打开文档库提示kingdee.BOS.XPF.App未响应

栏目:云星空知识作者:金蝶来源:金蝶云社区发布:2024-09-16浏览:2

打开文档库提示kingdee.BOS.XPF.App未响应

背景】多个用户反馈PLM打开文档库提示kingdee.BOS.XPF.App未响应,一次过滤打开有9002个文档,大概有10个G,


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排查思路

1.客户端卸载干净重装还是不行,

2.查看云星空客户端日志C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\App_Data未发现相关提示,

3.打开事件查看器提示如下

终止时间: 13
应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\K3CloudClient\Kingdee.BOS.XPF.App.exe
报告 ID: 2f9d5c5f-83d8-4bc3-bcdc-8c98ff902af7
错误程序包全名:
错误程序包相关应用程序 ID:
挂起类型: Unknown

QQ截图20211230113330.webp

4.检查下客户端网络,tracert -d跟踪发现走的是专线,出口路由有延迟,PC上不要安装多个杀毒软件,


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5.查看PC端网络发现是百兆速率,对于PLM传输来讲有一定的瓶颈,

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解决方法

1.tracert 跟踪发现有一定的延迟,核心交换机延迟有143ms,用户接的是普通Hub(傻瓜式交换机),接入层交换机性能存在瓶颈,导致所有的数据量都集中在核心交换机压力较大,要遵循接入-汇聚-核心的网络部署规则。
2.一次加载9000多个文档大概有9个G,速度较慢,用户层接入的是百兆以太网交换机,使用PLM的终端用户建议接入千兆以太网交换机;
3.外网专线是16M,对于目前业务传输(PLM数据量大)有一定的瓶颈,建议扩容下外网专线,实时检测下专线状态是否稳定。



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【背景】多个用户反馈PLM打开文档库提示kingdee.BOS.XPF.App未响应,一次过滤打开有9002个文档,大概有10个G,【排查思路】1.客户端卸载干...
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