2017-U8听我说—CRMU8支持服务事业部 李楠2017年5月25日讲师介绍1.2008年加入用友，CRM高级工程师。2.精通CRM、移动营销、移动服务，掌握供应链及平台等的基础应用。3.编写U8CRM_FAQ文档对外发布。4.多年来一直服务于广大的伙伴、客户朋友。得到领导、伙伴及客户的认可CRM含义CRM（CustomerRelationshipManagement），即客户关系管理。客户关系管理的核心是客户价值管理。它将客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值。C.