④内部公开请勿外传日志收集指导文档2019年4月30日1/6④内部公开请勿外传1.Apusic日志收集1.1.单实例收集apusic日志取服务器安装目录\eas\server\profiles\server1\logs\apusic.log.01.2.多实例收集apusic日志(1)客户实例多的情况下，需要准确取日志，需要精确到用户访问某一个实例，确认实例如下图操作管理员登录客户端，在【用户监控】中找到对用的用户名或者用户实名，查找该记录对应的【服务器URL】，获取端口号(2)登陆bos端，查看该端口号对应的实例，确定实例，直接在实例下取拿日志取服务器安装目录\eas\server\profiles\server*\logs\apusic.log.0*代表确认的实例号1.3.在线收集apusic日志有些客户可能无法进入服务器，那么也可以在线收集apusic日志http://IP:端口号/shr/appData.do?method=getApplicationLog&logFile=apusic.log.0&instance=server**表示实例号，如何确认实例参照上面2/6④内部公开请勿外传2.宕机日志收集2.1.客户获取日志注意：需要收集服务器端eassupport日志并上传（请标注问题发生时间点）(1)收集服务端eassupport日志（服务器端eas/server/bin下执行eassupport.bat（Windows）或easssupport.sh（Linux/Unix）文件，会在当前路径下生成一个以support打头的文件）(2)上传文件到FTP，重新提交提单（请准确在提单上提供文件存放路径和命名）上传方法：将收集到的所有日志压缩成一个包，然后上传。上传位置：ftp://ftpdev.kingdee.com/信息上传/(用户名/密码：usersupport/usersupport2007)3．Ksql收集3.1.登录网址1.两种方案任选一种，对于端口不确定的参照下一步：(1)在服务器所在的机器上登录为：http://localhost:端口账号：admin密码admin(2)自己本机登录：http://shr的ip:端口2.单实例下端口的确认：找到eas\server\profiles\server1\config\jmxconnector.properties中的httpport对应的值，如图，不一定为11029，结合自身情况3.多实例下端口确认：确认是某一个实例后再去查找该实例3/6④内部公开请勿外传eas\server\profiles\server1\config\jmxconnector.properties中的httpport对应的值确认实例参见apusic日志中确认多实例中的某个实例方法一致3.2打开ksql开关1.登录网址输入密码后，搜索【kingdee.bos.invoke】关键字，找到下图2．点击进去后设置参数如下：3.设置好后，点击最下方的【apply】按钮，进行保存4.复现问题后等2秒左右取日志即可\eas\server\profiles\server*\logs\KSqlD.V60SP1.log4/6④内部公开请勿外传*表示确认的某一个实例号，即确认端口所在的实例号5.打印完ksql后记得关闭开关，即将上述步骤中的参数设置还原回去即可5/6④内部公开请勿外传4.日志不打印1.未知原因导致的日志不打印，可以采取下列措施(1)修改\eas\Server\server\profiles\server1\config\log4j.properties文件(2)将下列代码加入文件最后#shrexceptionlogsettinglog4j.logger.com.kingdee.shr.base.syssetting=DEBUG,shrexceptionlog4j.additivity.com.kingdee.shr.base.syssetting=falselog4j.appender.shrexception=org.apache.log4j.RollingFileAppenderlog4j.appender.shrexception.MaxBackupIndex=3log4j.appender.shrexception.MaxFileSize=10MBlog4j.appender.shrexception.layout=org.apache.log4j.PatternLayoutlog4j.appender.shrexception.layout.ConversionPattern=[%d%p%t]%m%nlog4j.appender.shrexception.File=${EAS_INSTANCE_HOME}/logs/shrexception.loglog4j.appender.shrexception.encoding=GBK(3)重启服务生效后直接取eas\Server\server\profiles\server1\logs\shrexception.log文件(4)取完后，将log4j.properties还原重启服务6/6
