零售行业案例----安踏2行业特点分析安踏案例介绍目录3传统零售业的商业模式特点较低的价格优质的产品近距离服务高周转低成本低库存终端消费者利润4新零售特性特性门店智能化•多渠道深度协同融合成“全渠道”。•消费者随时随地出现在实体门店、淘宝京东电商平台、美团等外卖平台、微店及网红直播频道等各种零售渠道。•零售商必须实现多渠道销售场景的深度闭合。•大数据时代，一切皆智能是必然。门店智能化可以提升顾客互动体验和购物效率，可以增加多维度的零售数据，可以很好的把大数据分析结果应用到实际零售场景中。•新零售要求顾客可以全天候、全渠道、全时段都能买到商品，并能实现到店自提、同城配送、快递配送等，这就需要对接第三方智能配送、物流体系，以此缩短配送周期、去库存化。•当新零售把顾客数字化后，顾客通过线上店铺购物时，会觉得你的店铺东西少，品类缺乏。这就是新零售时代对品类管理的挑战，需要商家重构供应链才能解决。•今天商业变革的目标就是一切在线，通过数字化把各种行为和场景搬到线上去，然后实现线上线下融合。5零售业人力资源管理特点•零售业人事因人数较多，费用常常占到毛利率的1/3以上很容易挤压企业利润空间；•企业经营要求对人事费用变化进行实时、有效的监控。人力费用高人事事务繁•零售业属于劳动密集型行业，人员流动大、人事变动频繁、考勤排班变化多样、新人培训量大、劳动纠纷频发，人事管理相当繁杂。•零售业除卖场普通员工外，还会引入兼职或计时工、厂家派驻促销员或导购，人员类型多样；•促销员或导购变动频繁，管理难度高。人员结构杂决策响应慢•大型零售企业组织机构庞大，多门店、多层级、多业态、跨地域，汇报链条长，决策响应慢。6零售业人力资源管理问题分析4.组织创新问题3.团队活力问题2.人事效率问题1.人力管控问题多业态，跨地域，门店多人员类型杂，数量多薄利下的人事费用管控考勤排班多，考勤异常多人员进出频繁，调动频繁人员多而杂，人事疑问多福利待遇不高家长式管理忽视新生代员工的社交习惯缺乏客户导向思维对新技术反应迟钝缺乏创新机制与氛围7零售业人力资源管理问题解决思路推动组织变革应用智能技术重塑企业文化强化客户思维•扁平化：从部门化科层组织向扁平化组织转变，提升组织响应速度；•专业化：从直线职能制向服务共享转变，实现资源集约化利用。•信息技术：利用HR信息技术，提升HR工作效率和管控决策响应速度，降低人力成本；•社交应用：利用移动社交技术，为员工提供便捷服务和沟通互动平台，提升员工满意度。•开放沟通：从服从型向开放型文化转变，建立良好的沟通互动机制；•激活员工：从单纯强调执行力向授权、尊重、参与转变，激活员工，增强团队活力。•客户导向：树立客户导向思维，随时洞察消费者行为习惯变化；•协作机制：建立小团队协作机制，保持组织弹性与创造力，灵活应对环境变化。8行业特点分析安踏案例介绍目录9安踏公司介绍安踏体育用品有限公司(港交所：2020)，简称安踏，是中国领先的体育用品企业。目前安踏集团旗下品牌包括安踏、安踏儿童、FILA、FILAKIDS、斯潘迪、迪桑特、NBA以及KOLON，集团店铺已经超过10000家。2017年，安踏体育市值突破千亿港元，成为国内运动品牌千亿市值企业，在全球范围内成为第三大运动品牌。10•安踏自1991年创立以来，从福建晋江的一家制鞋作坊起步，在经过二十几年的发展，历经四个发展阶段，现已成为国内最大的综合体育用品品牌公司。•长期以来，安踏根据“单聚焦多品牌全渠道”的发展思路坚持对各渠道商实行全渠道一体化管理，确保品牌形象统一、销售政策严格执行、灵活快速适应市场变化。