DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露金蝶EAS流程统计分析用户手册第1页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露修订记录版权声明本书著作权属于金蝶软件(中国)有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。第2页/共74页Ver.No日期编制/修订审核批准修改的章节号R1.02012-4-20孙剑峰初始版本DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露金蝶软件（中国）有限公司2010年4月第3页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露前言感谢您使用《金蝶EAS用户手册》。本手册包含的内容可以帮助您有效的使用流程统计分析功能，主要包括以下内容：系统总述操作建议详细的操作流程系统的功能和特点系统设置在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。读者对象本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶EAS系统基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请了解金蝶EAS系统架构和阅读金蝶EAS系统技术文档。如何使用本手册本手册含概了您在使用本系统时需要了解和掌握的所有信息。在前言部分中，向您介绍了如何更加有效的使用本手册及获得其它帮助的途径。相关信息来源您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。第5页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.在线信息如果您需要及时了解金蝶EAS产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站（http://www.kingdee.com/）。2.售前咨询服务根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准确的决策。3.产品培训金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。4.实施咨询服务金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！5.现场支持服务我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。6.CRM服务借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。7.CSP服务支持金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完第6页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露整、功能全面的系统性服务产品。8.呼叫中心通过客户呼叫中心服务（CallCenter），提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。9.个性化服务针对企业个性化的需求，我们提供"量身定制"服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。10.便利服务金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。11.合作联盟服务我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。12.版本升级服务版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件"以旧换新"。关于本公司及金蝶EAS产品金蝶国际软件集团有限公司是在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市的公众上市公司，股份代号0268。集团附属公司分别是金蝶软件（中国）有限公司、金蝶国际软件集团（香港）有限公司，其中金蝶软件（中国）有限公司下辖46家以营销、服务为主的分支机构。本集团开发及销售的软件产品包括针对中国企业管理需求的、通过互联网提第7页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露供服务的企业管理及电子商务应用软件，和为企业构筑电子商务平台的中间件软件，本集团同时向顾客提供与软件相关的管理咨询与技术服务。金蝶EAS是金蝶公司推出的在新时代环境下面向不同层次的管理需求，为具有单一或复杂组织架构的企事业单位提供跨行业的人、财、物、产、供、销一体化的贴身管理信息平台，并通过系统重构模型协同合作伙伴发展垂直行业解决方案。金蝶EAS是一个灵活的、可配置的企事业全面信息化建设解决方案，能够适应于不同层次、不同应用模式的企事业单位的需要，它是基于BOS平台和Web服务的一种先进的部署框架，能够帮助企事业用户更好的适应当前变化的、动态的市场需求和业务关系，并且能够帮助企事业单位进行多层次、跨地域的复杂组织架构下的垂直及横向管理。金蝶EAS通过J2EE框架的部署将进一步提高企事业用户在提供实时连续的供应链同步化方面的能力，为他们提供了一个集中的管理平台，使得企事业用户能够实现与客户、供应商和合作伙伴实时的连接。同时，对Web服务的支持将更利于现有基础设施与应用软件在更高层次上的集成，让客户能更快地、更快地、更经济地利用互联网的能力自动处理业务。编写约定通用格式约定格式意义宋体正文。下划线输入信息。斜体提示信息。图形界面格式约定格式意义“”窗口名称。〖〗普通菜单项或树状结构菜单项。第8页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露【】窗口是的按钮。<>窗体中的项。→连续选择菜单及其子菜单或树状结构。键盘操作约定格式意义[键1]键盘上的键名。[键1+键2]在键盘上同时按下两个键。鼠标操作约定格式意义单击按下鼠标左键点击某一对象。双击连续两次鼠标左键打开某一对象。右击选中某一对象按下鼠标右键。拖放按住鼠标左键不放移动鼠标到指定位置，放开鼠标键。特别标志格式意义(警告)说明用户以后可能会后悔这么做的操作，提示用户在做之前应该三思而后行。(举例)列举实例以便用户加深理解。(定义)定义内容中出现的财务或计算机术语。(注意事项)提供一些应用关键的描述。第9页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露意见反馈感谢您使用我们的产品及用户手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说明您对我们的产品或用户指南的意见和建议，并通过金蝶分支机构或直接传真至(0755)26710817EAS产品市场部反馈给我们,我们将期待你给予我们好的建议和意见。