2017-U8听我说—电商管理U8支持服务事业部姓名：霍喜2017年05月16日讲师介绍1.基于用友U8产品的工作10年，供应链专家2.擅长平台环境、供应链、生产等，多次支持现场项目并给出企业管理的流程方案，得到一线与客户的认可与表扬3.参与U8产品的评审工作4.能力提升培训讲师，担任沙场大练兵、U8听我说等讲师电商管理流程电商常见问题与解决方案电商管理流程二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理•产品综述•应用框架•接口说明•客户类型•电商平台连接授权•商品设置•门店档案•物流公司设置•订单下载•订单确认•订单审核•订单生效•订单发货•订单上传•订单退货目录/content四、电商业务处理•物流管理•线下促销•线上库存•套件销售•供销平台•O2O业务•订单预售五、电商财务处理•订单开票•订单收款对账•订单运费核对•销售利润统计表六、会员管理•会员维护•会员整理•会员通知•会员统计•与其他系统的集成1.2应用框架仓储管理订单管理集成平台、UAP平台O2O/C2B组合销售/促销发退货处理条码管理拣货策略拣货发货B2B销售、分销上架装箱工作流预警平台单据设计器报表设计器集成框架多语配置数据分析预售管理物流管理送达管理资费计算物流匹配物流跟踪验货称重盘点移库会员管理会员管理积分规则采购管理生产管理零售管理交易管理财务管理人力资源库存管理会员分析留存分析关联分析销售分析审核策略会员管理对账结算收入核对运费核对U商城商城U易联营销会员展示商城互动促销管理积分明细消费明细会员行为分析U订货订单客户1.3接口说明《电商订单中心》可以与《U易联》、《U商城》、《U订货》、《销售管理》、《库存管理》、《应收款管理》、《应付款管理》、《条码管理》、《U8零售管理》、《用友优普BI》集成使用； 《U易联》、《U商城》、《U订货》：与电商订单中心天然集成，《U易联》、《U商城》、《U订货》的店铺在电商订单中心可实现商品管理、订单下载、线上存量下载、物流信息上传等功能。 《销售管理》：电商订单生效后自动生成已审核的销售订单，电商订单发货后可生成已审核的销售发货单，并进行后续的销售出库、收款处理。 《库存管理》：销售出库、出库验货、出库称重。 《应收款管理》：电商对账单勾对后可生成收款单。 《应付款管理》：快递运费核对后可生成其他应付单。 《条码管理》：电商订单发货后可自动生成并打印拣货单，并进行后续的拣货操作。 《U8零售管理》：O2O业务下发订单到零售门店，买家上门提货。 《用友商业分析》：采集电商交易数据进行数据分析。二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理•产品综述•应用框架•接口说明•电商平台连接授权•商品设置•门店档案•物流公司设置•订单下载•订单确认•订单审核•订单生效•订单发货•订单上传•订单退货目录/content四、电商业务处理•物流管理•线下促销•线上库存•套件销售•供销平台•O2O业务•订单预售五、电商财务处理•订单开票•订单收款对账•订单运费核对•销售利润统计表六、会员管理•会员维护•会员整理•会员通知•会员统计•与其他系统的集成应用准备—连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置按电商平台设置店铺档案，以及此店铺对应的客户、发货仓库、销售类型以及负责部门、负责人等信息。 支持淘宝、天猫、淘宝供销平台、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍、聚美优品、U易联、U商城、U订货等电商平台。 对于企业自建网站，系统提供了API接口，可通过开发将自建网站订单下载到U8电商订单中心。 通过淘宝云栈服务打印热敏快递单时，需要维护店铺档案的发货省市区县等栏目，且必须与线上申请的地址保持严格一致。通过淘宝云栈获取电子面单号，只需要有一家淘宝店申请该服务即可。