金蝶K3V13.1安装配置指南.doc

金蝶K/3V13.1安装配置指南目录1光盘说明.32安装方式.33数据库服务部件安装.44中间层服务部件安装.85WEB服务部件安装..136客户端部件安装..177自定义组合安装..208K/3的自动部署..219常见问题分析与解决..2210帮助与支持..3231光盘说明K/3V13.1DVD安装光盘一套包括：光盘名称说明金蝶K/3安装光盘安装程序+演示账套+资源包+用户手册金蝶K/3资源光盘环境检测后所需要的其他系统安装程序金蝶K/3用户手册光盘用户手册2安装方式目前我公司产品K/3V13.1支持如下3种安装方式：1、DVD光驱本机安装：将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。2、DVD光驱共享网络安装：安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。3、DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。注意：为了确保K/3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3安装操作。完成K/3安装操作后,再启用第三方软件。3安装顺序客户在新环境上安装K/3时，请按如下安装顺序进行指导安装：1、插入DVDK/3资源光盘，先对环境进行检测，检测符合安装条件才可进行K/3安装：42、环境检测通过后，请更换DVD的K/3安装光盘，进行安装K/3系统，详细安装过程请见如下章节。4数据库服务部件安装3.1数据库服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron或IntelItanium2处理器速度：最低：2.0GHz（对于Itanium处理器是1.4GHz）推荐：2.4GHz或更快处理器（对于Itanium处理器是1.6GHz）处理器物理核心总数：最低：2核心推荐：4核心（100并发以内或数据库实体10GB以内）8核心（100~200并发或数据库实体10~20GB）16核心（200并发以上或数据库实体20GB以上）5内存物理内存：最少：2GB推荐：4GB（100并发以内或数据库实体10GB以内）8GB（100~200并发或数据库实体10~20GB）16GB（200并发以上或数据库实体20GB以上）存储存储类型：SAS企业级存储，数据盘推荐设置为RAID5/10/50建议200并发以上配备光纤外储，能有效降低数据库磁盘I/O压力存储空间：按数据库实体增长率的估算值规划网络局域网：速率：1.0Gbps到中间层服务器延时：<20ms丢包：<0.1%操作系统K/3数据库服务器支持的操作系统：WindowsServer2003Standard/Enterprise32位，推荐SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2①WindowsServer2003Enterprise64位（IA64），推荐SP2①②WindowsServer2008Standard/Enterprise32位，推荐SP2③WindowsServer2008Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2③WindowsServer2008Enterprise64位（IA64），推荐SP2②③WindowsServer2008R2Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP1③WindowsServer2008R2Enterprise64位（IA64），推荐SP1②③Windows2000Server/AdvancedServer32位，推荐SP4+KB891861④Windows2000AdvancedServer64位（IA64），推荐SP4②④其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，K/3数据库服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。如需做数据库高可用群集（FailoverCluster），操作系统必须为企业版。6数据库系统(DBMS)K/3数据库服务器支持的数据库系统：SQLServer2005Standard/Enterprise32位，推荐SP4SQLServer2005Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP4SQLServer2005Enterprise64位（IA64），推荐SP4②SQLServer2008Standard/Enterprise32位，推荐SP3SQLServer2008Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP3SQLServer2008Enterprise64位（IA64），推荐SP3②SQLServer2008R2Standard/Enterprise32位，推荐SP1SQLServer2008R2Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP1SQLServer2008R2Enterprise64位（IA64），推荐SP1②SQLServer2000Standard/Enterprise32位，推荐SP4+KB916287⑤SQLServer2000Enterprise64位（IA64），推荐SP4+KB916287②其他未提及的数据库系统版本不提供官方支持，K/3数据库服务器在此类数据库系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能部分或完全不能运行。非简体中文环境注意事项见注解⑥，K/3BI模块部署注意事项见注解⑦注解①包括对应的WindowsServer2003R2版本，WindowsServer2003和WindowsServer2003R2的系统兼容性一致注解②K/3在64位IA64架构不支持安装【数据库服务部件】，所以中间层服务器连接IA64架构数据库时，在【账套管理】中不能进行账套的新建、备份、恢复这三种操作，其他账套管理功能正常。