用友ERP/U8连锁零售套件门店客户使用手册。第1章系统介绍..11.1系统介绍.11.2产品接口.11.3应用模式.21.4使用手册.3第2章常用操作..42.1安装说明.42.2窗口操作.52.3档案操作.72.3.1增加档案.82.3.2修改档案.82.3.3删除档案.82.3.4档案编辑窗口操作.92.3.5查看档案.92.4单据操作.92.4.1单据状态.92.4.2增加单据.102.4.3修改单据.102.4.4删除单据.102.4.5查看单据.112.5报表操作..11第3章系统管理.123.1系统参数.123.2操作员管理..133.3数据交换.143.4数据管理.153.5日志..16第4章基础设置.174.1门店..174.1.1门店档案.174.1.2班次档案.174.1.3营业员档案..184.2商品..184.2.1商品类型.184.2.2商品档案.194.3标准档案.204.3.1部门档案.204.3.2仓库档案.204.3.3结算方式.204.3.4退货原因.214.3.5客户档案.214.4折扣设置.224.4.1折扣卡.224.4.2整单折扣.224.5期初入库单.23第5章零售管理.245.1零售单..245.2收款单..275.3退货单..295.4退款单..305.5查询统计..315.5.1零售单汇总表..315.5.2收款单汇总表..315.5.3退货单汇总表..315.5.4退款单汇总表..315.5.5营业员业绩查询表.32第6章店存管理.336.1要货申请单.336.2库存..336.2.1店存入库单..336.2.2店存出库单..346.3盘点..356.3.1盘点准备单..356.3.2实盘单.366.3.3盘点复核.366.4查询统计..366.4.1店存余额表..366.4.2商品进销存汇总表.376.4.3商品进销存明细表.376.4.4商品盘盈盘亏表..37第7章日结管理.39第1章1.1系统介绍《用户连锁零售管理系统》基于Internet，可与《用友网络分销管理系统》实现集成，主要支持大型跨区域连锁专卖模式，例如服装、通讯电子、医药等零售行业的连锁零售管理，包括直营店、直营专柜、加盟店、代销专柜。本系统可为企业在以下方面带来收益： 全面掌握零售终端的经营状况，确保总部收集数据及时与准确，为经营分析与策略准确制订奠定基础。 提高门店专柜营业员的工作效率，并有效减少人工统计差错。 提高与商场之间的结算效率与准确性。 大大降低企业信息化系统的运行维护成本，提高信息化系统的运行可靠性。《用友连锁零售管理系统》由三部分组成： 零售管理端：在企业总部使用的零售管理端，基于Internet，管理若干个门店，并与《用友网络分销管理系统》进行数据交换。 门店客户端：安装在连锁门店使用的零售终端，离线使用，定期将数据上传至《零售管理端》。 零售数据交换服务器：进行数据交换，包括门店客户端－零售管理端、《网络分销》－《连锁零售》之间的数据交换。1.2产品接口《用友连锁零售管理系统》不可以单独使用，需要与《用友网络分销管理系统》集成使用。【产品接口】⋯⋯零售管理端业务员端1业务员端2业务员端1零售数据交换服务器业务员端2A门店客户端管理端B门店客户端管理端机构业务端系统管理端⋯⋯1【产品应用】门店A总部/分公司组织结构账套数据零售管理端A门店客户端管理端收银机1收银机2收银机3⋯⋯业务员端1业务员端3业务员端2⋯⋯门店BB门店客户端管理端收银机1收银机2收银机3⋯⋯业务员端1业务员端3业务员端2⋯⋯零售数据交换服务器 总部、分公司使用《机构业务端》，通过《零售数据交换服务器》与《零售管理端》、《门店客户端》进行数据的上传、下载。 总部、分公司使用《零售管理端》，对下属门店进行管理，通过《零售数据交换服务器》与《门店客户端》进行数据的上传、下载。 门店使用《门店客户端》，其中店长使用《门店客户端－管理端》，营业员使用《门店客户端－业务员端》。1.3应用模式企业在全国各地建立连锁的零售门店，总部可以有直属的连锁专卖店，总部的分公司也有下属的连锁专卖店，在店内有若干个收银终端。