1993-2022金蝶国际软件集团有限公司④内部公开请勿外传共享任务管理及运营分析陈远丹s-HR组织人事与共享系统部2023年4月s-HRCloudV8.8微课堂2④内部公开请勿外传0203共享运营管理功能介绍1-1共享中心应用角色|1-2整体功能架构2-1共享任务管理|2-2共享任务管理工作台共享任务管理中心共享运营报表目录01013共享运营管理功能介绍1-1共享中心应用角色1-2整体功能架构④内部公开请勿外传41-1共享中心应用角色④内部公开请勿外传51-1共享中心应用角色业务操作应用角色操作界面共享中心配置Sscadmin、共享中心管理员EASportal共享任务管理业务管理员EASportal共享任务处理业务员S-HREASportal财务共享s-HR共享任务中心Before:1.s-HR人力资源共享仅提供共享业务人员角色（含HRBP）应用，缺乏业务管理人员角色应用；2.从使用路径上：共享中心业务管理员需登录portal使用，财务共享相关路径让用户很困惑；3.从使用内容方面：共享任务管理看板很多财务领域特有指标，对HR用户应用并不友好④内部公开请勿外传61-2整体功能架构027共享任务管理中心2-1共享任务管理2-2共享任务管理工作台④内部公开请勿外传82-1共享任务管理共享任务管理：支持共享业务管理员对任务日常运营管理，提供关键功能，保障共享任务的有序处理。•操作路径：【人力资源共享】-【共享任务管理中心】-【共享任务管理】•应用前提：用户需有业务管理员角色的权限，仅能查看和操作权限范围内任务④内部公开请勿外传92-1共享任务管理业务管理员设置：操作路径：共享中心管理员用户登录portal-共享任务后台管理-角色管理设置业务管理员角色，添加任务类型，并分配用户、分配组织系统参数：【启用业务管理员组织隔离】（企业建模-共享服务管理）•启用：业务管理员在任务池中可管理的数据按照权限中分配的组织来隔离；•不启用：业务管理员在任务池中可查看所有组织的数据。业务管理员角色设置启用业务管理员组织隔离④内部公开请勿外传102-1共享任务管理共享任务管理关键功能待分配任务处理中任务已完成任务查看任务详情手工分配任务回收任务可分配删除任务查看任务详情任务进度监控任务重分配暂挂/取消暂挂任务回收任务修改优先级查看任务详情任务进度监控任务处理意见查看任务状态跟踪④内部公开请勿外传112-1共享任务管理任务关键信息查看：待分配：任务状态（正常/回收）、创建时间、任务优先级、分配方式等处理中：任务状态（正常/暂挂）、接收时间、处理人、剩余时间、是否超期等已完成：任务状态（已处理/审核通过/审核不通过）、处理意见、完成时间、处理人等任务详情查看：支持查看各任务的表单详情仅查看，不处理任务管理列表查看任务关键信息点击跳转查看任务详情④内部公开请勿外传122-1共享任务管理任务进度查看：支持业务管理员查看单据当前的任务进度，包含工作流审批节点、共享任务和协作任务节点待分配、处理中、已完成的任务均支持查看所属单据的任务进度④内部公开请勿外传132-1共享任务管理分配人员：分配人员/重分配：业务管理员对待分配任务手工指定处理人；对处理中任务重新指定处理人支持将任务分配给具有当前组织下该任务处理权限的用户适用场景：•自动分配的任务，可按需要设置分配频率，如果未到自动分配时间，可手动分配•分配方式为不自动分配的任务强制分配：支持将任务强制分配给没有任务处理权限的共享中心用户适用场景：•临时将任务指定给权限范围外的用户协作处理分配人员/重分配强制分配④内部公开请勿外传142-1共享任务管理删除任务：针对待分配/回收的任务进行删除操作，用于删除任务池中废弃的数据适用场景：•流程需要废弃但已进入共享，流程不可跳转，可以在待分配任务池中删除任务，然后进行废弃注意：删除任务后可能导致单据流程无法正常流转，建议仅对废弃的流程进行删除操作。④内部公开请勿外传152-1共享任务管理暂挂/取消暂挂：暂挂：针对有问题或者暂时无法处理的任务，支持对任务做暂挂操作任务处于暂挂状态后，任务剩余时间不计算，即不计算任务在暂挂这个状态的时间取消暂挂：取消暂挂后，任务恢复正常状态，继续计算剩余时间暂挂和取消暂挂均支持填写处理意见，以便相关人员了解暂挂/取消原因④内部公开请勿外传162-1共享任务管理回收任务：针对不处理的任务，支持对任务做回收操作回收后的任务在待分配任务池中，状态为“回收”回收状态的任务不参与自动分配回收任务可分配：支持业务管理员对回收任务做重新参与分配操作，操作成功后任务恢复正常状态，重新参与自动分配④内部公开请勿外传172-2共享任务管理工作台共享任务管理工作台：基于平台工作台，为业务管理员提供共享任务管理与监控看板操作路径：【人力资源共享】-【共享任务管理中心】-【任务管理工作台】应用前提：用户需有业务管理员角色的权限看板结构：关键指标任务趋势任务处理排名服务满意度分析当前任务处理状态分布④内部公开请勿外传