yonyou software Corporation精细管理 敏捷经营 U8 V11.1 新产品介绍××× 用友软件股份有限公司 2013.6.8 用友软件园yonyou software CorporationU8+ 总体特征软硬一体化多渠道营销平台全面开放的服务体系移动应用产业链协同客户关系管理全新的交互体验敏捷计划体系精细成本费用控制yonyou software CorporationU8 V11.1 产品改进营销服务01• CRM 融合应用的深入• 移动营销掌控终端• 电商订单高效执行• 营销分析决策市场持续应用体验04• 操作更简捷• 应用更舒适• 部署更方便• 沟通更高效软件服务融合05• 规范实施，规范操作• iSD 绿色服务桌面精细管理控制03• 成本：发出商品记账、分项成本、标准• 规范业务费用• 严密收支管控• 细化考勤管理敏捷业务运作02• LRP 按单计划• 委外业务协作完善• 设计制造协同• 库存与车间条码＋ CRM 融合应用完善＋ 线索＋ 潜在客户＋ 服务业合同＋ 移动营销掌控终端＋ 电商订单高效执行＋ 营销分析决策市场系统关键特性营销服务yonyou software Corporation线索完善应用场景1. 市场部将获取的市场线索信息录入系统；2. 根据地区、行业分配给销售经理，由销售经理指派业务员跟进；3. 明确信息后转客户信息、联系人信息或销售机会；4. 也可以利用线索进行商机立项的管理。yonyou software Corporation线索完善线索转换线索转换后，自动关闭，不打开不能再转换应用体验线索支持审批流，审批完成后才能转化线索信息区分客户、联系人、销售机会yonyou software Corporation潜在客户应用场景1. 企业将获得市场信息的线索，指派销售人员进行跟进和确认，2. 业务人员从中挖掘潜在客户3. 销售人员针对潜在客户进行销售机会发现销售机会；4. 销售机会推进并最终成交时，，则这个潜在客户自动转成正式客户。yonyou software Corporation潜在客户流程系统处理流程1. 根据线索确认潜在客户，或者将其他途径获得的潜在客户信息直接录入系统；2. 针对潜在客户的商机进行销售机会管理，推进商务阶段，直至签单；3. 订单签订的同时，潜在客户变成正式客户。yonyou software Corporation潜在客户线索转潜在客户 /手工新增潜在客户销售机会可以参照潜在客户潜在客户转正式客户应用体验客户转换分析yonyou software Corporation销售机会生成应收合同应用应用场景1. 业务人员挖掘销售机会。2. 销售机会成功时，会根据销售机会签定服务合同。3. 根据服务合同，可以按阶段进行执行。4. 根据合同签定的收款计划，可以定期进行收款确认。5. 财务根据收款结算进行收款核销。yonyou software Corporation服务业应用流程应用场景1. 服务行业企业的销售机会成交时，签定合同。2. 合同会划分不同阶段。不同阶段定期执行。3. 合同也会根据阶段进行分期收款。4. 财务根据收款计划进行结算。yonyou software Corporation服务业应用流程系统处理流程1.业务员发现销售机会后，会制定一系列行动，进行商机的跟踪拜访。2.商机确认成交后，可以根据商机生成应收类合同。3.在应收类合同中，可以设置对应的合同阶段和收款计划。4.可以根据设置阶段进行合同执行，根据收款计划定期进行结算。5.合同结算单可以在应收系统进行审核，后续与收款进行核销。yonyou software Corporation服务业应用流程合同执行单（按项目阶段执行）应用体验销售机会（系统项目类机会）应收合同（系统工程合同）合同结算单（收款计划执行）对于一些系统工程类合同，可以在机会表体直接录入项目，而不需要录入存货，金额为此项目的总金额根据销售机会可以生成应收类合同。此类合同可以进行阶段管理，并且针对不同阶段，可以设置对应的收款情况根据合同中设置的阶段，可以生成合同执行单，进行合同执行。根据合同执行阶段，可以进行收款结算，生成应收账款，应收款在应收系统中可以进行收款核销。针对商机、合同查询执行信息yonyou software Corporation移动 CRM 应用应用场景1. 业务人员拜访客户2. 通过智能手机进行现场定位、照片上传、行动内容的维护3. 