应用准备—连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置淘宝聚石塔除订购外，还需在淘宝上进行相应的服务登记：项目负责人用客户店铺账号登录以下网址（http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=0.0.0.0.HtvsSq&service_code=FW_GOODS-1882496&qq-pf-to=pcqq.c2c）订购服务，并发送邮件至zhzb@yonyou.com；cl@yonyou.com进行审核；审核后客户再次登陆确认付款（0元的），然后才可以正式授权。应用准备—连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置 云服务平台的获取云服务平台：淘宝聚石塔、京东宙斯、一号店商必赢、苏宁易购云服务平台。淘宝聚石塔：在用友商务订单系统中下单购买淘宝的聚石塔服务（VM、RDS）后；将①U8客户名称、联系人、联系电话②订购聚石塔插件、聚石塔服务订单截图③店铺名称④账号⑤密码⑥《用友聚石塔服务协议》中的购买清单；发送邮件（zhzb@yonyou.com；cl@yonyou.com；chenmeng3@yonyou.com）进行聚石塔授权的申请。京东宙斯、一号店商必赢：在京东（http://fw.jd.com/47014.html）与一号店（http://fuwu.yhd.com/application/gotoAppDetail.do?appId=1171）购买相关服务后，类似淘宝聚石塔，邮件进行授权的申请。苏宁易购云服务平台：目前是免费的，所以暂时只需购买电商订单中心即可进行授权的申请，类似淘宝聚石塔，邮件进行授权的申请。 当当：邮件通知，并将客户的当当的账号、密码告知我们，我们再分配授权。 易迅、拍拍、聚美优品：用户申请加入在电商的开放平台，创建在线应用，电商平台会为所申请的应用分配应用账号与秘钥。 支付账号、支付应用ID、商户支付秘钥可以登录微信公众号后台查看。应用准备—连接电商平台店铺设置获取平台的账号与秘钥接口设置在接口设置中输入从电商平台所获取的应用程序账号与秘钥，并成功执行授权操作后（[授权状态]=授权成功），可以连通淘宝等电商平台，进行订单下载、上传或者店铺商品的下载等操作。 淘宝聚石塔等云服务平台无需输入应用程序账号与秘钥，无需执行授权操作。 如需下载支付宝对账单或微信对账单，则支付平台需选择为支付宝或微信支付。若支付平台为微信支付，还需要录入支付账号、支付应用ID、商户支付秘钥信息。对于通过公司申请获取授权的店铺，在电商订单中心建好店铺档案并保存后，在帐套所对应的数据库上分别执行以下语句，注意，汉字是根据店铺替换的部分updateeb_switch_shopsettingsetiauthstatus=1,cappkey='u8key',cappsecret='u8secret',csessionkey='用友为店铺所分配的授权码'whereishopid=(selectoidfromeb_shopwherecshopcode='各店铺在电商订单中心店铺档案中的店铺编码')然后根据店铺所对应的电商平台，执行以下语句：淘宝店铺：updateAccInformationsetcValue='jst'wherecname='TAOBAOInterFace'苏宁店铺：updateaccinformationsetcvalue='yonyouSN'whercname='SNInterface'一号店店铺：updateaccinformationsetcvalue='yonyouYHD'wherecname='YHDInterface'京东店铺：updateaccinformationsetcvalue='yonyouJD'whercname='JDInterface‘在电商订单中心—接口设置中，选中店铺后执行“测试连接”，看是否连接成功，若未成功，通知我，千万不要点授权操作；若成功，则可执行店铺商品下载与订单下载进行测试应用准备——电商平台支持产品都支持那些电商平台？应用准备—商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品维护企业用于电商的商品信息，如商品的图片、电商销售单位、最低售价、安全库存、是否虚拟、预发货日期等 支持根据存货档案批量生成订单中心的商品档案，支持根据商品编码规则生成商品编码。 