金蝶知识库文档心服务·新价值-1-K/3服务支持部金蝶K/3WISE产品基础领域篇常见问题集锦（2017下半年合集）金蝶软件（中国）有限公司K/3服务支持部金蝶知识库文档心服务·新价值-2-K/3服务支持部本文件使用须知著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都可能构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定，您使用本文件的授权将自动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文件内容。著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证，也不保证本文件内容的绝对准确性和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案和配置等仅供您参考，且它们可能会随时变更，恕不另行通知。本文件中的内容也可能已经过期，著作权人不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向当地的金蝶业务联系人和合作伙伴进行咨询。著作权声明著作权所有2018金蝶软件（中国）有限公司。所有权利均予保留。金蝶知识库文档心服务·新价值-3-K/3服务支持部目录（2017下半年合集）.............................................................................................................................11、K/3WISE基础领域..................................................................61.1香港及国外用户手机无法接收验证码.................................................................................................61.2远程服务器不存在或不可用.................................................................................................................61.3并发分组加密如何计算已用站点.........................................................................................................61.4客户端和服务器不同的VLAN时客户端很慢.......................................................................................71.5单据日期无法通过键盘输入，只能使用鼠标选.................................................................................71.6用户登陆和使用软件非常的卡.............................................................................................................71.7数据层服务器密码无效或者没有建立账套.........................................................................................81.8查看总账报表等待时间过长.................................................................................................................81.9个别客户端中无法正常上传文件，换浏览器也同样.........................................................................81.10登陆客户端时经常提示同一个用户仅允许在同一个客户端登陆...................................................81.11在增加客户名称的时候，超过一定的数字，就无法输入...............................................................91.12核算项目自定义属性中文名报错：名称不能为特殊字符...............................................................91.13无法备份账套......................................................................................................................................91.14云平台引出用户如何引出全部用户.................................................................................................101.15K/3许可文件已到期.........................................................................................................................101.16退出远程桌面后，客户端无法登陆.................................................................................................111.17客户端运行提示，运行时错误53.，无法打开客户端..................................................................111.18你当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用...................................................................111.19发送邮件失败，请检查邮箱配置是否正确.....................................................................................121.20无法获取你的域用户信息，请使用命名用户方式登录.................................................................121.21对不起，你没有相应的权限.............................................................................................................121.22系统尚有未安装的新补丁，是否立即安装.....................