中端客户成功部U8+V16.1产品培训-质量管理程小雪2 0 2 2 年 3 月目录课程结构1产品概述2应用准备3业务介绍4质量分析5PART1课程结构课程结构质量管理课程结构介绍课程大纲产品概述接口说明应用框架应用角色应用价值专业背景知识应用准备参数设置档案设置业务介绍检验平台来料检验产品检验工序检验在库检验发退货检验留样检验不良品处理质量分析质量分析PART2产品概述2.1 产品综述—接口说明质量管理销售管理生产订单采购管理库存管理委外管理车间管理库存管理检验单不良品处理单采购到货单委外到货单生产订单发货单在库待检表红字销售出库单工序转移单进口管理进口到货单返工不良品处理单工序委外委外收料单在库检验退货出口管理销货单质量和各个模块的联系2.2 产品综述—应用框架质量档案• 检验标准• 检验项目• 检验指标• 检验地点• 检验图纸• 检验样板• 检验环境• 检验设备仪器质量方案•GB/2828.1-2012抽样方案•自定义抽样方案•质量检验方案•检验计划•不良品处理方式•质量文档质量检验• 检验平台• 指标检验平台• 样本记录导入• 来料检验• 产品检验• 工序检验• 发退货检验• 在库检验• 留样检验质量分析• 待检明细表• 质量检验综合统计分析• 指标检验综合统计分析• 样本统计表• 质量成本统计• 不良原因分析• 质量追溯2.3 应用角色2.4 应用价值各种检验类型：可实现企业生产经营过程的全面质量管理，支持来料检验、产品检验、工序检验、在库检验、发退货检验和其他检验及留样处理。多种检验方式：依不同质量管理体系支持以下检验方式：•检验数量分类支持全检和抽检，并支持按固定量抽检、按比例抽检、按国标抽检。支持多种质量抽检规则的自定义，实现多行业应用以及企业厂标、行标和国标多种模式。•按指标特性分类支持计数检验和计量检验。•按检验对象的完整性分类，支持破坏性抽检、非破坏性抽检。多种不良品处理方式：支持企业对不良品的让步接收、降级、报废、返工、拒收、退货、分拣等处理。2.4 应用价值快捷的检验平台：通过检验平台可实现企业不同质量管理细度的操作，解决企业质检人员在大规模质检数据下的应用负担：•对粗放管理的企业：支持只针对整个报检批的质量判定；•对按指标分配检验作业的企业：可通过指标检验平台实现检验员的指标检验，并可根据指标检验结果对整批进行判定；•对精细管理的企业：可记录每个样本、每个指标及整批的检检结果，支持实验室环境下的，专人专项的检验样本检测流程化管理模式。全面的质量分析：可按供应商、生产部门、订单或合同等多种维度分析物料的质量检验结果。包括整批的检验结果、指标的检验结果和样本的检验结果，并进行质量图形分析。2.5 专业背景知识质量定义●狭义的质量：即产品符合于为满足社会一定需求而规定的技术条件的性能总和。即产品技术性能，是小Q的概念● 2000版ISO9000质量定义：一组固有特性满足要求的程度质量术语2.5 专业背景知识全检和抽检2.5 专业背景知识质量检验方式可以按不同的特征进行分类。检验方式2.5 专业背景知识计数检验和计量检验: 衡量产品质量的特征量称为产品的质量指标。质量指标可以按其测量特性分为计量指标和计数指标两类。2.5 专业背景知识破坏性检验和非破坏性检验2.5 专业背景知识抽验规则2.5 专业背景知识确定样本量字码根据批量N和检验水平IL查样本量字码表确定样本量字码例1：一种电阻，一次送检批量N=10000，采用一般检验水平II时，我们需要的样本量字码=?例2：MP3结构件外壳油漆附着力，一次送检批量N=7000，采用特殊检验水平S- II时，我们需要的样本量字码=?2.5 专业背景知识• 根据样本量字码，抽检严格等级和抽样方案种类，AQL查表得到抽样方案• 例3：采用一次抽样方案的正常检验，样本量字码为K， AQL=0.4，抽样方案=？确定抽样方案2.5 专业背景知识• 根据样本量字码，抽检严格等级和抽样方案种类，AQL查表得到抽样方案• 例4：采用一次抽样方案的加严检验，样本量字码为J， AQL=0.1，抽样方案=？确定抽样方案2.5 专业背景知识• 根据样本量字码，抽检严格等级和抽样方...