182-2共享任务管理工作台关键指标：当前总任务：截至当前业务管理员权限范围内总任务量当日已完成：业务管理员权限范围内今日已完成的任务量处理中：截至当前业务管理员权限范围内处理中的任务量待分配：截至当前业务管理员权限范围内未分配的任务量已超期：截至当前业务管理员权限范围内已超期的任务量暂挂：截至当前业务管理员权限范围内暂挂状态的任务量点击关键数字下钻任务明细列表关键指标下钻：除当前总任务之外，其他指标支持点击下钻查看相关任务明细列表④内部公开请勿外传192-2共享任务管理工作台任务趋势：统计周期：本周、本月、本年柱形图：统计当期及历史同期的已完成任务数量曲线图：统计当期任务的完成任务增长率④内部公开请勿外传202-2共享任务管理工作台任务处理排名：统计周期：本周、本月、本年统计业务管理员权限范围内的业务员的任务处理量及排名④内部公开请勿外传212-2共享任务管理工作台服务满意度：统计周期：本周、本月、本年基于共享平台的满意度分析，统计各业务满意度分布④内部公开请勿外传222-2共享任务管理工作台当前任务处理状态：按接收时间：按接受时间在一天以内、两天以内、三天以内、四天以内、五天以内、五天以上，统计处理中任务的超期和未超期状态分布任务接收时间的天数按照工作日历的工作时间计算按优先级：按任务优先级，统计处理中任务的超期和未超期状态分布任务优先级取数：共享任务后台管理-基础数据-任务优先级0323共享运营报表④内部公开请勿外传243共享运营报表共享运营报表：业务场景：面向共享中心管理员、HR运营负责人等日常监控共享中心运营情况业务价值：提供共享中心日常运营中各类关键数据分析，为管理者对共享中心有序运营及管理改善提供决策数据支持。共享任务查询分析表任务进度统计表超期任务统计表暂挂任务明细表审核不通过任务明细表应用前提：对应共享中心组织需设置为HR组织，并给用户分配该组织的共享运营报表菜单权限④内部公开请勿外传253共享运营报表共享任务查询分析表：操作路径：【人力资源共享】-【共享运营报表】-【共享任务查询分析表】支持共享中心全部任务明细的查询及分析支持筛选条件：接收时间、组织、单据类型、任务类型、处理状态、处理结果、是否超期、处理人④内部公开请勿外传263共享运营报表任务进度统计表：操作路径：【人力资源共享】-【共享运营报表】-【任务进度统计表】统计维度：任务类型、组织、处理人支持按单维度/组合维度统计待分配、处理中、已完成的任务数量和占比支持筛选条件：创建时间、任务类型、组织、处理人④内部公开请勿外传273共享运营报表超期任务统计表：操作路径：【人力资源共享】-【共享运营报表】-【超期任务统计表】统计各业务员已处理任务数量、超期数量及超期比例支持筛选条件：完成时间、处理人④内部公开请勿外传283共享运营报表暂挂任务明细表：操作路径：【人力资源共享】-【共享运营报表】-【暂挂任务明细表】支持共享中心暂挂任务明细查询：暂挂时间、取消暂挂时间、暂挂耗时、暂挂原因、暂挂处理人支持筛选条件：暂挂时间、组织、单据类型、暂挂处理人、处理状态④内部公开请勿外传293共享运营报表审核不通过任务明细表：操作路径：【人力资源共享】-【共享运营报表】-【审核不通过任务明细表】支持共享中心审核不通过任务明细查询：审核不通过原因、处理人支持筛选条件：组织、单据类型、处理人1993-2022金蝶国际软件集团有限公司④内部公开请勿外传特别声明ClaimofConfidential本文件内容为④内部公开请勿外传：禁止未授权的内部、第三方人员使用与访问非专项必要的业务与项目负责人，收到此内容请立即删除严禁在未经过主管领导审批，发送给无关业务团队与人员特别声明ClaimofConfidential•1993-2022金蝶国际软件集团有限公司。保留一切权利。•未经金蝶国际软件集团有限公司的书面许可，任何单位或个人不得以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何内容。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。•本文档提到的金蝶®、金蝶云®、金蝶云EBC®、金蝶云苍穹®、金蝶云星瀚®、金蝶云星空®、金蝶云星辰®、金蝶KIS®、K/3®、金蝶EAS®、友商网®、Apusic®和其它金蝶产品和服务以及它们各自的徽标均为金蝶软件（中国）有限公司或其关联公司在中国和其他国家或地区的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称分别为它们各自公司的商标。•本文档所用数据均为虚构的模拟数据，不代表任何一家企业的真实情况，如有权利人认为文档中的任何内容存在侵权情况，请反馈给金蝶官方邮箱（DataSubjectRequest@kingdee.com），我们将在15个工作日内处理。•注：①②机密信息严禁泄露③秘密信息严禁泄露④内部公开请勿外传