连锁门店可以分为四种类型： 连锁直营店：由连锁企业独资设立、独自经营，有独立经营场所的终端零售节点，相当于连锁企业的内部部门，与连锁企业一般是商品调拨关系。 连锁加盟店：由他人出资或和连锁企业合资建立，有独立经营场所的终端零售节点，自己直接收款，相当于连锁企业的客户；连锁企业对门店的管理是依照相关连锁加盟协议进行，双方是商品结算关系。 直营专柜：连锁企业在商场中直接设立的终端零售节点，店存商品所有权与管理权均属于连锁企业，销售管理由连锁企业自行负责，但双方定期按比例结算，即：商品调度是调拨关系，但最终与商场是结算关系。2 代销专柜：连锁企业委托商场设立的终端零售节点，店存商品所有权属于连锁企业，但管理权属于商场，销售管理一般由商场负责，销售货款由商场收取，双方定期按约定价格结算。1.4使用手册手册内容 第一章：产品介绍用户可以对产品有整体的了解与认识。 第二章：常用操作使用产品前，需要进行安装配置；在使用产品时，需要了解和熟悉窗口、档案、单据、报表的常用操作。 第三章：系统管理系统管理包括系统参数、操作员管理、数据交换、数据管理、日志等内容。 第四章：基础设置用户进行基础档案的设置、查看。 第五章：零售管理用户进行零售管理，包括零售开单、零售收款、零售退货、零售退款。 第六章：店存管理用户进行店存管理，包括要货申请单、店存入库单、店存出库单、盘点业务。 第七章：日结管理用户进行门店日结处理。手册中符号约定 《》表示《用友连锁零售管理系统》的一个产品，如《零售管理端》、《门店客户端》。 【】表示系统的一个菜单，如【门店档案】、【价格管理】。 ［］表示系统的一个功能点，如【门店档案】［营业员档案是否集中管理］。 〖〗表示系统的一个按钮，如〖新增〗表示按新增按钮。 “”表示手册的一个标题，如参见“单据状态”。3第2章用户在使用产品时，应该了解窗口、基础档案、单据、报表的常用操作，并经常练习，以提高操作准确性和操作速度。常用操作包括以下内容： 安装说明：门店客户端的安装说明。 窗口操作：窗口菜单、工具按钮的栏目说明。 档案操作：基本档案的常用操作。 单据操作：日常单据的常用操作。 报表操作：报表的常用操作。2.1安装说明在使用《门店客户端》之前，需要安装环境、安装客户端，进行门店客户端配置。【安装步骤】安装环境 Win2kPro中文版+SP4中文版 MicrosftSQLServer2000(或MSDE)+SP3(注：只需在管理端安装) IE6.0中文版+SP1 MicrosoftDataAccessComponet2.7(MDAC2.7) Microsoft.NETFramewokr1.1中文版+LanguagePack Epson小票打印机驱动（打印小票用）安装客户端1.运行安装程序。2.选择安装模式：管理端、业务员端，在同一门店局域网内，最多只支持一个管理端。3.选择安装文件夹。4.开始安装。门店客户端配置1.第一次启用时，需要进行门店客户端配置。2.配置数据库，录入数据库服务器、用户、密码，按〖测试数据库连接〗进行测试。43.配置交换服务器，录入数据交换服务器（域名或IP地址），按〖测试网络连接〗进行测试。4.配置注册用户，录入用户标识、注册键。5.显示下载数据列表，可下载数据。6.完成配置。7.登录产品，录入班次、操作员、密码。首次登录的操作员为SYSTEM，密码为SYSTEM（大写）。2.2窗口操作《门店客户端》窗口菜单、工具按钮的操作介绍。【窗口说明】 菜单：用户可选择相应的菜单，进行操作。5 工具栏：用户可选择相应的工具按钮，进行操作。 业务菜单：窗口左侧，用户可点击相应的业务功能菜单，进行操作；［视图－显示业务菜单］＝‘是’可显示。 功能窗口：窗口右侧，显示正在操作的功能窗口。 系统公告：窗口下侧，显示系统公告列表，选择要查看的公告，下面窗口显示公告的详细内容；［视图－显示系统公告］＝‘是’可显示。 状态栏：窗口下侧，显示当前操作的状态栏；［视图－显示状态栏］＝‘是’可显示。【菜单栏目说明】 系统－重新注册：进行重新注册。 系统－退出：退出《门店客户端》，系统提示警告信息“如退出程序，未保存的数据将丢失”。 视图：选择是否显示状态栏、业务菜单、系统公告。 工具－选项：进行产品配置。