现象：   

 在流程运维的过程中，如果发现流程挂起或者卡死的状况，现场的人员会试着进行跳转或者撤销挂起的操作，做完这些操作之后，流程还是没反应，然后在流程图上去查看发现有新的报错，双击打开之后翻阅错误日志发现提示：活动实例不存在，如下图：

原因：

出现以上报错的原因是：

1. 最初流程挂起或者卡死是因为，流程表空间不足或者数据库其他异常导致流程数据存储的不完整

2. 在不完整的流程数据上去做跳转或者挂起就会报错：活动实例不存在

怎么解决：

1. 已有补丁防止数据库异常导致的流程数据不完整，请务必更新补丁。各版本补丁如下： 

1. 8.0：PT161839

2. 8.2：PT139769

3. 8.5：PT172254

4. 860私有云：PT162793

2. 对于已经挂起的流程怎么处理？参考附件《流程无法跳转修复文档》。如果查看文档之后觉得处理起来有难度，请提单到支持部处理。
   

流程无法跳转修复文档.docx

EAS8.5及以上版本提供特殊修复功能修复该问题的流程数据。

方法如下：

1、登录administrator - 工作流监控 - 选中要修复的流程实例- 点【特殊修复】-跳转前修复

2、再打开流程实例，刷新（会发现流程提交节点在闪烁，无需关心），点跳转 到想要的节点即可。