发货签回业务演讲者：任艳红U8支持服务应用部目录12案例分析与解决方案案例背景3总结4案例延展和常见问题U8支持服务应用部PART1案例背景U8支持服务应用部案例背景通用背景：深圳市XX自动化股份有限公司，经营机械电气设备等销售业务，该设备需要由物流公司运输，同时会有随货同行单，和收货回执单。客户收到货后需要验收，在回执单上签字确认并返回，以便作为已收到货物的凭证。该单据上面会注明当时货品实际接收的情况，当签回数量与实际发货数量不一致时，如何处理？U8支持服务应用部PART2案例分析与解决方案U8支持服务应用部案例分析客户核心的业务问题：发货签回数量与实际发货数量不一致时，不同场景如何处理？场景一场景二发货签回数量比实际发货数量少发货签回数量比实际发货数量多业务核心诉求：开票数量按签回数量成本核算的数量按发货数量业务核心诉求：损失处理谁来承担？不处理企业自担运输商承担U8支持服务应用部解决方案销售发货单销售出库单销售订单发货签回单损失处理发货签回业务应用：发货签回的基础设置1发货单的【需要签回】为“是”客户档案勾选【需要签回】。若销售业务流程勾选了“必有签回”，客户档案中即使不勾选【需要签回】，也可做发货签回单，发货单上“需要签回”默认为是。2开票依据是销售发货单开票依据是销售出库单，不支持做损失处理。如果发货单没有生成销售出库单时，发货签回单点击增加，查询条件中【执行完毕的单据显示】选择“是”才能参照到发货单做发货签回单。3发货签回需要损失处理销售管理选项勾选【发货签回需要损失处理】当签回数小于发货数的情况，需要进行损失处理。不勾选，则发货签回单只是记录，不用做损失处理。勾选【发货签回处理完成才能开票】，则必须签回损失处理完成后才能开票，不勾选则无论是否有损失或者损失是否处理完成都可以进行开票。销售业务流程U8支持服务应用部解决方案场景一：发货签回数量比实际发货数量少举例：发货单10个，先参照发货单生成发货签回单9个，1个做损失处理。损失处理为企业自担：生成退货单（发货单客户）和红字销售出库单，其他出库单，责任客户可填可不填损失处理为不处理：不生成下游单据，无责任承担客户业务核心诉求：损失处理谁来承担？U8支持服务应用部解决方案场景一：发货签回数量比实际发货数量少举例：发货单10个，先参照发货单生成发货签回单9个，1个做损失处理。损失处理为运输商承担：生成退货单（发货单客户），红字销售出库单和发货单（责任承担客户）和销售出库单。U8支持服务应用部解决方案场景二：发货签回数量比实际发货数量多业务核心诉求：开票数量按签回数量，成本核算的数量按发货数量开票需求1、软件中不能参照发货签回单开票2、只能参照发货单开票成本核算需求1、成本核算需要根据销售成本核算的设置来分析产品分析U8支持服务应用部解决方案场景二：发货签回数量比实际发货数量多产品设置及方案销售成本核算方式：按销售出库单核算销售管理选项勾选【允许超发货量开票】，参照发货单生成销售发票，修改发票数量和发货签回数量一致U8支持服务应用部解决方案场景二：发货签回数量比实际发货数量多产品设置及方案销售成本核算方式：按销售发票核算或者按发出商品核算参照发货单开票，复制行，修改第二行的数量为签回数量-发货单数量，【退补标志】选择【退补】U8支持服务应用部PART3案例延展和常见问题U8支持服务应用部案例延展思考：什么数量才是损失？损失数量=发货单数量-累计签回数量？场景验证分析结论发货单数量10，发货单表体合理损耗率为10%，合理损耗数量为1。累计签回数量7，签回差额3，运输商承担。自动生成退货单、红字销售出库单、发货单（损失承担单位）、销售出库单，数量都为2。发货单上有合理损耗数量，即客户认可的损失，该数量无需处理。非合理损耗数量才是损失，损失数量=非合理损耗数量=发货数量-累计签回数量-合理损耗数量U8支持服务应用部常见问题1.是否可以参照销售出库单生成发货签回单？原因：①发货单已经做了发货签回单，并且发货签回单表体【发货签回完成】为是；②发货单未审核或已关闭；③发货单表体需要签回为否；④操作员无权限；⑤发货单未生成销售出库单，参照发货单时过滤条件执行完毕的单据显示需要选择为是才可以过滤到。2.参照不到发货单做发货签回单？不可以，只能参照发货单生成发货签回单3.发货签回完成后，在损失处理里面查询不到单据不能进行损失处理？原因：①销售选项没有勾选发货签回需要损失处理，导致发货单表体的需要损失处理为否；②按销售出库单开票模式，不支持做发货签回损失处理；③已经损失处理了，需要把查询条件是否包含已经处理记录选择为是。U8支持服务应用部常见问题4.销售退货业务可以做退货签回吗？先删除损失处理生成的单据，然后去发货签回损失处理中：查询条件将是否包含已损失处理选择为“是”，选择该记录，点击清除即可。5.损失处理做错了，如何清除损失处理？不可以，退货业务不支持签回，只支持发货签回业务6.发货签回损失处理责任承担选择企业自担,选择完成后点击确认按钮,提示到期日不能小于单据日期,请检查!发货单为立账依据，后续签回和损失处理需要在立账依据到期日前处理。U8支持服务应用部PART4总结U8支持服务应用部总结发货签回数量比实际发货数量少产品提供三种处理方式：不处理企业自担运输商承担不生成任何单据责任客户编码：无自动生成的单据退货单（发货单客户）红字销售出库单其他出库单（业务类型是签回损失）责任客户编码：可填可不填。最终退货单上还是原发货单的客户。自动生成的单据退货单（发货单客户）红字销售出库单发货单（损失承担单位）销售出库单责任客户编码：损失承担单位。最终退货单上还是原发货单的客户。U8支持服务应用部总结发货签回数量比实际发货数量多按销售发票核算/发出商品核算参照发货单开票，复制行，修改第二行的数量为签回数量-发货单数量，【退补标志】选择【退补】销售管理选项勾选【允许超发货量开票】，参照发货单生成销售发票，修改发票数量和发货签回数量一致按销售出库单核算U8支持服务应用部更多资源获取本次课程相关文档和视屏在友户通社区-学习-知识沙龙中获取！更多U8+知识资源、操作指引、经典案例、互动交流、解决方案!尽在友户通社区和智能机器人您还在等什么？赶紧扫码关注吧！U8支持服务应用部U8支持服务应用部
