演讲者：杨天曼2021年2月20日目录01整体架构与价值整体架构、应用价值、业务模型、主要特性02场景应用与操作关键场景、专题应用、初始准备及基础数据具体业务流程、报表分析、周边业务关系03新增特性CONTENT产品新增特性清单线下零售痛点人顾客店员进店离店货场身份识别身份属性购物行为工作状态收银情况设备能耗畅销区热点区滞销区轨迹识别动作识别商品识别商品价格身份身高年龄性别穿着时间停留轨迹到店离店关注拿过看过走过问过•在哪开店？卖什么？卖给谁？•为什么没人来？为什么来了没买又走了？•他想买什么？什么能打动他？消费者零售应用架构应用价值-零售管理连锁门店统一管理多级分层管理POS多端适配聚合支付全业务协同运营实时库存共享业财一体零售ERP集团化多组织经营业务模型—目标零售业态社区便利店日用百货、食品饮料/生鲜、蔬果专营店白酒、红酒、烟餐饮餐饮、咖啡品牌连锁专卖服装鞋帽、化妆品、家居用品、黄金珠宝连锁食品点心、蛋糕、熟食、零食、茶叶零售应用组合应用组合只有线下自营店：零售+会员企业同时在线上线下开设自营店：会员+商城+零售线下自营加盟：零售+会员+订货门户+销售管理线上多渠道：会员+商城+B2C订单中心全渠道零售：零售+会员+商城+B2C订单中心+订货门户+销售管理核心企业经销商1直营店加盟店经销商2直营店直营店分公司专柜直营店专柜电商公司官方商城第三方电商供应商零售管理特性零售管理提供直营、专柜、加盟的门店建模；对零售门店店员的管理，包括直营、加盟店员；提供零售相关业务档案的统一设置管理，如班次档案、收款方式、终端设备、周边门店、门店经营范围等；零售门店统一管理、管控；POS开单POS销售收银，提供现销、预订、O2O、中心配送、售卡、储值等销售模式；支持会员应用，新增会员、会员积分、会员折扣、积分兑付等会员权益应用；提供丰富的促销应用，包含商品促销、秒杀、买赠满减、选配套餐等；提供售卡、售券、储值充值、会员钱包充值及卡券核销应用；提供现金、微信、支付宝、银联卡、聚合支付等多种支付方式，支持混合支付；支持弱网态下离线开单应用；要货管理提供集采集收集结、集采分收集结的要货业务协同；提供手工要货、基于补货策略要货两种要货模式；要货时可查看商品安全库存、最高最低库存等库存指标及存量、销量，以辅助要货决策；可通过退货申请发起向总部退货的业务；通过要货执行情况和退货执行情况查看要货退货情况；店存管理提供完整的门店进销存管理，包括店存入库、店存出库、其他出入库、采购入库、形态转换、盘点等业务；提供门店自采业务，门店自采可通过采购入库单完成；提供门店一店多仓的管理，可通过转库实现门店内商品的移库；提供计划盘点、快盘，支持多人同时盘点、动态盘点、复盘；提供多维度的存量管理，支持按库存组织、仓库、商品、SKU、批次号、序列号等维度管理存量；支持序列号管理、批次管理；零售管理特性店内作业管理提供现制、预制、订制商品的加工配方定义、店内加工管理、财务核算；提供门店寄存管理，可通过寄存商品的可售状态管理寄存商品库存；提供简单售后管理，售后单维护记录及售后收费商品收款；提供门店交班、日结业务管理；业财一体提供直营、专柜的业财一体应用；与税务服务融合，可基于零售单开增值税电子普通发票。国际化提供多语、多时区管理；提供多币种结算；硬件外设多端应用、提供PC端、触屏端、移动端、PC秤、自助大屏多种外设应用；集成多种外设，包括客显、钱箱、小票打印机、标签打印机、支付POS等；混合云支持NCC混合云集成，实现业财一体化；目录01整体架构与价值整体架构、应用价值、业务模型、主要特性02场景应用与操作关键场景、专题应用、初始准备及基础数据具体业务流程、报表分析、周边业务关系03新增特性CONTENT产品新增特性清单PART1关键场景关键场景：针对模块解决的核心业务场景，进行图例，泳道图方式进行逐个场景的展示关键场景—门店现销开单：录入会员、录入商品、执行促销、现场折扣、抹零、结算；结算生成零售单和收款单，现销零售单自动生成销售出库单扣减库存；日结或定时任务生成零售日报、收款日报；零售日报传事项库生成应收事项，同时收款日报传财务生成收款单关键特性应用场景消费者到店购物，商品现货销售；消费者离店时进行商品结算，可录入会员并享受会员积分、折扣、店内其他促销，结算交费；关键场景—门店预订预订：录入会员、录入商品、执行促销、现场折扣、抹零、结算交订金；交货：参照预订零售单交货，结算交尾款；预订生成的零售日报不传事项，收款日报生成财务收款单；交货生成的零售日报传应收事项，收款日报生成财务收款单，同时更新预订生成的收款单来源日报号为交货零售日报号。