销售管理者可以查询业务人员的轨迹信息，行动结果yonyou software Corporation移动 CRM业务人员移动行动管理业务人员轨迹查询客户地图查询应用体验yonyou software Corporation其他功能完善清单功能改进内容平台改进1 、 CRM 使用 U8 审批流2 、增加单据编号CRM 销售订单 / 报价单完善1 、支持发货地址2 、支持最低售价控制3 、支持赠品业务4 、完善销售字段信息增加报表1 、销售情况分析2 、信用余额表3 、订单发货预警4 、销售现存量查询移动应用结合移动的 CRM-APP 提供1 、针对客户地址信息的地图查询2 、业务员行动的定位、拍照、录音查询3 、业务员活动轨迹查询yonyou software CorporationCRM 客户应用价值1. 区分潜在客户和正式客户，支持对两者的区别管理；2. 增加对费用申请和费用支持的过程管控，帮助企业严格管控营销费用；3. 丰富线索的功能，提供多种应用模型；4. 结合移动应用，支持对业务人员的外出活动管理。＋ CRM 融合应用完善＋ 移动营销掌控终端＋ 销售机会即时采集＋ 客户资料随时收集＋ 营销行为实时管控＋ 销售现场及时下单＋ 手机数据显示配置＋ 电商订单高效执行＋ 营销分析决策市场系统关键特性营销服务yonyou software Corporation销售机会即时采集应用场景1. 营销人员获得销售机会2. 利用智能手机记录销售机会信息3. 可通过销售机会信息，将商机转为订单4. 也可根据销售机会信息，建立相关行动5. 销售总监可以实时监控商机进程yonyou software Corporation销售机会即时采集录入销售机会录入销售机会页面销售机会明细可支持存货或存货大类yonyou software Corporation客户资料随时收集应用场景1. 营销人员获得意向客户资料2. 利用智能手机记录意向客户资料或相关联系人资料3. 通过随时记录的联系方式，使用智能手机直接与客户进行快速沟通4. 销售总监可以及时掌控公司客户资源yonyou software Corporation录入意向客户录入意向客户页面录入联系人客户资料随时收集支持客户位置定位yonyou software Corporation营销行为实时管控应用场景1. 营销人员获得销售经理指派的日常营销活动任务，或自行安排日常营销活动任务2. 利用智能手机记录日常营销活动任务过程3. 利用智能手机拍照上传营销活动现场实景4. 利用智能手机定位功能，记录日常营销工作的路线、轨迹5. 销售总监可以实时监控营销人员日常工作状态yonyou software Corporation录入日常营销行动支持上传营销活动现场照片、图片营销行为实时管控yonyou software Corporation支持对营销人员活动位置定位跟踪支持上传营销活动现场录音营销行为实时管控yonyou software Corporation销售现场及时下单应用场景1. 营销人员拜访客户有新订单时，展销会有新合同时，巡店需要补货时2. 利用智能手机及时下达销售订单3. 可通过扫描商品条码来快速下单4. 也可将原有商机转为正式订单yonyou software Corporation录入销售订单支持多订单行新增支持新增订单行销售现场及时下单yonyou software Corporation条码扫描录入销售订单明细行销售现场及时下单yonyou software Corporation手机端信息配置支持显示模版配置的app 及功能模块显示模版支持的操作 手机端显示示例通过 U8 后端服务器显示配置模版功能可以配置移动前端的显示界面，可以设置字段是否显示，字段的显示顺序，字段所在分组；显示模版包括“查看模版”和“编辑录入模版”yonyou software Corporation移动应用价值1. 营销过程监控，商机、意向客户、联系人信息及时采集。2. 营销人员工作监督，日常工作随时记录，行动轨迹全面掌控。3. 营销现场准确反馈，随时拍照记录最真实的工作情况。4. 及时录入销售订单，减少多环节信息传递产生的错误，营销人员、销售内勤不再为大量销售订单的整理录入加班。5. 条码扫描录入销售订单，使得在营销现场高速完成下单工作。