金蝶K/3V10.3人力资源用户手册（下）本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。金蝶软件（中国）有限公司2006年4月金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）前言-3-前言感谢您使用《金蝶K/3V10.3人力资源用户手册（下）》。本手册包含的内容可以帮助您进行有效的人力资源系统使用，主要包括以下内容： 系统总述 操作建议 详细的操作流程 系统的功能和特点 系统设置在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。读者对象本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶K/3产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶K/3系统架构、MSSQLSERVER知识和阅读金蝶K/3系统技术文档。相关信息来源您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。1.在线信息如果您需要及时了解金蝶K/3产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站（http://www.kingdee.com/）。2.售前咨询服务根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准确的决策。3.产品培训金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。4.实施咨询服务金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在前言金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）-4-企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！5.现场支持服务我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。6.CRM服务借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。7.CSP服务支持金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。8.呼叫中心通过客户呼叫中心服务（CallCenter），提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。9.个性化服务针对企业个性化的需求，我们提供-量身定制-服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。10.便利服务金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。11.合作联盟服务我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。12.版本升级服务版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件-以旧换新-。金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）前言-5-金蝶K/3产品设计思想金蝶K/3以企业基础管理为核心设计思想，对覆盖产品（服务）价值链的业务的流程进行全面的计划、组织、协调，及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战略企业管理的特点，强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等管理，通过丰富的工具与方法有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息，实时监控战略执行过程中的问题，帮助企业创造持续增长的核心竞争力。基础管理是企业持续的管理实践。基础管理的好坏决定了企业的战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的内核。强调过程管理是基础管理的特性，是因为它是能真实反映业务处理过程的第一手的、最详尽的资料，使企业的业务决策和战略决策建立在“理性”的基础上。关于金蝶金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发及销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企业管理需求的、通过互联网提供服务的企业管理及电子商务应用软件和为企业构筑电子商务平台的中间件软件。同时，金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶独特的“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”的全球化产品与服务定位，能够帮助顾客从容面对动态不确定商业环境带来的挑战，实现业务流程与IT技术的完美结合，有效管理变革，确保组织快速持续和健康成长。