【数据库服务部件】不是K/3系统的必需部件，除上述三种功能外，K/3系统不依赖它工作。64位x64架构的服务器无以上限制，可正常安装【数据库服务部件】。注解③不支持WindowsServer2008/2008R2的【服务器核心安装】模式（ServerCoreInstallation）。注解④不推荐Windows2000系列，其MSDTC效能低，会影响K/3性能。另，商业智能不支持Windows2000系列。注解⑤SQLServer2000不推荐使用标准版，因为SQLServer2000限制标准版最高内存使用为2GB，严重影响K/3性能，企业版无此限制。SQLServer2005没有限制标准版内存使用，SQLServer2008/2008R2限制标准版最高内存使用64GB，一般已能满足K/3系统需求；所以SQLServer2005/2008/2008R2均可推荐客户使用标准版，以降低购买数据库许可的成本。注解⑥在非简体中文环境中安装SQLServer，请把实例的排序（Collation）设为Chinese_PRC_CI_AS，否则K/3数据库将不能正常工作。SQLServer2005及以上在默认安装过程中可设置排序，SQLServer2000需选择自定义安装才能设置排序。排序在安装后不可更改，请在安装时设置正确。注解⑦K/3BI模块在SQLServer2008/2008R2环境中，必须安装【SQLServer2005向后兼容组件】（SQLServer2005BackwardCompatibilityComponents），它是SQLServer2008FeaturesPack的一部分，微软官方下载链接：x86简体中文：http://download.microsoft.com/download/3/1/6/316FADB2-E703-4351-8E9C-E0B36D9D697E/SQLServer2005_BC.msix64简体中文：http://download.microsoft.com/download/3/1/6/316FADB2-E703-4351-8E9C-E0B36D9D697E/SQLServer2005_BC_x64.msiIA64简体中文：http://download.microsoft.com/download/3/1/6/316FADB2-E703-4351-8E9C-E0B36D9D697E/SQLServer2005_BC_ia64.msi3.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件（安装完成后可以重新开启）；安装MSSQLServer及其最新SP包，启用SQLServer的TCP/IP协议。2、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。选择“数据库服务部件”。73、若有未安装的必需部件，程序会提示您。“环境检测”通过后，安装数据库服务部件。5中间层服务部件安装5.1中间层服务器配置建议：组件要求8处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron处理器速率：最低：2.0GHz推荐：2.4GHz或更快处理器物理核心总数：最低：2核心推荐：4核心（200并发以内）8核心（200~400并发）400并发以上请增加中间层服务器，下同内存物理内存：最少：1GB推荐：2GB（200并发以内）4GB（200~400并发）存储存储类型：SATA/SAS，推荐设置为RAID1/5存储空间：最少：10GB空闲空间推荐：20GB或更多空闲空间网络局域网：速率：100Mbps到客户端，1.0Gbps到数据库和Web服务器延时：<20ms丢包：<0.1%操作系统K/3中间层服务器支持的操作系统：WindowsServer2003Standard/Enterprise32位，推荐SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2①WindowsServer2008Standard/Enterprise32位，推荐SP2②WindowsServer2008Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2②WindowsServer2008R2Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP1②Windows2000Server/AdvancedServer32位，推荐SP4+KB891861③其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，K/3中间层服务器在此类操作系统上可能可以正常运行但未经严格测试，也可能部分或完全不能运行。K/3中间层在虚拟机中运行的特别说明请见注解④注解①包括对应的WindowsServer2003R2版本，WindowsServer2003和WindowsServer2003R2的系统兼容性一致注解②不支持WindowsServer2008/2008R2的【服务器核心安装】模式（ServerCoreInstallation）。注解③不推荐Windows2000系列，其MSDTC效能低，会影响K/3性能。另，商业智能不支持Windows2000系列。注解④中间层License加密服务不支持在虚拟机(VMware、VPC等)中运行，且不支持在虚拟机中导入License文件。95.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）进入“控制面板”—>“添加/删除Windows组件”选择“应用程序服务器”3、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）点击“详细资料”，选择“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC访问”，若需要安装金蝶K/3WEB/人力资源部件，还需要选择“ASP.NET”和“Internet信息服务（IIS）”。