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大型企业全渠道数智化营销一站式解决方案-大型企业全渠道数智化营销一站式解决方案(数智营销白皮书).pdfVIP免费

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大中型企业全渠道数智化营销一站式解决方案大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案近年来,我国大力推进5G、物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术新应用,“十四五”规划纲要专门设置“加快数字化发展建设数字中国”章节,并对加快建设数字经济、数字社会、数字政府,营造良好数字生态作出明确部署。在疫情精准防控及政府公共事务管理、企业产业链整合、社会化商业服务等领域,已经从信息化时代步入数字化、智能化时代,激发数字经济新活力,有力促进了各类要素在生产、分配、流通、消费各环节有机衔接,实现了产业链、供应链、价值链优化升级和融合贯通,为建设网络强国和数字中国奠定了重要基础。数智化时代,企业的价值目标始终没有发生变化,仍然是提高销售增长、降本增效、拉升市值、洞察风险等,打造数据驱动的智慧企业,实现企业高质量发展和商业创新,构建新的竞争优势成为当前阶段企业管理者的核心诉求,用友BIP正是基于新一代数字智能技术,提供数智底座和创新应用,成为集团管理和业务运营的支撑平台,也是核心企业支撑产业链上下游的产业互联网运营平台,致力于为国内大中型企业及创新型企业提供数智化转型与商业创新领先实践。用友BIP|营销云面向集团型企业和创新型企业,提供全渠道全链路全领域的营销数智化服务,包括B2B订货服务、多级渠道管理、直分销CRM服务、营销活动费用管理、新零售、会员管理、电商服务、在线客服、售后等服务型产品。当前大中型企业重点发力方向是数智化治理、数智化运营、数智化技术平台,用友不仅提供基于BIP平台的营销数智化产品与解决方案,还为行业头部企业与创新型企业提供共建营销创新服务,以价值链增值和开源节流作为目标,拉通端到端的产业链,探索产业互联营销新模式,提升产销效率与供需协同、优化一二次物流,构建数智化的产供销服一体化协同和可视化赋能经营决策体系,提供可持续的数智营销运营服务,为行业龙头和创新型企业的战略落地提供系统性支撑。刊首语目录CONTENTS关于用友BIP|营销云概述用友BIP|营销云场景服务用友BIP|B2B交易服务用友BIP|CRM用友BIP|活动及费用用友BIP|新零售用友BIP|B2C电商用友BIP|会员服务用友BIP|智慧客服用友BIP|行业应用(包含方案+实践)用友BIP|营销运营服务荣耀之路02335912447905366321538002大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案关于用友BIP|营销云概述0103用友BIP是什么?越来越多的企业面临平台升级的需要,越来越多的龙头企业需要构建产业链生态,越来越多的企业需要实现数智化转型,所有企业都将成为数智企业,“商业创新平台”成为服务数智企业新的基础设施。用友BIP商业创新平台(YonyouBusinessInnovationPlatform),是用友采用新一代信息技术,按照云原生、元数据驱动、中台化和数用分离的架构设计,涵盖平台服务、应用服务、业务服务与数据服务等形态,集工具、能力和资源服务为一体,服务企业与产业商业创新的平台型、生态化的云服务群。用友BIP具有数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化、生态化、全球化和社会化八大特性,是企业通过数智化实现商业创新发展的智能平台。5项首创和领先技术●首创YMS云中间件技术●首创云上云下一体的持续交付体系●领先的多租户、多数据中心技术●自研多维数据引擎(存算一体)●安全可信的国产化信创适配6大领先应用架构●社会化商业模型●事项法会计●特征体系●多维组织●PDCA管理循环●场景化应用可组装大规模生态●2032家ISV伙伴●332家专业服务伙伴●1万+云市场入驻伙伴●4000+院校及培训伙伴●108万注册开发者10大领域场景化服务●覆盖财务、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产、协同等10大领域●465个创新服务特征体系事项法会计场景化应用可组装多维组织管理循环PDCA社会化商业模型iuap(六大平台)企业数智化新底座业务中台数据中台智能中台低代码开发平台连接集成平台技术平台协同云营销云研发云制造云采购云项目云供应链云资产云应用服务SaaS/业务服务BaaS/数据服务DaaS十大领域场景化服务行业云服务ISV生态专业服务生态金融、能源、烟草、汽车、财政、军工、电信、离散制造、消费品、流程制造、钢铁冶金、工业化工与造纸、制药与医药流通、食品饮料、酒业、装备制造...WMS、TMS、GSP、GMP、SPC、肉制品APS、企业学习、货物追踪、条码管理、智能工厂测评、智慧园区管理咨询实施开发运维大规模生态财务云采购管理销售管理内部交易库存管理发运管理财务共享管理会计报告合并商旅费控精准税务财务会计税务会计全面预算全球司库电子档案人才发展员工服务全面薪酬目标绩效人才招聘组织人事人力共享干部管理人力分析人力云经营分析企业门户社交沟通移动办公团队协作业务协同集体资产资产共享资产租赁维修维护资产绩效项目预算项目合同计划&进度项目成本项目风险供应链关系采购寻源供应链协同电子招投标云采超市研发项目管理产品数据管理产品配置管理生命周期管理变更管理生成计划生成管理质量管理智能工程工业大脑销售自动化B2B交易多级渠道新零售活动&费用用友BIP|全球领先的数智商业创新平台用友BIP整体介绍04大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案营销云介绍营销云全景图大中型企业全渠道数智化营销一站式解决方案用友BIP|营销云助力企业构建数智化能力销售自动化全渠道营销新零售社会化商业协同数据智能用友BIP|营销云致力于为国内大中型企业的营销数智化转型提供相关的云服务,产品包括面向B2C管理的会员服务、零售服务和电商通服务,面向企业B2B管理的全渠道营销中台、渠道交易服务和CRM。•构建先进的营销服务中台,赋能企业复杂多变的营销业务场景,实现运营自闭环;•数智营销、驱动运营,实现自动化营销、赋能渠道伙伴、感知终端市场,打造企业数智化营销网络;•社会化商业平台,聚合产业资源,实现内外部、上下游交易协作,优化产业链资源配置,重塑企业核心竞争力。支持企业多组织、多销售模式、多赋能对象,通过横向组合、纵向延伸的复合应用,全面满足企业营销模式优化及商业模式创新。CRM������������������数�����������������������������能应用��投标合同商�营销费用预算营销�案营销活动费用��费用�算营销物料管理��管理渠道����交易报���伙伴关系管理销售自动化营销活动&费用渠道�销营销目标伙伴准入营销��销售�程协同评测评级购物车/�货����国内电商��生活服务��会员��企业会员政�资产会�管理�付��物流��合同/协���大�开������付������零售管理�货管理�内�工售�服务�存管理�存管理��集成营销��商�购物配�����装修区域���付�分销��管理B2B2C会员中心�信营销分销中心社区团购销售管理库存管理营销政�销售��销售�货全渠道��销售发货��/��全渠道库存销售�库电商��集成WMS集成���理发货�货�2��理财务��售��理销售/���报销售发���数据活动&费用协同��管理�户管理��中心业务����&商品��VPA采集销售预测智能评测商品������自动标�动���用户��分析�销中心信用管理�户费用��中心经销协�营销目标�����分&标�配�管理��销售渠道运营中心社会化运营中心计划&�务�户准入�动管理�户公�工作报告360工作���商应用商�管理�会�������管理�05用友BIP|营销云场景服务0206大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案用友BIP丨营销中台何为四个池子?-纵观营销中台核心面向全渠道营销应用场景,按照资金池、费用池、订单池、发票池将前端业务进行重构。用友BIP营销中台为大中型集团企业提供全场景、全渠道、多业态经营服务,是基于营销中台公共能力的云服务,利用先进的数字化技术重新对信息流、资金流和物流进行整合,帮助企业实现全域营销资源的共享,满足营销及销售业务的快速创新,提升企业全渠道业务效率,实现品牌企业营销的数智化转型升级。用友BIP营销中台-全域营销公共能力共享的云服务�2B���发货�发��销售费用�物流服务�2C������销售�报����报���费用��������������������数�������智����活动费用����销����信用������库�入库�����������会员信��会员资产��度�标��自动化������付������付�分��算�����资金��费用���付�������售�服务物流服务��服务营销服务……����销售��销售�库信用/��发�����������������库发�库存����用户、��、��、��、�户、伙伴、商家、��、门�、组件、�件、风�����连接集成平台YonLinker��������������������业��������B2BB2B��������������业���应�事务���事务�应付事务�存货事务�������业�����������������������������������化������企业��业�数�化����化�������������������������������������������业����������������������������������������O2O�����������������������������������������化�����������������业�����智�����������������������……������07•订单池:提供从下单、发货、出库到收款的订单执行全过程业务处理服务。业务支持如普通常规销售、合同销售、购销协同、销售退货等多种销售业务;客户提交后,统一由中台订单中心进行适配与检查、订单审核、分配合适的物流进行运输配送,完成订单最终交付;多级分销平台和B2B订单中心的构建,提高了企业渠道网络的整体协同效率,实现了高效、规范、透明的全流程订单管理;•费用池:营销费用管理是针对企业在营销过程中产生的各类费用的管理,为企业提供管控及分析的解决方案,使决策层能够清晰的了解企业营销费用支出情况。①采用费用池模型,轻松实现营销费用的全过程管控;②针对不同商品,可以实现不同冲抵比例,保证商品有一定的盈利空间;③通过设定费用的兑付条件和有效时间,配合其它营销政策,实现营销活动的获利最大化。��������������业�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2����3����1����5����4����5����6���������������������������������������������������������������������化������������������������������������������������08大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案•价格:渠道价格规范化,统一价格管理,解决不同客户、不同业态如价格类型多、价格混乱、订货价格难以审核等业务痛点。���������������������������������������������������������������业����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������业������������������������������������������������������������������台��������������������������������������营销政策中心•资金池:为了清晰管理与经销商往来的各种款项,通过设立不同资金账户的方式进行管理。各类资金的收款确认,分为线下转款确认、线上支付、随单支付,账户类型是根据款项使用途径不同,会设立现金、授信、费用、保证金、专项资金等账户。•发票池:经销商可在线进行发票申请、下载,管理端进行发票的管理、查询和金税的对接;09•信用管理:信用销售是精准的信用授予,可依据CRM评估、财资证明做信用申请;精细信用过程管理:全业务、全单据、全时点信用可视管理,提升赊销成功率;灵活管控信用,匹配企业经营、销售推进战略,灵活可配多套信用管控策略,精确到客户部门对象,也可以精细到商品、产品线独立管控;实时的业务发生时点,精确判断业务单据是否符合信用策略;信用预警及时推送信用状态,推荐客户自助付款,改善体验;为企业打造全局信用管控能力,从信用计划、准入授予、过程管控、预警评估、信用看板,完整掌控销售信用,构建灵活可配的信用管控模型。•促销管理:为了满足在不同促销活动中,针对促销对象及促销基准的多元化数据维度提取和规则组合抽象应用,系统开发时应用规则引擎实现以上内容;买赠、降价、组合促销、加价购等灵活多样的促销方式满足企业随需多变的促销管理诉求。