店铺运营问题又小又多导致整体运营效率不高？别担心，本文将从微信商城首页，自定义菜单，分销商，app,小程序，布局，储值，微信公众号,会员，门店等各个方面为商家答疑解惑，帮您踢走店铺运营中的“绊脚石”。微信商城首页&底部自定义菜单常见问题：1.微商城首页转发朋友圈和微信群，标题、分享说明、封面怎么自定义？解决方案：分享说明和标题如下图所示：分享图片如下图所示：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务1设置后效果图如下：2.微信商城某一款商品，转发朋友圈和微信群，标题、分享说明、封面怎么自定义？解决方案：默认取U商城管理端商品列表的信息分享标题默认取商品名称封面图片默认取商品图册首图分享说明默认取：建立商品填的分享说明，见下图服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务2默认会读取到第一张图片，只要把第一张图片设置成想要的就可以了。3.商城模版管理复制功能的作用是什么？解决方案：使用复制功能可以复制一个内容一模一样的页面，比如建立积分商城页面、促销活动页面且两个页面的链接是不一样的，您可以在基础上进行修改调整，方便您使用。可以把频道页二级页面URl通过下图形式挂到商城首页服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务34.经常做活动页面，怎么可以看到过去设计的商城首页布局？解决方案：设计好商城首页后，先保存布局，在保存为新版本，后期可以切换版本找回之前设计的页面。5.U会员有没有客服，怎么使用？解决方案：U会员目前支持微信公众平台的多客服、电话、qq、友联客服（不维护了）近期正在对接小能客服。电话和qq客服设置如下图所示：选择客服挂件服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务4个人qq需要登陆此网站：http://shang.qq.com/v3/index.html，用qq登录一下腾讯平台，开启qq推广，就可以实现不需要加好友聊天了服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务56.问题：客服挂件保存后为什么显示不出来？它的位置是否会变化？进入订单界面后还能看到客服挂件吗？解决方案：在配置保存时，有编译过程需要时间，不能立即展现；客服挂件目前只支持放在左右两边，在前端显示时固定在左右两边的中间位置；进入订单洁面后不能看到客服挂件了，该设置只支持首页和频道页及商品详情底部。7.微信商城底部菜单，可以自定义名称和图标吗？解决方案：底部菜单可以选择自定义菜单，菜单名称，菜单图标，URL都可以自定义，也可以改变顺序。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务68.我们的微信商城首页，个性化较高，可以自由设计吗？解决方案：可以用自由设计挂件，想怎么设计都可以。9.微信商城怎么通过微信公众号查看？解决方案：到U会员-设置-微信菜单-菜单内容挂模块选择商城首页。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务7另外还需要在下方文档配置微信支付、Ip白名单、Js安全域名、微信支付安全授权目录等http://yxysupport.yonyouup.com/hc/kb/article/1071315/10．U商城-商城设置-企业信息-商城域名-使用终端PC和微信端有什么区别？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务8默认域名效果加了商城域名效果添加商城域名主要用途1.可以通过浏览器商城打开2.可以在电脑网页版打开PC商城。3.通过微信商城选择支付宝支付跳转到手机浏览器支付。商城域名来源：1.向shikang1@yonyou.com申请免费的二级域名2.到阿里云购买域名并备案，并解析我们的IP地址。如果选择了商城域名试用与微信端，则1.需要重新发布微信菜单2.把新的商城域名在微信公众平台JS安全域名添加和商户平台微信支付安全授权目录添加。如果不加商城域名，并没有启用试用微信端，则系统自动分配商城默认域名，client.umall.yonyouup.com.11.PC端申请的域名是否一定要通过阿里云备案？解决方案：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务9客户自己购买的域名在我们商城使用只有三个条件1.阿里云备案（向阿里云咨询）2.解析商城的IP地址（商城IP地址：60.205.84.41）3.域名与商城绑定12.客户公众号还没有上线，想看一下微信商城效果，链接从哪来获取？