10以Windows2003为例对于网络DTC访问，进行如下设置：4、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。5、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件”，按照提示安装即可。选择安装“中间层服务部件”11可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。6、安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“中间层组件注册”。）127、运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“账套管理”，新建或恢复、注册账套。注意：若中间层服务器操作系统是WindowsServer2003，且安装了WindowsServer2003SP2补丁，需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。如果Web服务器和中间层分开部署，WEB服务器需要作如下的修改才能正常登录HR客户端平台以记事本格式打开Kingdee\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\Kingdee.K3.HR.Server.exe.config修改为然后重新启动KDHRHost服务6WEB服务部件安装6.1WEB服务器配置建议：组件要求13处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron处理器速率：最低：2.0GHz推荐：2.4GHz或更快处理器物理核心总数：最低：2核心推荐：8核心内存物理内存：最少：1GB推荐：4GB存储存储类型：SATA/SAS，推荐设置为RAID1/5存储空间：最少：10GB空闲空间推荐：20GB或更多空闲空间网络局域网和广域网：速率：100Mbps到局域网客户端，1.0Gbps到中间层服务器，广域网有效出口带宽=(最大并发数*128Kbps)/3延时：到局域网客户端和中间层服务器<20ms到广域网客户端<50ms丢包：到局域网客户端和中间层服务器<0.1%到广域网客户端<1.0%操作系统K/3HR/Web服务器支持的操作系统：WindowsServer2003Standard/Enterprise32位，推荐SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2①WindowsServer2008Standard/Enterprise32位，推荐SP2②WindowsServer2008Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2②WindowsServer2008R2Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP1②Windows2000Server/AdvancedServer32位，推荐SP4+KB891861③其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，K/3HR/Web服务器在此类操作系统上可能可以正常运行但未经严格测试，也可能部分或完全不能运行。注解①包括对应的WindowsServer2003R2版本，WindowsServer2003和WindowsServer2003R2的系统兼容性一致注解②不支持WindowsServer2008/2008R2的【服务器核心安装】模式（ServerCoreInstallation）。注解③不推荐Windows2000系列，其MSDTC效能低，会影响K/3性能。另，商业智能不支持Windows2000系列。6.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）进入“控制面板”—>“添加/删除windows组件”选择“应用程序服务器”143、若操作系统是Windows2000Server，安装“Internet信息服务IIS”即可）点击“详细资料”，选择“ASP.NET”、“Internet信息服务（IIS）”、“启用网络COM+访问”、“启用网络DTC访问”。4、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。155、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，根据实际情况选择安装“WEB服务部件”，按照提示安装即可。6、安装完成后，系统会自动运行注册WEB端服务部件（或手工运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“HRWEB服务组件注册”）7、安装完成后，系统会自动运行“站点及远程组件配置工具”（或手动运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“站点及远程组件配置工具”），直接点击下一部至完成。16根据实际实况选择模块，然后点击“完成”。