对于启用自由项的存货，挑选自由项并组合，自由项的每一种组合方式将默认作为一条商品档案。 支持根据商品档案生成U商城、U订货平台所属店铺的店铺商品档案。应用准备—商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品企业的同一个电商商品，会在不同的电商平台、店铺中销售，需要定义店铺商品与商品的对照关系。 维护线上的商品档案时，需维护对应的【商家编码】=商品档的【商品编码】。 下载或导入店铺商品档案后，可通过“自动对照”操作查找匹配店铺商品对应的电商商品。支持在店铺商品档案对线上商品进行下架处理。商品有SKU，则按SKU维护“商家编码”为电商订单中心的商品编码；否则直接维护商家编码存货编码—商品编码—店铺商品编码之间的关系及常见问题应用准备—商品设置商品设置店铺商品档案特殊商品电商平台交易向买家收取运费、安装服务费或者在给予买家相应的折扣，电商订单下载后体现为运费行、安装费行、整单折扣行和商城折扣行。 在存货档案中分别定义“运费”、“安装费”、“整单折扣”、“商城折扣”，运费、安装费对应的存货属性“内销”+“应税劳务”，整单折扣、商城折扣对应的存货属性“内销”+“折扣”。 将所定义的“运费”、“安装费”、“整单折扣”和“商城折扣”添加到电商订单中心的商品档中，无需定义店铺商品。 在“其他设置-费用项目商品对照”中定义电商平台上的整单折扣、商城折扣、运费、安装服务与电商商品的对应关系。参照商品档案选择，可随时修改，只允许参照劳务、折扣型的存货。应用准备—门店档案门店档案：定义门店的门店类型、对应仓库、对应客户。 门店的编码需要与U8零售系统的编码保持一致。 门店对应的仓库需要有“门店”+“电商仓”属性。应用准备—物流公司设置物流公司档案：定义物流公司并建立与供应商的对照,并设定快递单打印时的模板、打印机、起始单号、是否线下发货、是否默认等内容阐述物流公司支持那些？标准物流公司代码1、参照快递单的打印模板录入，打印快递单时取此模板作为默认的打印模板。2、手工输入，后续快递单打印时，将最后打印的快递单号+1回写到此处，下次再进行快递单打印时，取此起始快递单号作为打印的单号3、参照系统中设置的打印机进行录入，后续此快递公司的快递单打印时，直接打印到对应的打印机上。4、订单上传至电商平台时，需要正确指定物流公司所对应的标准代码、电话以及是否线下发货，设置不正确，可能会导致无法更新网上订单的状态。二、应用准备一、产品综述三、电商订单处理•产品综述•应用框架•接口说明•电商平台连接授权•商品设置•门店档案•物流公司设置•订单下载与确认•订单修改、审核、生效•订单发货、验货、称重与上传•订单退货•订单面单打印•订单报表目录/content四、电商业务处理•物流管理•线下促销•线上库存•套件销售•供销平台•O2O业务•订单预售五、电商财务处理•订单开票•订单收款对账•订单运费核对•销售利润统计表六、会员管理•会员维护•会员整理•会员通知•会员统计•与其他系统的集成电商订单处理—业务场景与流程应用场景物流快速物流快速验货包装验货包装发运单据发运单据买家买家下单确认支付方式支付售前客服售前客服特殊订单处理特殊订单处理1、特殊折扣要求、指定物流公司等2、订单合并发货处理3、订单差分发货处理订单查询订单查询下单咨询免审送货1.买家向售前客服咨询商品情况，下单并支付确认。2.客服人员检查订单，有无特殊要求（如有买家留言、卖家备注等内容）并进行处理。3.客服根据已审核订单组织发货，打印发货单、快递单。4.物流部根据打印单据组织拣货、装箱、扫描出库5.快递公司上门取货6.客服人员在电商平台上对发货订单做发货确认，填写物流单号电商订单处理—业务场景与流程电商订单中心电商平台电商订单中心U8ERP更新NY订单发货订单上传销售订单电商订单API自动审核订单确认销售发票订单下载人工审核(客审、财审)销售出库订单数据销售发货单订单发货确认订单生效发货打印是否免审是否拣货拣货单Y1.根据下载策略定时下载或手工下载已支付完成或货到付款的电商订单。2.订单确认，由客服和财务人员进行审核。3.订单审核后生效，生成已审核的销售订单。4.