................................................................131.23所选账套无效....................................................................................................................................131.24提示使用的管理软件存在版权问题.................................................................................................131.25系统没有检测到安装文件，请确认是否已经安装.........................................................................141.26由于你的ODBC有误，系统不能与文件:建立连接.........................................................................141.27未找到有效的安装包路径，安装失败.............................................................................................141.28URL地址有误或者请求的XML文本不正确，请确认......................................................................151.29用户已过有效期，禁止登录K/3系统，请与系统管理员联系.....................................................151.30密码已过有效期，禁止登录K/3系统，请更新密码.....................................................................151.31系统ADO环境不完整........................................................................................................................151.32该账套已启用门户，不允许取消删除,请先在绩效平台配置管理工具中操作............................161.33禁止在中间层进行用户权限管理操作将无法恢复，请确定是否执行禁用操作..........................161.34数据引出Excel2007-2013格式提示数据读取错误.......................................................................161.35你使用的是演示版，不能进行此项操作.........................................................................................171.36部件MSCOMCTR.OZX或其附件之一不能正确注册...........................................................................17金蝶知识库文档心服务·新价值-4-K/3服务支持部1.37打开金蝶客户端后，再打开系统的其它功能均死机.....................................................................171.38新建的账套，不管是在服务器上还是客户端登录都非常慢.........................................................181.39合并报表客户端登录时提示不能正确访问远程服务器.................................................................181.40产品入库单审核，提示审核未成功，列名“FPlanMode”无效...................................................181.41在创建窗口句柄之前，不能在控件上调用Invoke或BeginInvoke............................................191.42需要强名称程序集。（异常来自HRESULT:0X80131044）”错误...................................................191.43缓存安装包文件发生错误，请确认当前用户权限.........................................................................191.44安装PT106644后，主控台中打开单据维护，切换单据的页签条不见了....................................201.45进入网上报销后，新增单据界面是空白的.....................................................................................201.46来料检验单增加自定义菜单后客户端打开提示没有权限.............................................................201.47模式窗体显示时不能显示非模式窗体.............................................................................................201.48CREATEDATABASE失败。无法创建列出的某些文件名。请检查相关错误...................................211.49即时库存查询后引出时，系统无反映，也不报错.........................................................................211.50EBCGRAcctFunc|未设置对象变量或Withblock变量.................................................................211.51新建账套提示“在对应所需名称或序数的集合中未找到项目”.................................................221.52补丁安装卡在“金蝶产品补丁服务”界面.....................................................................................221.53数据库里查看账套版本号的方法.....................................................................................................221.54配置文件的XML格式不正确.............................................................