金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第1页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第2页本书著作权属于金蝶蝶金云计算有限公司所有，，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。金蝶蝶金云计算有限公司金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第3页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册目录第一章登录界面..5第一节（1）联网收银..5第二节（2）系统参数..6第四节（3）交换数据..6第五节（4）脱网收银..8第六节（0）退出系统..10第二章进入收银系统..11第一节收银界面简介.11第二节收银功能键简介..12第三节结算付款功能键简介..15第三章收银基本操作..18第一节基本操作.18一、商品输入.19二、修改数量.19三、付款方式.19四、结算单据.20第二节特殊操作.20一、实价.20二、打折.21三、赠送.21四、单品取消.21五、序列号（SN）..22六、礼劵.23七、抹零.26八、退货.26九、提货卡充值..27第四章收银菜单..30第一节（0．）退出工作系统..30第二节（1．）进入退货状态..31第三节（2．）销售挂单处理..31第四节（3．）商品快速检索..32第五节（4．）重打销售小票..33第六节（5．）查询销售小票..33第七节（6．）销售数据统计..33第八节（7．）会员卡查询..34第九节（8．）商品库存查询..35第十节（9．）更改用户口令..36第十一节（10．）下载脱网数据.36第十二节（11．）工作状态锁定..37金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第4页第五章示例.39示例一一次完整的收银过程..39示例二一次顾客购买商品数量的增减的完整操作.40示例三整单打折.44示例四单品打折.48示例五实价..51示例六整单取消.54示例七单品取消.56示例八退货..59示例九重打销售小票.63第六章POS收银系统新增功能.65一、POS销售订金单及订金单转销售..65二、POS电子卡..74三、POS支持微信、支付宝..85四、POS支持积分抵现.87五、会员消费..88六、服务项目消费..88七、POS支持积分兑换.92八、记录营业员..93九、POS展示商品结果方式..93十、POS有批次的商品自动匹配式..93十一、退货.93十二、微信、支付宝退款..94十三、班次管理..94十四、实价操作..94第七章日常工作注意的事项：.94金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第5页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册说明：教案中有符号表示的为需要掌握的知识要点第一章登录界面双击桌面[金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统]图标（在开始菜单中也可以找到程序入口）。第一节（1）联网收银金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统界面状态：图1.1点击“联网收银”（如图1.1.1）,进入用户工号密码输入界面:(如图1.1.2)完成正确的工号和密码后,即进入正常的收银界面。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第6页图1.1.2用户代码和用户口令输入完毕，单击“确认”按钮或按Enter键（回车键），系统校验通过后，即进入收银主界面。注意事项：进入系统前应该先保证打印机和显示器已经通电，当登陆收银系统速度非常慢的时候，请注意打印机的状态是否正常；KISPOS收银系统在一台机器上只允许登陆一个程序进程；用户或者密码输入错误总计达到三次，系统将退出登陆界面；如果使用小键盘区输入工号和密码，需要将小键盘区的“NumLock”指示灯打开；如果不小心输入错误，可以按“Backspace”退格键或者“Delete”删除键删掉重新输入。第二节（2）系统参数详情请见“金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统维护手册”。第四节（3）交换数据金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第7页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统界面状态：图1.4.1点击“交换数据”（图1.4.1），系统提示是否“开始与服务器交换数据！