金蝶云App常见使用问题锦囊

栏目:云星空知识作者:金蝶来源:金蝶云社区发布:2024-09-23浏览:9

金蝶云App常见使用问题锦囊

【问题列表】

1、 登录金蝶云APP管理后台提示账号在系统中不存在?

2、 企业管理员账号登录金蝶云APP管理后台,没有显示企业信息、左侧也没有菜单?

3、 APP登录后没有展示正式账套?

4、 APP账套页面只显示了部分企业和账套?

5、 金蝶云APP怎么控制权限?是否可以设置应用的可见性?

6、 APP是否可以收到消息推送?

7、 app是否能设置成内网地址?

8、 华为手机下载PDF附件无法打开?

9、怎么快速咨询APP非业务问题(如比如登录问题、账套问题、报错闪退、消息通知等



1、登录金蝶云APP管理后台提示账号在系统中不存在?

【解决方式】
1、说明该账号不是企业管理员。请先登录企业账号中心(https://account.kdcloud.com/main)查看我的企业,是否有已认证的企业(未认证的企业不会同步到APP)

2、 如不是,先设置为企业管理员

3、 设置后请重新登录APP管理后台




2、企业管理员账号登录金蝶云APP管理后台,没有显示企业信息、左侧也没有菜单?

【解决方式】

1、检查该账号是否在星空pc系统里已加入用户列表中

2、如果没有,先加入到产品的用户列表并同步用户到云平台

3、同步后,退出系统重新登录



3、APP登录后没有展示正式账套?

【解决方式】

1、请先确认管理后台对应企业下是否已配置数据中心,配置方式请参考:

https://vip.kingdee.com/article/257181513114851328?productLineId=1&isKnowledge=2

2、配置后,APP退出重新登录


4、APP账套页面只显示了部分企业和账套?

【解决方式】

原因分析:可能账号具有多产品账套,目前只展示选中账套所在的企业和产品,

操作方式:点击账套页面右上角刷新产品按钮,获取账号所有的企业和账套


5、金蝶云APP怎么控制权限?是否可以设置应用的可见性?

【解决方式】

1、 关于应用权限,应用点击后基本上我们都会进行权限控制,但是有一些首页没有权限项,所以可以进到首页

2、 关于应用可见性,目前APP这边支持两种方式:

1) 同企业统一配置可见性(参考附件1管理后台用户手册3.5章节)

2) 个人设置应用可见性(附件二APP用户手册3.4.4章节)


6、APP是否可以收到消息推送?

【解决方式】

1. 只要消息推送开关开启了,就可以收到

2. 目前供应商协同的消息没有接入消息推送


7、app是否能设置成内网地址?

【解决方式】

1、 确认是否能连接广域网,如果可以那能通过代理使用

2、 如果无法连接广域网的话,则没法进行通信,获取不到数据中心,则不支持在金蝶云APP上使用的


8、华为手机下载PDF附件无法打开?

【解决方式】

手机设置-应用和服务-默认应用-更多默认应用,检查PDF文档用的是什么默认应用,改为WPS后即可



9、怎么快速咨询APP非业务问题(如比如登录问题、账套问题、报错闪退、消息通知等)

【解决方式】
1)APP内实名意见反馈:路径【我的-设置-关于金蝶云-反馈与举报-意见反馈】

2)添加APP官方微信:kdcapp2021


金蝶云App常见使用问题锦囊

【问题列表】1、 登录金蝶云APP管理后台提示账号在系统中不存在?2、 企业管理员账号登录金蝶云APP管理后台,没有显示企业信息、左侧也没...
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