................................................231.55安装补丁PT105569之后，重新注册中间层组件会导致组件丢失...............................................231.56WIN8\WIN10\WIN2012\WIN2016系统卸载.net4.5之后，进入系统时黑屏................................231.57同步许可文件按钮灰色.....................................................................................................................241.58我的工作台界面显示空白.................................................................................................................241.59定义的应用程序和对象错误-Scripting.FileSystemObject.......................................................241.60公共资料部分明细没有显示.............................................................................................................251.61清除用户信息....................................................................................................................................251.62定义的应用程序和对象错误.............................................................................................................251.63获取账套信息错误，请关闭主控台后重新登录.............................................................................261.64update已停止工作...........................................................................................................................261.65IIS端口更改后需要更改的配置文件..............................................................................................261.66还原数据库实体提示磁盘空间不足.................................................................................................271.67备份失败,无法打开备份设备,出现操作系统错误123..................................................................271.68web服务器IIS中默认站点的MIME类型缺失................................................................................271.69IIS网站的网络标识中设置绑定实际IP地址的效果....................................................................281.70WEB站点提示访问IIS元数据库失败的处理方法..........................................................................281.71给ebo和kdsvrmgr组件包指定用户时的注意事项.......................................................................291.72信任方式注册中间层组件提示用户名密码错误.............................................................................291.73设置账套管理数据库提示未找到提供程序.....................................................................................291.74账套管理登录界面软件归属信息显示乱码.....................................................................................301.75修改账套中的公司名称的方法.........................................................................................................301.76登陆Web站点报错登陆失败SelectFvalueFromt_SystemProfile处理方法.......................301.77打开WEB网页提示未将对象引用设置到对象的实例.....................................................................311.78打开HR网页提示无法创建***配置节的处理方法.........................................................................311.79打开K3Web站点提示远程服务器反回错误404未找到.................................................................321.80打开HRWeb提示请求在此上下文中不可用...................................................................................32金蝶知识库文档心服务·新价值-5-K/3服务支持部1.81打开HRWeb提示500.19错误，虚拟目录密码.............................................................................321.82WEB访问提示由于目标计算机积极拒绝的解决方法......................................................................331.83实现WEB系统账套列表中屏蔽部分账套的方法.............................................................................331.84账套升级生