新用户首次登陆时无法进行验证，如无法出现验证界面，获取验证码点击无反应

问题步骤或分析及应用价值：

1.登陆时出来了验证界面，但是点击获取验证码按钮无任何反应？

方案：15.1版本安装dp结尾的平台补丁即可

16.x版本，补丁说明没有明确指出解决此问题，但是也需优先安装dp结尾补丁。（如无效按后续方法排查）

2.登陆时提示http错误或提示无法找到该网页这类错误。

方案：

检查iis是否安装并需要安装完整，尤其是asp也需要一并安装

如iis已完整安装，检查是否修改过iis80端口，如有修改，需更改回来

如还是不行情况下，检查u8webapi的物理路径是否 U8SOFT/U8WEBAPI

3.弹窗报错找不到路径 C:/inetpub/wwwroot…u8webapi

把U8SOFT/U8WebApi这个文件夹复制到C:/inetpub/wwwroot下

总结

1.客户u8环境需安装平台补丁，建议平台相关都要安装

2.如遇特殊情况不能安装补丁，优先配置服务器

3.要确保iis安装完整，且iis能正常启动使用