工作流设置超时发送邮件不生效怎么排查原因?
【问题描述】
工作流的审批节点设置了超时邮件通知,但实际节点审批人没有收到。
【排查步骤】
1、administrator登陆星空,确认“邮件服务器设置”的邮箱测试是否正常收到。
邮件服务器配置相关可链接:
2、工作流审批节点和消息节点都支持邮件的方式通知流程参与人,目前工作流邮件支持三种模式发送:
<script>/**/</script>
2.1 不勾选工作流发送使用虚拟邮箱。工作流邮件发送由上一步处理人的邮箱发送。流程的上一步处理人在【个人信息】-【邮箱设置】中设置用户信息、服务器信息和登录信息,确认测试可正常接收(确认用户登陆密码正确,最近是否有改动)。
<script>/**/</script>
2.2 勾选工作流发送使用虚拟邮箱,虚拟帐户设置选择【单个帐户】。此时工作流邮件发送用同一的帐户发送,使用于整个企业使用一个虚拟帐户的情况。确认邮件虚拟账户设置中测试可正常接收(确认用户登陆密码正确,最近是否有改动)。
<script>/**/</script>
2.3 勾选工作流发送使用虚拟邮箱,虚拟帐户设置选择【多个帐户】,此时工作流邮件发送根据接收人对应设置的虚拟帐户进行发送,设置虚拟帐户和用户的对应关系。
<script>/**/</script>
3、在【基础管理】-【公共设置】-【执行计划列表】中,查询“工作流流程消息通知服务”、“工作流超时处理服务”是否为准备中,执行时间间隔是多久,执行记录是否正常。
如果没有执行,可参考社区文章链接:为什么执行计划没有执行?
工作流超时通知依赖这两个执行计划服务,消息节点邮件通知不用查看执行计划。
4、节点的超时通知时间,建议至少设置1分钟,如果设置0分钟可能会出现无法发送的情况。
5、在【流程中心】-【工作流】-【流程管理中心】,查看流程日志。系统的“默认方案”有预置过滤条件按今天查询。可删除后,按照单据的流程实例编码过滤。
【备注】
全文图片是在8.0.0.20220922版本上操作所附的截图。
工作流设置超时发送邮件不生效怎么排查原因?
本文2024-09-23 03:33:17发表“云星空知识”栏目。
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