关键特性应用场景蛋糕、珠宝、家具等商品由于会存在个人订制，顾客到店往往先预订，企业根据消费者订制加工需求生产制造后，顾客在约定时间到店自提或配送；关键场景—门店销售退货原单退货：参照历史零售单退货，系统自动带入原单商品行、数量、价格进行退货，支持原路退回方式退款；非原单退货：手工自制非原单退货单，结算退款；换货：以原单退货或非原单退货方式录入退化商品行，录入换货商品行，系统会自动计算差价，结算；退货生成红字零售日报、收款日报传财务应收事项和收款单。关键特性应用场景原单退货：商品因质量原因或质保期无条件退货；非原单退货：系统上线前零售单退货或其他原因导致的退货。换货：顾客由于商品质量、尺寸、颜色等原因到店换货，往往换货商品价格会大于等于原商品价格。关键场景—自建商城O2O业务O2O订单门店自提：参照O2O商城订单交货，支持货到付款、尾款支付；O2O订单门店配送：参照O2O商城订单交货，支持货到付款、尾款支付；支持线上零售单位与线下零售单位不同时，线上线下自动按商品换算率自动转换；支持消费者在商城发起退货申请，门店参照商城退货申请退货入库，退款支持原路退回。关键特性应用场景消费者在企业下单，支付全款，门店自提或配送。消费者在企业官网下单，支付定金，线下门店自提，支付尾款。线上零售单位与线下零售单位不同，如线上按份售卖，线下按公斤称重销售。关键场景—第三方电商O2O业务O2O电商订单门店自提：参照第三方电商订单交货，暂不支持货到付款；O2O电商订单门店配送：参照第三方电商订单交货，暂不支持货到付款；支持线上零售单位与线下零售单位不同时，线上线下自动按商品换算率自动转换；支持消费者在商城发起退货申请，门店参照商城退货申请退货入库，退款支持原路退回。关键特性应用场景消费者在企业开设的第三方商城下单，如美团、饿了么、京东、淘宝，支付全款，门店自提或配送。关键场景—中心配送线下门店中心配零售单推送给订单中心，生成订单中心的电商订单电商订单发货后更新零售预订单状态为已交货，该零售预订单可日结生成零售日报传应收事项；电商订单发货后生成库存销售出库单，扣减库存及进行存货核算。关键特性应用场景往往从事家具、家电的终端门店只负责销售，商品由总仓统一配送至消费者。关键场景—门店铺货调拨铺货：企业通过调拨单直接给门店铺货，调拨出库单调入仓是门店仓时，对应门店首页可见“待入库”待办，进入后可基于调拨出库单入库生成店存入；采购铺货：采购订单入库仓是门店仓或采购到货入库仓是门店仓时，对应门店首页可见“待入库”待办，进入后可基于采购订单或采购到货单入库生成采购入；（通过采购业务流程决定采购订单还是采购到货单推采购入）关键特性应用场景企业日常供应协同会采用铺货方式为门店补货。通常组织内、组织间业务协同通过调拨业务实现；集采分收时通过采购业务实现。关键场景—门店要货支持自制要货申请单，或通过补货策略生要货申请；支持按历史销量、要货周期、要货系数、库存、在途等因素的补货策略；支持基于商城电商订单的补货策略；要货时可查看总仓库存、门店存量、统计周期销量作为要货参考；关键特性应用场景；不同企业要根据其经营需求要求，由门店主动发起向企业的要货，要货的准确性、及时性决定了整个供应链的效率。关键场景—门店退货门店发起退货申请，企业审批后，门店可基于退货申请出库生成店存出，店存出保存后生成库存的调拨订单和调拨出库单，企业收货后入库；支持直接通过店存出向总部发起退货的短流程。