常用 打印机：录入当前机器使用的POS打印机、报表打印机。 数据交换：系统带入数据交换服务器名称、数据交换用户标志，数据交换服务器可以修改。 数据库：系统带入设置内容。 系统参数－是否为管理端：根据当前机器是否为管理端带入。 用户信息：录入单位名称、用户名称。数据访问6 系统带入设置内容，可修改，包括：服务器、用户、密码、数据库名。注册 系统带入注册内容，可重新注册。帮助 用户连锁零售管理系统－门店客户端帮助：弹出帮助文件，可查看。 网上用友：进入用友网站http://ufsosft.com.cn。【工具栏目说明】 打印：打印当前内容。 预览：预览打印内容。 页面：进行【页面设置】。 帮助：弹出帮助文件，可查看。2.3档案操作基础档案的常用操作，包括 新增档案 修改档案 删除档案7 档案编辑窗口操作 查看档案2.3.1增加档案用户可以新增档案，根据业务规则，有些栏目必填。【菜单路径】档案－增加【操作步骤】1.进入相应档案窗口，系统显示档案列表。2.按〖增加〗，弹出增加窗口。3.填写档案内容，必填栏目必须填写。4.填写完毕，按〖完成〗保存新增档案，按〖退出〗退出编辑窗口。5.在档案窗口，重复2－4操作，新增其他档案。6.档案增加完毕，按窗口右上角〖×〗关闭当前窗口。2.3.2修改档案用户可以对档案进行修改，根据业务规则，有些栏目可以修改，有些栏目不可修改。【菜单路径】档案－修改【操作步骤】1.进入相应档案窗口，系统显示档案列表。2.将光标移至要修改的档案，该档案行置黑。3.按〖修改〗，弹出修改窗口。4.修改档案内容，必填栏目必须填写。5.修改完毕，按〖完成〗保存修改内容，按〖退出〗退出编辑窗口。6.在编辑窗口，可以按〖上一条〗、〖下一条〗查找要修改的档案，重复4－5操作；在档案窗口，重复2－5操作，修改其他档案。7.档案修改完毕，按窗口右上角〖×〗关闭当前窗口。2.3.3删除档案用户可以对档案进行删除，已使用的档案不可删除。【菜单路径】档案－删除【操作步骤】在档案窗口删除1.进入相应档案窗口，系统显示档案列表。2.将光标移至要删除的档案，该档案行置黑。3.按〖删除〗，系统提示警告信息。4.按〖是〗删除档案，按〖否〗放弃删除操作。5.按〖退出〗返回档案列表窗口。在编辑窗口删除1.进入相应档案窗口，系统显示档案列表。2.按〖增加〗、〖修改〗，弹出编辑窗口。3.按〖上一条〗、〖下一条〗查找要删除的档案。4.按〖删除〗，系统提示警告信息。5.按〖是〗删除档案，按〖否〗放弃删除操作。6.按〖上一条〗、〖下一条〗查找要删除的档案，重复4－5操作。7.按〖退出〗返回档案列表窗口。82.3.4档案编辑窗口操作在档案编辑窗口，可以对档案进行增加、修改、删除。【菜单路径】档案－增加、修改【操作步骤】1.进入相应档案功能窗口，系统显示档案列表。2.按〖增加〗、〖修改〗，弹出编辑窗口。3.编辑窗口为空的，可新增档案，按〖完成〗保存新增档案。4.编辑窗口不为空的，可修改当前档案，按〖完成〗保存修改内容。5.编辑窗口不为空的，可按〖删除〗，删除当前档案。6.按〖上一条〗、〖下一条〗查找要修改、删除的档案，进行4、5操作。7.按〖退出〗返回档案列表窗口。2.3.5查看档案用户可以对档案的详细内容进行查询。【菜单路径】档案－查看【操作步骤】1.进入相应档案功能窗口，系统显示档案列表；也可按〖查询〗，弹出查询窗口，录入查询条件，按〖确定〗，系统显示符合条件的档案列表。2.将光标移至要查看的档案，该档案行置黑。3.按〖查看〗，弹出查看档案窗口。4.可以按〖上一条〗、〖下一条〗查找要查看的档案。5.按〖退出〗返回档案列表窗口。2.4单据操作单据的常用操作，包括： 单据状态 增加单据 修改单据 删除单据 查看单据2.4.1单据状态单据保存后即为有效单据，可修改、删除；门店进行日结处理后，单据为已结账单据；门店将数据上传后，单据为已上传单据。【单据流程】已结账未结账上传录入已上传数据清理删除未结账日结修改 未结账：单据录入后为未结账状态，可以修改、删除。 已结账：门店进行日结处理后，为已结账状态，不可修改、删除。9 已上传：门店将已结账的单据数据上传到《零售管理端》，可以使用【数据清理】删除超过【系统管理－系统参数】［零售业务数据保存天数］的已上传单据。