金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件，第一个纯JAVA前言金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）-6-中间件软件，第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。2004年10月，金蝶正式对外发布了新一代产品—金蝶EAS4.0(KINGDEEENTERPRISEAPPLICATIONSUITE)。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。编写约定 通用格式约定格式意义宋体正文。下划线输入信息。斜体提示信息。 图形界面格式约定格式意义“”窗口名称。〖〗普通菜单项或树状结构菜单项。【】窗口中的按钮。<>窗体中的选项。→连续选择菜单及其子菜单或树状结构。 键盘操作约定格式意义[键1]键盘上的键名。[键1+键2]在键盘上同时按下两个键。 鼠标操作约定格式意义单击按下鼠标左键点击某一对象。双击连续两次鼠标左键打开某一对象。右击选中某一对象按下鼠标右键。拖放按住鼠标左键不放移动鼠标到指定位置，放开鼠标键。 特别标志格式意义金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）前言-7-温馨提醒：提醒某些操作可能会导致一些严重的后果，请用户谨慎使用。注意：提供一些应用关键的描述。举例：列举实例以便用户加深理解。操作前提：进行某一操作之前,必须先完成的操作.定义：定义内容中出现的财务或计算机术语。流程图图例说明本手册中的主要业务流程均采用EPC（Event-driven-ProcessChain）图进行描述。EPC全称Event-driven-ProcessChain，即事件驱动的流程链方法，通过连接事件和任务，用户可以明确地建立复杂的业务流程的模型，并开展分析。EPC方法不仅使用易于理解的符号和语言帮助用户、咨询顾问描述业务信息系统，而且还集成了组织结构、功能、数据和信息流等重要特性。EPC模型可以显示出任务链和责任链发生中断，将如何影响到公司优化其流程的能力。通过将组织与各个任务进行匹配，用户可以非常方便地看到一个流程中涉及到哪些部门或岗位。EPC图中涉及到的元素说明如下表：名称图标定义示例事件事件描述了状态的发生，它反过来又充当了一个触发器。收到原始凭证功能功能描述了初始状态向最终状态的转换。录入凭证组织单元组织单元描述了企业的大体结构。财务部会计信息、物料、资源对象信息、物料或者资源对象描述了现实世界中的对象（比如业务对象、实体）。科目流程路径流程路径显示了流程之间的前后连接关系（可以辅助导航）。凭证处理流程逻辑操作符逻辑操作符描述了事件和功能或流程之间的逻辑关系。“XOR”：表示从多个流程中，必须并且只能选择其一；“V”：表示“或”的关系；“Λ”：表示“且”的关系。前言金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）-8-控制流控制流描述了事件和功能或流程之间的先后和逻辑依赖关系。信息流、物流信息/物流定义了某个功能是否被读取、变更或者写入。资源、组织单元分配资源/单元分配描述了哪个单元（员工）或资源来处理某个功能或者流程。意见反馈感谢您使用我们的产品及用户手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说明您对我们的产品或用户指南的意见和建议，并通过金蝶分支机构或直接传真至(0755)26710817K/3产品事业部反馈给我们,我们将期待您给予我们好的建议和意见。金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）目录-3-目录（下册）第13章能力素质模型.39713.1素质指标库.39713.2职位素质模型.40113.3素质符合度查询.40313.4能力素质模型的应用.40513.5能力素质测评.406第14章绩效管理.40714.1考核基础设置..40714.2业务完成数据..41614.3考核方案..42214.4考核过程控制..44914.5考核结果..45514.6汇总方案..463第15章培训发展.46915.1培训体系..46915.2需求征集..47515.3培训规划..48215.4培训活动..48515.5培训记录..49515.6培训总结..49715.7在线考试..49915.8问卷调查..50315.9图书管理..507第16章招聘选拔.51116.1用工征集..51116.2人力规划..51516.3用工状况..52016.4用工申请处理..52116.5招聘管理..52316.6高级人才招聘..53216.7甄选录用..53816.8招聘总结..54716.9招聘通知设置..548第17章CEO平台.54917.1我的消息..54917.2我的人力资源..55717.3我的报表..56317.4我的绩效..56517.5组织薪酬管理..589目录金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）-4-17.6我的培训..59017.7组织人事查询..59217.8组织人力管理..59417.9我的短信..60317.10个人资料.61117.11自助服务..613第18章经理人平台.61518.1我的消息..61518.2我的人力资源..62318.3我的报表..62918.4我的绩效..63118.5组织薪酬管理..65518.6我的培训..65618.7组织人事查询..65918.8组织人力管理..66018.9我的短信..66918.10个人资