关键特性应用场景；由于商品滞销、质量问题等原因，门店向总部发起的退货业务处理。关键场景—门店请购门店自制请购要货单，可以录入建议供应商及希望到货日期，提交到总部可见。总部基于请购单安排生成采购订单，由采购业务流程决定是否有到货环节，对应门店首页可见“待入库”待办，进入后可基于采购订单或采购到货单入库生成采购入；关键特性应用场景处理由门店发起请购要货，由企业总部直接和供应商结算，货物由供应商直配门店的集采分收场景。关键场景—店间调拨需求门店发起填制店间调拨申请，保存并提交；出库门店可查看到此店间调拨申请；出库门店可基于此店间调拨申请出库生成店存出库单；需求门店在首页“待入库”待办查看，并基于调拨出库入库生成店存入库。关键特性应用场景门店由于缺货而查询其周边门店库存，向周边门店发起店间调拨业务，是门店间库存平衡的一种方式。关键场景—盘点支持三种方式的盘点：整仓盘点、指定品类盘点、指定商品盘点；支持扫码录入、手工参照录入、导入离线盘点机实盘结果的方式生成实盘单支持不停业动态盘点；支持多人同时盘点；支持复盘；支持盘点复核根据“店存管理”业务参数“盘点复合生成盈亏单”自动生成盈亏单或者手动生成盈亏单。已提交未复核的实盘单支持撤回；己复核的盘点单支持“撤消复核”；未复核的盘点单支持“作废”。关键特性应用场景门店定期的整仓盘点，在盘点期间往往要维护正常的销售业务，可使用计划盘点。门店的日常零星商品盘点可使用快速盘点。关键场景—店内加工商城订单（现制）加工单材料出库汇总生单自制（预制）零售单（现制）成品入库定时任务商品加工：现制/预制/订制材料加工配方成本核算加工损耗分析✦有门店现场加工需求的企业。关键特性✦支持门店现制、预制、订制三种加工方式的店内加工业务处理；✦支持按组织定义加工配方；✦支持手工做加工单，并可根据加工需求调整标准”加工配方”用量；✦支持现制商品先销售后入库，并支持通过自动任务批量汇总倒冲入库；✦支持材料盘点；✦支持店内加工损耗统计；应用价值✦满足了企业对门店现场加工业务的管理需求，精确掌握门店成品成本及材料耗用，通过精细化管理提升门店毛利；✦自动倒冲机制满足了门店及时销售的需求，避免应未及时入库而影响终端销售，提升用户体验；商城订单（订制）零售预订单（订制）应用场景关键场景—寄存零售单／领取单参考普通寄存（未开封）寄存单（存）特殊寄存（开封）基他入库现存量+领取单（取）普通寄存（未开封）特殊寄存（开封）基他出库现存量-提交提交会员寄存明细门店、商品、存酒／取酒、数量应用场景关键特性应用价值✦KTV、酒吧、销售茶类、奶粉的零售门店。✦支持按顾客手机号办理寄存、领取业务，寄存支持手机短信验证；支持寄存A商品，领取时由于商品下架、库存不足等原因用替代商品B出库；✦支持寄存未开封商品和开封商品两种场景，管理开封商品余量和未开封商品存量；✦支持根据寄存商品可售标识自动生成出入库单据；✦支持会员自助查看存取酒记录；✦适合有保质期管理商品批量销售，分批发货而帮助企业减少库存备货；✦可以通过寄存服务提高会员粘性，并且有更好的库存周转。关键场景—目标管理支持按月、周、日、门店、营业员、商品分类、商品等多个维度定义销售目标；支持按销售金额、销售量定义目标值；支持销售目标分解；支持门店目标达成分析；关键特性应用场景企业为门店、店员制定考核目标，依据目标完成情况考核、提成；应用价值辅助企业对门店、店员进行考核管理，通过目标分解实现分层管理。销售目标区域销售目标区域销售目标门店销售目标门店销售目标门店销售目标店员销售目标店员销售目标店员销售目标PART2专题应用领域所需的专题内容：多组织（单组织和多组织应用差异）、流程控制、参数设置、业务状态管理、专门的功能特性相关专题—单组织业务与多组织业务应用差异单组织多组织门店档案只有企业账号级门店可以按组织创建门店，管理不同组织的门店开单界面设置只有企业账号级开单界面设置可以按组织设置开单界面设置，按组织区分不同的开单显示界面调价单不支持“组织定价”和“组织+地区”定价，只支持“统一定价”和“门店定价”支持“统一定价”、“门店定价”、“组织定价”、“组织+地区”业务参数只有企业账号级参数不但有企业账号级参数，还有组织级参数业务单据单组织与多组织无差异，按门店控制单组织与多组织无差异，按门店控制PART3初始准备初始准备与基础数据：领域模块之间依赖、启用约束、启用所需支撑服务设置开店准备-零售管理商品：商品业务属性勾选“销售”，销售渠道勾选“线下零售，业务属性页签维护”线下零售“、”库存“、”采购“业务属性，用于门店零售、库存、采购业务控制。