目录流程统计分析.......................................................................................................................12CPWFR010系统概述.......................................................................................................12CPWFR010010关于本系统....................................................................................12CPWFR020基础设置.......................................................................................................13CPWFR020010初始化设置....................................................................................13CPWFR020020权限设置........................................................................................17第10页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR030管理设置.......................................................................................................19CPWFR030010业务流程........................................................................................19CPWFR030020基础设置........................................................................................19CPWFR030030推送列表........................................................................................20CPWFR030030推送日志........................................................................................25CPWFR040首页...............................................................................................................27CPWFR040010业务流程........................................................................................27CPWFR040020功能导航........................................................................................27CPWFR040020报表导航........................................................................................28CPWFR040020常用报表........................................................................................30CPWFR050自定义统计报表...........................................................................................32CPWFR050010业务流程........................................................................................32CPWFR050020总体情况报表................................................................................32CPWFR050030实例活动报表................................................................................36CPWFR050040节点活动报表................................................................................41CPWFR050050延期情况报表................................................................................46CPWFR050060实例花费时间报表........................................................................52CPWFR050070节点花费时间报表........................................................................57CPWFR060报表授权与定时推送...................................................................................63CPWFR060010业务流程........................................................................................63CPWFR060020报表授权........................................................................................63第11页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR060030报表推送........................................................................................65CPWFR070消息中心.......................................................................................................70CPWFR070010业务流程........................................................................................70CPWFR070020异常流程监控................................................................................70第12页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露流程统计分析CPWFR010系统概述本章是对流程统计分析功能的总述。CPWFR010010关于本系统流程统计分析功能通过对企业业务流程的统计与分析，以报表的方式客观全面的反映流程运行情况，体现流程应用价值。