1/38金蝶K/3PLMV14.2升级指南2/38修订记录本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。金蝶软件（中国）有限公司2015年08月Ver.No日期编制/修订审核批准修改的章节号V1.0201508初始版本3/38前言感谢您使用《金蝶K/3WISE创新管理平台PLMV14.2升级指南》。本手册包含的内容可以帮助您进行有效的了解系统功能，主要包括以下内容： 系统总述 操作建议 详细的操作流程 系统的功能和特点 系统设置在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。读者对象本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶PLM产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶PLM系统架构、MSSQLSERVER知识和阅读金蝶PLM系统技术文档。相关信息来源您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。1.在线信息如果您需要及时了解金蝶PLM产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站（http://www.kingdee.com/）。2.售前咨询服务根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业做出快速、准确的决策。3.产品培训金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。4.实施咨询服务金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。我们愿意运用我们在企业管理及IT技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！5.现场支持服务我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。6.CRM服务借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速4/38地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。7.CSP服务支持金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。8.呼叫中心通过客户呼叫中心服务（CallCenter），提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。9.个性化服务针对企业个性化的需求，我们提供“量身定制”服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。10.便利服务金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。11.合作联盟服务我们和其他IT领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。12.版本升级服务版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件“以旧换新”。意见反馈感谢您使用我们的产品及用户手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说明您对我们的产品或用户手册的意见和建议，并通过金蝶分支机构或直接传真至4008830722PLM产品部反馈给我们，我们将期待您给予我们好的建议和意见。PLM产品论坛：http://club.kisdee.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=816PLM支持总群：89491316PLM客户总群：45598048PLM官方微信：KingdeePLMDOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第5页共38页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第6页共38页目录前言..7概述..71环境配置.91.1客户端运行环境要求.91.2Web服务器运行环境要求..91.3数据库服务器运行环境要求..102升级路线..102.1历史版本升级路线：..103升级准备..113.1数据准备.113.2环境准备.124升级步骤..134.1数据备份..134.1.1备份账套(数据库).134.1.2备份设置文件.134.2软件安装.144.2.1卸载原有版本.144.2.2安装程序.154.2.2.1建立站点..204.2.2.2账套(数据库)升级.234.2.2.3设置权限.324.2.3申请许可文件.345FAQ.356帮助与支持..38DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第7页共38页前言本文档提供计划以及正式升级到K/3PLMV14.2的相关信息，包括：升级准备、升级步骤、新增或改进功能对用户的影响、常见问题分析与解决。适用于升级到K/3PLMV14.2的用户。随着K/3PLMV14.2的正式发布，金蝶为广大中小企业，尤其是制造企业带来更先进管理理念，帮助广大金蝶用户创造更高价值。请注意：本文件只作为基础介绍之用，不属于您与金蝶签署的任何协议。本文件仅包括K/3既定策略、产品及功能方面的信息，不能以本文件作为要求金蝶履行商务条款、产品策略以及开发义务的依据。本文件内容可能随时变更，恕不另行通知。金蝶对本文件可能存在的错误或疏漏不承担任何责任。概述DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第8页共38页本文档针对K/3PLM版本如何升级到K/3PLMV14.2的软硬件环境要求，支持那些历史版本升级，以及升级过程和升级过程中所碰到的问题进行描述，对准备升级的用户提供技术指导。