员工：未启用人力在数字建模员工中设置“店员”属性；启用人力在人力资源“员工信息”设置店员属性；仓库：创建门店仓，须勾选“门店仓”；门店：创建门店档案，确认门店类型，设置门店仓；用户：创建用户，关联员工；权限：按主组织设置用户功能权限，若需控制门店权限须按角色或用户设置数据权限，否则默认没有任何门店权限；采购委托关系：有门店集采和自采业务，需要配置采购委托关系；内部交易规则：涉及跨组织要货、退货、调拨须配置内部交易规则实现内部交易结算；收款方式相关：设置门店收款方式，并关联结算方式，设置结算方式对照；支付相关：在零售管理-支付配置下设置门店的聚合支付或微信、支付宝配置；周边门店：设置店间调拨范围及要货、退货的总仓范围；门店经营范围：不同门店的经营范围有差异时，可能过门店经营范围约束，设置不同门店经营范围，在门店档案关联门店经营范围。门店内的业务单据的商品都是在对应“门店经营范围”内过滤参照。PART4基础数据数字化建模平台档案设置、领域基础档案和预置需要数据与界面零售管理端使用对象：管理人员处理零售相关档案设置、参数设置、业务设置及管控策略设置，管理人员报表查看•商品档案位置：数字化建模-基础数据-物料-物料档案•仓库档案位置：数字化建模-基础数据-业务信息-仓库•门店档案位置：数字化建模-基础数据-业务档案-门店•店员位置：数字化建模-基础数据-业务档案-店员•门店经营范围位置：零售服务-基础设置-门店设置-门店经营范围✦支持按品类设置门店经营范围；支持按品牌设置门店经营范围；支持按品类+品牌设置门店经营范围。代表门店可以经营这些商品。✦支持例外商品定义，代表门店可经营所选品牌／分类的商品，但不包含表体所选例外商品。•周边门店位置：零售服务-基础设置-门店设置-周边门店✦周边门店：相互可以做调拨业务的门店可以设置在一个周边门店组。✦业务组织：设置周边门店进行要货、退货的业务组织，默认为“是”的业务组织作为要货申请的默认要货组织或退货申请的默认退回组织。✦业务仓库：业务仓库指门店向企业要货、退货的仓库。•班次档案位置：零售服务-基础设置-门店设置-班次档案✦可建立多个班次组，可分配给不同门店；✦支持定义跨日班次，并可在班次中定义业务日期取值•收款方式位置：零售服务-基础设置-门店设置-收款方式✦支持现金、微信、支付宝、银联卡、第三方聚合支付，可按门店定义收款方式；✦收款方式可指定结算方式，用于生成财务收款单结算方式携带；✦可在结算方式对照按组织或门店设置结算方式对应现金账号或银行账号；•终端设备位置：零售服务-基础设置-门店设置-终端设备✦对一个租户下的所有终端进行管理，自动获取终端设备并生成设备号，并通过终端设备数进行授权控制。•价格折扣权限设置位置：零售服务-基础设置-门店设置-价格权限设置✦按角色设置价格权限，用于开单现场折扣授权，现场折扣低于当前收银员现场折扣权限时，须有权限管理者授权后才可结算，支持短信验证方式；•开票配置位置：零售服务-基础设置-门店设置-开票配置✦根据零售单开具增值税电子普通发票时，需进行此配置。按门店设置开票信息，一个门店只能有一个开票配置。