问题描述

在云之家的轻分析上打开从星空发布到轻应用上的图表或者案例,提示:网络加载失败-1003,具体报错信息请见下图:

解决方案

1、管理员administrator账号登录星空外网地址,找到基础管理-公共设置-轻分析设置进入,点击高级设置,配置基本设置下的星空服务器地址以及高级设置下的轻分析内网服务地址和星空内网服务地址,具体可参考下图:

2、配置完成后保存,然后用外网地址登录星空访问轻分析,正常加载后在轻分析界面重新发布到移动端,发布成功后重新打开云之家的轻分析,点击轻分析下的发布案例发现已恢复正常,可加载出具体数据,具体展现效果可参考下图:

原因分析

1、通过查看星空轻分析内外网情况,发现只能打开星空内网的轻分析界面,切换外网地址后无法正常打开,导致云之家上的轻分析打不开报错;

2、协助配置外网轻分析访问,完成后在外网打开的轻分析界面发布到移动应用,设置完成后重新打开云之家轻分析,加载正常。

补充说明:星空轻分析发布到移动端可参考以下文章

星空轻分析发布管理