提供从全局到局部的数据支撑，是流程优化的客观依据和切入点。同时也是流程管理，监控和优化的工具首页自定义统计报表报表授权与定时推送CPWFR010010010管理设置流程统计分析模块的管理设置CPWFR010010020首页将流程统计分析常用的功能和报表集中展示第13页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR010010030自定义统计报表可根据实际业务需求自定义六类统计报表CPWFR010010040报表授权与定时推送通过报表授权和推送功能，将报表共享给其他用户CPWFR020基础设置CPWFR020010初始化设置1.设置组织工作日历由于计算流程花费时间时，需要根据各组织的工作日历计算正确的工作时间，因此需要在启用流程统计分析功能前，正确设置各组织的工作日历。使用有“工作日历”维护权限的职员用户进入“工作日历”维护模块：第14页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露设置各组织的工作日及上下班时间：第15页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露2.设置数据同步事务使用有“后台事务定义”权限的用户进入“后台事务定义”模块：第16页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露设置流程统计分析数据同步事务：第17页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR020020权限设置流程统计分析的部分功能需要进行授权才能使用：第18页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露权限项说明：模块管理员：可以使用“管理设置”功能对整个模块进行管理设置。报表推送：可以使用报表的“推送”功能。第19页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR030管理设置CPWFR030010业务流程无业务流程图CPWFR030020基础设置操作前提：用户具有“流程统计分析”-“模块管理员”权限。报表推送服务：报表推送服务开启后，系统会根据设定的推送时间和推送方式，按照报表推送规则第20页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露将报表推送给指定人员。此选项默认为“禁用”报表推送方式：勾选“推送到邮件”，报表将以邮件附件的方式发送到接收人的邮箱勾选“推送到首页Portlet”，接收人可以在“我接收的流程统计报表”Portlet中看到推送的报表当“报表推送服务”设置为“禁用”时，此设置无效。报表推送时间：可以为不同推送周期的报表设置推送时间，建议设置在系统空闲时段执行推送操作。CPWFR030030推送列表操作前提：用户具有“流程统计分析”-“模块管理员”权限。第21页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露新增：点击“新增”可新增报表推送配置：第22页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.选择报表：第23页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露2.选择接收人：第24页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露3.设置推送周期4.设置是否启用5.保存修改：选择一个报表推送配置，点击“修改”可编辑选择的报表推送配置。第25页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露删除：选择报表推送配置，点击“删除”可删除选择的报表推送配置。刷新：点击“刷新”可刷新当前列表。启用/禁用选择报表推送配置，点击“启用/禁用”可启用/禁用选择的报表推送配置。CPWFR030030推送日志操作前提：用户具有“流程统计分析”-“模块管理员”权限。第26页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露第27页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR040首页CPWFR040010业务流程无业务流程图CPWFR040020功能导航除“首页”外，流程统计分析首页提供了另外3个功能页签：“流程运营监控”包括“总体情况报表”，“实例活动报表”，“节点活动报表”和“延期情况报表”四类报表。这些报表从不同角度反映流程的运行情况。第29页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露“流程优化分析”包括“实例花费时间报表”和“节点花费时间报表”两类报表。这些报表从不同角度反映流程的运行效率，为流程优化提供客观数据。“管理设置”需要“模块管理员”权限，可对流程统计分析模块进行管理设置操作。CPWFR040020报表导航首页左侧将当前用户可使用的报表通过一个“抽屉式”的导航，便于用户快速查看报表。“我创建的报表”所有当前用户创建的报表列表第30页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露“我收到的报表”所有不是由当前用户创建，但是由用户共享的报表。“我的推送配置”所有当前用户创建的报表推送配置。首页上半部分是最新报表的导航区域：“新增报表”所有当前用户可使用（包括自己创建和他人共享）的最新报表。“我的报表”所有当前用户创建的最新报表第31页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR040020常用报表对于用户可以访问的报表，可以在首页上设置为“常用报表”，以图形方式展现。点击“设置常用报表”按钮，选择需要展示的常用报表，最多可以设置4张：第32页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露设置多个常用报表后，可以通过按钮进行切换：第33页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR050自定义统计报表CPWFR050010业务流程无业务流程图CPWFR050020总体情况报表总体情况报表反映系统流程相关的总体情况。第34页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“新增”，可创建总体情况报表：第35页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.输入报表名称2.设置报表统计的组织范围（单选，统计数据自动包含下级组织）3.设置报表的统计周期（数据汇总的时间段长度）4.设置报表统计的开始日期和结束日期选择一条报表，点击“修改”，可修改所选报表的配置。选择一条或多条报表，点击“删除”，可删除所选报表。选择一条报表，点击“授权”，可将报表共享给他人。“授权”功能参见CPWFR060010报表授权选择一条报表，点击“新增推送”，可将报表定期推送给他人。