；•开单界面配置位置：零售服务-基础设置-系统设置-开单界面设置位置：零售服务-基础设置-系统设置-触屏开界设置PART5业务专题POS开单门店POS支持接口： 银行 客显、双屏 触摸屏 钱箱、票打 条码、IC卡、RFID支持多种收款方式：现金微信、支付宝银联卡会员卡、储值卡礼券信用混合支持多种促销方式：特价、折扣、满减、赠品、赠券、赠积分、积分抵款整单折扣组合促销时段促销限量促销会员促销支持多种收款机：行业POS机DIY-POS机PCPC秤支持权限控制：功能、按钮权限门店权限现场折扣权限支持各种销售模式：现销预订赊销原单退／非原单退线上订单门店自提／配送售卡／售券支持电子称：条码传递计重关联（远程）监控系统：收银监控（第三方）门店监控（第三方）零售开单支持现销、预订、O2O、售卡等多种销售模式支持会员应用、促销应用、卡券应用、现场折扣、积分抵扣；支持通过“开单界面设置”调整开单商品列表、详情、开单功能键、收款功能键及开单LOGO，实现客户定制化；支持按门店设置收款方式，默认收款方式，快速收款方式；支持找零、单收款方式、混合收款方式结算；关键特性应用场景门店POS开单、收银；零售开单-退货开单界面点击“退货”-“原单退货”参照原单进行原单退货；开单界面点击“退货”-“非原单退货”进行非原单退货；原单退货、非原单退货时均可以添加正数商品行实现换货业务，换货业务支持自动计算差价，结算；线上、线下订单门店原单退货，支持原路退回；线下订单门店退货退款支持原路退回或退回为现金；关键特性应用场景原单退货：商品因质量原因或质保期无条件退货；非原单退货：系统上线前零售单退货或其他原因导致的退货。换货：顾客由于商品质量、尺寸、颜色等原因到店换货，往往换货商品价格会大于等于原商品价格。零售开单-O2O业务开单界面点“电商”参照商城订单或电商订单交货，可以扫描订单提货码或通过会员号搜索客户订单；支持线上商品和线下商品的销售单位不同的场景，提货时会将线上数量按商品换算率换算为线下数量；支持线上付全款或线上交订金交货交尾款；支持线上发起售后，开单点击“退货”-“电商退货”参照售后生成的退货申请完成退货，货款原路退回；关键特性应用场景消费者在企业官网线下单，支付全款，门店自提或配送。消费者在企业官网下单，支付定金，线下门店自提，支付尾款。线上零售单位与线下零售单位不同，如线上按份售卖，线下按公斤称重销售。零售-交班支持新增交班单记录交接班人、交班金额；交班单支持打印小票；支持交班时开钱箱；支持按门店交班；支持按POS交班，按POS交班时可记录交班POS号；支持通过参数控制交班是否进行负库存提示；关键特性应用场景门店店员交接班时可以通过交班记录交接班人、交班金额。零售-日结支持新增日结单查看门店营业情况、收款情况，按支付方式进行收款盘点；日结单支持打印小票；支持日结时开钱箱；支持日结自动生成零售日报和收款日报；支持通过参数控制日结是否进行负库存控制；关键特性应用场景门店完成一天营业后，需要进行日结对账，进行钱财物的确认。零售开单-财务处理直营店：零售日报传应收事项，可通过应收事项联查到零售日报；收款日报传财务收款单；支按客户自动核销／按日报核销／或手工核销；直营专柜：零售日报和收款日报均不传财务，可基于零售单生成的销售出库单手工合并开票，手工在财务收款，按客户核销；关键特性应用场景业财一体化应用；零售价格零售价格处理改零售价•可设置商品是否允许改零售价•可设置操作员是否有改价权限会员优惠•不同会员等级可设置不同的会员折扣率或会员价促销活动•互斥•赠品金额分摊•商品范围•会员范围•门店范围现场折扣•按操作员+商品类别设置最低折扣率•督导、区域经理不在门店现场时，可将手机短信验证码告知收银员进行权限校验积分抵扣•每M分抵N元•允许积分抵扣的商品范围优惠券•会员电子优惠券•纸质优惠券•代金券、折扣券、计次卡、兑换券•商品范围•门店范围抹零•计算对象：商品促销价、或者整单实销金额•抹零至佰、拾、圆、角•向下取整•四舍五入零售价折扣率单价零售促销应用多种促销应用商品促销整单促销套餐第N件优惠优惠券买赠活动秒杀活动加价购零售-促销应用零售管理端-业务参数设置促销执行策略；促销中心定义促销活动，选择适用商品、门店范围等；以秒杀为例举例：开单选择促销商品，参数为“自动执行商品或秒杀促销”时，商品自动执行促销后带入，否则可以手工在下方“促销活动”中执行；参数为“自动弹出促销活动”时，结算时自动弹出促销活动执行窗口，选择捉销活动，点“确定”执行。