【问题列表】
1、 登录金蝶云APP管理后台提示账号在系统中不存在?
2、 企业管理员账号登录金蝶云APP管理后台,没有显示企业信息、左侧也没有菜单?
3、 APP登录后没有展示正式账套?
4、 APP账套页面只显示了部分企业和账套?
5、 金蝶云APP怎么控制权限?是否可以设置应用的可见性?
6、 APP是否可以收到消息推送?
7、 app是否能设置成内网地址?
8、 华为手机下载PDF附件无法打开?
9、怎么快速咨询APP非业务问题(如比如登录问题、账套问题、报错闪退、消息通知等)
1、登录金蝶云APP管理后台提示账号在系统中不存在?
【解决方式】
1、说明该账号不是企业管理员。请先登录企业账号中心(https://account.kdcloud.com/main)查看我的企业,是否有已认证的企业(未认证的企业不会同步到APP)
2、 如不是,先设置为企业管理员
3、 设置后请重新登录APP管理后台
2、企业管理员账号登录金蝶云APP管理后台,没有显示企业信息、左侧也没有菜单?
【解决方式】
1、检查该账号是否在星空pc系统里已加入用户列表中
2、如果没有,先加入到产品的用户列表并同步用户到云平台
3、同步后,退出系统重新登录
3、APP登录后没有展示正式账套?
【解决方式】
1、请先确认管理后台对应企业下是否已配置数据中心,配置方式请参考:
https://vip.kingdee.com/article/257181513114851328?productLineId=1&isKnowledge=2
2、配置后,APP退出重新登录
4、APP账套页面只显示了部分企业和账套?
【解决方式】
原因分析:可能账号具有多产品账套,目前只展示选中账套所在的企业和产品,
操作方式:点击账套页面右上角刷新产品按钮,获取账号所有的企业和账套
5、金蝶云APP怎么控制权限?是否可以设置应用的可见性?
【解决方式】
1、 关于应用权限,应用点击后基本上我们都会进行权限控制,但是有一些首页没有权限项,所以可以进到首页
2、 关于应用可见性,目前APP这边支持两种方式:
1) 同企业统一配置可见性(参考附件1管理后台用户手册3.5章节)
2) 个人设置应用可见性(附件二APP用户手册3.4.4章节)
6、APP是否可以收到消息推送?
【解决方式】
1. 只要消息推送开关开启了,就可以收到
2. 目前供应商协同的消息没有接入消息推送
7、app是否能设置成内网地址?
【解决方式】
1、 确认是否能连接广域网,如果可以那能通过代理使用
2、 如果无法连接广域网的话,则没法进行通信,获取不到数据中心,则不支持在金蝶云APP上使用的
8、华为手机下载PDF附件无法打开?
【解决方式】
手机设置-应用和服务-默认应用-更多默认应用,检查PDF文档用的是什么默认应用,改为WPS后即可
9、怎么快速咨询APP非业务问题(如比如登录问题、账套问题、报错闪退、消息通知等)
【解决方式】
1)APP内实名意见反馈:路径【我的-设置-关于金蝶云-反馈与举报-意见反馈】
2)添加APP官方微信:kdcapp2021