“新增推送”功能参见CPWFR060020报表推送点击报表名称链接可查看报表：第36页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露项目说明：项目说明系统总用户数当前统计周期内系统有效用户数处理流程用户数当前统计周期内参与过流程处理的用户数用户平均使用频率当前统计周期内参与过流程处理的用户人次/处理流程用户数流程总数系统定义的可使用的流程数量流程总执行数当前统计周期内发起的流程（流程实例）总数流程总节点数当前统计周期内发起的流程（流程实例）的总人工节点数（人工节点包括：动态web，审批，人工，决策4类）流程平均处理时长当前统计周期内已完成流程的实例处理时间的平均值第37页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露节点平均处理时长当前统计周期内已完成流程的节点处理时间的平均值点击“图形显示”可切换到统计图表：点击“导出”，可将报表内容导出到Excel。CPWFR050030实例活动报表“实例活动报表”反映流程中各节点活动的运行情况。第38页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“新增”，可创建实例活动报表：第39页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.输入报表名称2.设置报表统计的组织范围（单选，统计数据自动包含下级组织）3.设置报表的统计周期（数据汇总的时间段长度）4.设置报表统计的开始日期和结束日期5.设置报表的汇总方式汇总方式说明：汇总方式说明按组织根据所选组织范围，将数据汇总于其下一级组织按流程类别根据所选流程类别，将数据汇总于所选流程类别按流程模板根据所选流程模板，将数据汇总于所选流程模板第40页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露按流程根据所选流程，将数据汇总于所选流程选择一条报表，点击“修改”，可修改所选报表的配置。选择一条或多条报表，点击“删除”，可删除所选报表。选择一条报表，点击“授权”，可将报表共享给他人。“授权”功能参见CPWFR060010报表授权选择一条报表，点击“新增推送”，可将报表定期推送给他人。“新增推送”功能参见CPWFR060020报表推送点击报表名称链接可查看报表：汇总项目说明：项目说明第41页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露已完成当前统计周期内已经结束的流程数量比例（已完成）当前统计周期内已完成流程占比处理中当前统计周期内正在处理的流程数量比例（处理中）当前统计周期内已完成流程占比已取消当前统计周期内已取消的流程数量比例（已取消）当前统计周期内已取消流程占比总数当前统计周期内所有发起的流程总数点击“图形显示”可切换到统计图表：点击“导出”，可将报表内容导出到Excel。第42页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“查看明细”，可查看统计的明细数据：CPWFR050040节点活动报表“实例活动报表”反映已发起的流程（流程实例）的运行情况第43页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“新增”，可创建节点活动报表：第44页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.输入报表名称2.设置报表统计的组织范围（单选，统计数据自动包含下级组织）3.设置报表的统计周期（数据汇总的时间段长度）4.设置报表统计的开始日期和结束日期5.设置报表的汇总方式汇总方式说明：汇总方式说明按组织根据所选组织范围，将数据汇总于其下一级组织按流程类别根据所选流程类别，将数据汇总于所选流程类别按流程模板根据所选流程模板，将数据汇总于所选流程模板第45页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露按流程根据所选流程，将数据汇总于所选流程选择一条报表，点击“修改”，可修改所选报表的配置。选择一条或多条报表，点击“删除”，可删除所选报表。选择一条报表，点击“授权”，可将报表共享给他人。“授权”功能参见CPWFR060010报表授权选择一条报表，点击“新增推送”，可将报表定期推送给他人。“新增推送”功能参见CPWFR060020报表推送点击报表名称链接可查看报表：汇总项目说明：项目说明第46页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露已完成当前统计周期内已经结束的流程数量比例（已完成）当前统计周期内已完成流程占比处理中当前统计周期内正在处理的流程数量比例（处理中）当前统计周期内已完成流程占比已取消当前统计周期内已取消的流程数量比例（已取消）当前统计周期内已取消流程占比总数当前统计周期内所有发起的流程总数点击“图形显示”可切换到统计图表：点击“导出”，可将报表内容导出到Excel。第47页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“查看明细”，可查看统计的明细数据：CPWFR050050延期情况报表“延期情况报表”反映流程处理过程中各节点延期的情况注意：只有设置了流程节点的“期限”，才能判定该节点的处理是否有延期。设置流程节点“期限”的页面如下（单位：小时）：第48页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露延期情况报表的界面如下：第49页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“新增”，可创建延期情况报表：第50页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.输入报表名称2.设置报表统计的组织范围（单选，统计数据自动包含下级组织）3.设置报表的统计周期（数据汇总的时间段长度）4.设置报表统计的开始日期和结束日期5.设置报表的汇总方式汇总方式说明：汇总方式说明按组织根据所选组织范围，将数据汇总于其下一级组织按流程类别根据所选流程类别，将数据汇总于所选流程类别按流程模板根据所选流程模板，将数据汇总于所选流程模板按流程根据所选流程，将数据汇总于所选流程第51页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露选择一条报表，点击“修改”，可修改所选报表的配置。选择一条或多条报表，点击“删除”，可删除所选报表。选择一条报表，点击“授权”，可将报表共享给他人。“授权”功能参见CPWFR060010报表授权选择一条报表，点击“新增推送”，可将报表定期推送给他人。“新增推送”功能参见CPWFR060020报表推送点击报表名称链接可查看报表：汇总项目说明：项目说明总数当前统计周期内已经处理的流程节点数量第52页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露延期当前统计周期内已处理且超过处理期限的流程节点数量比例当前统计周期内已延期比例点击“图形显示”可切换到统计图表：点击“导出”，可将报表内容导出到Excel。点击“查看明细”，可查看统计的明细数据：第53页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR050060实例花费时间报表“实例花费时间报表”反映整个流程花费时间的相关情况。注意：花费时间会按照设置的工作日历计算工作时间。如未设置工作日历，则无法计算出花费时间工作日历的设置参见CPWFR020010初始化设置第54页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“新增”，可创建实例花费时间报表：第55页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.输入报表名称2.设置报表统计的组织范围（单选，统计数据自动包含下级组织）3.