关键特性应用场景企业为获客、留客，刺激消费者重复消费而采取的营销手段，有全国性的、区域性的、以及根据不同门店的性质而在同一地区采取不同的促销手段。买赠活动、商品促销、整单优惠、搭配套餐、固定套餐、第N件优惠、加价购、秒杀活动、积分换购等。业务参数设置促销执行策略零售会员应用零售-会员注册营业员代客注册会员；会员自助扫码注册，扫描门店二维码注册成为该归属门店会员；会员自助扫码注册会员，扫描店员二维码注册成为该归属店员的会员，同时记录归属门店为当前店员所属门店；关键特性应用场景消费者到店后注册会员、消费积分、积分抵款、积分换购等。店员二维码门店二维码公众号零售-会员应用新增会员，维护会员基本信息；会员消费积分；会员营销规则执行应用：送优惠券、送积分、消费奖励、储值支付付奖励；会员积分抵款：会员中心设置积分抵扣规则，开单进行积分抵扣。会员积分兑换，促销中心设置积分换购活动，开单执行促销活动完成换购；会员折扣：会员中心设置会员折扣政策，开单销售录入会员享受会员折扣；关键特性应用场景消费者到店后注册会员、消费积分、积分抵款、积分换购等。抵扣后积分变动零售卡券应用零售-礼券应用在“会员中心”-“营销”-“卡券”卡券，支持电子卡券和实体卡券；发放给会员；会员到店使用，直接使用优惠券，按商品折扣处理；会员到店使用，优惠券关联结算方式，按结算方案处理。关键特性应用场景企业为了更好粘住消费者往往会采用发放代金券或者打折销售代金券、折扣券、计次卡、兑换券等实现扩大销售的目的。零售-会员钱包应用支持在线下门店进行会员钱包充值；支持充值时关联会员中心的储值活动；会员钱包支付；支持按会员规则免密支付或由消费者输入密码支付。关键特性应用场景会员到店由店员进行会员钱包充值。零售-实体储值卡应用门店支持实体储值卡销售；支持充值时关联会员中心的储值活动；支持储值卡支付；支持按会员规则免密支付或由消费者输入密码支付。关键特性应用场景企业统一发放实体储值卡，会员持卡可多次消费，并支持充值。企业为了快速回笼资金，常常以打折方式售卖储值卡或进行储值充值活动。零售店存管理店存管理请购要货要货申请库存工作台采购入库店存入库退货申请店存出库调拨申请可用量现存量零售单转库盘点形态转换其他出库其他入库销售出库零售-门店铺货调拨铺货：库存模块做“调拨订单”-“调拨出库”，调入仓库选择对应“门店仓”；调拨出库单保存后对应门店首页“待入库”可显示待入库数。点击进入库存工作台，在“调拨待入”下完成门店店存入库。采购铺货：根据采购业务流程配置，采购订单（或采购到货单）入库仓为门店仓时，门店首页“待入库”可显示待入库数。点击进入库存工作台，在“采购待入”或“到货待入”下完成门店采购入库。关键特性应用场景企业日常供应协同会采用铺货方式为门店补货。通常组织内、组织间业务协同通过调拨业务实现；集采分收时通过采购业务实现。零售-门店要货支持手工要货或根据补货策略生成要货申请；要货申请可查看总仓库存，可显示统计周期的销量、库存量、在途量辅助要货；要货申请支持上传附件；要货申请提交后库存在“调拨申请”内可见，可进行安排，门店可通过“要货执行情况”查看要货处理进度；调拨出库单保存后对应门店首页“待入库”可显示待入库数。点击进入库存工作台，在“调拨待入”下完成门店店存入库。关键特性应用场景不同企业要根据其经营需求要求，由门店主动发起向企业的要货，要货的准确性、及时性决定了整个供应链的效率。零售-门店退货支持通过门店“退货申请”发起退货；“退货申请”提交后后端供应链可见，“审核”通过后在门店首页“退货待出”可见待退货数量，点击进入可以基于“退货申请”完成出库生成“店存出库”；支持通过门店“店存出库”发起退货；交易类型选择“门店退货”，选择入库仓，店存出库保存后即为库存调拨出库单，同时反向生成调拨订单。关键特性应用场景由于商品滞销、质量问题等原因，门店向总部发起的退货业务处理。