订单发货，生成销售发货单，并进行后续的拣货、出库、收款、开票等业务处理。5.支持根据电商订单进行发货打印，打印发货单与快递单、拣货单。6.发货确认后的订单可更新电商平台上订单的状态。电商订单处理—订单业务处理选项订单处理选项 下载自动确认:从电商平台下载所生成的电商订单状态为确认状态。 下载分摊整单折扣：未选中，线上交易整单折扣将生成订单的折扣行；否则，按照订单行上的[实付金额]进行加权分摊，分摊后的折扣金额累加到订单行上的[订单优惠金额]中。 审核自动生效：订单审核完毕后自动生效，并生成销售订单。 已发货订单转销售：已发货或已交易成功的电商订单下载后，是否生成销售订单并进行后续的处理。 套件商品自动拆解：选中表示订单确认、退款单下载时，套件商品根据BOM自动拆解子件商品到单据表体，表体不再保留母件商品行。电商订单处理—订单业务处理选项订单处理选项 预售商品自动拆分：选中表示含预售商品的订单在下载后，自动将预售商品拆分出来生成新的电商订单。 下载淘宝订单服务费：下载淘宝交易订单把安装服务下载下来，并在表体增加一行服务费行。 跟踪性存货需求分类号：选项为空时，表示跟踪性存货以电商订单交易编号作为需求分类号，适合订制模式生产交付；非空时，表示电商的跟踪型商品以统一的需求分类号进行预测，适用于预测生产销售的模式。 订单客审控制可用量:选中则订单客审会进行可用量校验，否则不进行可用量校验。电商订单处理—订单业务处理选项订单处理选项 批量确认：勾选该选项则订单确认生成电商订单号不走电商订单编码规则，生成的订单号为：平台编码+交易编号，能大幅提升订单确认效率。 批量生效：勾选该选项则电商订单生效生成销售订单时不按销售订单编码规则生成销售订单号，不进行数据权限、信用控制等校验，能大幅提升生效效率。生成销售订单编号为：SO+“电商订单号”。 京东货到付款订单默认物流公司：该选项的默认物流公司不为空，则订单确认时京东货到付款订单取该物流公司配送。 匹配物流重量依据：订单确认按重量匹配物流公司时的重量来源，可选择为整单重量或最重商品重量。电商订单处理—订单下载与确认订单下载特殊状态下载订单确认 默认下载电商平台上的订单状态为“买家已付款卖家未发货”或“货到付款”订单 下载时根据店铺商品档案、店铺档案自动匹配商品、业务类型、部门、人员等信息。自动下载1、电商订单支持下载和导入，订单导入的模板存放在\u8soft\Excelmodel目录下2、无法连接或订单下载错误（1）检察应用服务器是否能连接公网;（2）若为云服务平台，重新执行授权的SQL语句，检查该Sql语句是否成功执行；（3）打补丁时，未正确更新帐套的数据库。电商订单处理—订单下载与确认手工下载支持下载状态为“未付款”、“已发货”或“已交易成功”的电商订单。 “未付款”订单的下载仅用于查看，线上订单付款后会重新下载并覆盖未付款订单。 下载“已发货”或“已交易成功”的电商订单，一般用于补单或期初订单需要进行财务对账的时候，或者由第三方代运营。订单下载特殊状态下载订单确认自动下载1、已发货或已交易成功的订单可生成销售订单并进行后续的业务处理；受选项“已发货订单转销售”控制。未选中，下载后的订单在确认后状态为“已上传”。2、特殊状态订单下载不支持指定交易编号的订单下载电商订单处理—订单下载与确认自动下载：为电商平台的每个店铺设置订单下载策略，指定下载策略后才可以自动进行订单下载。 按平台、店铺分别设置下载的频率和时段。考虑到等待付款时间以及单量，订单量不大可以设置一小时一次，范围为最近1-2天或26-48小时，量大可以设置20分钟或半小时一次； 若多店铺自动下载，最好错开各店铺的下载时间（下次执行时间）订单下载特殊状态下载订单确认自动下载1、双十一期间，最好停用自动下载，改用手工下载。2、启用了定时下载,但经常不能成功下载（1）服务器上安装了杀毒软件，由于订单中心经常会访问网络，被杀毒软件认为是病毒被终止，解决办法是将U8的各项服务加入杀毒软件的白名单。（2）服务器内存过小，加大内存。（3）U8的相关服务在“控制面板—管理工具—服务”中设置为“失败后重启”。（4）修改过应用服务器名称，可手工修改下载策略并保存后，重新下载。电商订单处理—订单下载与确认订单下载特殊状态下载订单确认自动下载对电商订单进行确认操作，已确认的电商订单转到【订单处理】进行审核、发货等后续处理。 