料..66918.11自助服务..671第19章我的工作台.67519.1我的消息..67519.2我的绩效..68319.3我的培训..69819.4我的短信..70119.5个人资料..70119.6自助服务..704第20章查询与报表.70720.1素质模型报表..70720.2绩效管理报表..70820.3职员管理报表..71320.4后备人才报表..73420.5招聘选拔报表..73420.6培训发展报表..73620.7考勤管理报表..73720.8薪酬设计报表..73920.9薪酬核算报表..74320.10社保福利报表..75720.11分析平台报表..76320.12自定义套打表..76420.13审批业务查询..76420.14变更历史查询..76520.15备份数据查询..76620.16查询方案分配..76720.17集团用户查询..769第21章移动HR.77021.1安装配置..771金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）目录-5-21.2移动HR向导.77221.3HR短信业务..774附录A..799附录B..801附录C..803金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）第13章能力素质模型-397-第13章能力素质模型定义：能力素质模型（Competencemodel）就是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。（Competencemodel也经常翻译成素质模型、胜任能力模型）目前实现的能力素质模型功能包括定义企业的素质指标库各种素质要求指标及其相应级别要求，并将这些素质指标要求分别设定为各个职位的职位说明书中的核心素质要求，评定和维护职员的各项指标的能力素质等级，按职位的能力素质标准查询职员的素质符合度情况，然后在人事、招聘、培训、绩效等模块中进行应用。能力素质模型模块包括以下细项： 素质指标库 职位素质模型 素质符合度查询温馨提醒：本章第三节简要说明了素质模型数据在人力资源系统其它模块的应用功能。详细应用功能请参看各模块的详细功能说明。13.1素质指标库素质指标库是一种建立企业的素质模型库的数据表，可对企业的核心素质和业务素质进行分类管理，主要业务对象是“素质指标”，每个素质指标要按组织层次、职务类型、职务等划分适用范围，支持多级分类，例如“沟通能力”素质类型下又可划分三个子类型“表达能力”“语言能力级别”“同事满意度”，维护素质类型即实现新增、修改、删除多级别分类的素质类型。对于每种素质类型可记录一定的文字说明。选择〖能力素质模型〗→〖素质指标库〗，进入“素质指标类型”页面。该页面显示整个金蝶K/3人力资源系统所拥有的素质指标类型及相对类型的素质指标。主要操作步骤如下：第13章能力素质模型金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）-398-1、素质指标类型2、素质指标3、人职素质符合度规则4、应用符合度方案13.1.1素质指标类型该页面主要是新建素质指标类型和新建素质指标，同时对类型及其中的素质指标进行维护。 新建素质指标类型选择〖能力素质模型〗→〖素质指标库〗，选择“素质指标类型”，然后单击【创建类型】，进入“新建指标类型”的页面如表13-1所示。数据项说明必填项（是/否）类型编码素质指标类型的编码是类型名称素质指标类型的名称是类型说明素质指标类型的详细说明否表13-1单击【确定】，存储当前页面记录；若需取消该录入页面，可单击【取消】。若需要在本窗口连续创建指标类型，可以选择“连续添加”。 修改类型在页面的左侧列表中选择要修改的“素质指标类型”，单击【修改类型】，在弹出的窗口中修改类型。 删除类型在页面的左侧列表中选择要删除的“素质指标类型”，单击【删除类型】，单击【确定】，即删除所选“素质指标类型”。温馨提醒：当类型下已经建立了素质指标时，系统会给出提示——指标类型“×××”下已经建立了素质指标，请先删除素质指标，然后再删除此指标类型！13.1.2素质指标 创建指标选择〖能力素质模型〗→〖素质指标库〗，选择要建立“素质指标”的“素质指标类型”，然后单击【创建指标】，进入“新建指标”的页面如表3-2。金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）第13章能力素质模型-399-数据项说明必填项（是/否）指标编码素质指标的编码是素质指标素质指标的名称是指标说明素质指标的详细说明否素质指标级别针对素质指标确定该指标的各级别是级别说明说明级别的含义否应用符合度规则方案选择应用符合度规则方案否是否添加相关培训课程可以将指标库各指标及级别与培训课程相匹配否表13-2单击【确定】，存储当前页面记录；若需取消该录入页面，可单击【取消】。在此页面中可对已添加的级别进行删除，选择要删除的级别，单击【删除级别】，级别删除。温馨提醒：“是否添加相关培训课程”主要针对培训课程而定，详见〖第九章培训发展〗→〖第一节培训体系〗→〖培训课程〗 修改指标在页面的左侧列表中选择要修改的“素质指标”所属的“素质指标类型”，单击【修改指标】，在弹出的窗口中修改指标。 删除指标在页面的左侧列表中选择要删除的“素质指标”所属的“素质指标类型”，单击【删除指标】，单击【确定】，即删除所选“素质指标”。注意：当指标已经被引用时，是不可以被删除的，系统会给出提示——当前素质指标已经被引用，不可以删除！