1、产品登录情况中，左树根节点显示“无加密卡”。

   答：原因：

1）加密锁已损坏。

2）Usb口接触不良或已损坏。

3)使用了破解软件，加密程序已被破坏，无法读出站点信息。

         根据原因针对的解决方案：

1)在同版本U8产品的机器验证，查看产品登录情况左树是否显示站点信息。

2)更换USB接口或同①验证方式。

3)需自行解决，重装U8或服务器。

2、产品登录情况中，加密锁中缺少部分模块信息？

   答：原因：

1）需在商务系统填制订单，然后将旧加密锁寄回。具体处理办法参见相关发文。待收到新加密锁后，严格按步骤执行加密注册。

2）正常情况，无需处理。

        根据原因针对的解决方案：

1）符合第一种情况时，需在商务系统填制订单，然后将旧加密锁寄回。具体处理办法参见相关发文。待收到新加密锁后，参考《U8+加密锁产品注册操作手册》或《U8+异机代办注册操作手册》，严格按步骤执行加密注册。

2）第二种情况属于正常情况，无需处理。

3、硬加密，产品登录情况中，提示：产品卡非本机注册？

   答：

1）未在本机注册，需严格按照注册步骤重新注册

2）U8V12.0，若重启电脑后出现该情况，需要安装FS补丁

4、硬加密，产品登录情况中，提示：不可识别的加密卡？

   答：确保U8版本、加密版本始终一致。版本不一致加密不可用。。 

5、软加密，产品登录情况中，左树根节点显示“无加密卡”？

   答：原因：

1）加密基本配置不正确。

2）加密未正常注册成功。

3）加密注册成功，但是使用了破解软件，加密程序已被破坏，无法读取站点信息。

         根据原因针对的解决方案：

1）非云加密，请检查是否配置指向了优普云服务器。取消该配置即可，具体操作：加密服务-配置-云加密服务中取消配置。

2）严格按步骤操作，进行加密注册。

3）需自行解决，重装U8或服务器。

1. 软加密，产品登入情况中出现提示：虚拟机不支持软证书？

   答：1、软加密注册与替换虚拟机专版替换文件无先后顺序。

2、当硬件信息发生改变后，虚拟机专版替换文件失效，需重新申请。加密也需重新注册。

6、软加密，产品登录情况中，左树根节点显示“无加密卡”，并且当前界面左下角显示“访问频率超出许可范围，已被锁定！请联系供应商处理。？      

答：

1）给邮箱renxw@yonyou.com发邮件，详细描述问题现象并配上相关截图，申请解除锁定。

2）解除锁定后，请勿频繁重启U8加密服务，避免访问频率超出许可范围后再次被锁定。

特别提示：

U8加密服务每重启一次，会自动与优普云服务器进行一次握手。为防止优普云服务器受到恶意攻击，因此系统后台限制了每月握手次数，

当超过规定握手次数，加密将不可用并给出该提示信息。

7、软加密，在U8产品登录情况中，左树根节点显示“无加密卡”，并且当前界面左下角显示“加密服务器外网IP与注册时绑定的IP地址不符……”？

    答：先固定外网IP地址，再参考《U8+云加密注册操作手册》并严格按步骤操作，重新进行加密注册。

特别提示：

U8加密服务每重启一次，会自动与优普云服务器进行一次握手。为防止优普云服务器受到恶意攻击，因此系统后台限制了每月握手次数，当超过规定握手次数，加密将不可用并给出该提示信息。

8、软加密，在U8产品登录情况中，左树根节点显示“无加密卡”，并且当前界面左下角显示“加密服务器外网IP与注册时绑定的IP地址不符……”？

    答：先固定外网IP地址，再参考《U8+云加密注册操作手册》并严格按步骤操作，重新进行加密注册。

特别提示：

1)如果是拨号方式上网，则不建议使用云加密。

2)云加密注册会绑定外网IP地址，当IP发生变更，云加密不可用。因此务必固定外网IP地址。