解决方案：方式1:发邮箱给shikang1@yonyou.com申请二级域名申请之后，填到商城设置-企业信息-商城域名，保存成功后，通过手机即可打开浏览商城方式2通过建立单图文，关键词回复形式获得。操作方式：u会员-营销-微信素材-单图文模块选择商城首页13.为什么给商城配置微信支付后无法直接支付，弹出一个二维码提示扫描支付？解决方案：需要在公众号管理-微信菜单-菜单内容部分勾选“模块”选择商城首页，而不是商城“链接”，因为商城链接其实进入的是浏览器商城。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务1014.为什么微信商城点微信支付没反应或者提示签名错误。解决方案：1.检查绑定的微信公众号是否有配置，appid、appscret、商户号、交易安全密钥是否填写。具体看下方文章配置，http://yxysupport.yonyouup.com/hc/kb/article/1064991/解决方案：2.检查是否在微信公众平台增加IP白名单。增加：IP地址：121.43.122.79120.55.80.206101.201.56.167详细操作看：http://yxysupport.yonyouup.com/hc/kb/article/1058924/服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务11解决方案：3.检查微信支付商户平台，微信支付安全授权目录有没有增加商城域名，client.umall.yonyouup.com或者客户自己的域名。15.为什么我的微信商城区域站点不能自动定位，扫一扫报错。解决方案：检查1.是否已经增加了Ip白名单（见上个解决方案）2.有没有在微信公众平台增加js安全域名。js安全域名增加方式见下图，增加商城默认域名：client.umall.yonyouup.com或者客户自己的域名。分销商服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务121.U会员微分销，分润规则是什么样的模式？目前支持固定三级和传统三级分佣模式。固定三级：适用于传统分销业务，线下有固定分销体系场景，通过微信推广传播，分润重在顶层三级。举例：推广顺序如下，A->B->C->D……N->X->Y->Z。分销等级如下，A=1级、B=2级、C=3级、D……N->X->Y->Z=0级或会员如果在D的店中形成销售订单，参与分润的角色有，A获得一级分润、B获得二级分润、C获得三级分润、其他人没有佣金。如果在Z的店中形成销售订单，参与分润的角色有，A获得一级分润、B获得二级分润、C获得三级分润、其他人没有佣金。自由三级：适用于纯微信发展分销模式，自由分享，无限推广，佣金以订单产生为起点，向上追溯三级。举例：推广顺序如下，A->B->C->D……N->X->Y->Z。如果在D的店中形成销售订单，参与分润的角色有，C获得一级分润、B获得二级分润、A获得三级分润、其他人没有佣金。如果在Z的店中形成销售订单，参与分润的角色有，Y获得一级分润、X获得二级分润、N获得三级分润、其他人没有佣金。注：两种模式下，分销商均仅可进入自己的小店两种模式互斥，一个会员体系仅支持启用一种分销模式。两种模式均支持个性化分销设置，比如：分销员的加盟机制、佣金计算规则（按比例、金额、阶梯灵活设置）、佣金提现规则等。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务132.为什么我的分销小店，佣金不能体现到微信钱包。解决方案：1.需要到微信支付商户平台开通企业付款到零钱功能2.需要提前往微信支付商户平台充钱，以便于分销商提现。3.为什么我的企业没有企业付款到零钱功能和现金红包功能。解决方案：根据监管要求，新申请商户号需要使用现金红包和企业付款功能需同时满足以下两个条件：1.入驻时间超过90天；2.连续正常交易30天。4.我企业的部分商品不想参与分佣怎么实现？解决方案：新建商品时勾选不启用分销，这样就可以实现购买此商品不给分销员佣金。但是分销小店也可以看到并购买非分销商品。5.我想让我10万个会员都可以参与分销，但是需要设置分销门槛，必须满100元活着达到某一个会员级别才可以成为分销商。解决方案：启用申请门槛。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务146.怎么可以把分销小店挂到微信菜单里，让会员去申请和推荐其他分销商。解决方案：微信菜单挂分销中心、分销商邀请。关于更多分销说明看此文章。https://mp.weixin.qq.com/s/dgJhz8XT3eISDqosZuxvPQApp1.商城app是什么？怎么体验。解决方案：属于商城的一个app端，移动端商城搭建好后，联系shikang1@yonyou.com提供需要的图片说明资料，app需要总部研发单独给客户打壳，出一个安装包，上架到应用市场，腾讯的应用宝，苹果的appstore.