是否继续？”（图1.4.2），回车后即可下载本机所需的总部数据到本地单机数据库上，以便于支持脱网销售；如果有脱网销售业务发生，那么在这里系统也会自动将脱网数据上传到总部服务器，以便于总部统计本机的销售信息（图1.4.3）。图1.4.2金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第8页图1.4.3另外，如果在POS系统参数—服务器设置中选择了“自动下载脱网数据F8”时，那么每次当脱网收银登陆成功后，都会自动交换一次数据，数据量较大的用户不建议使用此项，每天使用菜单项中的“数据交换”交换一次数据即可。可设置检测服务器是否连通的时间，在设定时间内循环检测服务器状态，一旦检测连接成功，则会自动上传单机数据。第五节（4）脱网收银金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统界面状态：金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第9页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册图1.5.1点击“脱网收银”（图1.5.1），进入用户工号密码输入界面:（图1.5.2），输入系统管理员提供给收银员的工号和密码（注意：必须在联网状态登陆过）（图1.5.2），系统网络状态为“脱网”（图1.5.3），即是脱网销售模式。注意：要使用脱网收银的用户必须在联网收银状态下登陆过，否则不可登陆；非系统管理员要求时，尽量避免使用脱网收银；在网络连接正常的情况下，脱网收银完毕后，一定要及时使用“交换数据”来上传脱网销售数据，以便总部能统一销售记录。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第10页图1.5.2图1.5.3第六节（0）退出系统选择“退出系统”，即可退出金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统，返回到Windows界面。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第11页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第二章进入收银系统第一节收银界面简介（图2.1）整个收银界面分为六块如（图2.1）：标题栏、商品明细区、功能按钮提示区、付款结算区、会员信息显示区和条码输入区六个部分，标题栏显示当前所使用的软件名称、版本号。商品明细区显示顾客购买的商品名称、数量、价格等信息。功能按钮区显示系统提供给收银员进行各项收银操作的功能按钮及对应快捷键。付款结算区显示收银机的状态及当前顾客的付款情况。[标题栏]显示当前所使用的软件名称、机构名称、代码、结算方式，收银机、收银员、港币汇率、外币汇率、当前状态、回找币种等信息。[商品明细区]显示顾客购买的商品名称、数量、价格等信息。[功能按钮区]显示系统提供给收银员进行各项收银操作对应快的捷键以及系统当前日期和时间。[付款结算区]显示当前顾客的付款情况。显示顾客应付金额，回找金额。[会员信息显示区]显示会员的卡号、姓名、积分和储值信息。[条码输入区]收银员录入商品条码和功能的区域。如果参数设置中设置了“自动下载脱网数据”，则在联网状态下系统会通过数据交换自动从服务器下载需要的数据到单机本地数据库中。（如图2.3）金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第12页图2.3第二节收银功能键简介通过F1按钮，可以打开“功能按键定义”界面，如（图2.4）。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第13页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册（图2.4）各功能按钮对应的键位和用途如下：【帮助F1】：系统中功能按键定义帮助界面。【帮助文件SHIFT+F1】：可调用KIS零售POS收银系统用户手册。【积分抵现F7】：表示用积分抵现付款。该操作一般是在顾客付款的时候进行，先输入会员卡号，再按积分抵现快捷键，再输入可抵现的付款金额，然后回车。【实价[】：通过实价键可以重新对商品价格进行调整，一般在促销或者领导批示下使用，有最高实价权限控制。【卡发行X】：系统将弹出会员卡开卡窗口，系统支持直接录入手机号码开通电子会员卡，同时也支持将实体卡（多账户卡）与电子卡绑定。