④内部公开请勿外传1/6在家办公EAS登陆问题排查方法受新型冠状病毒感染的影响，存在部分人员在家进行移动办公，登录EAS客户端进行EAS相关的业务操作。可能存在部分人员在家的办公电脑上没有安装EAS客户端，为了避免或减少安装EAS客户端出现问题，以下将列出相关的安装注意事项及常见问题解决方案。一、EAS客户端安装包获取及安装方法1.通过浏览器登录EASportal获取（推荐）：通过IE或GoogleChrome等浏览器登录EASPortal(如:http://EAS应用服务器外网IP地址或域名:EAS网络代理的端口号/portal),成功登录后，按F1帮助按钮可以看到EAS客户端安装文件下载链接，点击下载链接下载安装。2.在EAS服务器EAS配置目录下获取：如EAS安装在E盘的eas850目录下，则拷贝以下install_EAS_Client_full.exe到EAS客户端电脑上进行安装：E:\eas850\eas\server\deploy\fileserver.ear\easWebClient\download\install_EAS_Client_Full.exe3.拷贝之前已安装好的EAS客户端文件获取：从之前已安装的EAS客户端电脑上把EAS客户端软件拷到要安装的EAS客户端上，设置客户端安装根目录及JDK的路径为新的EAS客户端的路径（如新的客户端安装在D:\kingdee\eas目录下，则编辑D:\kingdee\eas\client\bin目录下的set-client-env.bat,把EAS_HOME值设置为客户端安装目录的值，如D:\kingdee\eas，JAVA_HOME的值设置为客户端JDK的路径，如D:\kingdee\eas\clientjdk。4.客户端安装后登录配置方法:(1).如果原客户端之前是通过外网访问，则客户端登录的服务器IP地址，服务器端口，文件更新服务器的端口都不用改变。(2).如果原客户端之前是通过内网访问,公司又配备有VPN账号可以在家访问，则在客户端的电脑上先装好VPN,然后通过内网VPN方式访问EAS客户端,服务器IP地址及访问端口都不用变。④内部公开请勿外传2/6(3).如果没有VPN账号实现内网访问，则客户端登录的服务器地址要改为EAS应用服务器对外访问的外网IP地址或域名，否则用内网的EAS服务器地址访问会报连接不上错误。二、EAS客户端安装常见问题及解决方案1.在外网访问EAS服务器，客户端登录时的服务器地址没有改成EAS应用服务器的外网服务器地址或域名，要进行同步变更。2.在外网访问EAS服务器，应用服务器访问的集群端口、网络代理端口没有对外网映射或开放，导致只能在内网访问，需要客户的网管开通对外访问的集群端口及网络代理端口的权限或映射端口号。应用服务器没有开通外网访问的IP地址或域名，导致外网不能使用，如果在没有VPN账号实现内网访问EAS情况下，要客户的网管开通外网访问的IP地址或域名。3.内网访问的EAS客户端，在外网时没有成功安装上VPN客户端或VPN登录失败，导致EAS客户端登录失败。找客户的网管协助安装VPN客户端。三、部分EAS客户端安装后不可用场景样例描述，供参考1.服务器IP地址和端口未设置正确如果在家办公，新安装的EAS客户端需要设置好服务器IP地址和端口。客户端安装目录一般为kingdee\eas\client(以实际安装目录为准)。按下图所示，双击运行eas\client\bin\set-url.bat，进入服务器连接设置窗口进行设置（需以各公司实际地址和端口为准，下图为参考），然后保存。④内部公开请勿外传3/62.客户端登陆停在检测更新界面如果是在家办公，需要确认VPN或者其他远程连接是否正常，如连通不正常需要设置正常后再进行连接。测试服务器是否连通的方法：（1）在开始菜单输入cmd进入命令提示符窗口，如下图所示。（2）使用ping192.168.1.101方式来确认是否可以连通，如下图所示表示已连通。（此处192.168.1.101为EAS服务器IP地址，以各公司实际服务器IP为准）④内部公开请勿外传4/6（3）有些情况下，公司禁止ping服务器IP地址，可以采用下面方法进行测试。telnet192.168.1.1018080(8080是默认的EAS更新服务端口，以各公司实际端口为准)下面情况，进入黑色空白窗口代表已连通，关闭窗口即可。④内部公开请勿外传5/6下面情况，无法打开到主机的连接代表连接失败，需要进一步排查远程连接是否正常，或联系管理员确认EAS服务是否正常运行。EAS客户端连接报错或服务端异常诊断：https://note.youdao.com/ynoteshare1/index.html?id=fee80a3555029ff7c69830b50e9740b8&type=noteEAS客户端尝试重连排查分析方法：https://note.youdao.com/ynoteshare1/index.html?id=ce58ede803bd1f6305dba0654f3b3e31&type=note另外对于通过EASWEB端访问EAS，要注意的事项有：1.外网用http或安全协议https访问的应用服务器地址要用外网的应用服务器IP地址或域名，访问的端口通常为EAS网络代理外网映射的网络代理端口号，如果存在某些场景要访问具体实例的端口，则访问通过外网映射的EAS实例的HTTP端口号。2.如果通过EASWEB访问后，要加载到客户端访问，则会弹出下载EAS客户端，安装好EAS客户端后，运行EAS客户端登录设置eas\client\bin\set-url.bat文件，如果客户端访问只能走HTTP协议，则在服务器地址处填写EAS应用服务器的外网IP地址或域名，在服务器端口与文件更新服务端口处都填写WEB访问的EAS网络代理端口号（单实例的填写实例的HTTP端口号），RPC协议后面选HTTP。如果客户端可以走TCP协议，则在服务器端口后填写EAS集群端口号（单实例的填写实例的RPC端口号），文件更新服务端口后填写EAS网络代理端口号（单实例的填写实例的HTTP端口号）。更多EAS客户端安装后不可用知识，可以访问EAS性能部署学习之窗网站http://yunyw.kingdee.com:81获取。④内部公开请勿外传6/6金蝶服务通道：7*24小时热线：40088368367*24小时自助服务：【徐少春个人号】-->【在线客服】直接对话机器人【推荐】7*8小时在线客服：【徐少春个人号】-->【在线客服】-->转人工【推荐】7*24小时提单：【徐少春个人号】-->【在线客服】，输入“反馈”即可提单。联系您的销售方：金蝶各地机构及伙伴都有相应服务人员提供服务EASCloud产品支持部2020.02.01