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第9页共38页1环境配置1.1客户端运行环境要求下表列出了K/3PLMV14.2客户端的运行环境要求：金蝶K/3PLMV14.2客户端部件支持下列操作系统Windows2000Professional简体中文(繁体中文)WindowsXPProfessional简体中文(繁体中文)WindowsVista（旗舰版\商用版）x86简体中文Windows7（旗舰版\商用版）x86简体中文注意：Windows2000AdvancedServer简体中文WindowsServer2003Enterprisex86简体中文以上操作系统属于服务器类操作系统，不推荐安装、使用金蝶K/3PLM客户端部件注解①——K/3PLM支持浏览器为MicrosoftInternetExplorer8.0-11.0注解②——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的1.2WEB服务器运行环境要求下表列出了K/3PLMV14.2服务器的运行环境要求：金蝶K/3PLMV14.2服务部件支持下列操作系统Windows2000Server简体中文(繁体中文)Windows2000AdvancedServer简体中文(繁体中文)WindowsServer2003Enterprisex86简体中文(繁体中文)WindowsServer2003Enterprisex64简体中文(繁体中文)DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第10页共38页WindowsServer2008Enterprisex86简体中文(繁体中文)WindowsServer2008Enterprisex64简体中文(繁体中文)1.3数据库服务器运行环境要求下表列出了K/3PLMV14.2数据库服务器的运行环境要求：金蝶K/3WISE创新管理平台PLMV14.2数据服务部件支持下列操作系统Windows2000Server简体中文(繁体中文)Windows2000AdvancedServer简体中文(繁体中文)WindowsServer2003Enterprisex86简体中文(繁体中文)WindowsServer2003Enterprisex64简体中文(繁体中文)WindowsServer2008Enterprisex86简体中文(繁体中文)WindowsServer2008Enterprisex64简体中文(繁体中文)2升级路线2.1历史版本升级路线：K/3PLMV14.2升级维护范围包含K/3创新管理平台PLMV12.1及以前版本，各版本详细的升级支持情况参见下表：产品名称版本升级路线特别说明PLM各版本V12.1特性包（PT040179）－V14.2支持升级K/3PLMV14.2先卸载V12.1特性包程序再安装V14.2程序，数据库通过安装过程中直接升级；V12.1－V14.2先升级到V12.1特性包，再升级到K/3PLMV14.2如服务嚣是简体中文版windows系统，可以直接从V12.1再升级到V14.2。（因为升PLM数据库时，V12.1到V12.1特性包间的数据库脚本在V14.2中只支持简体版系统复制。）DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第11页共38页V12.2-V14.2支持升级K/3PLMV14.2先卸载V12.2程序再安装V14.2程序，数据库通过安装过程中直接升级；V12.2SP1-V14.2支持升级K/3PLMV14.2先卸载V12.2SP1特性包程序再安装V14.2程序，数据库通过安装过程中直接升级；V12.3-V14.2支持升级K/3PLMV14.2先卸载V12.3程序再安装V14.2程序，数据库通过安装过程中直接升级；V13.0-V14.2支持升级K/3PLMV14.2先卸载V13.0程序再安装V14.2程序，数据库通过安装过程中直接升级；V12.2化工行业版，V12.3服装行业版不支持支持升级K/3PLMV14.2旧普维PLM版旧普维版本（0601版）先升级到V12.1特性包，再升级到K/3PLMV14.2升级到V12.1特性包（PT040179）时，请用特性包里的（proway.rar），即普维客户附加升级包,按照里面的《旧普维用户升级到特性包指导》文档把数据库升级到特性包的数据库。旧普维版本0601版以下版本，如0324版本先升级到0601版本，再按0601版升V14.2的路线升级注意：在升级之前，请先备份数据库，及PLM的web.config、dataconfiguration.config与PLMService的web.config文件，必要时可作恢复之用。最后请您在升级前全面了解新版本的功能特性，正确评估升级风险。3升级准备3.1数据准备DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第12页共38页升级前，请仔细阅读《K/3PLMV14.2发版说明》中的“重要功能清单”，了解您当前版本已应用的全局和局部补丁的功能是否包括在K/3PLMV14.2版本中。如果有补丁功能未能包括在新版本的功能中，请及时联系您的代理商或金蝶公司的技术支持部门以获取新的补丁。如果K/3用户使用了数据授权，升级后请注意检查用户的权限控制是否正确。请与您的实施或服务人员确认是否需要重新申请软件使用许可文件。3.2环境准备检查使用SQLServer版本。如果选用SQLServer2005/2008，可以用SQLServer2005/2008标准版，如果需要支持多于4个物理CPU，或者使用SQLSERVER的企业级应用，需要选择企业版；如果用SQLServer2000，一定要用SQLServer2000企业版，因为SQLServer2000标准版有2GB内存限制，在大内存的服务器上会出现内存不能利用的情况。检查SQLSERVER的补丁安装情况，如果是SQLSERVER2000，需要安装SP4；如果是SQLSERVER2005/2005，需要安装微软最新发布的补丁（补丁程序请到微软官方网站下载）请检查您目前所做的二次开发功能，及时与开发人员联系并确认所做的二次开发是否会因升级而受到影响。特别需要关注数据库中的触发器和存储过程。如果您同时将数据库升级到SQL2005或者SQLSERVER2008，需要注意检查二次开发的内容是否存在不符合SQL2005/SQL2008语法的情况，如果不能确定可以将数据库设置为兼容80的模式，待修改后再调整为90/100的模式。