1 问题描述

报账工作台应用中，有时会发现在报账工作台或原业务应用新增业务报账单之后，回到“我的报账"和“我的报账情况表”，却看不到单据。又或者在报账工作台或原业务应用做了某些业务操作后，单据状态或其他映射到“我的报账"和“我的报账情况表”字段值本应发生变化，却未发生变化。

2 应用路径

<报账工作台>→<我的报账>

<报账工作台>→<统计查询>→<我的报账情况表>

3 解决方法

• 现象1：全部业务单据数据均无法同步到“我的报账"和“我的报账情况表”

解决方案：

（1）路径：<系统服务云>→<配置工具>→<参数配置>→<系统参数> →<报账工作台>

确认系统参数归属组织为根组织，而后打开员工服务云下“开启报账工作台数据同步服务”的开关，即可实现各个应用的报账数据同步到报账工作台。

（2）针对历史数据，通过路径<报账工作台>→<基础设置>→<报账数据初始化>，选中需要初始化的业务报账单据，并点击执行，将历史单据同步至“我的报账"和“我的报账情况表”。

• 现象2：偶发数据同步异常，偶见某张单据的单据状态、报账状态等数据在“我的报账"和“我的报账情况表”没有更新。

解决方案：

（1）路径：<报账工作台>→<报账系统管理>→<异常监控>

异常监控功能用于记录各类报账单数据同步至”我的报账”时出现的异常信息。该功能发布版本为5.0.012，如果“报账工作台”应用内菜单中无法找到该页面，可在开发平台配置该页面到菜单，或直接在开发平台预览查看。

选中同步失败的记录，点击重新执行，重新进行数据同步操作。

（2）“我的报账"数据同步

路径：<报账工作台>→<我的报账>

进入“我的报账”列表，可在不选中任何一行数据的情况下，点击“同步数据”按钮，通过选择业务单据和输入需要同步的单据编号的方式，进行数据同步。

也可以选择需要同步的单据，点击“同步数据”按钮，进行数据同步。

4 注意事项

• 注意事项：若按照以上解决办法仍无法正常同步数据，请提单联系报账工作台模块处理。