成的错误日志的路径.....................................................................................................341.85备份账套报错目标名或卷标语法不正确.........................................................................................341.86账套备份提示从字符串向datatime转换.......................................................................................341.87分开部署恢复账套时选择不到*.dbb文件......................................................................................351.88创建账套管理数据库报错无法列出某些文件名.............................................................................351.89设置账套管理数据库提示未找到提供程序.....................................................................................351.90结转的新账套中，同一单据多人同时操作时无提示.....................................................................361.91查看license的软件版本的方法.....................................................................................................361.9264位操作系统卸载K/3程序的额外注意事项................................................................................36金蝶知识库文档心服务·新价值-6-K/3服务支持部1、K/3WISE基础领域1.1香港及国外用户手机无法接收验证码适用版本：K/3WISEV14.1及以后版本问题表现：香港及国外用户手机无法接收验证码，该如何处理？解决方法：请按下列方法操作：1、部分海外国家可以申请海外模式后正常收到激活验证的短信，具体可咨询云平台王颖是否支持，如果支持，则提供企业的产品序列号就可以申请开放；2、开通后，在云平台的注册用户维护界面，手机号码处就增加了可选择手机号码所属地的下拉列表框；3、如果暂不支持该海外地区手机短信，可申请开通邮箱激活方式，经过K/3产品事业部总监审批后，由云平台王颖开通。1.2远程服务器不存在或不可用适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：客户端操作时偶发性出现“远程服务器不存在或不可用”的错误提示，该如何处理？解决方法：概述：建议客户端与服务器之间采用同名同密码的认证方式，修改中间层的“网络访问：本地账户的共享和安全模式”为“经典”，并更新策略。关于信任注册连接时出现“远程服务器不存在或不可用”提示的问题，可查看此论坛链接http://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6619611.3并发分组加密如何计算已用站点适用版本：K/3WISEV13.1问题表现：并发分组加密的版本，财务核算组3个站点，下面有四个模块，是什么意思？，四个模块同时只能三个人可用么？金蝶知识库文档心服务·新价值-7-K/3服务支持部解决方法：概述：对于并发分组版本，如果财务核算组3个站点，具体购买了4个模块，那么可以这样理解：最多允许3台客户端使用财务核算组中的功能，其中每台客户端，均可以使用财务组中的四个模块；每个模块最多允许3台客户端同时使用。1.4客户端和服务器不同的VLAN时客户端很慢适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：客户端和服务器在不同的VLAN下，客户端运行速度很慢？解决方法：概述：当客户端和中间层在不同的VLAN，速度很慢时，可尝试在客户端C:\Windows\System32\drivers\etc目录中的host文件中，添加一行，录入中间层IP地址，空格，中间层计算机名称，保存即可。1.5单据日期无法通过键盘输入，只能使用鼠标选适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：单据日期无法通过键盘输入，只能使用鼠标选择，该如何解决？解决方法：概述：该问题是由于系统的区域语言设置异常导致的，可参照正常的客户端，对应修改区域语言中的日期格式设置。1.6用户登陆和使用软件非常的卡适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：部分客户端，用户登陆和使用软件时非常的卡，如何排查？解决方法：概述：部分客户端特别卡，可先判断是否个别用户问题，如果客户端上其它用户也很卡，则通过ping服务器IP-t-l1024,判断是否客户端所在网络丢包严重，网络正常时丢包率小于1%。金蝶知识库文档心服务·新价值-8-K/3服务支持部1.7数据层服务器密码无效或者没有建立账套适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：服务器重启后，客户端打开后提示数据层服务器密码无效或者没有建立账套，该如何处理？解决方法：概述：之前正常使用，服务器重启后，可能是SQLServer服务未正常启动导致的，可手工启动此服务，并将此服务设置为自动启动。1.8查看总账报表等待时间过长适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：服务器操作系统是Win2003，数据库2008R2，只有总账报表模块，在查看明细账等报表的时候，数据量不大，但是需等待一会儿才能查询出来，该如何处理？解决方法：概述：服务器为WinServer200364位系统，8G内存，但安装的是SQLServer2008R232位的数据库，此时SQL服务使用的内存会限制，建议安装64位版本的SQLSERVER软件。1.9个别客户端中无法正常上传文件，换浏览器也同样适用版本：K/3PLM所有版本问题表现：个别客户端中无法正常上传文件，换浏览器也同样，该如何处理？解决方法：概述：使用IE浏览器，并添加兼容性视图设置即可。1.10登陆客户端时经常提示同一个用户仅允许在同一个客户端登陆适用版本：K/3WISEV14.1及以后版本金蝶知识库文档心服务·新价值-9-K/3服务支持部问题表现：在登陆客户端时经常提示同一个用户仅允许在同一个客户端登陆，实际上并没有登录过，该如何处理？解决方法：概述：建议结合上机日志中该注册用户的记录进行分析，判断计算机名称和IP地址是否为同一台电脑。如果确认该注册用户没有被多人多台电脑使用，登录时踢出确定后即可正常使用。如果是使用过程中出现踢出需要退出重新登录的情况，且确认为单台电脑使用，则需要检查该客户端是否存在多IP地址的情况，例如使用了移动wifi等设备。1.11在增加客户名称的时候，超过一定的数字，就无法输入适用版本：K/3WISEV14.2问题表现：客户名称字数有限制，在增加客户名称的时候，超过一定的数字，就无法输入？