建议升级数据库时需保证硬盘的可用空间是当前数据库大小的3倍左右。检查需要升级的数据库的【还原模型】，如果属性是【完全】或者【大容量日志】，请设置为【简单】（以SQLSERVER2005为例）请与实施或服务人员确认本次升级是否需要增加一些硬件，如CPU、内存、磁盘空间是否足够。（参阅前面的“环境配置”章节）。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第13页共38页4升级步骤4.1数据备份为了保证数据的完整性，请在升级前对数据库进行完全备份。可以通过账套升级工具(PLMUpgrade.exe)在升级前备份或者通过SQLSERVER本身提供的备份功能。4.1.1备份账套(数据库)在确认升级前，请您先备份好您以前的业务账套，具体操作步骤可以按以下步骤进行，如果有多个账套需要备份，请重复多次。1、运行【PLMUpgrade.exe】程序。2、然后选择菜单项【执行】，将弹出“数据库备份”提示界面，点击[确定]可进行备份。4.1.2备份设置文件在您升级到V14.2版本前，请先将以前版本的一些设置文件备份，以方便安装好新系统后使用或查询，这些设置文件如下列表所示。所在服务器相关系统文件名称文件作用V12.1标准版安装路径备注WEB服务器PLM系统Web.configPLM的配置文件ProgramFiles\Kingdee\K3PLM\Web\Web.config其配置信息请记下来，但文件请用Config.exe重新生成过或初始化账套后重新生成。WEB服务器PIM系统dataconfiguration.configPIM的配置文件ProgramFiles\Kingdee\K3PLM\Web\dataconfiguration.configxsn_templatePLM系统xsn_template站点物理文件夹下所PLM表单模板的模板文件同前DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第14页共38页站点有文件4.2软件安装4.2.1卸载原有版本选择开始设置控制面板添加或删除程序K3PLM，进行原有版本K/3PLM程序的删除。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第15页共38页4.2.2安装程序执行光盘根目录中的Setup.exe程序DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第16页共38页钩选，如下图按“确定”列出需要安装的组件注：ELITEIV_DRIVERS为智能卡驱动，如果没有安装.NetFramework3.5SP1，会提示安装。如果已经安装.NetFramework3.5SP1则不需要再安装。操作系统请使用服务嚣系统(win2000,win2003,win2008)。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第17页共38页安装K/3产品WISE创新管理平台PLM点下一步DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第18页共38页接受，点下一步输入用户名与公司名DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第19页共38页选择安装路径说明：01．服务器端：指PLMWeb站点及其相关工具文件02．License服务器端组件：指运行PLM使用权限控制的服务器组件文件DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第20页共38页03．全部安装：指服务器端与License服务器端组件同时安装。服务器端与License服务器端组件可安装在不同的服务器上或同一个服务器上。安装服务器端，点下一步正在安装PLM程序安装完PLM程序后，会自动跳到建立站点的步骤。4.2.2.1建立站点安装过程中，会弹出Web站点生成工具进行站点建立设置，（如下图）：DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第21页共38页PLM站名名称为IIS中PLM的站点名称。PLM物理路径为PLM安装的物理路径。表单站名名称为表单使用的站点。表单物理路径为表单模板存放的物理路径。设置按钮来创建站点提示创建站点成功表示在IIS上创建了站点。备注：如果提示已存在相同的站点名，则要更改以上的站点名，或者删除原有的站点名。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第22页共38页然后点击[高级]按钮可进行FTP的设置。（注意：当需要把FTP站点布置在与PLMWeb站点在同一台服务嚣上才可以通过高级菜单进行FTP设置，如不布置在同一台机上，请手动进行配置FTP站点。）点击FTP主目录路径选择主目录站点物理文件夹，同理可设置其他虚拟目录路径。如要设置FTP的账号、密码及端口号，请点击[打开IIS管理嚣]按钮进行设置，设置完后，请把设置的值填写回FTP设置页面。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第23页共38页点击设置[按钮]会弹出FTP站点设置是否成功的信息。4.2.2.2账套(数据库)升级站点设置完成后，关闭以上的站点设置界面，会弹出如下的账套升级界面也可以手动打开PLM安装目录，选择\工具\PLMUpgrade如：C:\ProgramFiles\kingdee\K3PLM22\Tools\PLMUpgrade运行PLMUpgrade.exe(初始化帐套，点是开始安装，否为退出程序)DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第24页共38页请点击[是],弹出如下界面。如果是原PLMV12.1或PLMV12.1特性包的用户升级，请选择回旧的PLM数据库及PIM数据库，点击[确定]按钮。如果是新用户，请点击[新建数据库]按钮或选择空的PLM及PIM数据库，再点击[确定]。配置PLM数据库注意：此处密码不能为空如不使用工具的新建数据库，可以先在SqlServer上创建新数据库，如下图示DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第25页共38页如：PLM，PIM。