产品线：U8

版本：U8V16.0

领域：客户关系管理

模块：服务管理

数据库版本：SQL2016

知识点/问题：

案例描述：

企业向最终用户提供维修服务时，如果涉及到更换配件，则需要领用配件，记录已耗用的配件及对应的换下旧件，归还未使用配件。

问题步骤或分析及应用价值：

一、根据服务工单做配件申领单（也支持手工创建无来源的配件申领单）。

操作途径：点击【服务】->【服务工单】

明细属性可以选择：服务产品、服务配件、服务项目。

属性为服务产品：必须录入服务产品或原件。

属性为服务配件：选择配件操作携带的配件，可手工新增的配件行，必须录入[服务项目/配件] [数量]，可以编辑[是否收费]。

属性为服务项目的行：必须录入[服务项目/配件]（存货属性＝服务项目）。

服务工单明细行如果已经录入了[服务产品]或[原件]或[服务项目/配件]，则该行的[属性]不允许修改，可以删行后重新录入。

二、在服务工单的【配件申领单】相关对象，点击[新建配件申领单]，进入配件申领单新增页面。

服务工单信息自动带入配件申领单。

申领明细，只带服务工单上需要申领的配件，服务产品、服务项目不会带过来。

申领数量：手工录入，必填，大于0。明细中带出的数量仅是服务工单上需要申领且尚未申领的配件及数量，如服务工单明细全部配件均已申领完成，则配件申领单明细为空且不可增加。

销售单位：如果存货有默认的销售单位，则带入。

[可用量]按钮：可对申领单明细可用量进行查询。

三、申领-出库

系统/模块：U8系统>业务工作->供应链->库存管理->其它出库->其它出库单。

操作途径：

点[增加]按钮，选择配件申领单，进入到配件申领单查询选择界面。

在该界面选择仓库，录入出库日期及其它信息。

不可修改存货，出库时指定批号、序列号，可修改数量。

不可新增记录；可删除记录；批次管理的存货，可以使用拆分行的功能对记录进行拆分。

严格控制，不可超服务单上的数量出库。

保存后对该单据进行审批。审核状态的（申领数量>已出库量）配件申领单行可以领料。

审批通过后该其它出库单会回写到“业务号”编码对应的配件申领单相关其他出库单对象列表处。

四、累计出库回写

系统/模块：CRM系统>服务管理->服务工单。

展开工单明细，在<累计申领数量>那一列会显示出对应配件的已申领数量状况（即针对一次配件申领可进行多次、不同仓库进行出库）。

至此，从工单明细配件->配件申领->其它出库单审核->更新累计申领数量 形成了一个完整业务逻辑闭环。

总结：

1、根据服务工单做配件申领单，或手工创建无来源的配件申领单。

2、其它出库单参照配件申领单出库。

3、服务工单展开工单明细，在<累计申领数量>那一列会显示出对应配件的已申领数量状况。