领域：平台

模块：企业门户

一、知识点：

放假回来后，U8无法登陆使用该如何处理

二、常见原因：

客户端

1.ping不通服务器IP

2.Telnet服务器端口是否正常

3.补丁是否与服务器一致

服务器

1.检查服务器IP是否发生变化

2.检查U8服务是否全部启动

3.检查SQL中账套数据是否正常

三、详细检查步骤

客户端

1.ping不通服务器IP

Win+r唤出运行窗口，输入CMD确定，输入ping+服务器ip，如ping不通请尽快联系it人员处理

Ping通截图

不通截图

2.Telnet服务器端口是否正常

Win+r唤出运行窗口，输入CMD确定，输入telnet+服务器ip+端口

TELNET通截图

不通截图

如端口不通需开放端口，开放端口方式点此查看

3.补丁是否与服务器一致

客户端ISD绿色服务桌面-补丁服务-U8补丁更新-更新设置中点击立即更新同步补丁

服务器

1.检查服务器IP是否发生变化

Win+r唤出运行窗口，输入CMD确定，输入ipconfig，查看ipv4地址是否与应用服务器配置中数据源和加密服务器输入的地址一致，如不一致请修改数据源和加密服务器的地址

2.检查U8服务是否全部启动

应用服务器管理中查看服务状态是否运行

可点击红色按钮全部停止，在点击蓝字按钮全部启动

3.检查SQL中账套数据是否正常

登陆SQL Server Management Studio查看账套库是否存在质疑或损坏的情况，如果有此情况请恢复节前备份