信息不完整的订单不能确认，如未找到店铺商品对应的电商商品，未定义运费、折扣对应的商品等。若系统勾选了“下载自动确认”，则订单下载节点显示的是不能自动确认的订单。 根据表体商品数字ID与SKU”与店铺商品档案的“店铺商品编码”“店铺商品SKU”匹配，取对应商品；1、可通过系统选项控制订单是否自动确认。2、未确认的订单且商品编码为空的订单，可点击链接打开店铺商品档案维护对照关系。电商订单处理—手工新增订单在【订单管理—订单新增】节点，可根据空白单据或参照已有电商订单新增订单，新增订单保存后可在【订单处理—待审核】页签进行后续处理。 空白单据新增：电商订单的店铺、收货人、商品等关键信息均手工录入。 参照新增：携带原订单的店铺、收货人、商品等关键信息到新订单，且这些信息可改，常用于换货业务的处理。电商订单处理—订单锁定在订单处理—待审核页签右键增加“锁定”、“解锁”按钮，可对未客审的订单进行锁定操作。 电商订单被锁定后，只有锁定人能对订单进行删除、修改、商品赠品调整、拆单、客审、解锁操作，其它客服不能进行上述操作。 电商订单解锁后，所有客服均可对该订单进行处理。电商订单处理—订单修改、审核与生效订单修改订单审核订单生效订单处于待审核状态时可修改订单的收货人信息、快递公司以及商品、价格、金额等信息，或者进行拆分操作。 修改时鼠标双击表头待修改订单，保存和放弃按钮变亮即可进行修改，订单处于编辑状态时也可以在订单处理窗口右边“收货地址”、“卖家备注”文本框位置快捷修改收货地址、卖家备注。 商品信息只能在表体—商品明细页签进行修改，支持增、删、改操作。删行时要保证至少有一条表体记录。1、未审核订单，可以删除后重新下载。2、换行保存，且刚刚编辑的行底色为绿色显示。电商订单处理—订单修改、审核与生效订单手工拆分：若商品不足、商品的发货仓库不同或者订单商品为预售商品，在订单处理-待审核页签，可执行手工拆单操作，按拆分数量生成新的订单。订单修改订单审核订单生效电商订单处理—订单修改、审核与生效订单手工拆分：若商品不足、商品的发货仓库不同或者订单商品为预售商品，在订单处理-待审核页签，可执行手工拆单操作，按拆分数量生成新的订单。订单修改订单审核订单生效电商订单处理—订单修改、审核与生效1、执行“显示可用量”操作，可显示商品的可用量；对于可用量不足的商品或发货仓不同的商品，可手工拆分到一张新的订单中，原单继续执行。2、拆分时会根据可用量自动计算拆分数量，也可手工确定拆分数量3、按拆分组号，决定是生成一张单据，还是多张单据4、拆分生成两张新的订单，分别加_1、_2处理，交易编号保持不变5、拆分注意事项：订单上的运费行、折扣行不能进行拆分，赠品行允许进行手工拆分；订单商若有折扣行，将根据拆分数量进行分摊，即原单与新单上都体现折扣。订单修改订单审核订单生效电商订单处理—订单修改、审核与生效针对预售商品，可按系统选项设置在下载后自动拆分，也可在订单处理-待审核页签批量选择订单后进行批量拆分订单修改订单审核订单生效原订单中所包含的预售商品自动列示，也可在此选择非预售商品进行拆分电商订单处理—订单修改、审核与生效订单待审时，若商品或赠品的存量不足，可批量调整商品或赠品。调整后，订单商品的数量、金额不变。赠品调整界面可批量调整赠品，也可以给勾选的订单批量增加赠品。订单修改订单审核订单生效支持批量修改订单表体的发货仓库电商订单处理—订单修改电子商务网站经常会举行一些促销活动。比如满100减20，对于20元的优惠金额，是针对整张订单的。在订单下载时，可根据选项将折扣分摊到当前订单的行中，以便能体现本单中商品的真实销售金额和毛利。订单修改订单审核订单生效电商订单处理—订单修改电子商务网站经常会举行一些促销活动。比如满100减20，对于20元的优惠金额，是针对整张订单的。在订单下载时，可根据选项将折扣分摊到当前订单的行中，以便能体现本单中商品的真实销售金额和毛利。订单修改订单审核订单生效1、在电商平台上，对买家单品优惠40元，整单优惠20元2、选项中指定分摊整单折扣3、订单下载后，将整单优惠分摊至订单行上的[订单优惠金额]中，商品1的订单优惠金额=单品优惠金额40+整单优惠金额20*（商品实付金额/商品实付金额合计）=55.65，商品2的订单优惠金额=4.35电商订单处理—订单修改、审核与生效 对电商订单进行审核操作，先客审，再财审，已审核的电商订单可生效生成销售订单，进行后续的发货处理。 