金蝶K/3WISE安灯呼叫系统用户手册本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。金蝶软件（中国）有限公司-1-前言本手册包含的内容可以帮助您进行有效的安灯呼叫系统使用，主要包括以下内容： 系统总述 操作建议 详细的操作流程 系统的功能和特点 系统设置在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。读者对象本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶K/3产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶K/3系统架构、MSSQLSERVER知识和阅读金蝶K/3系统技术文档。相关信息来源您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。1.在线信息如果您需要及时了解金蝶K/3产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站（http://www.kingdee.com/）。2.售前咨询服务根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业做出快速、准确的决策。3.产品培训金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。-2-4.实施咨询服务金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！5.现场支持服务我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。6.CRM服务借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。7.CSP服务支持金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。8.呼叫中心通过客户呼叫中心服务（CallCenter），提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。9.个性化服务针对企业个性化的需求，我们提供“量身定制”服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。10.便利服务金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。11.合作联盟服务我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务-3-资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。12.版本升级服务版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件“以旧换新”。金蝶K/3产品设计思想金蝶K/3以企业基础管理为核心设计思想，对覆盖产品（服务）价值链的业务的流程进行全面的计划、组织、协调，及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战略企业管理的特点，强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等管理，通过丰富的工具与方法有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息，实时监控战略执行过程中的问题，帮助企业创造持续增长的核心竞争力。基础管理是企业持续的管理实践的基石。基础管理的好坏决定了企业的战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的基础。强调过程管理是基础管理的特性，是因为它是能真实反映业务处理过程的第一手的、最详尽的资料，使企业的业务决策和战略决策建立在“理性”的基础上。关于金蝶金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发和销售的软件产品包括针对快速成长的-4-新兴市场中企业管理需求的企业管理软件、通过互联网提供服务的电子商务应用软件和为企业构筑电子商务平台的中间件软件。同时，金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶独特的“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”的全球化产品与服务定位，能够帮助顾客从容面对不确定商业环境带来的挑战，实现业务流程与IT技术的完美结合，有效管理变革，确保组织快速、持续和健康成长。金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件；第一个纯JAVA中间件软件；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，同时金蝶K/3还是中国中小型企业ERP市场中占有率最高的企业管理软件。2004年10月，金蝶正式对外发布了新一代产品—金蝶EAS4.0(KINGDEEENTERPRISEAPPLICATIONSUITE)。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。编写约定通用格式约定格式意义宋体正文。下划线输入信息。斜体提示信息。图形界面格式约定格式意义“”窗口名称。〖〗普 菜单项或树状结构菜单项。【】窗口中的按钮。<>窗体中的选项。→连续选择菜单及其子菜单或树状结构。键盘操作约定格式意义[键1]键盘上的键名。[键1+键2]在键盘上同时按下两个键。鼠标操作约定-5-格式意义单击按下鼠标左键点击某一对象。双击连续两次鼠标左键打开某一对象。右击选中某一对象按下鼠标右键。拖放按住鼠标左键不放移动鼠标到指定 置，放开鼠标键。特别标志格式意义温馨提醒：提醒某些操作可能会导致一些严重的后果，请用户谨慎使用。注 ：提供一些应用关键的描述。举例：列举实例以便用户加深理解 操作前提：进行某一操作之前,必须先完成的操作。定义：定义内容中出现的财务或计算机术语。流程图图例说明本手册中的主要业务流程均采用EPC（Event-driven-ProcessChain）图进行描述。EPC全称Event-driven-ProcessChain，即事件驱动的流程链方法，通过连接事件和任务，用户可以明确地建立复杂的业务流程的模型，并开展分析。EPC方法不仅使用易于理解的符号和语言帮助用户、咨询顾问描述业务信息系统，而且还集成了组织结构、功能、数据和信息流等重要特性。EPC模型可以显示出任务链和责任链发生中断，将如何影响到公司优化其流程的能力。通过将组织与各个任务进行匹配，用户可以非常方便地看到一个流程中涉及到哪些部门或岗位。EPC图中涉及到的元素说明如下表：名称图标定义示例事件事件描 了状态的发生，它反过来又充当了一个触发器。收到原始凭证功能功能描述了 始状态向最终状态的转换。录入凭证-6-组织单元组织单元描述了企业的大体结构。财务部会计信息、物料、资源对象信息、物料或者资源对象描述了现实世界中的对象（比如业务对象、实体）。科目流程路径流程路径显示了流程之间的前后连接关系（可以辅助导航）。凭证处理流程逻辑操作符XORVV逻辑操作符描述了事件和功能或流程之间的逻辑关系。“XOR”：表示从多个流程中，必须并且只能选择其一；“V”：表示“或”的关系；“Λ”：表示“且”的关系。控制流控制流描述了事件和功能或流程之间的先后和逻辑依赖关系。信息流、物流信息流/物流定义了某个功能是否被读取、变更或者写入。资源、组织单元分配资源/组织单元分配描述了哪个单元（员工）或资源来处理某个 能或者流程。意见反馈感谢您使用我们的产品及用户手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说明您对我们的产品或用户手册的意见和建议，并通过金蝶分支机构或直接传真至(0755)26615016K/3产品部反馈给我们,我们将期待您给予我们好的建议和意见。K/3WISE安灯呼叫用户手册-1-目录第1章系统概述.21.1关于本系统..21.2与其它系统的接口..2第2章业务模式及应用.3第3章安灯呼叫.53.1基础设置..53.2触摸屏初始化及触摸屏登陆..253.3触摸屏安灯呼叫流程处理..433.4主控台消息处理安灯呼叫任务..543.5安灯呼叫云之家消息..573.6安灯呼叫报表查询及统计分析..58附录A意见反馈表..63K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-2-第1章系统概述1.1关于本系统IOT时代，新一轮信息化浪潮不断催生新的管理模式的同时，也引发了新的工厂协作方式的转变与迭代。“小批量、多批次”的柔性生产要求工厂协作的即时性反应。制造企业在生产过程中不可避免的会出现设备故障、缺料等异常，如何快速通知处理对象，如何约束处理对象在最短时间内处理好异常，直接关系到企业生产效率的提升以及企业利润的提升。本系统旨在帮助制造企业在生产出现异常时能快速处理异常，不同于传统的拉绳呼叫模块和按钮安灯模式，本安灯呼叫系统融合了物联网技术，车间作业人员通过触摸屏进行安灯呼叫，同时以手机消息通知处理人，并有效约束处理人在第一时间处理故障，以提升企业管控效率。1.2与其它系统的接口1.2.1与系统设置－基础资料的接口安灯呼叫系统需要使用基础资料中的用户职员、部门、物料、工序等基础资料。1.2.2与销售管理的接口安灯呼叫可以销售订单关联。1.2.3与生产任务管理的接口安灯呼叫可与生产任务单关联；1.2.4与车间作业管理的接口安灯呼叫可与生产任务单具体的某道工序关联。K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-3-第2章业务模式及应用业务流程如下：流程名称安灯呼叫流程任务概要讲述触屏安灯呼叫的业务流程层次时间公司名称编制单位共1页第1页签发日期生产现场12017-12-11编号版本V1.0操作平台车间作业人员故障处理人员管理层1.2触屏发起安灯触摸屏2.2到场签到2.4处理完成签到1.4关闭安灯手机端/PC端2.3故障处理1.1发现生产异常1.3确认故障解除3.2协调问题2.1接收呼叫消息开始3.1接收上报消息结束若不及时签发人密级K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-4-业务流程说明目标完成安灯呼叫及故障处理的整个过程。业务背景车间出现生产异常时，需要快速通知处理人、快速处理异常。适用范围适用于车间出现生产异常时进行紧急呼叫与处理序号业务活动业务处理说明责任部门责任人1.1发现生产异常生产过程中发现异常，如：设备故障、质量问题等。生产车间车间作业人员1.2安灯呼叫通过触摸屏进行安灯呼叫，呼叫后故障点亮红灯，同时系统自动发消息给故障处理人生产车间车间作业人员2.1接收呼叫消息通过手机端或K3主控台接收呼叫消息。故障处理部门故障处理人员2.2到场签到在触屏上进行到场签到，若流程设置为不需要签到，则可以不签到。故障处理部门故障处理人员2.3故障处理在生产现场处理故障。故障处理部门故障处理人员2.4处理完成签到故障处理完成后在触摸屏上进行处理完成签到，若流程设置为不需要签到，则不签到。故障处理部门故障处理人员1.3确认故障解除在生产现场确认故障是否解决，若未解决，则要求处理人员继续处理。生产车间车间作业人员1.4关闭安灯若确认故障已解决，通过触摸屏关闭安灯，三色灯自动关闭。生产车间车间作业人员3.1接收上报消息若到场签到、处理完成签到、关闭安灯未在规定时间内完成，则触发上报机制，系统自动发送手机短信或云之家消息给管理层。管理部门管理层3.2协调处理问题管理层接收到上报消息后，协调相关人员进行处理。管理部门管理层K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-5-第3章安灯呼叫当生产出现异常时，车间作业人员通过触摸屏呼叫相关人员来处理，并约束处理人必须在规定时限内处理，否则将触发上报机制，以保障故障在第一时间内得到处理。3.1基础设置3.1.1异常类型建立安灯呼叫的异常类型，用于安灯呼叫时选择异常类型。进入K/3，点击〖智能MES〗→〖安灯呼叫〗→〖基础设置〗→〖异常类型〗明细功能，弹出维护界面。系统默认异常类型：设备故障，允许修改，不允许删除。新增异常类型点击【新增】按钮，弹出新增界面，录入以下字段值提交。字段取数说明是否必录代码手工录入文本，代码不允许重复是名称手工录入文本，最大允许255字符是修改异常类型选择某个异常类型，点击【修改】按钮进行修改。禁用异常类型选择某个异常类型，点击【禁用】按钮进行禁用，若异常类型已在〖安灯通知设置〗中建立通知流程，则不允许禁用。禁用项目是否显示，通过选项设置来控制：〖选项〗→〖显示禁用的异常类型〗，勾选则显示禁用项目，不勾则不显示。K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-6-反禁用异常类型点击【反禁用】按钮，弹出可禁用列表，勾选要反禁用的项目进行反禁用。删除异常类型选择某个异常类型，点击【删除】按钮进行删除，若异常类型已在〖安灯通知设置〗中建立通知流程，或异常类型已被禁用，则不允许删除。3.1.2参数设置用于设置安灯呼叫后，通知处理人或上报对象的方式、以及处理人到现场签到的方式。进入K/3，点击〖智能MES〗→〖安灯呼叫〗→〖基础设置〗→〖参数设置〗明细功能，弹出维护界面。3.1.2.1消息通知方式设置指触摸屏安灯呼叫后，通知处理人或上报对象的方式，以下方式至少勾选一种，可多选。短信触摸屏安灯呼叫后，通过手机短信的方式通知处理人或上报对象。需要配置移动商务信息服务，配置方式同K/3普通的短信设置，详细配置见K/3“ERP短信”章节。主控台消息触摸屏安灯呼叫后，通过主控台消息的方式通知处理人或上报对象。云之家消息触摸屏安灯呼叫后，通过云之家消息的方式通知处理人或上报对象。云之家消息依赖于K/3主控台消息，勾选云之家消息，系统自动勾选主控台消息。云之家安灯消息的配置同普通的云之家消息，详细配置见“K3WISE移动云管理平台”普通云之家消息的配置。3.1.2.2签到方式设置指处理人接收到安灯呼叫消息后，赶到现场签到的方式，包括到场签到和处理完成签到，只能选择一种签到方式。K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-7-指纹处理人通过指纹机打卡签到，指纹打卡机与K/3服务器需在同一网段，且需设置触屏设备与指纹机的对应关系，详见下文“触屏设备-资源对照表”章节；刷卡处理人直接在触屏上刷卡签到，前提是使用的触摸屏要带有刷卡功能。手工录入签到时由安灯发起人在触屏上手工选择到场处理的人员进行签到。3.1.3安灯通知设置用于维护安灯通知对象、通知规则、上报对象、上报规则等。触屏上发起安灯时，根据安灯通知设置中维护的通知对象、通知规则进行通知。安灯通知设置可根据不同的异常类型、不同的车间建立不同的通知流程。进入K/3，点击〖智能MES〗→〖安灯呼叫〗→〖基础设置〗→〖安灯通知设置〗明细功能，弹出维护界面。维护界面分3部分，左边为异常类型（来源于3.1.1异常类型维护），每个异常类型下面可以按车间建立不同的通知流程，中间为通知、上报的流程图，右边为某个流程具体的属性。3.1.3.1新建通知流程安灯通知设置界面，选择左边某个异常类型，点击【新建】按钮，弹出新建流程的界面，字段及取值说明如下：字段取值说明是否必录流程编码手工录入文本，不允许重复是流程名称手工录入文本，方便用户自己识别是异常类型下拉选择，选项来源于“安灯呼叫-基础设置-异常类型”中维护的安灯异常类型，若新增流程时是选择某个异常类型新增的，则此处自动默认该异常类型。是车间下拉选择，选项为属性为车间的部门，可选择一个或多个车间，若所有车间安灯呼叫流程一致，则车间选择“所有”。是K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-8-处理人是否需签到若勾选，则表示处理人需到场去签到，安灯事件的状态通过触摸屏到场签到、处理完成签到来更新，主控台消息点击“受理”、“完成”不更新触屏上安灯事件的状态。若不勾选，表示处理人不需要签到，触屏界面“签到”按钮不允许点击，安灯事件的状态通过主控台消息中的“受理”、“完成”来更新。否处理不及时是否上报勾选则表示处理不及时会触发上报机制，上报对象及上报时间节点根据流程设置中的属性来确定。若不勾，则表示不上报，即时未在规定时间内签到、关闭也不会触发上报机制。否上报层级表示上报的层级数，默认为1，最大可选择2级上报。“处理不及时是否上报”选择“否”时，该字段锁定不允许维护；否流程建立好后，安灯通知设置界面中间部分根据建立的流程自动生成通知流程图。3.1.3.2通知流程图建立通知流程后，中间部分系统自动生成通知流程图，主要包含以下节点，点击每个节点，右边可出来对应的属性进行维护：通知处理人的条件：维护什么情况下通知处理人；直接处理人：维护处理人是谁；一级上报条件：维护什么情况下上报给一级管理层，只有新建流程时勾选了“处理不及时是否上报”，此节点才会出来；一级上报对象：维护一级管理层的用户，只有新建流程时勾选了“处理不及时是否上报”，此节点才会出来；二级上报条件：维护什么情况下上报给二级管理层，只有新建流程时“上报层级”选择“2”，此节点才会出来；二级上报对象：维护二级管理层的用户，只有新建流程时“上报层级”选择“2”，此节点才会出来。在通知流程图界面，可通过【新增上报对象】、【删除上报对象】按钮来新增、删除上报对象，这2个按钮的操作不再受新建流程时“是否上报”、“上报层级”的限制，系统仅限制K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-9-上报层级不能超过2级，“直接处理人”节点不允许删除。3.1.3.3维护流程属性通过【新建】按钮建立了安灯通知流程后，开始维护流程基本属性及通知流程图中每个节点的属性。点击左边某个流程，右边出现该流程的基本属性供维护，字段及取值说明如下：字段取值说明是否必录流程代码取新建时录入的流程代码，此处可修改，不允许重复。是流程名称取新建时录入的流程名称，此处可修改，不允许重复。是异常类型取新建时选择的异常类型，此处可修改，改了异常类型并保存后，安灯通知设置界面左边列表中该通知流程自动排列到对应异常类型的节点下。是启用状态包括已启用、未启用，系统根据启用、反启用操作自动判断出流程的启用状态，此处仅显示，不允许编辑。已启用的流程才生效，安灯呼叫时才会调用该流程规则。已启用状态下安灯通知流程属性不允许修改。否处理人是否需要签到取新建时录入的值，此处可修改否到场签到时限手工录入，录入值为大于0的正数，时间单位根据〖选项〗→〖时间单位〗中设置的分钟/小时/天来显示；若安灯呼叫后处理人未在该时限内到场签到，将触发第一级上报；“处理人是否需签到”为“是”该字段才显示，为“否”时不显示。否处理完成签到时限手工录入，录入值为大于0的正数，时间单位根据〖选项〗→〖时间单位〗中设置的分钟/小时/天来显示；若安灯呼叫后处理人未在该时限内处理完成签到，将触发第一级上报；“处理人是否需签到”为“是”该字段否K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-10-才显示，为“否”时不显示。关闭安灯时限手工录入，录入值为大于0的正数，时间单位根据〖选项〗→〖时间单位〗中设置的分钟/小时/天来显示；若安灯呼叫后安灯事件未在该时限内关闭，将触发第一级上报；存在上报对象时该字段才允许维护，为“否”时不显示。否适用车间取新建时选择的车间，此处可修改，点击适用车间右边的录入框，录入框右边会出来选择按钮，点击选择按钮进入车间选择界面，通过鼠标双击可将车间选择或取消选择，车间从左边移入右边表示选中，从右边移到左边表示取消选择。在车间选择界面点击【确定】按钮后，选中的车间会显示在适用车间的下方，若要再次新增、修改或删除车间，则通过点击适用车间录入框右边的按钮来完成。是点击安灯通知设置中间流程图的每个节点，可分别在右边维护对应的属性，字段及取值说明如下：字段取值说明是否必录处理人通知条件安灯发起后立即通知默认勾选，不允许反勾选，安灯事件发起后立即通知故障处理人（通知对象默认值在“直接处理人”节点设置）。是关闭问题时通知选择“是”则表示安灯事件被发起人关闭时自动通知该流程节点通知过的处理人，选择“否”则表示关闭时不通知。否修改处理人时通知新的处理人默认勾选，不允许反勾选，安灯事件发起后又在触屏上通过“新增处理人”选择了新的处理人时，立即通知新的处理人。是处理人维护处理人该字段维护的是安灯事件的直接处理人，可多选；点击“处理人”右边的录入框，录入框右边会出来选择按钮，点击选择按钮进入用户选择界面（该界面显示的用户是所有关联了职员的用户），通过鼠标双击可将用户选择是K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-11-或取消选择，用户从左边移入右边表示选中，从右边移到左边表示取消选择。在用户选择界面点击【确定】按钮后，选中的用户会显示在处理人的下方。若要再次新增、修改或删除处理人，则通过点击处理人录入框右边的按钮来完成。可选处理人该页签维护的是备选通知对象，触屏上安灯呼叫时默认通知的用户是“处理人”字段维护的用户，若需要手工选择用户，则可选择“处理人”与“可选用户”的合集，主要是为了缩小用户选择范围，避免把系统所有用户都显示出来给用户选择。可选处理人的维护操作同“处理人”的维护。否一级上报条件未按时到场签到时上报选择“是”，表示安灯呼叫后若处理人未在“到场签到时限”内到场签到，将上报给第一级上报对象。选择“否”表示不上报；否未按时处理完成时上报选择“是”，表示安灯呼叫后若处理人未在“处理完成签到时限”内处理完成签到，将上报给第一级上报对象。选择“否”表示不上报；否未按时关闭时上报选择“是”，表示安灯呼叫后若安灯发起人未在“安灯关闭时限”内关闭安灯，将上报给第一级上报对象。选择“否”表示不上报；否关闭问题时通知选择“是”，表示若安灯事件上报过第一级上报对象，则在安灯关闭知会第一级上报对象，如果该安灯事件之前没有上报过第一级上报对象，则在关闭时不知会；选择“否”表示不管之前是否上报过、在关闭时都不知会。否一级上报对象第一级上报对象维护第一级上报对象，操作同直接处理人的维护。是二级上报条件仍未按时到场签到时上报选择“是”，则表示若处理人未在安灯发起后的“到场签到时限+超过到场签到时限”内到场签到，将上报给第二级上报否K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-12-对象。超过到场签到时限手工录入，指安灯呼叫后处理人在超过最迟应到场签到时间X时长内仍未签到时，将触发本级上报机制。此处维护的即是X时长。否仍未按时处理完成时上报选择“是”，则表示若处理人未在安灯发起后的“处理完成时限+超过处理完成签到时限”内处理完成签到，将上报给第二级上报对象。否超过处理完成签到时限手工录入，指安灯呼叫后处理人在超过最迟应处理完成签到时间X时长内仍未处理完成签到时，将触发本级上报机制。此处维护的即是X时长。否仍未按时关闭时上报选择“是”，则表示若安灯事件未在安灯发起后的“安灯关闭时限+超过关闭安灯时限”内关闭，将上报给第二级上报对象。否超过关闭安灯时限手工录入，指安灯呼叫后处理人在超过最迟应关闭时间X时长内仍未关闭时，将触发本级上报机制。此处维护的即是X时长。否关闭问题时通知选择“是”，表示若安灯事件上报过第二级上报对象，则在安灯关闭知会第二级上报对象，如果该安灯事件之前没有上报过第二级上报对象，则在关闭时不知会；选择“否”表示不管之前是否上报过、在关闭时都不知会。否二级上报对象第二级上报对象维护第二级上报对象，操作同直接处理人的维护。是注意：1、以上各节点的消息通知方式取决于安灯系统参数“消息通知方式”中设置的短信/主控台消息/云之家消息；2、以上各节点的消息通知内容见下文“通知消息设置”章节。3.1.3.4安灯通知及上报流程举例消息通知设置为“短信”K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-13-通知流程属性设置如下：“到场签到时限”设置为15分钟；“处理完成签到时限”设置为4小时；“关闭安灯时限”设置为4.5小时；通知对象：张三第一级上报（上报车间主管）的规则设置如下：勾选了“未按时到场签到时上报”；勾选了“未按时处理完成签到时上报”；勾选了“未按时关闭时上报”；勾选了“关闭安灯时上报”。上报对象：车间主管第二级上报（上报总经理）的规则设置如下：勾选了“仍未按时到场签到时上报”，“超过到场签到时限”设置为“1小时”；勾选了“仍未按时处理完成签到时上报”，“超过处理完成签到时限”设置为“1小时”；勾选了“仍未按时关闭时上报”，“超过关闭安灯时限”设置为“1小时”；勾选了“关闭安灯时上报”。上报对象：总经理班组长在2017.07.1208:00发起安灯，系统自动发短信通知张三，08:15前张三未到场签到，系统自动发短信通知车间主管，09:15张三仍未到场签到，系统自动发短信通知总经理；12:00张三未处理完成签到，系统自动发短信通知车间主管，13:00张三仍未处理完成签到，系统自动发短信通知总经理。12:30该安灯事件未关闭，系统自动发短信通知车间主管，13:30该安灯事件仍未关闭，系统自动发短信通知总经理。14:00该安灯事件关闭，系统自动发短信知会车间主管和总经理。3.1.3.5复制通知流程安灯通知设置界面，选择左边列表某个具体的通知流程，点击【另存为】按钮，会弹出对话框录入新流程代码、新流程名称，字段说明如下：字段取值说明是否必录K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-14-新流程代码手工录入，不能与已有的流程代码重复。是新流程名称手工录入，不能与已有的流程名称重复。是录入新流程代码、新流程名称，点击【确定】按钮后，系统会自动复制产生一个新的通知流程，除了流程代码、流程名称外，其余属性与被复制的流程完全一致。3.1.3.6流程启用/反启用安灯通知设置界面，选择某个具体的流程，点击【启用】或【反启用】按钮进行操作，具体控制逻辑如下：启用启用后流程状态变成“已启用”。相同车间、相同异常类型只允许存在一个启用状态的流程。同一异常类型的2个通知流程、若车间存在交集，也只允许启用其中一个流程。只有启用状态的通知流程才能在触屏中使用。触摸屏上进行安灯呼叫时，系统根据“初评登陆用户所属车间+所选异常类型”查找启用状态的安灯通知流程，通知流程中设置的处理人，并按该流程中的通知规则及上报规则进行后续流程处理。反启用反启用后流程状态变成“未启用”，反启用时必须满足的条件：无安灯事件引用该通知流程，或有安灯事件引用该流程、但对应的安灯事件已关闭。不满足以上条件时不允许反启用流程。3.1.3.7删除通知流程安灯通知设置界面，选择某个具体的流程，点击【删除】按钮进行操作。删除时系统判断流程是否为启用状态，非启用状态才允许删除。3.1.3.8通知消息设置安灯通知设置界面，点击工具栏按钮【通知内容】，可以设置安灯各种通知类型的通知消息，短信/主控台消息/云之家消息的消息内容都来源于此处的设置，不支持按每种异常类型分别设置消息内容，仅支持按以下5种消息类型设置不同的通知内容：1.安灯呼叫时立即通知处理人、以及“新增处理人”时通知新的处理人的消息（简称“通知处理人消息”）；2.关闭安灯时通知处理人以及上报对象的消息（简称“关闭时通知消息”）；3.处理人未按时到场签到时上报给第一级和第二级上报对象的消息（简称“未按时到场时上报消息”）；K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-15-4.处理人未按时处理完成签到时上报给第一级和第二级上报对象的消息（简称“未按时处理时上报消息”）；5.未按时关闭安灯时上报给第一级和第二级上报对象的消息（简称“未按时关闭时上报消息”）；以上5种类型系统提供默认通知内容，同时支持自定义，自定义的设置主要包含以下几个方面：1、消息设置包括主题和消息内容的设置，主控台消息、云之家消息包含主题和正文消息内容；短信消息仅显示消息正文内容；2、主题和消息正文内容可由“固定文本+变元字段”动态取值组成，变元字段来源于安灯呼叫时录入的值、以及系统根据安灯呼叫用户、时间、状态等自动取到的值。通知设置步骤：1、选择要设置的消息页签；2、选择要设置“主题”还是“内容”，要设置哪个就把鼠标放在哪个的录入框；3、录入固定文本字符，或选择变元字段，若要选择变元字段，则直接双击“变元列表”中的字段，该字段会自动显示在“主题”或“内容”中，变元字段以[]表示。4、设置完成后，点击“保存”按钮。3.1.4触屏界面设置触屏工作台上各模块各页签展示内容可进行自定义设置，可设置的业务类型包括：生产任务、产品检验、派工处理、工序任务、工序检验、配料发料、安灯呼叫，每个单据每个页签可设置的内容包括：新增、修改、删除字段，调整字体大小，调整列宽，调整字段排列顺序。进入K/3，点击〖智能MES〗→〖安灯呼叫〗→〖基础设置〗→〖触屏界面设置〗明细功能，弹出设置界面，点击左边列表中的某个业务类型，右边显示触屏上各页签展示的字段。如果希望触屏上能新增、修改、删除某些字段，则通过该界面的设置来完成。注意：触摸屏工作台上的业务处理涉及到2个模块的许可：生产执行、安灯呼叫，2个模块触屏界面的设置共用PC上的“触屏界面设置”明细功能，所以PC上在生产执行和安灯呼叫模块下面都放了“触屏界面设置”明细功能，这2个明细功能是一样的，数据也是同步的。如果只使用了安灯呼叫业务，则只需设置“安灯呼叫”模块的字段，如果使用的是生产执行，则设置除了“安灯呼叫”以外的其他模块字段，根据具体使用情况选择对应的模块字段进行设置，使用生产执行的企业，还可以通过“触屏界面设置”新增触屏上自定义BOS流程、以及在触屏上查看图纸。K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-16-通过触屏界面设置，具体可进行以下设置：3.1.4.1新增字段触屏界面设置，点击左边某个业务类型，右边显示该业务的多个页签，每个页签均可新增字段，页签分为以下2种类型：1、页签内容为单据录入界面，选择对应的页签，点击页面下方的【+】，弹出新增列的界面，左边字段列表中双击某字段，自动移到右边“触屏上单列显示”中，不需要则把列从右边移到左边，触屏上最多允许放10个字段，添加后点击“保存”按钮，添加成功；2、页签内容为列表形式的界面，需要新增字段时，点击页签右边的【+】，弹出新增列的界面，左边字段列表中双击某字段，自动移到右边“触屏上单列显示”中，不需要则把列从右边移到左边，一次最多允许选择三个字段，表示在触屏上3个字段显示为一列，3个字段在一列中排列成3行，以减少触屏上字段横向占用空间。点击【确定】按钮，新增一列，若要再增加新的列，则再次点击【+】按钮进行新增。上方“列名称”可自定义触屏上该列显示的列名添加后点击“保存”按钮，添加成功；注意：业务类型使用的单据若为K/3中存在的单据，则允许新增自定义字段，若是系统中不存在的单据，则不允许新增自定义字段，如：“安灯呼叫”仅可以新增系统预设的字段，不支持新增自定义字段。3.1.4.2修改/删除字段、调整字体触屏界面设置，选择某个业务类型，选中该业务某个页签需要修改/删除的列，点击右边的编辑按钮，调出修改界面，可修改“列名称”、“字体大小”（12-18字体），需要删除列则把右边的列移到左边，需要修改列，则把不需要的列从右边移到左边，再重新从左边选择新的列移到右边。调整完成后，点击“保存”按钮，调整生效。3.1.4.3调整列宽在触屏界面设置页面，列表形式的页签支持调整列宽，直接拖动列表表头列宽即可，调整完成后，点击“保存”按钮，调整生效。3.1.4.4调整字段排列顺序在触屏界面设置页面，列表形式的页签支持调整字段排序，鼠标单击需要调整顺序的某列表头，鼠标点击不要松开，将该列拖到想到排列的位置，松开鼠标，完成顺序调整。调整完成后，点击“保存”按钮，调整生效。K/3WISE安灯呼叫系统用户手册-17-注意：调整字体大小、列宽、字段排列顺序仅对单据列表生效，单据录入不支持，如：安灯呼叫、完工汇报、检验录入界面，不支持.