零售-请购要货支持门店自制请购要货单发起集采业务；“请购要货”提交后后端供应链可见，审核后可进行后续采购订单安排，门店可通过“请购执行情况”查看请购单执行情况。根据采购业务流程配置，采购订单（或采购到货单）入库仓为门店仓时，门店首页“待入库”可显示待入库数。点击进入库存工作台，在“采购待入”或“到货待入”下完成门店采购入库。关键特性应用场景处理由门店发起请购要货，由企业总部直接和供应商结算，货物由供应商直配门店的集采分收场景。零售-店间调拨支持通过门店“店间调拨”由申请发发起调拨申请；“店间调拨”提交后调出门店可见，调出门店可基于申请方的“店间调拨”单出库生成“店存出库”，申请门店首页“待入库”可显示待入库数，点击进入库存工作台，在“调拨待入”下完成申请门店店存入库；支持通过门店“店存出库”由出库方发起店间调拨；交易类型选择“调拨出库”，选择入库门店，店存出库保存后，调入门店首页“待入库”可显示待入库数，点击进入库存工作台，在“调拨待入”下完成调入门店店存入库；支持通过“周边门店查询”周边门店库存。关键特性应用场景门店由于缺货而查询其周边门店库存，向周边门店发起店间调拨业务，是门店间库存平衡的一种方式。零售-店存入库支持来源于总部直接铺货的库存调拨出库；支持来源于门店要货发起的库存调拨出库；支持来源于店间调拨调出门店的店存出库；店存入库支持扫码验货；支持一店多仓时按仓库物料对照进行物料参照范围控制；不支持自制无来源店存入库单。关键特性应用场景可以来源于总部直接铺货的库存调拨出库；可以来源于门店要货发起的库存调拨出库；可以来源于店间调拨调出门店的店存出库；零售-店存出库支持直接通过店存出库退回总部的短流程退货业务，此时“交易类型”须选“门店退货”；支持直接通过店存出库调拨给其他门店的短流程店间调拨业务，此时“交易类型”须选“调拨出库”；批次管理的商品支持“自动指批次”以满足企业前端零售无法严格管理批次的需求，支持“先进先出”和“近效期先出”两种批次指定方式。关键特性应用场景门店向总部的退货业务；门店间的调拨业务；零售-采购入库支持自制采购入库单而进行门店自采业务；支持来源于总部采购订单或采购到货单生成采购入库单；采购入库单支持按供货目录控制商品参照范围；采购入库单支持根据供应商价目表询价；关键特性应用场景处理门店自采业务；集采分收的采购入库收货；零售-形态转换支持一对一商品转换；支持一对多商品转换；支持触屏端应用时对接称重设备读取称重数量；支持形态转换暂存为草稿；关键特性应用场景处理门店生鲜商品的加工业务；零售-店内转库支持门店一店多仓，一店多仓时可以通过转换单实现门店内商品的转移；转库单审核后会生成其他出库单、其他入库单调整存量；关键特性应用场景门店规模大时，往往有多仓管理的需求，如按经营商品区分仓库管理、按业务区分销售仓、退货仓、维修仓；零售-计划盘点盘点范围支持“整仓盘点”、“指定品类”、“指定物料”；支持根据盘点仓库、盘点范围自动生成盘点快照；支持一张盘点计划多人盘点；支持一个商品在多张实盘单；支持不停业动态盘点，系统会自动计算业务发生数平衡赢亏数量；支持复盘，复核时按复盘数量计算；实盘单支持从盘点计划带入商品，自动带入计划数量；支持根据参数控制盘点复核是否自动生成盈亏单；支持作废盘点计划；关键特性应用场景门店的月盘或年度大盘；门店经营商品繁多，按品类盘点或整仓盘点，希望不停业盘点；零售-快盘盘点范围支持“整仓盘点”、“指定品类”、“指定物料”；快盘单确认后可查看盘点盈亏情况；确认无误后“审核”，根据库存参数自动生成盈亏单或手工调整存量。关键特性应用场景门店不定期的零星商品盘点，一般盘点的商品、品类较少；售后管理应用场景适用于门店需要提供维修服务的行业，如珠宝行业、家电行业、五金工具行业等应用价值记录门店承接的售后业务，为客户提供销售售后一站式服务，提升客户购物体验。关键特性✦门店可填写售后服务单，并记录客户信息、维修品信息、收费项目等；✦门店可查看售后服务单状态；✦售后服务支持私有自定义项定义，满足不同企业售后商品属性扩展；✦售后服务时支持直接领料出库，并支持领料出库单关联售后服务单。