订单客审根据选项“订单客审控制可用量”判断客审是否需要进行可用量校验。 订单审核不支持审批流，可在“订单处理-已审核”页签进行弃审操作。订单修改订单审核订单生效电商订单处理—订单修改、审核与生效1、客审时要求订单表体非折扣且非应税劳务的商品的数量必须大于零；各存货启用的自由项填写完整；非虚拟商品，发货仓库不能为空；若销售选项中未勾选［允许非批次存货超可用量发货］，订单客审时按“仓库+存货+自由项”检查商品的可用量，2、审核不通过时可通过“审核提示”或“旗标”查找原因。红色旗标表示可用量不足，黄色旗标表示信息不完整。订单修改订单审核订单生效电商订单处理—订单修改、审核与生效可定义电商订单自动审核的业务规则，以提高订单处理效率；未定义或不符合免审策略的订单需由人工审核。 免审策略：分别定义客服审核、财务审核的免审规则，根据需要设置多个免审策略。免审策略支持设置业务必审与财务必审;业务有条件免审的时候可设置必审商品；业务必审时刻设置免审商品 按店铺指定电商订单所适用的免审策略。订单修改订单审核订单生效电商订单处理—订单修改、审核与生效在“订单处理—已审核页签”进行订单生效操作，生效操作成功后，将自动生成销售模块的销售订单。 支持手工生效，也可通过“选项”设置审核后的电商订单自动生效。 企业可以根据实际需要决定是否启用“批量生效”。订单修改订单审核订单生效1、销售订单、发货单、发票等单据上增加交易编号、收货人信息、买家留言、卖家备注等信息，不再通过自定义项携带。对于其他信息，可通过“其他设置—自定义项信息”，设置电商订单数据项与销售订单自定义项之间的对应关系，在生成销售订单时，将按照此关系在销售订单的自定义项中记录电商订单上的信息。 支持一个或多个数据项对应一个自定义项，转销售订单时，将电商订单的数据项拼接在销售订单的对应自定义项中，用逗号区隔。 电商订单确认时，若报“订单确认错误，将截断字符串或二进制数据”，这个一般是由于线上的备注过长，导致自定义项赋值的时候报错，这时可暂时取消自定义项的对照，将订单确认通过后，在恢复对照关系。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重 客服（或者库房）人员对电商订单发货指令，同时打印拣货单、发货单、快递单； 库管根据拣货单做商品拣货，并放入相应的容器（拣货车）。 包装人员从车中取出商品、发货单、快递单扫描发货单，对商品做最后的检验， 验证无误后，扫描快递单号确认快递单与该包裹是否匹配，打包、装盒、称重。 快递上门取货。快递收货验货发货仓运输拣货指令拣货指令包装发货单发货单快递单快递单拣货拣货订单发货处理订单发货处理电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重发货处理选项 自动合并发货：选中表示订单发货时按“发货单合并策略”合并生成发货单；否则为一个订单一个发货单。 自动生成拣货单：启用《条码管理》时可选。选中表示订单发货时自动生成拣货单，发货打印时可打印拣货单。 发货单合并策略：勾选买家昵称表示只有订单的“电商平台+商铺+买家昵称+收货人+收货联系手机+收货地址”完全相同时，所选择的电商订单可自动合并发货。 含未勾选可合并发货订单：勾选表示在订单发货时，若未勾选的订单中，包含符合“发货单合并策略”的订单，则该订单与当前订单一起合并进行发货。订单上传电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重发货处理选项 卖家备注强制不合并字符：卖家备注中包含当前字符，则当前订单不参与合并发货。 验货/称重后自动审核出库单：验货或称重完成后，自定审核对应出库单。 发货确认时机：选中“出库审核自动确认”，表示对应的出库单在审核后更新电商订单状态为“已发货确认”，同时更新线上订单为已发货状态。 订单批量发货控制可用量：选中表示启用批量发货，订单发货生成销售发货单时校验可用量，否则不校验。