177客户端部件安装7.1客户端配置建议：组件要求处理器处理器类型：Pentium4兼容处理器或速度更快的x86处理器处理器速度：最低：单核2.0GHz双核1.6GHz推荐：双核2.0GHz或更快内存物理内存：最少：512MB推荐：1.0GB或更大存储存储空间：最少：5GB空闲空间推荐：10GB或更多空闲空间网络局域网：速率：100Mbps延时：<20ms丢包：<0.1%广域网：速率：128Kbps每客户端延时：<50ms丢包：<1.0%（广域网仅支持Web模块，GUI模块走广域网要通过终端远程接入方案）18操作系统K/3客户端支持的操作系统：WindowsXPProfessional32位，推荐SP3WindowsXPProfessional64位（x64），推荐SP2WindowsVista所有版本32位，推荐SP2WindowsVista所有版本64位，推荐SP2Windows7所有版本32位，推荐SP1Windows7所有版本64位，推荐SP1Windows2000Professional/Server/AdvancedServer32位，推荐SP4①WindowsServer2003Standard/Enterprise32位，推荐SP2②WindowsServer2003Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2②WindowsServer2008Standard/Enterprise32位，推荐SP2③WindowsServer2008Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP2③WindowsServer2008R2Standard/Enterprise64位（x64），推荐SP1③其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，K/3客户端在此类系统上可能可以正常运行但未经严格测试，也可能部分或完全不能运行。Web浏览器K/3HR/CRM/Portal/EBOS支持的Web浏览器版本：InternetExplorer6.0~9.0–仅32位④仅HR、CRM等Web模块要用浏览器访问，基于GUI的K/3模块不需要。其他未提及的Web浏览器不提供官方支持，K/3Web模块在此类Web浏览器上可能正常可以运行但未经严格测试，也可能部分或完全不能运行。注解①不推荐Windows2000系列，其MSDTC效能低，会影响K/3性能。注解②包括对应的WindowsServer2003R2版本，WindowsServer2003和WindowsServer2003R2的系统兼容性一致注解③不支持WindowsServer2008/2008R2的【服务器核心安装】模式（ServerCoreInstallation）。注解④如果Web客户端的操作系统为64位，请使用其内置的32位IE访问K/3Web站点；64位Windows内置32位和64位两套InternetExplorer，操作系统默认也是调用32位版。7.2安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘1(CD)/金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”，选择检测“客户端部件”。193、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，选择安装“客户端部件”，按照提示安装即可。可以通过自定义安装选择安装全部或部分客户端组件204、客户端安装完毕后，运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3工具”—>“远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。8自定义组合安装如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：21注意：“自定义安装”默认只选中客户端、中间层服务和数据服务部件以及系统工具，如需安装中间层财务管理下的管理驾驶舱、WEB服务部件、数据仓库服务部件、IMTS以及人力资源系统服务部件，请用户根据需要自行勾选。9K/3的自动部署K/3V13.1支持无人值守静默安装和卸载，对于需要大规模部署的项目来说，将会使安装操作变得更加方便、容易。K/3V13.1无人值守安装支持的是InstallShield的InstallScriptMSI标准静默安装模式，所以除本文外，也可参看InstallShield对应文档。9.1制作静默安装参数ISS文件要实现无人值守安装，必须首先制作静默安装参数文件，将安装过程中所需选择的各种选项记录下来，以供无人值守自动安装时调用。制作静默安装参数文件（默认后缀名是.ISS），原理是在一台测试机进行一次记录模式的安装，生成ISS文件。具体的制作方法如下：1.准备一台测试机，先进行环境检测并安装所需的第三方程序2.带参数运行安装盘KDPRODUCT目录下的SETUP.EXE（不是根目录下的SETUP.EXE）：setup.exe/r/f1"d:\setup.iss"其中f1后面不要带空格，d:\setup.iss只是示例路径和文件名，你可以替换成实际需要的路径和文件名3.进入K/3安装界面，按照需要选好各种选项，完成安装。224.安装完成后在指定路径会生成ISS文件，里面记录了刚才安装过程的所有参数，包括选择安装的模块、安装路径等。将此文件保存到以后客户端需要调用的网络路径上。9.2进行无人值守部署1.在网络上共享K/3安装盘、ISS文件2.在共享网络上带参数运行K/3安装盘KDPRODUCT目录下的SETUP.EXE，例如：\\192.168.0.3\KDSETUP\KDPRODUCT\SETUP.EXE/s/f1"\\192.168.0.3\ISS\setup.iss"其中f1后面不要带空格，网络路径和文件名只是示例，你可以替换成实际需要的路径和文件名。10常见问题分析与解决1、问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。解决方法：删除KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。2、问题描述：K/3主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003STADND。解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。23点击应用程序服务器。进入如下图的界面。勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。