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第14页【会员卡L】：系统弹出会员卡刷卡界面供收银员刷会员卡。【手输会员卡M】：系统将弹出会员卡录入窗口，系统支持直接录入会员卡卡号和刷会员卡。【数量/】：系统默认销售数量为1，收银员可以更改。如果更改后的数量小于原数量，则需要相应的权限。【单品取消DEL】：指收银员已将商品输入到商品明细区，要撤消该商品时，收银员可以执行“单品取消”功能，这个功能也有权限控制。【单品打折S】：表示对单个商品进行打折，系统将自动计算并填入实价。【整单打折A】：表示对整张单上的商品统一打折。我们可以看作是给所有的单品打折的快捷方法。【赠送C】：在赋予赠送权限后，可以将商品作为赠品买单销售给顾客。【结算空格】：在手工结算等状态下，收银员将商品和金额输入完毕，使用这个功能将单据存进计算机。【钱箱F9】：拥有权限的收银员在非销售状态下可以打开钱箱。【营业员Y】：每个销售的商品需要对应销售营业员，需要在后台系统参数中启用营业员管理才可以使用，启用后，每单至少需要录入一个营业员，也可以切换到某个商品录入其对应的销售营业员。【批号P】：启用批次管理的商品可以使用此键进行商品批次的修改。【输入顾客信息F3】：可以录入售卖顾客的基本信息，也可以记录其他信息，在零售单顾客信息中可以查询。【促销选择Z】：满足单品组合促销中的商品，可以通过此键呼出促销选择，可选择到不满足为止。【退货原因R】：在商品销售退货时，需要可以通过此键录入退货的原因以便于退货商品的跟踪。【输入辅助数量Q】：当商品启用并维护了辅助数量和辅助单位时，可以通过此功能进行辅助数量的录入。【会员卡ICD】：使用IC卡。【零售客户V】：可进行客户的选择，也可以通过后台系统参数中的客户设置默认值。【特价保护O】：可以为某单商品进行特价保护，此单的所有商品都不参加促销，需要在未录入商品之前定义。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第15页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册【会员密码修改I】：启用实体会员卡的初始密码为111111，电子会员卡初始密码为888888，可以使用此功能进行会员密码的修改。【单据类型W】：选择单据类型，为零售单的一个状态标识，不做业务逻辑使用。【序列号；】：启用序列号管理的商品，必须选择该商品的序列号，否则不可销售，如果选择序列号错误，可以再次通过此键进行修改。【提货卡充值]】：可以进行提货卡充值，此功能需要授权，此功能卡服务器必须连接总部。【订金单K】：订金单的录入、退订和查询，查询订金单，由订金单F8确认转销售单。【读电子称U】：可以直接将电子称的重量数据读取到系统中，无需打印称重条码，电子称需要支持此功能，暂时只支持寺岗DS788电子称。【服务H】：系统将弹出服务项目选择窗口，可选择服务项目进行消费。【微信会员导入G】：系统将弹出导入微信会员窗口，导入微信会员。系统需使用了微信会员，并且激活了微信会员卡。收银员将商品和金额输入完毕，并确认正确后，按空格键提交结算。功能键将单据存入计算机中。系统自动检查单据是否符合要求，比如是否记录营业员等，通过检查后，单据进入结算页面。注：如有不清楚功能的快捷键，请按F1（如图2.4）。另外，该快捷键为系统默认定义的快捷键，可以在POS“系统参数”—“销售界面键盘设置”中进行修改。第三节结算付款功能键简介1.POS结算独立付款窗口结算付款时，付款窗口独立，可在“登录页面-参数设置-键盘设置-付款界面键盘设置”设置各种付款方式的快捷键。独立付款方式窗口界面如下：金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第16页付款方式对应的键位和用途如下：【人民币F2】：表示用人民币付款。该操作一般是在顾客付款的时候进行，先按F8键，再输入付款金额，然后回车。【银行卡F3】：表示用银行卡付账。系统允许使用多张银行卡支付一张销售单，但银行卡的支付金额不能大于当前销售总金额。【礼券F4】：表示使用礼券进行付款操作，需要录入发券后的有效礼券号码才可以使用。【会员卡F5】：使用提货卡进行支付，用此操作时卡服务器必须连接到总部。【挂账F6】：可以通过挂账的方式付款，此功能需授权。【抹零F7】：在销售结算后出现角分的情况下，可以采用抹零功能来抹去小数位数，也可以通过系统参数中设置自动抹零。【微信F8】：表示用微信付款。该操作一般是在顾客付款的时候进行，先按微信快捷键，再输入付款金额，然后回车。【支付宝F9】：表示用支付宝付款。该操作一般是在顾客付款的时候进行，先按支付宝快捷键，再输入付款金额，然后回车。【自定义F11】：使用自定义的付款方式付款。功能键将付款信息存入计算机中。