13.1.3人职素质符合度规则当素质指标及其级别要求设置好后，可通过【人职素质符合度规则】来分别设置每个素质指标要求级别与职员实际素质等级进行对照后系统自动判断符合程度的判断规则。 批赋值对已选择的“已选项”（一个或多个）进行赋值。选择一批等级，单击【批赋值】，在弹出的页面中设置“选择程度”，具体符合程度有： 符合第13章能力素质模型金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）-400- 不符合 未确定 高于 等于 低于也可以直接在列表中对“符合程度”字段进行设置保存。“符合程度”的内容可在〖数据字典〗→〖素质模型代码表〗的数据项中进行录入设置如图13-1。图13-1 反选如果在“人职素质符合度规则”列表中有已经选择了的项，当单击【反选】后，系统会将已选择的项变为“未选项”，而将原来没有被选择的项变为“已选项”。 全选将列表中所有等级均选择为“已选项” 全清将所有等级均设为“未选项”。 应用符合度方案单击【应用符合度方案】，进入“符合度方案”页面，选择某一符合度方案，单击【确定】，应用该符合度方案；若需取消该录入页面，可单击【取消】。金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）第13章能力素质模型-401- 应用符合度方案选择〖能力素质模型〗→〖素质指标库〗，进入“素质指标类型”页面，单击【应用符合度方案】，进入“符合度方案”页面，进行符合度方案设置。在进行“人职素质符合度规则”设置时，可选择“应用符合度方案”。 新建单击【新建】，进入“新建符合度方案”页面见表13-3。数据项说明必填项（是/否）方案名称方案的名称是备注方案的详细说明否职位要求级别选择职位要求级别是职位实际级别选择职位实际级别是符合程度选择符合程度，“符合程度”的内容可在〖数据字典〗→〖素质模型代码表〗的数据项中进行录入设置。是添加级别添加级别否删除级别删除级别否表13-3单击【确定】，存储当前页面记录；若需取消该录入页面，可单击【取消】。 修改在“符合度方案”页面选择要修改的符合度方案，单击【修改】，在弹出的窗口中修改该符合度方案。 删除在“符合度方案”页面选择要删除的符合度方案，单击【删除】，删除该符合度方案。13.1.4华点通胜任力模型在能力素质模型菜单的素质指标库中，预置了一套能力素质解决方案——华点通胜任力模型。华点通胜任力模型设计5个能力组、20个能力因子、80个能力等级，满足企业对职位通用素质，能力库指标要求，协助企业完成职位素质与人员匹配。用户可以对该胜任力模型中的素质指标进行参考、引用。13.2职位素质模型职位素质模型是管理职位素质指标要求的，素质指标库建立后，用户能够以批处理的方式将条件查询出的素质指标分配到职务说明或职位说明任职要求中去，分配职位素质要求后，可以被人事管理、绩效管理、招聘选拔、培训发展等相关模块引用。选择〖能力素质模型〗→〖职位素质模型〗，进入“职位素质要求”页面。在该页面，可以进行分配职位素质要求、修改职位素质要求、删除职位素质要求操作。第13章能力素质模型金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）-402-主要操作步骤如下：1.分配职位素质要求；2.修改职位素质要求；3.删除职位素质要求。13.2.1分配职位素质要求选择〖能力素质模型〗→〖职位素质要求〗，在职位树中选择某一职位（已选择的职位直接显示在“分配素质模型”页面的<职位>列表中），或不选择职位，直接单击【分配职位素质要求】，弹出分配素质模型页面见表13-4。数据项说明必填项（是/否）选择职务F7职务查询选择职务，可以批处理的方式分配已选择职务对应的职位素质要求。是选择职位F7职位查询选择职位，可以选择多个职位以批处理的方式分配职位素质要求。是选择素质指标在职位素质指标树中选择素质指标，并且分别设置对应素质指标的指标级别和重要性。是表13-4单击【确定】，存储当前页面记录；若需取消该录入页面，可单击【取消】。设置职位素质指标对应的指标级别，根据〖能力素质模型〗→〖素质指标库〗中设置的“人职素质符合度规则”，该职务的对应级别与职员实际级别之间的符合程度，如果职员设置能力素质时，设置了该素质指标对应的个人素质级别，系统自动生成人职素质符合度。注意：当选择素质指标必须定义对应的指标级别，才能保存成功！选择素质指标是不能连续添加的，已添加素质指标后，再单击【选择素质指标】，系统会提示请确认是否把已经选择列出的素质指标加入到职位素质要求表中去！13.2.2修改职位素质要求在“职位素质要求”页面，选择某一已分配职位素质要求的职位下的素质指标，单击【修改职位素质要求】，弹出修改职位核心素质页面，可以修改职位要求级别以及重要性。注意：只能修改职位要求级别以及重要性，不能修改素质指标，若要修改素质指标，可以选择删除职位素质要求后再分配职位素质要求！金蝶K/3人力资源系统用户手册（下）第13章能力素质模型-403-13.2.3删除职位素质要求在“职位素质要求”页面，选择某一已分配职位素质要求的职位下的素质指标，单击【删除职位素质要求】，可以删除已选中的素质指标。13.3素质符合度查询通过素质符合度查询，满足客户按职位的能力素质标准查询指定人的素质符合度情况和按一项或多项素质指标查询出指定人的符合度情况。选择〖能力素质模型〗→〖素质符合度查询〗，弹出条件查询页面。图13-2数据项说明必填项（是/否）另存方案单击另存方案，录入方案名称，单击【确定】，可存储当前页面记录；若需取消该录入页面，可单击【取消】。否保存方案另存方案后，设置好查询条件，单击【保存方案】，可存储当前查询方案。否删除方案选择某一方案，单击【删除方案】，可删除当前选择的查询方案。否修改.