设置报表的统计周期（数据汇总的时间段长度）4.设置报表统计的开始日期和结束日期5.设置报表的汇总方式汇总方式说明：汇总方式说明按组织根据所选组织范围，将数据汇总于其下一级组织按流程类别根据所选流程类别，将数据汇总于所选流程类别按流程模板根据所选流程模板，将数据汇总于所选流程模板按流程根据所选流程，将数据汇总于所选流程第56页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露选择一条报表，点击“修改”，可修改所选报表的配置。选择一条或多条报表，点击“删除”，可删除所选报表。选择一条报表，点击“授权”，可将报表共享给他人。“授权”功能参见CPWFR060010报表授权选择一条报表，点击“新增推送”，可将报表定期推送给他人。“新增推送”功能参见CPWFR060020报表推送点击报表名称链接可查看报表：汇总项目说明：项目说明本期当前统计周期内已经结束的流程处理花费时间的平均值增长比例当前统计周期内的花费时间相比上一统计周期的增长幅度第57页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露最大值当前统计周期内流程处理花费时间的最大值最小值当前统计周期内流程处理花费时间的最大值标准差当前统计周期内流程处理花费时间统计样本的标准差，反映的是流程处理的总体熟练程度点击“图形显示”可切换到统计图表：点击“导出”，可将报表内容导出到Excel。点击“查看明细”，可查看统计的明细数据：第58页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR050070节点花费时间报表“节点花费时间报表”反映流程中各个节点及其处理人花费时间的情况。注意：花费时间会按照设置的工作日历计算工作时间。如未设置工作日历，则无法计算出花费时间工作日历的设置参见CPWFR020010初始化设置第59页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“新增”，可创建节点花费时间报表：第60页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露1.输入报表名称2.设置报表统计的组织范围（单选，统计数据自动包含下级组织）3.设置报表的统计周期（数据汇总的时间段长度）4.设置报表统计的开始日期和结束日期5.设置报表的汇总方式汇总方式说明：汇总方式说明按组织根据所选组织范围，将数据汇总于其下一级组织按流程类别根据所选流程类别，将数据汇总于所选流程类别按流程模板根据所选流程模板，将数据汇总于所选流程模板按流程根据所选流程，将数据汇总于所选流程第61页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露选择一条报表，点击“修改”，可修改所选报表的配置。选择一条或多条报表，点击“删除”，可删除所选报表。选择一条报表，点击“授权”，可将报表共享给他人。“授权”功能参见CPWFR060010报表授权选择一条报表，点击“新增推送”，可将报表定期推送给他人。“新增推送”功能参见CPWFR060020报表推送点击报表名称链接可查看报表：汇总项目说明：项目说明本期当前统计周期内已经处理的节点花费时间的平均值（如有多人处理该节点，则该节点花费时间为所有处理人的花费时间之和）增长比例当前统计周期内的花费时间相比上一统计周期的增长幅度第62页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露最大值当前统计周期内节点处理花费时间的最大值最小值当前统计周期内节点处理花费时间的最大值标准差当前统计周期内节点处理花费时间统计样本的标准差，反映的是节点处理的总体熟练程度点击流程名称链接，可查看该流程各节点处理人的花费时间：点击“图形显示”可切换到统计图表：第63页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“导出”，可将报表内容导出到Excel。点击“查看明细”，可查看统计的明细数据：第64页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR060报表授权与定时推送CPWFR060010业务流程无业务流程图CPWFR060020报表授权报表创建人可以将报表以“授权”方式共享给其他人使用第65页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露选择一张报表，点击“授权”按钮，在弹出窗口中设置授权对象：第66页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露点击“新增”可新增授权选择已授权名单，点击“删除”可删除授权点击“保存”可保存已设定的授权通过切换页签“职员”、“部门”和“角色”，可以针对“职员”、“部门”和“角色”进行授权第67页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR060030报表推送可以通过“报表推送”功能将报表定期推送给指定人群。操作前提：用户具有“流程统计分析”-“模块管理员”或“报表推送”权限。1.报表推送的内容根据设置的周期，将指定报表上一个周期内的数据推送给接收人。如设定推送周期为“每月”，则系统会定期将上个月的报表数据推送给接收人2.报表推送的设置报表推送的系统设置参见CPWFR030020基础设置选择一张报表，点击“新增推送”按钮设置报表推送配置：设置报表推送的接收人和推送周期并保存。第68页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露3.报表推送的方式根据“基础设置”中报表推送方式的设定，可以将报表推送到邮件和Portlet推送到邮件：系统定期将报表以附件方式（Excel）推送到接收者的邮箱。若邮件服务器出现异常或者接收者的邮箱设置不正确，会导致接收者无法收到推送的报表。推送到Portlet设置“我接收的流程统计分析报表”Portlet1.在“Portlet管理”中启用“我接收的流程统计分析报表”Portlet2.根据实际需要进行业务设置第69页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露3.在页签中添加该Portlet第70页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露4.若该用户收到推送的报表，则可以在该Portlet中查看：第71页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露CPWFR070消息中心CPWFR070010业务流程无业务流程图CPWFR070020异常流程监控用户如需使用异常流程监控功能，需要具备流程监控的相应权限：“系统平台-工作流管理-工作流监控-查看流程实例列表”异常流程监控的界面如下：第72页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露左侧“异常流程监控”后面的数字表示当前有多少异常流程信息还未查看通过输入流程名称，选择阅读状态，发起流程的开始时间和结束时间，可以对异常流程进行检索。点击流程名称链接或者选中一条记录，可以查看该流程的流程图：第73页/共74页DOCID：CPWR流程统计分析用户手册③秘密信息严禁泄露若用户拥有异常流程处理的权限，可以在流程图中进行相应的管理操作，如查看属性，查看错误日志，设置处理人，流程跳转等。查看过的异常流程消息会变成“已读”状态。或者通过选择未读的记录，点击“设为已读”将阅读状态变为已读。第74页/共74页