✦售后收费：在客户签收时，店员可按照收费项目进行收费。售后管理零售-售后管理门店可填写售后服务单，并记录客户信息、维修品信息、收费项目等；门店可查看售后服务单状态；售后服务支持私有自定义项定义，满足不同企业售后商品属性扩展；售后服务时支持直接领料出库，并支持领料出库单关联售后服务单。售后收费：在客户签收时，店员可按照收费项目在开单界面进行收费。关键特性应用场景适用于门店需要提供维修服务的行业，如珠宝行业、家电行业、五金工具行业等；店内加工零售-加工配方创建“加工”商品；创建“材料”商品；创建加工配方，支持按组织定义加工配方，提交的加工配方生效可用；加工配方支持变更、复制；关键特性应用场景有加工业务需求的零售门店，加工商品的配方维护；零售-加工单-预制新增加工单，输入加工商品及数量；系统会根据所输成品的加工配方自动带入材料；点击“材料清单”可查看成品的用料明细，并可以在加工过程调整用料明细；加工单审核后，自动生成店内加工入库单和材料出库单；财务自动进行成本核算。关键特性应用场景面包、蛋糕等商品预先加工再销售；零售-现制启用并设置店内加工生单参数；零售单销售现制商品；到达参数设置的店内加工生单时点后自动倒冲生成审核态的加工单和店内加工入、材料出；财务自动进行成本核算。关键特性应用场景饮品类顾客到店现场制作的加工商品；零售-加工单-订制开单预订现制或订制商品；在待加工预订单可以查看到待加工预订单；点击“入库”生成加工单；加工单审核后，自动生成店内加工入库单和材料出库单；财务自动进行成本核算。关键特性应用场景蛋糕等商品往往根据客户的预订单及要求进行加工，先下单，再加工；寄存管理零售-门店寄存新增寄存单，寄存顾客必须是会员，录入寄存顾客手机号，自动带出顾客姓名。录入寄存商品、寄存数量；录入可售状态，可售商品一般是未开封的，可售商品会寄存单提交后会自动生成其他入库单；不可售商品不会影响库存；可通过寄存明细查看寄存记录；支持寄存单批量导入、导出；关键特性应用场景KTV、酒吧、销售茶类、奶粉的零售门店。零售-门店领取新增领取单，录入寄存顾客手机号，可查询出该顾客的寄存单。选择要领取的寄存单，带入领取商品；录入领取数量，可售商品的领取单提交后会自动生成其他出库单；不可售商品不会影响库存；支持寄存商品库存不足时，用其他商品替代；可通过寄存明细查看寄存记录；支持领取单批导出；关键特性应用场景KTV、酒吧、销售茶类、奶粉的零售门店。离线应用离线应用应用场景门店断网、弱网、网络条件差时保证POS正常销售业务进行可离线应用✦现销；✦商品价格、商品促销／秒杀价；✦称重；✦小票打印；✦现金不能离线的应用✦会员应用：新增、录入；✦促销：促销活动、现场折扣、积分抵扣、优惠券；✦预订、退订；✦原单退货、非原单退；✦挂单；✦条码解析；零售-离线应用支持通过业务参数启用离线缓存；支持在弱网或断网下，零售APP离线开单完成现销业务；支持查看离线单据，在线后支持重传；支持手工切换在线模式和离线模式；离线支持现金支付或本地POS支付；关键特性应用场景保证门店在弱网或断网下进行基本的门店销售业务；多屏应用零售-多屏应用支持PC开单交互模式；支持触屏开单交互模式；支持称重模式；关键特性应用场景满足不同行业客户POS销售的交互需求；销售预测业务特性•根据历史同期销量、促销活动、库存以及在途、预占等情况，通过AI人工智能计算未来的销售数据。•根据销售预测以及库存进行要货指导，降低库存占用与呆滞，提高周转。1（U-V-W*R+X+Z）/D<2TT2*TT*D–(U-V-W*R+X+Z)销售预测与智能要货零售-销售预测在智能服务-智能应用管理开启智能服务；购买“销售预测”服务后可见营销中台-营销数据中心-智能销售预测；开通后24小时后可查看销售预测数据；关键特性应用场景门店销售预测。多币种应用零售多币种开启系统参数“多币种结算”后开单收款界面显示本.