�������������������������������������������������数����数�������������������������������������数����������������������������������������������������������������������������������……����������������信用控制��(��户)的信用�用��关注�户���度��及��应�、业务营�、财务营�、��销��分���������追���应�、业务营�、财务营�、��销���用�����用��可���一��用信用的�关�据��������企业可�������的�分期应�的���及�应的实�����、�期�数展�全����项的销售�����源的应�事项下的��计划������信用�度预���户信用���度��一����发�预�通�自��发�内�、通����通�����户、销售员�������超信用�据�特���下�����制��(特�、��)�制��的�度�下��据的��������业�10大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案��������政�中��目标��营销目标�置目标���������置政�中用�的�据�询条件����条件的数�与计算��������置���户适用�政���个政�下的����一���������置政�的计算门������门���才可�进入计算�程�������费用�算����生成�户费用��可用��续交易��������据��计算��生成费用�算��可部分�算���������个�户生成一��多�计算���据�可�询���成�����������个�户计算����可�量计算��持一个�户多�计算��������置���体的计算�程�一个政�可�多个�数项组成�•营销费用池管理:营销费用管理是针对企业在营销过程中产生的各类费用的管理,为企业提供管控及分析的解决方案,使决策层能够清晰的了解企业营销费用支出情况。①采用费用池模型,轻松实现营销费用的全过程管控;②针对不同商品,可以实现不同冲抵比例,保证商品有一定的盈利空间;③通过设定费用的兑付条件和有效时间,配合其它营销政策,实现营销活动的获利最大化。•返利管理:销售返利通过全面的交易类型和灵活的返利政策定义,支持大型集团企业多组织、多元化经营下,各种销售返利模式,实现返利计算、返利兑付全过程管理。①支持对经销商的年度、季度、月度等定期或自定义周期的返利;②支持集团管控的多层级、客户多层级;③支持基于目标的返利计算、无目标的返利计算;④支持现金/折扣类、返商品类;⑤支持冲抵类、货补类、抵现类;⑥与营销费用管理无缝连接、实现各种灵活的兑付方式。11从数据采集、治理、建模到应用,提供数据服务能力,以数据智能化为导向来进行经营决策分析。全链路数据闭环拉通,实现订单流、资金流、物流、信息流透明,支撑品牌方快速响应市场变化,提升产销协同效率,优化渠道结构,响应市场需求,数据驱动经验决策向数据决策转型。��������������化���������化�������������������������智�新��������������化�����01020407050306以客户运营为目标,覆盖直分销业务场景,通过赋能团队提升LTC销售全过程自动化、渠道终端运营能力,持续提升企业盈利能力及客户忠诚度从计划预算、营销方案规划、活动费用申请执行到核销兑付,实现营销活动与费用PDCA在线闭环,费用精细化管控,助力企业实现活动及费用精准投放面对多样化的营销场景,通过营销中台的全域营销资源的共享以及灵活的营销政策模型,支撑企业营销业务敏捷变化与快速创新灵活的营销政策、实时便捷的在线交易,助力渠道通路开源,B2B2b多级渠道分销,提高企业渠道链整体运营效率实时在线的多场景统一零售服务,免维护,快速开店、连锁管理,提高企业连锁零售管理运营效率会员全生命周期的精细化运营与管理,促进会员的粘性和业务增长,帮助企业开拓与整合营销渠道,优化营销策略,提升营销ROI多渠道电商订单自动化处理、WMS高效发货,大幅提升订单履约效率,线上线下O2O协作,精准财务收支核对数智化运营营销中台价值描述12大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案用友BIP丨B2B交易服务0313•提升营销能力:减压提效;提升产品、营销策略运营能力;提高市场转换率、覆盖率、渗透率;•全面优质的客户服务:产品、价格、政策、库存数据透明;订单进度及物流跟踪支付、账户清晰对账;•助力分销通路开源:提升传统渠道的运营效率、助力企业积极开拓新渠道;•为企业B2B2b商业模式创新和尝试提供支持:客户个性化开发API,客户个性化开发服务支持;•企业支付、融资贷款服务新价值:线上、线下、银企直联等多种支付通道;资金入账及时安全;并可提供供应链金融增值服务。概述B2B交易服务架构图价值特性渠道交易服务是B2B2b全渠道订货及运营管控的SaaS化生意平台。为渠道中各层级商家提供及时准确的线上订货服务、安全便捷的在线支付服务、灵活丰富的营销政策服务、及时准确的业务跟踪服务,同时也为满足品牌企业集团化业务管控的要求,支持企业内部集团组织模型。它帮助企业提升效率、降低成本、拓客开源、控制风险,助力企业及企业的客户顺利完成数智化转型。