销售订单关闭报错原因小析cc133engineer2010/05/20问题描述890+CP-U890-9371-100520-SA，客户对个别销售订单进行关闭时，提示：排查来源记录疑点首先根据提示确认该销售订单的预留情况，数量为正，但是现存里的现存数量<>订单已预留量。疑点出现！！排查来源记录疑点其次从报表角度分析检查分析,已预留量为正值。排查来源记录疑点检查该物料现存量未有负值，整理后未有变化。后台直接检查收发单据记录select*fromrdrecordswherecinvcode='aa1808'selectiprekeepnumas预留件数,iprekeeptotquantityas预留总数量,iprekeepquantityas预留数量,iprekeeptotnumas预留总件数,*fromso_sodetailswhereid=3后台检查销售订单的数据记录selectid,*fromso_somainwherecsocode='0000000003‘确认id=3,主子表通过id值关联。selectiprekeepnumas预留件数,iprekeeptotquantityas预留总数量,iprekeepquantityas预留数量,iprekeeptotnumas预留总件数,*fromso_sodetailswhereid=3根据检查结果，排除订单数据为负疑问。数据跟踪确认报错继续分析，是不是后台的其他的处理没有通过，跟踪检查，发现后台在更新时，前台提示错误。检查下更新的过程,找到更新信息，确定在更新表：ST_DemandKeepInfo时出现问题，后续对该表进行分析。updateST_DemandKeepInfosetiquantity=isnull(a.iquantity,0)+isnull(b.iquantity,0),inum=isnull(a.inum,0)+isnull(b.inum,0)fromST_DemandKeepInfoainnerjoin#LPWriteBackSumTblbona.cinvcode=b.cinvcodeanda.idemandtype=b.isotypeanda.cdemandid=b.isodidanda.cfree1=b.cfree1anda.cfree2=b.cfree2anda.cfree3=b.cfree3anda.cfree4=b.cfree4anda.cfree5=b.cfree5anda.cfree6=b.cfree6anda.cfree7=b.cfree7anda.cfree8=b.cfree8anda.cfree9=b.cfree9anda.cfree10=b.cfree10确认表信息数据字典里无任何说明，该表开发确认为库存模块设计，用于库存记录预留信息。订单关闭时触发释放预留，对该表进行更新预留值。订单本次关闭报错疑点确认！！！！！ST_DemandKeepInfoTable[U872]ColumnsColumnNameDescriptionDatatypeLengthAllowNullscfree10(U872)nvarchar20Truecfree5(U872)nvarchar20TruecInvCode(U872)nvarchar20Truecfree9(U872)nvarchar20Truecfree3(U872)nvarchar20Truecfree4(U872)nvarchar20TrueAutoID(U872)int4FalsecDemandid(U872)nvarchar40TrueiDemandType(U872)smallint2Trueinum(U872)decimal17Truecfree6(U872)nvarchar20Truecfree7(U872)nvarchar20Truecfree1(U872)nvarchar20Truecfree8(U872)nvarchar20Truecfree2(U872)nvarchar20Trueiquantity(U872)decimal17True后台检查疑点表单记录检查该表记录情况：selectiquantity，*fromST_DemandKeepInfowherecinvcode='aa1808'该量与实际预留量不符，少于预留量，系统更新时按（订单的预留量–该表的iquantity）=-10<0，引发提示，与之前查询预留信息疑点对应，原因最终确定！！问题解决方案更新ST_DemandKeepInfo.iquantity为正确的预留值信息后，再次进行关闭处理，不再提示，关闭成功！updateST_DemandKeepInfosetiquantity=60（订单正确预留数量）wherecinvcode='aa1808'本次出错分析确认客户业务模型，订单预留后后续有释放再预留情况，预留释放实时更新ST_DemandKeepInfo里的iquantity值，同时更新rd/rds及现存量信息，客户出错的原因为系统更新ST_DemandKeepInfo里的iquantity值时出现异常，未能更新成功导致再次关闭释放时提示错误，属于数据异常错误，操作员较难规避再现。问题总结1.涉及到预留相关操作的应先从常规情况（联查单据/相关报表检查）分析，排除操作疑问。2.检查中发现数据错误疑点需要进行放大，放大疑点部分。3.跟踪中准确定位系统处理记录，结合前台疑点一并分析。4.数据异常尽量给问题用户做好详细分析及强调后续操作规范性，以便降低发生频率，规避影响客户对产品满意度降低的情况。希望对大家遇到此类问题时能拓展下思路。