系统自动检查付款信息是否符合要求，比如是否金金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第17页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册额是否足够等，通过检查后，单据写入计算机里，完成当前收银业务。收银员将金额输入完毕，并确认正确后，按空格键提交结账。该快捷键为系统默认定义的快捷键，可以在POS“系统参数”—“付款界面键盘设置”中进行修改。2.支付方式新增自定义付款方式，可支持社保卡付款。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第18页第三章收银基本操作第一节基本操作基本操作指收银员在普通情况下所做的输入商品、修改数量、输入付款金额、结算的一个操作流程。能熟练地掌握这个流程就可以应付日常的收款工作。正常销售[正常销售]是指收银员在普通情况下所做的输入商品、修改数量、付款、结算的一个操作流程。大致如下：否录入工号和口令进行登录确认系统时间进入系统收银主界面商品输入操作修改数量，变价等操作输入付款金额结算操作是结算操作.打印日结单退出系统是否结束收银操作金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第19页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册（图3.1）掌握了这个流程就可以应付日常的收银工作。一、商品输入系统采用商品编码或条码来辨认商品，可以用2种方式录入商品，如下：1）在商品输入区直接用条码扫描仪扫描条码进行输入；2）在商品输入区采用键盘输入商品编码或者商品条形码。二、修改数量输入的商品默认数量是1，如果顾客需要购买的数量是2，那么可以在选中要修改的商品后，使用数量功能键将数量直接修改成2，需要说明的是，新修改的数量将直接取代原来的数量，而不是累加在一起。例如，顾客需已买4瓶矿泉水，还要增加2瓶，那么直接修改数量为6，而不是修改数量增加2。数量和金额的修改都不会累加，都是直接取代原来的数值。顾客可用人民币、银行卡中的一种或多种方式付款。顾客可以使用一张银行卡或者同时使用多张银行卡付款，收银员需输入每一张卡的付款金额，但总的付款金额不可以大于顾客购买商品的总金额。若付款金额小于应付金额，系统自动返回商品输入状态，这时可以补充输入商品或选择其他的付款方式来付款。三、付款方式顾客可用人民币、礼券、银行卡、微信、支付宝中的一种或多种方式付款。若付款金额小于应付金额，系统自动返回商品输入状态，这时可以补充输入商品或选择其他的付款注意：1、只有光标在商品输入区显示才能进行商品输入操作，否则商品将无法录入。2、商品输入区允许输入首字母的条码，建议快捷键避免与条码首字母相同。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第20页方式来付款。按下人民币功能键后，直接输入顾客支付的金额，如果输入错误，可以按下人民币功能键，将顾客支付的金额重新输入一次。需要注意的是，重新输入的金额直接取代原来的金额，不会累加。例如：有一顾客买了1包立白洗衣粉，应该共8元钱，但是如果输入错误，输入7元，那么要修改则直接修改金额为8元，而非累加1元。四、结算单据系统安装完毕后，一般来说，都是使用“手工结算”的方法，所以输入完毕后，还需要使用结算功能将计算结果存入计算机。按下结算按钮后，系统自动检查单据是否符合要求，如果不符合，系统会提示收银员修改正确，如果符合条件，单据存入计算机。同时弹出钱箱，打印小票。这里要说明的是：如果顺利弹出钱箱，打印出了小票，那么单据肯定被保存进了计算机，如果没有，也不一定是保存不成功，因为打印机没纸了或者打印机断电了等特殊情况的影响。所以确定是否保存成功的充分必要条件应该是：如果计算机清空了商品明细区，并且没有“保存单据失败”类似的提示，那么单据才保存成功。结算单据时判断单据保存成功的方法是：1.如果顺利弹出钱箱，打印了小票，则肯定保存成功了；2.如果计算机清空了商品明细区，并且没有“保存单据失败”类似的提示，那么单据才保存成功。第二节特殊操作“特殊操作”是指收银员的一些不常使用的操作，如变价、打折、礼券、退货、赠送、单品取消等。一、实价商品价格会根据促销期间的价格调整做变动，一般情况下收银员无需更改，如果的确需要更改，单击[实价[]按钮或按相应快捷键可以更改本单销售单价，如果没有赋予当金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第21页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册前收银员实价的权限，系统会提示输入授权人员代码和密码或刷权限卡。