用户就可以直接在应用市场搜索关键词下载客户app。可以在安卓系统：腾讯应用宝苹果系统：appstore搜索买石商城体验服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务152.商城app配置微信支付后，为什么无法直接支付，弹出一个二维码提示扫描支付？回复：暂时不支持通过app跳转到微信支付，正在规划.小程序说明（U会员小程序，需要购买，报价请联系商务咨询。）小程序相比微信商城暂不支持功能如下：1.商品购买：基本和微商城一致，不支持定金商品以及积分商品购买，不支持周期购商品2.支付方式支持：只支持微信支付，储值卡支付，只支持线上支付3.商品促销支持：和微商城促销基本一致，不支持加价购，组合销售，固定套餐4.配送方式：不支持自提点，不支持快递物流，门店配送的电子围栏服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务165.sku扩展属性不支持6.区域站点不支持，供应商不支持布局使用文档商城小程序支持首页布局的自定义目前支持的挂件是:商品列表，图文挂件，图片挂件，广告轮播，自由设计，优惠券挂件（底部菜单暂不支持自定义）设计好页面之后先保存布局，然后保存小程序就OK了，然后知会用友的开发进行文件替换用友自己测试的小程序部分截图服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务17优惠券1.顾客领取优惠券下单时为何不显示？解决方案：不显示或是无法使用优惠券是否因为该优惠券设置了特殊商品？或者设置了试用哪个公众号，优惠券可设置对单一商品起效，其它商品是无效的。2.怎么给客户赠送优惠券？优惠券领用场景：解决方案：1.后台发放2.首次关注公众号送优惠券3.微信墙抽奖4.会员注册送优惠券5.领用优惠券(优惠券自领和优惠券转赠)6.积分兑换优惠券商品7.买赠促销赠送优惠券9.签到奖励赠送10.储值奖励赠送11.交易奖励赠送12.商城售卖13.累计积分会员晋级奖励14.预发放卡券15.完善信息送券16.集点卡兑换17.全员营销推广18.excel导入卡券19.会员关怀送优惠券3.优惠券外部卡券是什么意思？外部卡券一般是第三方的，我们有客户和滴滴合作，赠送滴滴打车券。这种券可以发，可以活动赠送，但是不能在商城消费，这是异业联盟的一种形式。4.预发放卡券是场景有哪些？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务18解决方案：卡券可以打印出来，发给员工或者会员作为福利，会员拿到卡券后可以到门店或者线上商城使用。U会员建立卡券设置好商品使用范围，然后预发放卡券，把预发放的卡券把卡券编码导出并打印下来，会员拿到卡券后，直接绑定就可以用了卡券预发放导出卡片服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务19会员到会员中心绑定卡券5.卡券可以在商城售卖吗？解决方案：卡券可以作为商品在商城售卖，并支持积分兑换或者现金购买。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务20积分1.为什么我参与了游戏活动没有送积分解决方案：需要启用积分有效期规则。2.消费者积分领取和使用场景有哪些？1.领取会员卡送积分2.每日签到送积分3.连续签到送积分4.完善会员个人信息送积分服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务215.商城消费送积分6.实体店消费送积分7.推荐的一级会员消费返利积分8.推荐的二级会员消费返利积分9.营销活动赠送积分10.营销活动扣除积分11.红包赠积分12.推广会员送积分13.社区活动积分14.促销活动送积分15.储值卡充值送积分16.退货扣积分17.退货返还抵扣积分18.储值卡消费奖励送积分19.交易奖励送积分20.手工调整加积分21.消费用积分抵扣22.积分兑换兑换优惠券23.抽奖抵抗积分24.手工调整减积分25.积分过期26.会员导入期初积分27.玩小游戏赠送积分28.营销浏览积分服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务2229参加营销任务分享送积分30.会员晋级奖励积分31.互动赠送积分32.互动扣除积分33.储值使用积分抵扣34.营销任务兑换积分35.连续交易奖励送积分36.单笔交易满额送积分40.储值卡退款减积分41.转赠积分-转入42.转赠积分-转出储值1.会员卡储值充错钱了怎么办？解决方案：充值后不支持退款，建议商家与用户线下达成退款一致后，在后台通过储值卡调整申请单扣除余额。2.会员自己充值场景有哪些？解决方案：1.在商城购买礼品卡充值2.