定价促销信用客户费用渠道运营营销政策销售管理库存管理下级渠道订单下级渠道库存收款供应链渠道商管理应用渠道商应用品牌商应用商品浏览公告销售合同业绩目标发货申请往来查询购物车竞拍大厅商品配额订单签收资产账户促销议价/特价申请经销协议在线支付开票申请周期对账在线客服客户要货计划B2B交易协同渠道商协同应用客户要货计划销售报价销售订单销售出库销售退货销售合同销售发货销售发票B2B订单中心初始化引导广告图片公告管理菜单管理主题风格模板管理移动端装修数据权限门户管理定价中心信用管理经销协议路由策略竞拍管理渠道运营中心结算中心促销中心客户费用返利中心营销目标配额管理社会化运营中心活动&费用营销中台经销商画像语音订货智能订货全渠道销售分析全渠道库存分析数智化应用全场景服务智能接入14大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案•为客户提供自助式的订货服务通过构建品牌企业的多层级销售分销前台,帮助经销商或客户轻松实现网上下单,实时了解商品信息、库存状况、营销政策、往来情况,快捷完成在线支付。价值特性:①自助下单、付款及对账,及时跟踪反馈,方便快捷;②多端适配,随时随地,交易无忧;③新品推广及时准确;④营销政策直接触达目标客群。��������������������������������������������������������������������APP������������������������������������������������������������������������������������交易协同应用场景15•客户管理涵盖从客户申请注册,到客户商品授权,到客户业务活动以及经营分析的全过程客户管理,可为客户提供更个性、更贴心、更优质的服务。客户信息全面管理,拓客开源提高效率。①申请加盟:游客自行申请注册加盟,成为企业的经销商,拓展了企业的获客渠道;企业也可邀请客户,由客户自行注册,提高获客效率;②商品授权:企业可根据经销商的特点,定向分配经销商的经营范围,以发挥经销商的最大经营能力;③信用管理:针对不同客户特征,可以为客户提供不同的信用额度、信用账期服务,极大地促进经销商的进货积极性,增加渠道整体流动性;④数据统计:对客户交易进行数据统计分析,以便为客户提供更优质、更准确的服务。16大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案•B2B多级渠道营销业务场景为企业提供SaaS化全渠道分销业务运营平台,企业渠道中各层级节点在这个平台上进行业务协作,下级的订货自动形成上级的销售,交易更准确、更迅速,从而提升渠道整体的市场竞争优势。价值特性:①品牌商:-渠道中各级经销商均在平台上经营,拉近了企业与经销商甚至是终端客户的距离,更贴近市场,方便各方及时掌控最真实的市场动向;-价格、商品、营销政策等灵活触达渠道中的各层级节点,甚至可直达渠道终端,减少渠道中的消耗,从而加强政策贯彻的力度、提高营销活动的精准性,达到营销效果的最大化;-掌控渠道中各层级节点的库存信息。可根据全渠道中库存分布情况对市场变化做出及时、准确、科学的调整;-掌控渠道交易关系。渠道商的准入、升迁、经营范围等均在掌控之中,便于企业制定更为科学合理的渠道商的优胜略汰机制;-可集合全渠道中各节点的力量,统一对接金融机构,从而为渠道中全体成员提供更优质的金融服务。②经销商:-不仅能及时获取品牌商发布的新商品、新政策,还可直接享受到品牌商的精准促销活动,享受最大的政策优惠;-经销商的进、销、存等业务可免费在此平台上处理,不但实现了经销商的业务自闭环管理,还减少了IT投入;-通过平台提供的分账/结算业务提高收款/认款效率,缩短账期,增加资金流动性;还可享受到更为优质的金融服务,解决资金短缺的困惑。品��业交易服务商品订单资�商品订单资�商品�发��渠道����分销渠道��品��业交易服务商品信�同�利�分配�售服务用户服务订单资�商品订单资�商品品��业交易服务商品订单资�商品��售服务17•集团化多组织多品类整合的渠道网络体系以渠道统一建模思想为核心,构建企业全渠道交易和管理网络视图。集团化多组织多品类整合的渠道网络体系。价值特性:•渠道中心以渠道统一建模思想为核心,实现内部组织定义、外部渠道伙伴定义、职能定义以及渠道之间的关系定义,从而构建企业全渠道网络视图;•基于渠道网络关系来驱动上级渠道对下级渠道的营销政策管控;驱动订单中心处理复杂的交易过程;驱动库存跨层级调整;驱动跨渠道业务主体的计费和结算;•渠道中心满足企业在不同发展阶段的渠道网络布局与渠道结构的灵活调整,为渠道的高效运营提供基础架构支撑。