销售退货单

1、功能介绍

2、应用场景

场景一：客户的实际需求取消，商品不符合验收标准等其他客户需退货的场景。

【备注】：暂不支持【退货重发】功能

3、操作步骤

系统路径：销售管理-销售退货

订单列表状态字段说明：

审核状态：根据是否审核

收款状态：根据收款情况分为待退款、未退款、部分退款、全部退款

订单列表筛选条件说明：

销售退货单查询支持按常用时间/自定义时间、单据状态、部门查询销售退货单；可按来源（APP、订货、PC后台）、客户、仓库、业务员等筛选展示销售退货单。

列表显示设置：可显示单据信息或者商品信息即分录信息，商品信息最多展示5条

1） 新增销售退货两种方式，方法一：手工新增销售退货单，点击右下角“新增”，新增生成的退货单可以以‘选源单’方式关联销售出库单；方法二：从销售出库单里打开已审核完成的订单，点击直接退货关联生成销售退货单

同时支持PDA的扫码退货：

2） 选择客户（若无预先录入客户信息，可在客户字段选择“新增客户”录入）

3） 选择商品信息

3种录入商品信息方式：1、选择商品库中的商品；2、直接扫码录入商品；3、从该名客户历销中选择商品

注意：该页面扫条码仅支持扫条码录入了基础商品信息的商品，如需扫码新增商品需要在选商品页面新增商品信息

4）选择好商品后，有两种结算呈现方式，下拉或者切换页签查看进行结算：核对客户信息、金额等其他信息

5） 点击保存提交审批或直接下单（注：审批单据将自动流转到审批人处，审批完成后即可下单）

6） 结算部分字段说明：

1、    退还客户承担费用：在销售出库时，帮客户垫付的费用增加了应收款，销售退货时需要和货款一起增加应退款。

1 录入方式与客户承担费用相同；

2 支持销售退货单审核后补录退还客户承担费用；

3 应收应付参数，选择“按分录核销”时，退还客户承担费用只能选择“计入其他收入退款单”

4 费用处理方式支持选择“计入应退账款”，或者“计入其他收入退款单”。在【系统参数-进销存参数-销售参数】中，选择客户承担费用的处理方式。

2、    企业销售完商品后，当存在客户退货时，若是由企业自己的原因导致的退货，有可能会由本企业承担退货的运费等费用。在销售退货单中，可录入“退货费用”；参数为单据审核后允许修改销售费用时，可以在销售退货单审核后补录退货费用

3、    如需其他字段，如，交货方式等，请在辅助资料中提前录入并设置销售出库单字段  

4、立即退款在单据下方的“退款金额”处，选择“退款帐户”、“退款方式”并录入退款金额即可；  

5、退款抹零在“退款抹零”处录入金额后，会在本单的应收账款中减去这部分数额；

【说明】支持多账户退款，点击按钮在弹窗中录入多个帐户的信息即可；其余结算功能与销售订单单据同

7）销售退货支持全流程跟踪，在销售退货单详情界面支持关联单据信息联查：销售退货单审核后，系统自动将录入的退货费用，生成“其他支出单”；若需支付费用，点击单据编号链接，打开其他应付单，填写支付金额即可。

6）  销售退货单支持单据列设置，用户可依据单据的表头，表体，列表设置展示或隐藏，系统内置了关键必录字段不可设置，比如客户名称、商品名称、单据编号等信息必须展示，不系统内置必须展示的字段，用户可自行设置展示或隐藏。设置隐藏就在开单和详情界面不展示，移动端列设置只对移动端单据生效，与PC端列设置是分开的，互不影响。目前列表、表头、表体分别支持开启15、30、35个字段