＋ CRM 融合应用完善＋ 移动营销掌控终端＋ 电商订单高效执行＋ 多平台店铺管理＋ 仓储物流发货＋ 物流对账＋ 库存分配＋ 订单拆分、折扣分摊＋ 营销分析决策市场系统关键特性营销服务yonyou software CorporationU8 电商应用架构电商基础设置电商订单处理订单处理发货处理退换货处理库存分配电商对账物流对账快递单打印供应链、仓储物流、财务拣货扫描验货出库收付款核销入库快递查询发货单打印采购订货到货应收立账应付立账商品管理店铺管理免审策略物流公司平台接口管理会员管理商业分析销售分析成本分析店铺绩效客户行为关联商品分销渠道零售门店管理价格管理会员管理新增优化改进yonyou software Corporation多平台应用集成多渠道平台店铺管理及订单执行应用体验yonyou software Corporation电商物流发货应用场景1.库房（或者客服）人员将当天需要发货的订单进行相应的处理，打印拣货单、发货单、快递单。2.库管根据拣货单做商品拣货，并放入相应的容器（拣货车）。3.包装人员从车中取出商品、发货单、快递单 4.扫描发货单，获取信息 ，对商品做最后的检验，确认没问题后扫描商品上的条码，与订单信息比对，确认实物为发货单上的商品，保证寄给客户商品的准确性，避免发错货。5.扫描快递单号确认快递单与该包裹是否匹配，打包、装盒、称重快递收货验货发货仓运输拣货指令拣货指令包装发货单发货单快递单快递单拣货拣货订单发货处理订单发货处理yonyou software Corporation电商物流发货系统处理流程1. 支持拣货策略设置，拣货批、合并拣、排序规则、分拣号等2. 根据拣货策略，发货时自动生成拣货单3. 支持一次拣货、合拣分拣等方式发货4. 生成出库单时，支持条码验货、验快递单、秤重5. 支持发货单集中称重处理yonyou software Corporation拣货策略及拣货验单、验货、包装发出包裹批量称重应用体验电商物流发货——下架分拣一次完成yonyou software Corporation拣货策略及拣货验单、验货、包装发出包裹批量称重应用体验电商物流发货——下架分拣分步完成yonyou software Corporation库存分配应用场景1. 企业的电商管理人员将电商仓库存量在各电商平台做库存分配2. 定期从网上下载最新的库存信息，一旦库存信息低于安全库存，重新进行库存分配，调整各店铺库存3. 调整后的店铺库存上传电商平台，进行库存更新上传下载yonyou software Corporation库存分配系统处理流程1. 可跟电商平台做接口，及时查询各店铺的存量信息，方便及时更新网上店铺库存2. 店铺库存分配可手工分配、也可自动分配3. 分配数量基于安排库存进行分配，但可以调整，可比现场量高或低yonyou software Corporation库存分配基础数据设置库存分配相关报表应用体验可通过定时任务及时查询网上店铺库存，低于设置安全库存，系统会根据库存分配设置更新店铺库存只有电商仓可参与库存分配可通过定时任务及时掌握各店铺库存，并根据参数设置，如果低于安全库存自动分配上传1 、根据现存量进行分配，也可依据现存量放大、缩小一定比例进行分配2 、可针对某商品调整分配量，调整后根据参数决定是否直接计算各店铺分配数3 、分配后，可直接查询、上传分配结果1 、可根据分配结果上传电商平台2 、可查询到是否上传成功，以便再次上传，及时更新网上库存yonyou software Corporation运费核对应用场景1. 卖家将货品和快递单据交快递公司 , 发运给买家2. 快递公司按月汇总快递明细 , 交卖家财务人员做为快递费用收款结算依据3. 财务人员将电商订单记录的快递明细内容与快递公司交来的运费结算单进行核对4. 根据核对结果 , 卖家确立与快递公司的应付账款5. 卖家请款、付款，核销与快递公司的应付账款yonyou software Corporation运费核对系统处理流程1. 将快递公司提供的结算数据导入系统；2. 快递结算数据与订单数据进行核对。系统提供自动、手工两种核对方式；3. 核对结果确认后，系统可自动生成应付单；4. 在应付系统，进行付款处理；5. 应付单与付款单进行核销处理。核销快递公司的应付账款。yonyou software Corporation运费核对快递结算数据导入订单数据与快递结算数据核对（自动核对、手工核对）核对结果生成应付单应用体验应付单查询yonyou software Corporation订单拆分处理应用场景1 、企业在网店发布了预售商品，买家下单时，对于预售商品不能马上发货供应，需要将预售商品单独拆分出来，待有货后，再进行发货。