PLM为PLM程序的数据库PIM为消息数据库。注意：这个账套初始化过程，当是原PLM及PIM数据库，不会进行初始化数据库的操作，只是会把原来的数据库连接信息写回站点的web.config文件中。但如果是新建的（空的）PLM数据库及PIM数据库则会自动初始化数据库。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第26页共38页数据库初始化过程完毕，会弹出如下账套升级界面。点击[执行]按钮，会弹出要求备份的提示，点击[是]，则会弹出数据库备份的界面，如下图示：DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第27页共38页点击[备份],数据库备份成功。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第28页共38页接着会进行数据库的升级工作（自动）：DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第29页共38页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第30页共38页数据库升级完成，工具的状态栏显示：状态：无可升级补丁。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第31页共38页备注：刚初始完数据库时，如弹出下面信息。如果执行该工具时，出现以上信息，有以下原因：1）PLM程序不是1119_SP4以上的版本。2）如果PLM系统重装数据库，则把account.xml删除。3)请查看PLMUpgrade\logs下的出错日志，如查明是报403错误，请查看sqlserver数据库文件存放空间是否已满导致初始数据库失败。4）如果不是以上原因，表示数据库安装包有问题，请联系开发人员。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第32页共38页4.2.2.3设置权限表单站点建立后，设置表单文件夹权限，添加本机ASP.NET帐户，添加完成控制权限。把ASPNET及NETWORKSERVICE用户添加到Administrators角色组DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第33页共38页重启服务器!!!DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第34页共38页4.2.3申请许可文件K/3PLMV14.2支持硬盘许可注册认证、智能卡许可注册认证两种加密方式。其中硬盘许可注册加密模式中的算法是绑定硬盘软件特征码，智能卡许可注册加密模式中的算法是直接绑定硬件加密卡。如果是硬盘许可的网上注册认证产品，则可以进行版本升级，直接升级完成；如果从硬盘许可的网上注册认证产品升级或变更为智能卡许可，则需要申请换货购卡流程，取得智能卡后，登陆到产品注册中心申请新的首次注册流程；如果从智能卡许可的网上注册认证产品升级或变更为硬盘许可，则需要申请换货退卡流程，并登陆到产品注册中心申请新的首次注册流程如果您升级前使用版本采用的是硬件加密狗的加密控制方式，升级后需申请智能卡许可+网上注册或硬盘许可+网上注册认证方式的K/3软件许可（License）才可继续使用。如果您升级前使用版本采用的是硬盘许可＋网上注册认证方式，升级后不改变许可认证方式，则可以通过版本升级，直接完成升级；如果从硬盘许可＋网上注册认证产品升级或变更为智能卡许可，则需要申请换货购卡流程，取得智能卡后，登陆到产品注册中心申请新的首次注册流程。如果从智能卡许可＋网上注册认证产品升级或变更为硬盘许可，则需要申请换货退卡流程，并登陆到产品注册中心申请新的首次注册流程。由于申请硬盘许可+网上注册认证流程需要一定的时间，因此一般建议提前申请硬盘许可+网上注册认证的License文件待用。您可以到http://www.mykingdee.com/info/products/index.jsp下载中心下载K3特征码获取和校验工具,以获取待安装机器的硬件特征码，并校验申请的License文件的正确性。这个工具可能会取到的硬件特征码和实际不一样，以PLM系统中取到的为准。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第35页共38页在安装完成后，使用账套管理程序中的“引入K/3许可文件”功能将申请好的License文件引入到系统中。5FAQ问题一：如果安装完毕系统以后，如果登录提示如下画面DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第36页共38页处理办法：复制其他服务器上面的Web文件夹，不用复制kingdee\K3PLM\Web目录下的Web.config和Dataconfiguration.config，如果dataconfiguration.config在kingdee\K3PLM\Web\bin目录下面，则需要复制。复制完毕后，粘贴到服务器。刷新页面问题就会解决。问题二：登陆时提示如下画面。DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第37页共38页处理办法：重装.netFramework3.5SP1。问题三：报错“/PLM”应用程序中的服务器错误，检索COM类工厂中CLSID为{355AD6B7-1A93-4FD8-AEDE-F5A6D774018C}的以下错误：80040154DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0第38页共38页解决办法：以前装过K/3或者那个获取license工具，重装下PLM就可以了或者在运行中执行regsvr32"C:\ProgramFiles\CommonFiles\MicrosoftShared\DAO\dao360.dll"命令6帮助与支持您可就近联系当地的金蝶营销服务机构以获取服务和技术支持。如您需要查询金蝶营销服务机构联系方式，可登录金蝶网站http://www.kingdee.com查询。想了解您购买的金蝶软件是否是正版产品，可登录到下面链接进行校验。http://www.kingdee.com/genuine/index.jsp