3、问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面：24解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。4、问题描述：操作系统为windows2003Enterprise。K3HR为什么每次打开都要提示安装运行K3IECtrl.exe？解决方法：1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置，也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工25具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。2）下载K3IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。5、问题描述：新事务不能登记到事务处理器。解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。6、问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。1)删除K/3的安装信息K/3每个版本安装后，在%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】，V10.3及以后版本，包括V12.3的编码均为：{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删除%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。2)删除注册表信息使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。263)删除K/3文件夹如果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。删除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。删除%systemdrive%\ProgramFiles\CommonFiles\Kingdee文件夹。如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。4)清除注册信息使用K/3安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。27完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。7、问题描述：在启动门户服务器配置管理或门户服务器配置选择账套时出现“由于目标机器积极拒绝，无法连接”的提示，如下图解决方法：出现以上错误提示主要是“KingdeeK/3servicemanagerfor.NET”服务没有启动导致的。1）首先在“控制面板－》管理工具－》服务”中检查“KingdeeK/3servicemanagerfor.NET”服务是否存在；282）如果不存在，就在管理门户的安装目录kingdee\K3ERP\K3NETSITE\APP_DATA下，找到文件“RegService.bat”，并鼠标双击执行该文件注册“KingdeeK/3servicemanagerfor.NET”服务。3）如果存在就取保该服务已经启动按照上述步骤操作后问题可以得到解决，再启动服务器配置管理时不会出现上述错误提示。8、问题描述：在门户服务器配置管理的第2步中，测试配置时，k/3中间层出现红色的叉叉，如下图29解决办法：问题原因一方面可能是IIS的K3NetSite站点没有启动；另一方面可能是K3NetSite站点的ASP.NET的版本不是2.0。对于前一原因，我们需要检查确保“WorldWideWebPublishingService”服务已经启动，然后在“Internet信息服务管理器”中确保K3NetSite站点已经启动；对于后一种可能，需要在“Internet信息服务管理器”中找到K3NetSite站点，选中后单击鼠标右键打开该站点的属性设置窗口，在窗口中选择“ASP.NET”tab项，如下图30在上图所示的界面中，ASP.NET版本项中选择2.0.50727后单击确定保存设置，设置保存后在windows的的开始菜单中单击运行，并输入iisreset后单击“确定”按钮执行，如下图从上述两种方式解决后，问题一般会解决。9、问题描述：用户登录管理门户后出现应用程序中的服务器错误，如下图解决办法：是由于ASP.NET状态服务未启动或没有安装导致。在windows的服务中检查该服务31是否存在，若存在则确保该服务启动即可解决问题。若该服务不存在，最根本的解决办法是安装该服务并启动。10、问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装精锐IV智能卡设备驱动后，出现如下提示：解决办法：是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:已申请的数字签名有：WinXP32位、Vista32位及64位、Win200332位；未申请的数字签名有：win2000、WinXP64位、Win200364位；所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是(Y)”来完成安装。11、问题描述：在VISTA操作系统下安装K3时，K3的安装路径中存在中文名，安装完成后K3客户端无法登陆，给出报错信息。错误信息如下图。解决方案：在安装K3时，路径不要包含中文。同时不建议在K3安装路径中存在中文，可能导致程序运行错误。见下图描述：3211帮助与支持您可就近联系当地的金蝶营销服务机构以获取服务和技术支持。如您需要查询金蝶营销服务机构联系方式，可登录金蝶网站http://http://www.kingdee.com详细查询。想了解您购买的金蝶软件是否是正版产品，可登录http://www.kingdee.com/genuine/index.jsp进行校验。