2.4.2增加单据用户手工新增单据。【菜单路径】××单据－增加【操作步骤】1.进入【××单据】功能窗口，系统显示空白单据，并带入默认栏目。2.填写单据表头栏目：必填栏目必须填写，有参照按钮的栏目需要参照录入。3.按〖增加〗，弹出表体编辑窗口，填写表体内容；必填栏目必须填写，有参照按钮的栏目需要参照录入。4.填写完毕，按〖完成〗保存当前设置；按〖删除〗删除当前表体内容；按〖退出〗退出当前表体编辑窗口；按〖上一条〗进入当前行的上一条记录；按〖下一条〗进入当前行的下一条记录。5.在单据卡片窗口，按〖修改〗，弹出表体编辑窗口，对当前行进行编辑操作；按〖删除〗，对当前行记录进行删除；按〖清空〗清空表体内容。6.单据表头表体内容设置完毕，按〖保存〗保存当前单据，如有为空的必填栏目或不合法的栏目，系统给予提示。7.单据保存后，系统显示空白单据，并带入默认栏目，再重复2－6步骤，增加下一张单据。8.单据增加完毕，按窗口右上角〖×〗关闭当前窗口。2.4.3修改单据在单据列表窗口，选择要修改的单据，进行单据修改，已结账的单据不可修改。【菜单路径】××单据查询－编辑【操作步骤】1.进入单据查询功能窗口，系统显示单据列表，可以翻页查看；按〖查询〗，弹出单据列表条件过滤窗口，录入过滤条件，按〖确定〗显示符合条件的单据列表，按〖取消〗返回单据列表窗口。2.将光标移到要修改的单据记录，该单据行左侧显示选中箭头，按〖编辑〗，进入单据卡片编辑窗口。3.填写单据表头栏目：必填栏目必须填写，有参照按钮的栏目需要参照录入。4.按〖增加〗，弹出单据表体编辑窗口，填写表体内容；必填栏目必须填写，有参照按钮的栏目需要参照录入。5.填写完毕，按〖完成〗保存当前设置；按〖删除〗删除当前表体内容；按〖退出〗退出当前表体编辑窗口；按〖上一条〗进入当前行的上一条记录；按〖下一条〗进入当前行的下一条记录6.在单据卡片编辑窗口，按〖修改〗，弹出表体编辑窗口，对当前行进行编辑操作；按〖删除〗，对当前行记录进行删除；按〖保存〗保存当前单据；按〖退出〗退出当前单据卡片编辑窗口。7.在单据列表窗口，重复1－6操作，编辑要修改的单据。8.修改完毕，按窗口右上角〖×〗关闭当前窗口。2.4.4删除单据在单据列表窗口，选择要删除的单据，进行单据删除；已结账的单据不可删除。【菜单路径】××单据查询－删除【操作步骤】1.进入单据查询功能窗口，系统显示单据列表，可以翻页查看；按〖查询〗，弹出单据列表条件过滤窗口，录入过滤条件，按〖确定〗显示符合条件的单据列表，按〖取消〗返回单据列表窗口。2.将光标移到要删除的单据记录，该单据行左侧显示选中箭头，按〖删除〗，系统提示是否要删除该单据。3.按〖是〗删除该单据，按〖否〗取消删除操作。4.在单据列表窗口，重复1－3操作，删除要删除的单据。105.删除完毕，按窗口右上角〖×〗关闭当前窗口。2.4.5查看单据在单据列表窗口，选择要查看的单据，进行单据查看。【菜单路径】××单据查询－查看【操作步骤】1.进入单据查询功能窗口，系统显示单据列表，可以翻页查看；按〖查询〗，弹出单据列表条件过滤窗口，录入过滤条件，按〖确定〗显示符合条件的单据列表，按〖取消〗返回单据列表窗口。2.将光标移到要查看的单据记录，该单据行左侧显示选中箭头，按〖查看〗，弹出查看档案窗口，按〖退出〗返回单据列表窗口。3.在单据列表窗口，重复1－2操作，查看要查看的单据。4.查看完毕，按窗口右上角〖×〗关闭当前窗口。2.5报表操作用户可以查看符合过滤条件的报表。【菜单路径】进入报表查询窗口【操作步骤】1.进入要查询的报表功能窗口。2.按〖查询〗，弹出查询条件过滤窗口，录入查询条件，按〖确定〗显示符合条件的报表，按〖取消〗返回报表窗口。3.查询完毕，按窗口右上角〖×〗关闭当前窗口。11第3章《门店客户端》的系统管理员进行系统设置、数据交换和管理。系统管理包括： 系统参数 操作员管理 数据交换 数据管理 日志3.1系统参数《零售管理端》将系统参数下发到《门店客户端》，同时《门店客户端》也需设置一些系统参数。【菜单路径】系统管理－系统参数【操作流程】1.系统参数可以查看。2.置黑的项目可以修改，按〖保存修改〗保.