�����������新�������������������������企业��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������业����������������������������������������������������������企业�������������������������������������控渠道销售��业务����������������业�����������商家自�商品管理������控制渠道�户商家���������控渠道�货业务������������企业����业���业���业������业����������业���业���������������������������������������������������18大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案•营销政策灵活多样的营销政策,从价格策略、促销活动、返利权益、积分回馈等多方面多形式充分提升企业的营销手段及能力,且多种政策自由组合,助力企业高效良性运作,增强应变和竞争能力。①价格策略:灵活的定价维度以及价盘管理,为交易提供科学的价格政策依据。多维度定价、阶梯定价,可实现针对不同客户分类、客户级别、客户区域、不同数量段等因素组合定价;②价盘管理:灵活细致的价盘管理,可保证企业的合理利润空间;③促销活动:针对不同客户分类、客户级别、客户区域、不同数量段等因素组合进行打折、减价、一口价、送赠品等促销,极大地提高促销活动的精准化,真正达成营销目标;④返利权益:分摊返利、折扣返利、抵现返利、商品返利等多种返利处理方式,为经销商提供各种返利权益,同时也便于企业进行收入/税务等方面的筹划;⑤积分回馈:企业会员积分抵现、转换为返利及相应的获取、使用规则,帮助企业采用新颖的类似2C端的方式促进客户购买,同时进一步增加客户粘性。•便捷交易秉承以"新模式,新体验"为核心动力,用技术解决企业渠道管理难题,为企业提供符合互联网化的营销新模式。①极致体验:符合B端客户下单体验的一站式订货平台,支持PC、手机APP、微信公众号、微信小程序多端应用,方式灵活,操作称心,风格极简,后续跟踪订单进度、掌控物流动态,让客户随时随地无忧订货;②便捷支付:全面支持支付宝、微信、畅捷支付等线上、线下支付方式,极大地满足了企业收款/认款的需求,同时也方便了经销商及时打款,客户付得顺心,企业收得省心;③发货签收:根据业务实际情况灵活发货签收,极大地提高了业务处理效率。19•客户资产账户将客户的预付款余额、返利余额、积分余额等客户资产进行分门别类、集中管理,交易双方均可对客户资产状况做到一目了然,心中有数!①账户体系:针对不同资产性质以及不同用途,设立不同的资产账户,并且提供各资产账户的增减明细记录以及实时余额,账户变动情况清晰明了,为双方对账提供极大便利;②自动支付:在不同业务中,根据规则可自动使用对应资产账户余额进行业务支付,从而达到减少人为操作、增强认款时效性的效果,提升业务处理效率。•数字化决策多维度统计订单发货数量、金额、排行等交易情况,识别畅滞销商品,监控下游渠道交易,有效辅助进行采购、定价、营销决策,决策更及时更合理科学。20大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案•竞拍竞价竞拍销售是企业以公开竞价的形式,将指定的商品转让给出价高的客户。其目的是为了将自己的紧缺商品卖出更高的价格,获得更高的利润。拍卖方(企业管理人员)根据实际竞拍的业务情况确定竞拍方式、成交方式等。购买方(客户/伙伴)查看上架的竞拍商品参与竞拍,进行出价。购买方竞拍成功后,查看自己的成交记录。拍卖方和购买方竞拍信息同步更新,降低沟通成本,提升双边销售协作效率。价值特性:•销售过程公开、公平和公正,避免损害企业效益的情况发生;•基于市场和客户的综合情况保证产品效益的最大化;•使用自建的竞价交易平台,可以省去使用其他竞价平台的使用费、租用费。21用友BIP丨CRM0422大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案用友BIPCRM总体架构图用友BIP丨CRM企业销售管理平台业务赋能已成为新时代CRM数智化的特征!数智化CRM的服务边际在不断延伸,从核心的销售管理场景,向前延伸到营销场景,提升获客能力;向后延伸到客户服务场景,提升服务质量;向内延伸到集成多业务系统,重构/加强数据赋能业务的能力。用友BIP|CRM以赋能营销团队和客户经营为目标,融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验,专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、智能化的销售过程管理,与客户管理解决方案。