订单上传电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传发货处理选项 批量发货：选中“批量发货”则订单发货生成发货单、销售出库单不按编码规则生成发货单号、销售出库单号，不进行数据权限、信用控制等校验，能大幅提升订单发货效率。生成的发货单号为：fh+“销售订单号”，生成出库单号为：ck+“仓库流水”+“发货单号”。 批量发货生成出库单：启用批量发货时勾选该选项，则生成发货单同时生成对应销售出库单，否则批量发货只生成发货单。 U订货订单取电商订单编码规则：勾选该选项，则批量发货模式下U订货订单也按电商编码规则生成电商订单号。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传在“订单处理—待发货”页签执行发货操作，生成已审核销售发货单，物流信息传递到发货单； 可根据系统选项“发货单合并策略”选择多张订单合并生成一张发货单，减少物流费用。 支持通过定时任务在指定时间自动发货，生成发货单，事后补打发货单、快递单。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传发货检查：发货前按收货人信息检查其余订单，检查是否有可合并发货订单，以旗标显示检查结果。 红色旗标：买家有未付款订单 黄色旗标：买家有未确认、审核生效的订单。 蓝色旗标：买家有收货地址不同的订单。 绿色旗标：正常订单。手工合并发货：对于不符合“合并发货策略”的待发货订单，可手工选择进行强制合并发货。发货时，符合“合并发货策略”且未选择发货的订单，可以与已选择的单据合并发货（受系统选项控制）电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传订单发货时可根据拣货策略生成拣货单，做为库房人员的拣货指令。 可按照销售类型、仓库设置对应的拣货策略；也可设置是否按存货、单量、仓库、销售类型等分单。 支持按电商选项定义在发货时同步生成拣货单，也可由定时任务按发货单自动生成拣货单。 电商订单对应的发货仓库必须是电商仓，若需生成拣货单，仓库必须启用“货位管理”拣货后可自动生成出库单，若未启用拣货，也可根据发货单生成出库单。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传库存管理—销售出库节点下新增“出库验货”操作，可针对来源于电商的发货进行验货操作。 验单验货模式：先扫描发货单的单据条码，显示相应的发货单，再扫描快递单条码，验证发货单与快递单是否匹配；然后再扫描货物条码，验证待发货的货物确实属于当前的发货单。 验货模式：扫描快递单条码带出发货单后，扫描货物条码，验证待发货的货物确实属于当前的发货单。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传库存管理—销售出库节点下新增“出库验货”操作，可针对来源于电商的发货进行验货操作。 验单验货模式：先扫描发货单的单据条码，显示相应的发货单，再扫描快递单条码，验证发货单与快递单是否匹配；然后再扫描货物条码，验证待发货的货物确实属于当前的发货单。 验货模式：扫描快递单条码带出发货单后，扫描货物条码，验证待发货的货物确实属于当前的发货单。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传库存管理—销售出库节点下新增“出库称重”节点，可针对来源于电商的发货单进行称重操作。 扫描快递单自动带出发货单，并从电子秤取数；扫描下一个快递单，当前单据的重量自动保存； 支持手工输入重量进行“批量称重”。 支持一单多包裹称重：在扫描主包裹称重后，修改包裹数，打印子包裹的快递单，然后扫描子包裹快递单进行称重，子包裹称重完毕后系统自动保存称重结果。 支持按称重人、称重时间等条件查询，实现简单的称重统计。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传订单发货后在“已发货”进行发货确认，发货确认后同步更新电商平台上订单状态为已发货。 同时可进行取消发货、发货打印以及更新物流信息等操作。 平台发货的店铺和只有虚拟物品的订单不需要上传。