在多品牌、全渠道的战略下，始终坚持以高标准对标的安踏对信息系统的先进性和适用性提出了很高的要求显，但当前的人力资源系统存在诸多问题，已经无法适应安踏的快速业务发展，经过多方比选，最终选定金蝶s-HR系统。安踏项目背景•项目范围•组织、员工、薪酬、假勤、招聘、店长认证、报表•32家分销商，6000+门店，3w+员工11安踏项目历程12单店管理-以店长为核心的人力资源管理模式单店管理，专为店长打造的模块，让店长成为HR管理者店铺众多，管理复杂！32家分销商，6000+直营店铺30000+人员•员工管理：•二维码快速入职•假勤管理：•排班列表、排班向导•薪酬管理：•业绩填报表、店铺流水填报表13效率-移动化的人事管理二维码快速入职，入转调离移动化零售行业不仅人员流动频率高，而且门店相互之间店员借用/支援的现象经常发生，给人事管理带来了很大的工作量。•二维码快速入职：•待入职员工填写个人简历，减轻HR工作量•入职流程效率更高，体验更好•入转调离移动化：•让店长可以在手机上处理员工的日常业务•赋能店长14移动化的人事管理15化繁为简-门店薪酬核算⚫单店薪酬核算系统，业绩填报表⚫根据店员销售业绩和差异化提成模式下工资核算功能薪酬提成模式复杂，薪酬数据来源多，多店铺之间薪酬的结算•店长填报：•业绩填报表、店铺流水填报表•提成工资：•根据店员销售业绩和提成模式提供多种工资核算方式•多店调动：•通过多薪酬方案解决调店、多店支持的薪酬核算场景16门店薪酬核算17便捷-门店考勤管理考勤模式多样，调班频繁，店铺之间互相支援⚫店长通过PC/移动端进行排班、调班；⚫假期、考勤情况一手掌握，极大方便了店员出勤管理。18人才发展通道-店长认证体系搭建店长的能力与店铺规模匹配吗？如何激励店长提升能力？店长的职业发展通道又是怎样？•店长认证•认证题名、保级申请、晋升审核等关键环节，有效帮助安踏对店长能力、业绩的考核，为店长职业发展提供最优通道，做到人店最优匹配•店长认证：•解决人店匹配问题•激励店长能力提升•认证结果：•业绩与能力的考核•提供店长最优职业发展通道•决策分析：•最优店铺匹配模型19决策-数据分析•人力运营报表通过员工数据和门店运营数据的综合分析，及时洞察人员效能、人力成本、店铺效益等核心业务数据，并对最优店铺配置模型、最优人才发展路径做出更加科学的规划。我们的人效是多少？店效又是多少？员工的流失率情况，人力成本是高还是低？•员工结构：•对员工结构进行多维度分析和统计•规划最佳店铺配置，最优人才发展路径•人力运营：•通过对员工和门店的运营数据来分析人员效能、人力成本以及店铺效益等核心业务数据•移动端展示：•通过移动端展示人力运营数据，让管理者及店长随时掌握最新动态，便于决策分析20数据分析21项目价值效率✓人事、考勤业务流程移动化✓终端门店提成工资快速核算✓快速人才招聘和内部流动平台✓二维码扫描入职材料填写赋能✓全员参与的互通平台✓单店管理，赋能终端门店✓经理人实时掌握团队情况✓终端知识库、培训平台✓生日提醒，员工关怀✓集团对组织、职务体系、编制、合同管控✓薪酬体系、科目集团统筹✓加班时长管控✓店长认证体系平台，匹配最优人才管控决策✓人员结构分析✓人员流动分析✓人员效能分析✓人力成本分析✓店铺效率分析✓最优店铺配置模型✓最优人才发展路径Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとうขอบคุณ
