金蝶K/3RISE专业版安装配置指南目录1光盘说明..42安装方式..43数据库服务部件安装..44中间层服务部件安装..75WEB服务部件安装..126客户端部件安装.177自定义组合安装.208K/3的自动部署..209经营分析常见问题和解决.2010常见问题分析与解决.2311帮助与支持.2931光盘说明金蝶K/3RISE专业版DVD安装光盘一套包括：光盘名称说明金蝶K/3RISE安装光盘安装程序+演示账套+简体资源包+用户手册金蝶K/3RISE手册光盘用户手册、产品安装手册、系统管理员手册2安装方式目前我公司产品K/3RISE专业版支持如下3种安装方式：1、DVD光驱本机安装：将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。2、DVD光驱共享网络安装：安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。3、DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。注意：为了确保K/3RISE专业版安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3RISE专业版安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3程序安装操作。完成K/3RISE专业版安装操作后,再启用第三方软件。3数据库服务部件安装3.1数据库服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron或IntelItanium2处理器速度：最低：1.6GHz（对于Itanium处理器是1.4GHz）推荐：2.4GHz或更快处理器（对于Itanium处理器是1.6GHz）处理器核心总数：最低：2核心推荐：4核心（100并发以内或数据库实体10GB以内）8核心（100~200并发或数据库实体10~20GB）16核心（200~400并发或数据库实体20~40GB）4内存物理内存：最少：2GB推荐：4GB（100并发以内或数据库实体10GB以内）8GB（100~200并发或数据库实体10~20GB）16GB（200~400并发或数据库实体20~40GB）存储存储类型：SCSI或更快企业级存储，数据盘推荐设置为RAID10，并至少建立两个LUN分别放置生产数据库与临时数据库（TempDB）存储空间：最少：10GB空闲空间推荐：50GB或更多空闲空间网络网络质量：速率：100Mbps，推荐与中间层服务器以1000Mbps连接延时：<20ms(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)丢包：<0.1%(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)操作系统K/3数据库服务器支持的操作系统：WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①WindowsServer2003Enterprise/DataCenter64位IA64SP1/SP2①②WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter③WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter64位x64③WindowsServer2008Enterprise/DataCenter64位IA64②③Windows2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4④Windows2000AdvancedServer/DataCenterServer64位IA64SP4②④其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。数据库引擎K/3数据库服务器支持的数据库引擎：SQLServer2005Standard/EnterpriseSP3SQLServer2005Standard/Enterprise64位x64SP3SQLServer2005Enterprise64位IA64SP3②SQLServer2008Standard/EnterpriseSQLServer2008Standard/Enterprise64位x64SQLServer2008Enterprise64位IA64②SQLServer2000Standard/EnterpriseSP4⑤SQLServer2000Enterprise64位IA64SP4②其他未提及的数据库引擎版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类数据库引擎上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。非简体中文环境下部署K/3数据库服务器的注意事项请见注解⑥注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。5注解②——64位IA64架构的K/3数据库服务器暂不支持数据库服务部件安装，因此新建、备份、恢复这三种账套操作不能在中间层进行，需通过SQLServer进行，但其他功能不受影响。数据库服务部件不是K/3的必需组件，K/3数据库服务主要功能不依赖它工作。64位x64架构的K/3数据库服务器无以上限制。注解③——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装(ServerCoreInstallation)。同时也支持WindowsServer2008R2对应版本，WindowsServer2008R2是基于WindowsServer2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的注解④——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。商业智能不支持Windows2000系列注解⑤——不推荐使用SQLServer2000标准版，只推荐企业版，因为标准版最大只能支持2GB物理内存，会降低K/3整体性能。但SQLServer2005/2008标准版并没有物理内存限制，可以推荐使用。注解⑥——在非简体中文环境安装SQLServer，请把排序(Collation)设为Chinese_PRC_CI_AS，(CI表示大小写不敏感CaseInsensitive、AS表示重音敏感AccentSensitive)，否则K/3数据库服务器不能正常工作。SQLServer2005/2008默认安装过程中可以设置排序，SQLServer2000需要选择自定义安装才能设置排序。排序在安装后不能更改，所以请在非简体中文环境安装时一定要正确设置排序。3.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。安装MSSQLServer2000+sp4（备注：K/3支持MSSQLServer2005，SQLServer2008）2、运行安装光盘金蝶K/3RISE专业版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。选择“数据库服务部件”。3、若有未安装的必需部件，程序会提示您。“环境检测”通过后，安装数据库服务部件。64中间层服务部件安装4.1中间层服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron处理器速度：最低：1.6GHz推荐：2.4GHz或更快处理器处理器核心总数：最低：2核心推荐：4核心（200并发以内）8核心（200~400并发）400并发以上请增加中间层服务器，下同内存物理内存：最少：1GB推荐：2GB（200并发以内）4GB（200~400并发）7存储存储类型：SCSI或更快企业级存储，并推荐设置为RAID1或RAID5存储空间：最少：10GB空闲空间推荐：20GB空闲空间网络网络质量：速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与数据库服务器连接延时：<20ms(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)丢包：<0.1%(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)操作系统K/3中间层服务器支持的操作系统：WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter②WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter64位x64②Windows2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4③其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3中间层服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。在虚拟机系统中运行K/3中间层的特别说明请见注解④注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。注解②——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装(ServerCoreInstallation)。同时也支持WindowsServer2008R2对应版本，WindowsServer2008R2是基于WindowsServer2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的。注解④——中间层加密服务不支持在虚拟机(VMWare、VirtualPC等)中运行，加密服务在虚拟机中将总运行为演示版，也不支持License文件导入。但加密服务之外的其他中间层组件可以正常在虚拟机中运行。4.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）进入“控制面板”—>“添加/删除Windows组件”选择“应用程序服务器”83、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）点击“详细资料”，选择“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC访问”，选择“ASP.NET”和“Internet信息服务（IIS）”。4、运行安装光盘金蝶K/3RISE专业版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。5、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件”，按照提示安装即可。9选择安装“中间层服务部件”可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。106、安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”—>“金蝶K3RISE专业版”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“中间层组件注册”。）7、运行“程序”—>“金蝶K3RISE专业版”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“账套管理”，新建或恢复、注册账套。注意：若中间层服务器操作系统是WindowsServer2003，且安装了WindowsServer2003SP2补丁，11需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。5WEB服务部件安装5.1WEB服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron处理器速度：最低：1.6GHz推荐：2.4GHz或更快处理器处理器核心总数：最低：2核心推荐：8核心内存物理内存：最少：1GB推荐：4GB存储存储类型：SCSI或更快企业级存储，并推荐设置为RAID1或RAID5存储空间：最少：10GB空闲空间推荐：20GB空闲空间网络网络质量：速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与中间层服务器连接延时：<20ms(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)丢包：<0.1%(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)操作系统K/3Web服务器支持的操作系统：WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter②WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter64位x64②Windows2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4③注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。12注解②——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装(ServerCoreInstallation)。同时也支持WindowsServer2008R2对应版本，WindowsServer2008R2是基于WindowsServer2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的注解③——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。5.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）进入“控制面板”—>“添加/删除windows组件”选择“应用程序服务器”3、若操作系统是Windows2000Server，安装“Internet信息服务IIS”即可）点击“详细资料”，选择“ASP.NET”、“Internet信息服务（IIS）”、“启用网络COM+访问”、“启用网络DTC访问”。134、运行安装光盘“金蝶K/3RISE专业版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。5、“环境检测”通过后，再次自动运行安装光盘，或手动运行setup.exe，选择“安装金蝶K/3”，进入安装主界面，选择“WEB服务部件”，再点下一步开始安装即可。146、安装完成后，会自动运行“注册WEB服务组件”。（如需安装后重新注册WEB组件，请手动运行“程序”—>“金蝶K3RISE专业版”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“HRWEB服务组件注册”）7、安装完成后，系统会自动运行“站点及远程组件配置工具”（如需安装后重新配置WEB站点，请手动运行“程序”—>“金蝶K3RISE专业版”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“站点及远程组件配置工具”），输入中间层名称/地址，选择所需配置的站点。15166客户端部件安装6.1客户端配置建议：组件要求处理器处理器类型：Pentium4兼容处理器或速度更快的处理器处理器速度：最低：单核1.7GHz双核1.0GHz推荐：双核2.0GHz或更快内存物理内存：最少：512MB推荐：1.0GB或更大17存储存储空间：最少：4GB空闲空间推荐：8GB空闲空间网络网络质量：速率：100Mbps延时：<20ms(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)丢包：<0.1%(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)操作系统K/3客户端支持的操作系统：WindowsXPProfessionalSP2/SP3WindowsXPProfessional64位x64SP2WindowsVistaUltimate/Enterprise/BusnessSP1WindowsVistaUltimate/Enterprise/Busness64位x64SP1Windows7HomeBasic/HomePremium/Professional/UltimateWindows7HomeBasic/HomePremium/Professional/Ultimate64位WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①Windows2000Professional/Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4②其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3客户端在此类系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。注解②——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。6.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、运行安装光盘“金蝶K/3RISE专业版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”，选择检测“客户端部件”。183、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。“环境检测”通过后，选择安装“客户端部件”，按照提示安装即可。也可以通过自定义安装选择安装全部或部分客户端组件。4、客户端安装完毕后，运行“程序”—>“金蝶K3RISE专业版”—>“金蝶K3工具”—>“远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。7自定义组合安装如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：198K/3的自动部署K/3专业版目前尚不支持自动部署。9经营分析常见问题和解决经营分析系统这次采用了.NetFrameWork3.5和silverlight3.0技术1.问题描述：点击经营分析系统，出现如下错误提示：“Thecurrentidentity(NTAUTHORITY\NETWORKSERVICE)doesnothavewriteaccessto'c:\windows\microsoft.net\framework\v2.0.40607\TemporaryASP.NETFiles”解决办法：在命令行进入Windows所在目录\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727运行：aspnet_regiis-ga"NTAUTHORITY\NETWORKSERVICE"2.问题描述：点击经营分析系统，一直停留在蝴蝶飞的动画画面出现此问题需要检查服务器端环境问题A确保中间层操作系统是Windows2003及以上操作系统（经营分析中间层安装不支持Windows2000Server）B确认中间层上安装了.NetFrameWork3.5C在命令行方式下进入Windows所在目录\Microsoft.NET\Framework\v3.0\WindowsCommunicationFoundation下，然后运行ServiceModelReg.exe/i/xD手工添加SVC文件的解析，打开IIS->默认网站->K3NetSite->右键点属性->虚拟目录->配置(&G)->映射20->添加->可执行文件中填入:Windows所在目录\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll扩展名填写:.svc确定就可以了。3.问题描述：点击经营分析系统，出现白屏，没有任何提示解决办法：在客户端安装Silverlight3.04.问题描述：点击经营分析系统，出现ServiceUnAvailable解决办法：A服务器端重新安装.NetFrameWork3.5B检查IIS的配置，符合如图21打开IIS->默认网站->K3NetSite->右键点属性C运行“金蝶K3RISE专业版”–“金蝶K3服务器配置工具”下面的“中间层组件注册”工具2210常见问题分析与解决1、问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。解决方法：删除KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。2、问题描述：K/3主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003STADND。解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。23点击应用程序服务器。进入如下图的界面。勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。3、问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面：24解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。4、问题描述：操作系统为windows2003Enterprise。K3HR为什么每次打开都要提示安装运行K3IECtrl.exe？解决方法：1）将K/3人事管理系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置.2）下载K3IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的25报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。5、问题描述：新事务不能登记到事务处理器。解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。6、问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。1)删除K/3的安装信息K/3每个版本安装后，在%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】，V10.3及以后版本，包括的编码均为：{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删除%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。2)删除注册表信息使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。263)删除K/3文件夹如果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。删除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。删除%systemdrive%\ProgramFiles\CommonFiles\Kingdee文件夹。如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。4)清除注册信息使用K/3安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。27完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。7、问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装精锐IV智能卡设备驱动后，出现如下提示：解决办法：是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:已申请的数字签名有：WinXP32位、Vista32位及64位、Win200332位；未申请的数字签名有：win2000、WinXP64位、Win200364位；所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是(Y)”来完成安装。8、问题描述：Windowssever2003以上操作系统，K/3的上机日志为空白?如2008操作系统上解决办法：设置管理工具-组件服务-COM+-Kdsvrmgr，点右键-属性-标识页签中选择用户和密码访28问，如下图:11帮助与支持您可就近联系当地的金蝶营销服务机构以获取服务和技术支持。如您需要查询金蝶营销服务机构联系方式，可登录金蝶网站http://http://www.kingdee.com详细查询。想了解您购买的金蝶软件是否是正版产品，可登录http://www.kingdee.com/genuine/index.jsp进行校验。
