【问题描述】

工作流设置审批节点超时自动审批没有生效。

【原因分析】

审批节点设置超时自动执行,依据执行计划的服务执行后生效,其次若节点的审批项绑定了操作,系统执行该操作时没有交互信息弹出才可以正常执行。比如终审节点调用了审核操作,系统执行审核时如果有弹出提示预算不足、余额不足、库存不足等信息,都不会执行成功,需要人工审批。

【排查步骤】

1、administrator登陆星空,【基础管理】-【公共设置】-【执行计划列表】中,搜索“工作流超时处理服务”,查看该服务是否为“准备”状态,且执行计划是否正常执行。

执行计划未执行,如何排查原因

执行计划执行时,会将所有超时的任务一起取出来按顺序一个个执行。比如审批节点设置超时1分钟自动审核,但是执行计划执行时间间隔是30分钟,当上一个执行时间9:00执行完成后,此时9:05待办收到了待办任务,过1分钟超时后,需要等待下一个执行时间9:30执行后才会生效。

2、检查设置超时自动审核的节点,审批项里是否绑定了操作。若绑定了操作,执行计划也正常执行了,还没有自动审核。可以使用客户端登陆打开【流程管理中心】,勾选该流程实例,按键盘的 Ctrl+Entry 10次,菜单栏会出现“导出流程数据”按钮,导出HTML数据包,里面有个LOG里查看失败的原因。

【备注】全文图片是在8.2.0.20240229版本上操作所附的截图。