在订单发货后，自动进行发货确认并转移到“已上传”1、在已发货页签中可重新打印对应的发货单、快递单、拣货单2、对于快递公司或快递单号为空的订单，电商平台不允许更新网上订单的状态，可通过批量更新物流信息操作批量填写。3、更新时可以分别更新快递公司与快递单号，若只更新快递公司，将起始快递单号置空即可。订单发货前，只允许更新快递公司。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传 根据系统选项在出库单审核后自动“发货确认”并上传。上传单据后，可查询相应的物流信息。 在“已上传”页签虚拟物品或平台发货的订单可取消发货，其它订单不能取消发货。 在“已上传”页签可对订单进行取消上传操作，取消上传仅更新电商订单“已上传”为否，不更新交易订单线上状态。储值卡充值订单、加盟店自提O2O订单不允许取消上传。 在“已上传”页签可对电商订单进行发货单、快递单的补打操作。电商订单处理—订单发货、拣货、验货、称重与上传订单发货订单拣货订单验货订单称重订单上传上传失败的原因： 物流公司的标准物流代码错误或快递单号不合法；或者电商平台不支持该物流公司 快递单号已经被其他电商订单占用，且占用的电商订单与当前订单的收货地址不同 若排除以上错误，则可以设置物流公司档案上【线下发货】栏目=“是”电商订单处理—订单退货 支持自淘宝、U商城下载或参照电商订单创建退款申请单。 下载或手工创建电商退款单后，若对应的电商订单未发货确认，则对应的电商订单自动挂起，不允许生效、发货、发货确认、对账、关闭等操作。电商退款单经“退货确认”操作后，根据电商退款单同步电商订单，并解除挂起。 电商退款单进行退货确认并审核后，若对应的电商订单已经发货，则自动生成销售模块的U8退货单。 若销售出库单来源于电商，则销售出库单保存、审核时检查来源订单是否已挂起，以及可出库数量，不满足则拒绝审核或保存。电商订单处理—订单退货—退款单下载 “订单处理—退款处理”支持自淘宝电商平台下载买家所提出的退款申请单。 电商退款单下载后，若对应的电商订单未发货确认，则对应的电商订单自动挂起，不允许生效、发货、发货确认、对账、关闭等操作。 支持下载买家退货的运单号和物流公司并携带至下游单据。 电商退款单可保存并显示原订单收货人姓名、省、市、区、收货地址、手机号、电话及原发货快递单号。 电商订单全额退款时，退款单审核自动关闭订单;电商退款单支持手工关闭、录入关闭原因。电商订单处理—订单退货—退款单新增买家线下沟通或其他电商平台上提出退货，可通过“新增”操作参照电商订单创建退款申请单。 退款单支持退货退款、退款不退货、换货等退货场景，如退货数量=0，退款金额≠0为退款不退货。 修改状态，选中需换货的退款单行，执行表体操作—换货可增加换货行，换货行商品、数量可改，金额=0，支持A换A，A换B等场景。电商订单处理—订单退货 电商退款单进行退货确认并审核后，若电商订单未发货，根据电商退款单同步电商订单，并解除挂起。 电商退款单进行退货确认并审核后，若对应的电商订单已经发货，则自动生成销售模块的U8退货单。 电商订单已生成出库单,在出库单保存或审核时，出库数量大于应发数量（发货数量-退货数量）的出库单不允许保存或审核，需修改出库数量后再出库。若为销售出库模式，需在电商订单中心中对电商订单取消发货，系统联动删除相应的发货单、出库单后，再重新发货。电商订单处理—面单打印勾选电商选项“发货后立即提示打印”，则发货同时可打印快递面单、发货单与相应的拣货单，快递单与订单自动匹配。否则在已发货页签进行快递单、发货单、拣货单打印。电商订单处理—面单打印勾选电商选项“发货后立即提示打印”，则发货同时可打印快递面单、发货单与相应的拣货单，快递单与订单自动匹配。否则在已发货页签进行快递单、发货单、拣货单打印。发货单可打印分拣号，通过分拣号与拣货单对应1、支持同时打印发货单、快递单、拣货单到不同的打印机上，打印快递单时按起始单号自动赋值。2、系统预置了“四通一达”快递单的套打模板，可根据需要添加电商订单处理-面单打印-淘宝云栈对于中通、圆通、韵达等，商家可以在淘宝店铺后台开通云栈电子面单服务，从而进行热敏快递单的打印。 店铺档案所维护的发货省、市等信息必须与申请云栈服务时所填写的信息.