覆盖企业中渠道深度分销、项目型销售、重复型销售等业务场景,可满足集团型企业多业务板块多种销售模式并存的营销管理场景,提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力,达到“业务层面操作便捷、管理层面及时可视、决策层面准确共享”。概述�������������������������������������������������������������������������������������������务管理��动管理���管理�沟通协作�工作报告�������������������������数����户准入��系人管理��户资产���管理��户关系��户���标��测评�360�������������������������������化����������������������������������������������������������������������������������������WEB��������������������智���智���智���智���智�������������������������������数���智�������智���������������������23用友BIPCRM产品价值•业务赋能:通过营销管理区域化、销售行为规范化、最佳打单实践固化、营销知识业务、融合拉通销售过程业务,赋能各环节业务;•效率赋能:通过销售过程自动化/智能化、营销推广业财一体化、交易协同实时化的支撑,赋能团队提升工作效率;•渠道深耕:实现销售过程精细化管理,提升外勤人员执行力和工作效率;拓展终端渠道,掌控终端渠道运营状况;结合营销活动与费用,围绕终端运营,提升区域市场营销目标的达成;•决策赋能:通过目标达成透视、客户全生命周期透视、销售过程透视、区域业务风险预警,赋能高层、中层及基层人员,提升决策能力。•销售自动化:支撑企业从线索到现金的销售管理思想,打造从线索、商机、报价、合同/订单到回款整个销售过程的闭环支撑,推动业绩增长。应用场景:①客户生命周期管理:-更智能、更高效的客户管理;•每日工作成果,直观展示•客户360度视图,客户标签,客户位置,客户分布•全局整合客户资源,做好集团客户、公司客户、潜在客户、客户公海的管理24大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案②LTC销售过程全闭环:-精准营销:通过CRM平台,将精准营销的线索即时在系统中进行汇集、筛选、分配、转化;-全方位的客户360视图;-智能化的自动评级与标签:根据测评结果对客户评定等级和标签,按照不同的等级和标签制定自动授信、享受不同等级的价格优惠政策;-大客户经营计划:大客户是公司的主要核心资产,由集团统一进行管理;公司分别经营并查看经营成果,集团可透视该客户集团经营全貌;定期对客户进行跟进,做到事前有计划,事中有执行,事后有结果。新������������������������������业����������������������������������������������企业����化��������������������������������������������������������������������������������������������������业����������化���������������������������������数��数�化����������������������用友BIPCRM������������������������������������������������������������业�������������25-智能找商机,扩充漏斗:-可视化的销售漏斗:可视化销售漏斗进行销售分析和预测;更细致的商机跟进过程展示;-智能化的商机推进:完成商机阶段的必要动作、业务后自动升迁;按照商机决策链抓住关键决策人,助力商机的赢单;商机订阅设置商机智能推荐找商机一键生成商机26大��企业全渠道数智化营销一站式解决方案-灵活的营销目标管理:为企业各级区域、人员、客户下达量化的营销目标并可实时获取达成情况,洞察经营风险。a)预置常用指标作为自定义营销指标;b)针对组织/营销区域/客户/人员设置不同的营销目标;c)自上而下或按周期维度进行营销目标的分解下达;d)支持营销目标的调整;e)通过目标排行榜展示目标达成。③业务员的日常管理:-更快速、更清晰的销售行为管理a)拜访管理事前了解员工计划,指导员工,了解拜访过程,提...

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