点击会员中心充值服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务23企业可以设置储值活动充500送10元刺激会员储值也可以启用充值门店和业务员，用来考核门店也店员业绩。3.会员储值的钱可以在哪里使用？解决方案：1.商城购买商品用储值卡抵扣2.到线下门店出示会员卡或者手机号，零售开单使用。会员1．注册会员的提示您还不是粉丝，请长按下方二维码关注。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务24解决方案：到u会员-会员-粉丝管理点击一下粉丝同步2.会员中心，安全中心没有修改支付密码的地方：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务25解决方案：到u会员-设置-短信设置-开启一下短信验证3.传统风的会员中心，“我的积分”的按钮可以设置不显示吗？其他按钮在哪里设置呢？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务26解决方案：目前U会员有4套会员中心模版，传统风、简约风、时尚风模版暂时不支持自定义模块，商城版支持自定义模块。商城会员首页版支持自定义模块图标和链接，也可以把不需要的菜单隐藏不显示。并且商城会员版也可以在微信商城使用，公用一套会员中心模版，设置方法如下图：菜单URl选择会员中心。4.可以根据会员标签对会员进行短信推送消息吗？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务27回复：不可以，不支持短信群发。但是可以通过会员关怀根据会员标签对会员群发模板消息通知推送，并且推送次数没有限制。需要提前在微信公众平台开通模版消息，并找到合适的模版。更多模版消息通知看此文档：https://mp.weixin.qq.com/s/-QViLKBVbazf1FKewzM5wg5.群发模板消息有次数限制吗？解决方案：当前每个账号的模板消息的日调用上限为10万次，单个模板没有特殊限制6.客户会员注销后，储值卡积分钱已经退还，要怎么删除这个会员？解决方案：不支持删除，但是支持停用该会员服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务28门店1.门店的支付二维码默认是永久二维码吗？回复：是的，默认为永久二维码，但是微信二维码分为临时和永久的2.U会员可以从U8的电商订单中心直接获取到会员信息吗？解决方案：：可以通过电商下载电商平台的订单，将收货人的信息生成会员3.U会员注册的会员档案，不在门店消费，该会员是否会传递到门店系统？解决方案：U会员中已注册的会员档案，在零售开单界面录入该会员手机号，系统自动将会员档案及线上消费明细下载到零售端4.设定好规则后会员购买金卡后为什么没有晋级而依然是普通会员？回复：会员晋级有两种方式1.会员级别最低积分要求晋级。2.启用会员晋级政策后，会员级别积分晋级则失效。可以按照会员积分、消费金额、储值金额等纬度自动晋级。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务29微信公众号1.店铺一定要绑定微信公众号吗？回复：不绑定公众号仍可使用店铺，区别是无法在U会员店铺设置公众号的内容，比如自动回复和自定义菜单，并且不能微信支付。2.绑定的微信公众号有什么要求回复：必须是认证的微信服务号。订阅号和未认证的服务号，很多功能使用不了。3.渠道二维码有什么用？回复：渠道二维码可设置不同的回复内容，并对粉丝进行打标、等级管理，一般用于粉丝来源区分以及给不同渠道粉丝展现不同内容。通过自建渠道、门店渠道、员工渠道、营销渠道（大转盘等游戏）来源的粉丝和会员，都会有来源渠道，我们都可以查询通过某种渠道吸引多少粉丝，转化多少会员，产生多少交易。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务304.Pc商城域名有没有客户可以看看PC商城地址：1.红宝石：hongbaoshi.u.yonyouup.com2.泰安市明科电子商务有限公司：http://zflcs.u.yonyoucloud.com/3.冷博汇：http://www.lbhcool.com/服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务314.宁夏法福来：http://www.nxffl.com/5.嘉兴BBC:http://www.jx-hcsh.com/6.国盾:http://www.yuandun.upmallbra.yonyouup.com/7.宁波鲍斯:http://nbbaosi.u.yonyouup.com/8.摩德威：http://www.517motor.com/服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务32
