问题描述

公有云客户，海外用户登录激活时点击发送验证码后提示“当前用户的手机号码和云平台注册手机号码不一致”，如下图所示。

分析处理过程

1、administrator登录云星空，打开【查询用户】界面，找到该海外用户，重新保存；然后点【用户同步】，提示同步成功；如下图所示；

2、然后在【查询用户】界面，点【刷新用户许可】；重新用这个用户去登录，然后激活时还是一样的提示；

3、经与客户确认，这个海外用户是美国的手机号，检查查询用户里面给该用户填的手机号是“001-XXXXXXXX”；

4、登录企业云平台，进入注册用户列表，打开【添加用户】-【单个录入】，在手机号码字段，查看美国的区号是“1”；如下图所示。

5、综上所述，提示里面说的“当前用户的手机号码和云平台注册手机号码不一致”确实如此；

金蝶云星空里面添加的用户手机号是“001-XXXXXXXX”；而金蝶云平台（qy.kingdee.com）这边的格式是“1-XXXXXXXX”；

解决方案

1、用administrator登录云星空，打开【查询用户】，找到那个美国用户双击打开，修改手机号为“1-XXXXXXXX”，保存；然后勾选该用户点击【用户同步】；

2、重新用这个用户登录，然后操作用户激活，点击发送短信验证码，可以正常发送了，如下图所示；