解决方法：概述：问题可以通过下面的sql语句将长度限制放开到255。EXECp_AlterColumn@TableName='t_Organization',@ColumnName='FName',@NewType='varchar(255)'注：操作前请先备份好账套。1.12核算项目自定义属性中文名报错：名称不能为特殊字符适用版本：K/3WISEV14.3问题表现：核算项目自定义属性中文名报错：名称不能为特殊字符，如何解决？解决方法：请按下列方法操作：K/3WISEV14.3版本中可安装补丁PT113321来解决此问题。；注意：补丁安装方法请参考补丁说明，并严格按照补丁说明要求进行补丁安装。1.13无法备份账套适用版本：K/3WISE所有版本金蝶知识库文档心服务·新价值-10-K/3服务支持部问题表现：凭证录入提示日志已满，在账套里面备份数据的时候提示“日志已满”，数据库备份也是一样的提示，无法对数据库进行收缩，该如何操作？解决方法：请按下列方法操作：1、在SQLServer中找到账套对应的数据库实体，右键选择【任务】-【收缩】-【文件】，然后在“文件类型”中选择“日志”，直接点击确定完成收缩即可；2、右键数据库实体选择【属性】菜单，在【选项】中检查“恢复模式”，如果客户没有特殊要求，建议修改为“简单”。以上操作完成后，重新做账套备份即可。1.14云平台引出用户如何引出全部用户适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：云平台引出用户时，如果什么都不选默认引出50个，如果选择只能引出第一页，如果用户数大于50，如何全部引出？解决方法：概述：需要在云平台上操作【管理用户】→【导出用户】→【重新生成】即可全部引出用户。1.15K/3许可文件已到期适用版本：K/3WISEV14.1问题表现：K/3许可文件已到期，服务期内客户，客户端登录时一直提示K/3许可文件已到期，无法登录使用，该如何处理？解决方法：请按下列方法操作：1、登录企业云平台，当前企业信息还未完成认证，请按照要求提交认证信息并等待认证通过；2、认证完成后在云平台上点击生成许可文件，然后下载生成后的许可文件，解压缩后在服务器的账套管理-系统使用状况中执行许可引入的操作；注：若需更换云平台管理员，请拨打4008-836-836转0号键咨询详细操作方法。金蝶知识库文档心服务·新价值-11-K/3服务支持部1.16退出远程桌面后，客户端无法登陆适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：服务器是WIN2012系统，客户端电脑远程服务器的状态下能够直接打开客户端，当把远程桌面关闭以后，客户端无法登陆，提示“无法创建中间层....”？解决方法：请按下列方法设置：1、在【控制面板】→【管理工具】→【组件服务】中，手工修改除EBOHRMS以外的所有EBO开头的组件包以及kdsvrmgr组件包的【属性】，在【标识】页签下更改为指定用户方式，用户要求是具有管理员权限的用户。2、当前服务器使用的是WindowsServer2012系统，服务器经常远程桌面连接，导致服务器本地用户被踢出，从而影响组件的正常启动与调用，解决方式如下：在服务器上进行组策略设置，gpedit.msc打开本地组策略编辑器，依次展开【计算机配置】→【Windows设置】→【管理模版】，找到【Windows组件】→【远程桌面服务】→【远程桌面会话主机】中的【连接】，禁用策略“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话”，重启或命令gpupdate更新策略设置即可。1.17客户端运行提示，运行时错误53.，无法打开客户端适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：客户端运行提示：“运行时错误53.”，无法打开客户端，该如何解决？解决方法：概述：将正常客户端上K3ERP/KDSYSTEM/SENSE4.DLL文件拷贝到异常客户端C:\Windows\SysWOW64文件夹下。1.18你当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：在序时薄界面，选择单据进行编辑提示：“你当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用!”，如何处理？解决方法：请按下列步骤操作：金蝶知识库文档心服务·新价值-12-K/3服务支持部原因：当前单据已被其他用户占用，无法同时进行编辑。处理方案：打开客户端工具包，找到【系统工具】→【网络控制工具】，登录对应的账套，找到需要编辑的单据的占用记录并清除即可。1.19发送邮件失败，请检查邮箱配置是否正确适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：在收款单界面发送邮件失败，提示：“发送邮件失败，请检查邮箱配置是否正确。”，该如何处理？解决方法：概述：在主控台界面打开【信息中心】→【个人邮箱配置】，填入正确的信息，然后单击【测试】，测试成功保存后，方可正常发送邮件。1.20无法获取你的域用户信息，请使用命名用户方式登录适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：BOS数据交换平台引出数据时，登录源账套提示：“无法获取你的域用户信息，请使用命名用户方式登录。”，如何处理？解决方法：概述：在BOS数据交换平台在导出源账套界面，去掉勾选采用域用户身份登录的选项。1.21对不起，你没有相应的权限适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：打开销售订单维护功能时，提示：“对不起，你没有相应的权限”，如何解决？解决方法：概述：当前K/3用户没有授予销售管理系统的查询权，进入账套管理，选择对应账套，金蝶知识库文档心服务·新价值-13-K/3服务支持部在用户界面，选中用户并选择功能权限管理，勾选销售管理系统的查询权，然后【授权】即可。1.22系统尚有未安装的新补丁，是否立即安装适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：客户端打开主控台登录界面，出现提示：系统尚有未安装的新补丁，是否立即安装?解决方法：概述：当中间层服务器上的补丁管理里设置了补丁自动安装选项后，会将设置的补丁按设置顺序自动发送到客户端上进行安装，出现此提示后，单击“是”则进行补丁的自动安装；或者在中间层服务器的补丁管理界面，将对应的补丁改为手动，就不会出现此提示。1.23所选账套无效适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：使用过程中或者一段时间未操作突然出现所选账套无效。解决方法：概述：重新登录K/3客户端或者反注册该账套再重新注册。1.24提示使用的管理软件存在版权问题适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：登录客户端时提示：您使用的管理软件存在版权问题，为了保护您的合法权益，请与金蝶软件（中国）有限公司联系(电话：4008-830-830)，如何解决？解决方法：请按下列方法排查：1、核对客户端与服务器的补丁是否安装一致，尤其是涉及加密的补丁；2、重新启动加密组件kdsvrmgr；金蝶知识库文档心服务·新价值-14-K/3服务支持部3、从金蝶云平台上重新生成许可文件并导入；4、查杀服务器上是否有病毒。