2 、当所订购的商品在距离最近的仓库无法全部满足，且其他某个异地库房也无法全部满足时，为保证您能够尽快收到货物，订单将被拆分发货。yonyou software Corporation订单拆分处理系统处理流程1. 根据预售商品批量自动拆分订单2. 存量不足时，手工选择订单进行拆分3. 拆分出来的订单号根据原订单号生成，保持关联性4. 有折扣时按拆分金额进行分摊yonyou software Corporation订单拆分处理订单手工拆分预售商品批量拆分拆分订单前后关联应用体验yonyou software Corporation整单优惠分摊应用场景1.为促进销售，商家经常会举行一些促销活动。比如满 100 减20 ，对于 20 元的优惠金额。是针对整张订单的，在订单中，希望能分摊到当前订单行中，以便能看到本单中商品的真实销售金额和毛利。yonyou software Corporation整单优惠分摊系统处理流程1. 在下载订单时，根据选项中的下载分摊整单折扣选项。如果选中，则在下载时将当前订单的整单优惠金额直接分摊到订单明细行；如果不选中，则将优惠金额按设置的折扣存货单独列示一行。yonyou software Corporation整单优惠分摊应用体验电商订单中有整单优惠情况选项中选中下载分摊整单折扣订单下载后自动分摊yonyou software Corporation订单利润统计按平台、店铺、商品等维度统计应用体验收入、成本、费用、毛利yonyou software Corporation电商订单中心应用价值1. 店铺统一管理，店面装修、商品管理、库存分配，根据各个店铺的销售情况，及时进行库存的统一调配。2. 前台下单网站与后台供应链系统一体化运行，保证前台的客户订单可及时传递后台进行发货处理。3. 利用条码采集技术，提高拣货、验货、包装、秤重的效率、准确性，避免错发、漏发的情况，提高客户的满意度。4. 通过订单发货对账，核对收入、明确费用支出，协同物流公司及时支付，提高在产业链体系中的可信度和协同能力。＋ CRM 融合应用完善＋ 移动营销掌控终端＋ 电商订单高效执行＋ 营销分析决策市场＋ 集成化营销分析＋ 快速实施＋ 扩展模型自定义＋ 移动分析系统关键特性营销服务yonyou software Corporation集成化营销分析应用场景1. 潜在客户、交易客户的全生命周期分析2. 线索 -> 商机 -> 订单 ->… 应收 全过程分析3. 商机漏斗分析模型4. 实现部门、销售人员销售进展情况的实时监控及预警分析5. 预置 CRM 常用分析报表 , 客户也可以轻松定义自己想要的报表yonyou software Corporation集成化营销分析营销分析销售执行分析销售订单查询销售结构分析客户销售订单统计表客户所属地区气泡图未发货订单销售趋势分析销售对比存货销售分析产品贡献分析存货 ABC 分析产品利润分析CRM 分析R03 客户商机分析R09 员工营销执行进度表R05 销售机会阶段升迁分析R10 商机（员工）执行进度表R13 业务员业绩分析 - 线索R13 业务员业绩分析 - 最终签单R14 客户价值分析线索及转化分析R17 存货服务分析R11 客户交易执行进度表R13 业务员业绩分析 - 行动线索转化潜在客户R15 关键对象分布情况R13 业务员业绩分析 - 潜在客户转换R07 关键对象行动分析R08 行动费用分析R02 存货商机分析R13 业务员业绩分析 - 商机R01 线索转化情况分析R04 客户影响关系 - 被影响客户R04 客户影响关系 _ 影响客户R06 销售机会结构分析R16 服务产品服务趋势分析客户评价分析客户利润分析发货效率分析发货效率分析采购分析采购执行分析采购订货分析yonyou software Corporation集成化营销分析财务分析应收应付分析应付趋势分析应收趋势分析应付账龄分析应收综合分析应收账龄分析应付综合分析财务综合分析关键财务分析指标基本会计报表利润表现金流量分析表资产负债表库存分析库存吞吐分析库存吞吐分析库存结构分析收发存汇总表采购分析采购价格分析采购价格分析采购效率分析采购订单准时到货率分析供应商评价分析供应商评价采购执行分析采购首页 快捷方式采购订货分析yonyou software Corporation快速实施工具应用场景1. 针对客户个性化需求，提供集成化快速实施辅助工具...