例如输入（洗发水），原来销售价为50元，而现在需要以49元卖出，如果靠打折来实现，折率较难计算，所以可以按“实价”按纽来直接修改单品销售价格进行销售。实价功能实际上是帮助输入折率的方法，和打折功能一样有权限值的控制，比如打折权限值为85的人就不能打低于85%的折扣，实价权限值为80的人就不能将价值50元的商品修改实价低于40元。二、打折由于各种原因，收银员可能需要对顾客购买的商品打折，单击“单品打折”按钮或按相应快捷键，可对所选的商品打折。单击“整单打折”按钮或按相应快捷键，可对顾客购买的所有商品打折。打折有权限控制，也有权限值控制。商品的最终折扣金额不能大于KIS收银员管理权限中设定的“最高折扣率限定”。需要注意的是折扣率的输入方法，当需要打90折时是输入90而非0.9，其他以此类推。注意：实价的输入也是打折的一种形式，系统会依据输入的实价自动计算出相应的折率并显示出来，实价功能有权限控制。例如：输入（清洁器），售价为50元，按“S”键单品打折打90折，那么其售价为45。三、赠送由于比较特殊的原因，选择“赠送”功能快捷键，系统自动判断收银员权限，如果有则将商品金额写为0，并将赠送方式记录为“普通赠送”。赠送有权限控制。四、单品取消收银员已将商品输入到商品明细区，要撤消该商品时，收银员可以执行“单品取消”功能，先将光标移动到要取消的商品上，然后使用单品取消功能，系统会要求确认一次，确认之后就可以将商品从商品明细区清除掉了。单品取消功能有权限控制。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第22页五、序列号（SN）在前台POS收银系统正常收银中，支持序列号商品的销售，退货。序列号商品销售操作步骤：1、进入POS正常收银界面，如下图：2、在右下角“商品条码”框输入商品条码或直接扫描商品码后，该商品如查是序列号管理商品，则会弹出输入商品序列号窗口，如下图金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第23页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册3、在输入序列号窗口，扫描或录入商品序列号，输入完成回车确认，如果取消按Esc键，如果要取消当前商品则按功能键F2，输入完成确认后（如果该序列号在库，则输入完成，如果不在库则系统会给出提示，须重新录入），如下图4、输入完成后，如果需要修改第一行销售商品的序列号，使用上下键移到第一行商品上，然后按功能键“；”，弹出序列号输入窗口，进行重新输入。5、输入完成后，进行结算，结算完成，系统自动返回POS正常收银界面六、礼劵在前台POS收银系统正常收银中，支持礼券支付方式。礼券使用操作步骤：1、输入商品完成后，按“空格”键提交结算，付款页面进行收款，按功能键F4，弹出礼券付款窗口，如下图注意：赠送有权限控制。金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第24页2、弹出礼券付款窗口后，添加礼券，按Ａ键添加一行，在礼券号码框下直接录入礼券号码，如下图3、输入礼券号码后，系统自动取出礼券的金额，填入实付金额中，完成后直接回车确认，如下图金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________第25页金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册4、礼券输入完成后，本次销售金额为20.00元，已付礼券10元，还需支付10.00元；再通过其他方式支付剩余金额（如支付人民币10.00元或银行卡10.00元），完成支付，如下图5、输入完成后，进行结算，结算完成，系统自动返回POS正常收银界面金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册__________________________________________________________________________________________金蝶KIS云·旗舰版POS收银系统用户手册第26页七、抹零在结算收款中，某些时候会出现分的情况，这种时候又没有精确的找零，所以系统提供抹零功能，以抹去无法找兑的零数。抹零的值在管理系统收银员权限管理中有控制。八、退货门店收银系统的默认状态为销售，如果要处理退货业务，在主界面按[ESC]键，选择[进入退货状态]后，系统由销售状态转为退货状态，同时[进入退货状态]菜单会切换为[进入销售状态]。刚进入退货状态时，系统会提示输入销售流水号，如果不需要输入销售流水号，则按ESC取消进入输入商品状态，如：（图3.2），一般情况下，需要对应销售小票直接输入商品。（图3..