1.25系统没有检测到安装文件，请确认是否已经安装适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：K/3客户端工具包打开提示：“系统没有检测到安装文件，请确认是否已经安装!”，如何处理？解决方法：请按下列方法操作：出现此提示是由于安装客户端部件时没有选择系统工具模块，重新运行K/3安装程序并通过【修改】安装，多勾选上此模块并安装即可。1.26由于你的ODBC有误，系统不能与文件:建立连接适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：生产数据管理的BOM查询中，BOM多级展开出现提示：由于你的ODBC有误，系统不能与文件：(C:\PROGRAMFILES(X86)\KINGDEE\K3ERP\ERPSWITCH.SSS)建立连接，你可以在安装目录中找到文件Mdac_typ.exe,运行它进行ODBC的重新安装？解决方法：概述：手动安装金蝶软件资源盘中的ODBC_TYPE.EXE插件。1.27未找到有效的安装包路径，安装失败适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：运行安装程序setup.exe出现提示：未找到有效的安装包路径，安装失败？解决方法：概述：若是通过网络路径运行setup.exe程序，需要缩短路径的长度，或者将安装包文件拷贝到本机进行安装，并且路径尽量为英文。金蝶知识库文档心服务·新价值-15-K/3服务支持部1.28URL地址有误或者请求的XML文本不正确，请确认适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：打开K/3客户端工具包的【Adapter配置器】→【K/3webService】界面点测试时提示:“URL地址有误或者请求的XML文本不正确，请确认！”，如何解决？解决方法：概述：请确认URL地址中的站点和端口号是否正确，并重新注册Kdwebservices.dll组件。1.29用户已过有效期，禁止登录K/3系统，请与系统管理员联系适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：K/3用户登录时提示：“用户已过有效期，禁止登录K/3系统，请与系统管理员联系”，该如何处理？解决方法：概述：在账套管理中，选择账套，单击【用户管理】，在用户列表中找到对应的用户，右键【属性】，更改用户有效日期即可。1.30密码已过有效期，禁止登录K/3系统，请更新密码适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：K/3用户登录时提示：“用户已过有效期，禁止登录K/3系统，请与系统管理员联系。”，如何处理？解决方法：概述：在账套管理中，选择账套，单击【用户管理】，在用户列表中找到对应的用户，右键【属性】，更改密码有效日期即可1.31系统ADO环境不完整适用版本：K/3WISE所有版本金蝶知识库文档心服务·新价值-16-K/3服务支持部问题表现：提示系统ADO环境不完整，请手工执行产品光盘OS子目录下的mdac_typ.exe文件安装ADO，如何操作？解决方法：概述：手动安装金蝶安装包资源盘中的mdac_typ.exe程序。1.32该账套已启用门户，不允许取消删除,请先在绩效平台配置管理工具中操作适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：账套管理中删除账套时提示：该账套已启用门户，不允许取消删除,请先在绩效平台配置管理工具中操作，该如何操作？解决方法：概述：账套启用了门户之后，不能直接删除，需要在门户服务器配置管理界面为另外一个账套启用门户，之前的账套自动取消门户，即可删除；或者需要重建账套管理数据库，重新完成账套注册。1.33禁止在中间层进行用户权限管理操作将无法恢复，请确定是否执行禁用操作适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：账套管理界面对用户权限界面更改时提示：禁止在中间层进行用户权限管理操作将无法恢复，请确定是否执行禁用操作？解决方法：概述：账套管理中，单击【系统】→【系统参数设置】，取消选择【禁止在中间层进行用户权限管理操作】的选项即可。1.34数据引出Excel2007-2013格式提示数据读取错误适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：在单据界面，通过文件菜单下的数据引出功能，选择excel2007-2013格式引出时提示：“数据读取错误”，如何处理？金蝶知识库文档心服务·新价值-17-K/3服务支持部解决方法：概述：此问题是由于没有安装AccessDatabaseEngine.exe插件，由于此插件是32位的，因此当系统中已安装64位的office软件时，需先卸载office再安装此插件，插件位置为金蝶安装包资源盘OS_CHS\ace文件夹下。1.35你使用的是演示版，不能进行此项操作适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：在主控台界面打开BOS平台发布自定义报表时提示：你使用的是演示版，不能进行此项操作，如何处理？解决方法：概述：此问题是由于当前产品或导入许可文件或许可无效，需要重新导入许可文件。1.36部件MSCOMCTR.OZX或其附件之一不能正确注册适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：打开客户端主控台时，提示：“部件MSCOMCT2.OCX或其附件之一不能正确注册”，如何解决？解决方法：概述：此问题是由于系统文件MSCOMCT2.OCX缺失引起的，从其他电脑上拷贝此文件，如果是64位系统，则放到C:\Windows\SysWow64文件夹下，并手动注册；如果是32位系统，则放到C:\Windows\System32文件夹下，并手动注册。1.37打开金蝶客户端后，再打开系统的其它功能均死机适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：打开kdmain.exe程序之后，再操作系统的其他功能会出现死机的情况，重启电脑才能正常操作，如何解决？解决方法：概述：金蝶知识库文档心服务·新价值-18-K/3服务支持部此问题现象是由于多台电脑系统是克隆的，导致计算机名和MSDTC的ID号码相同引起的，需要重命名计算机名并重装MSDTC服务。1.38新建的账套，不管是在服务器上还是客户端登录都非常慢适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：仅新建的账套，不管是在服务器上还是客户端登录都非常慢，如何解决？解决方法：概述：此问题是由于新建账套时数据库服务器一栏填写的是“."而不是服务器的计算机名或者IP地址，导致解析过程慢引起的，将此处更改为服务器的计算机名或者IP地址即可。1.39合并报表客户端登录时提示不能正确访问远程服务器适用版本：K/3WISE所有版本问题表现：关闭掉服务器的远程桌面连接之后，合并报表客户端登录时就提示不能正确访问远程服务器，如何解决？解决方法：概述：打开中间层服务器上的【管理工具】→【组件服务】，展开至【我的电脑】→【COM+应用程序】，将ebowebesc和ebowebsrvesc两个组件包的属性【标识】页签中指定具有管理员权限的用户。1.40产品入库单审核，...
