金蝶K3安装配置指南.doc

金蝶K/3安装配置指南目录一、光盘说明..3二、安装方式..3三、安装顺序..3四、安装配置说明..41、数据库服务部件安装..41.1、数据库服务器配置建议：..41.2、数据库安装步骤..72、中间层服务部件安装..82.1、中间层服务器配置建议：..82.2、中间层服务器安装步骤..93、WEB服务部件安装..134、客户端部件安装..195、自定义组合安装..22五、WINDOWS8及WINDOWS2012以上系统安装配置说明..235.1、WINDOWSSERVER2012以上系统中间层环境配置步骤..235.2、WINDOWSSERVER2012WEB服务器环境配置步骤.315.3、WINDOWS8客户端配置步骤..345.4、注意事项.35五、K/3的自动部署..37六、常见问题分析与解决.37七、帮助与支持..483一、光盘说明K/3DVD安装光盘一套包括：光盘名称说明金蝶K/3安装光盘安装程序+演示账套+资源包+用户手册金蝶K/3资源光盘环境检测后所需要的其他系统安装程序二、安装方式目前我公司产品K/3支持如下3种安装方式：1、DVD光驱本机安装：将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。2、DVD光驱共享网络安装：安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。3、DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。注意：为了确保K/3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3安装操作。完成K/3安装操作后,再启用第三方软件。三、安装顺序客户在新环境上安装K/3时，请按如下安装顺序进行指导安装：1、插入DVDK/3资源光盘，先对环境进行检测，检测符合安装条件才可进行K/3安装：42、环境检测通过后，请更换DVD的K/3安装光盘，进行安装K/3系统，详细安装过程请见如下章节。四、安装配置说明下文以win2003操作系统版本说明K/3WISE产品的安装配置要求及安装配置步骤：1、数据库服务部件安装1.1、数据库服务器配置建议：组件要求5处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron，推荐XeonE3/E5/E7系列支持IntelItanium（OS需WindowsServerIA64版），但不推荐处理器速度：最低：2.0GHz（对于Itanium为1.6GHz）推荐：2.4GHz或更快处理器处理器物理核心总数：最低：4核心推荐：4核心（100并发以内或数据库实体10GB以内）8核心（100~200并发或数据库实体10~20GB）16核心（200并发以上或数据库实体20GB以上）内存物理内存：最少：8GB推荐：16GB（100并发以内或数据库实体10GB以内）32GB（100~200并发或数据库实体10~20GB）64GB（200并发以上或数据库实体20GB以上）内存4GB以上推荐安装64位服务器操作系统存储存储类型：SAS企业级存储，数据盘推荐设置为RAID5/10/50建议200并发以上配备光纤外储，能有效降低数据库磁盘I/O压力存储空间：按数据库实体增长率的估算值规划网络局域网：速率：1.0Gbps到中间层服务器延时：<20ms丢包：<0.1%操作系统K/3数据库服务器支持的操作系统：WindowsServer2016Datacenter/StandardWindowsServer2012Datacenter/StandardWindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterx64SP1/SP2①WindowsServer2003Enterprise/DataCenter64位IA64SP1/SP2①②WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter③WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenterx64③WindowsServer2008Enterprise/DataCenter64位IA64②③Windows2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4④Windows2000AdvancedServer/DataCenterServerIA64SP4②④其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。6数据库引擎K/3数据库服务器支持的数据库引擎：SQLServer2005Standard/EnterpriseSP3SQLServer2005Standard/Enterprise64位x64SP3SQLServer2005Enterprise64位IA64SP3②SQLServer2008Standard/EnterpriseSQLServer2008Standard/Enterprise64位x64SQLServer2008Enterprise64位IA64②SQLServer2012Standard/Enterprise⑤SQLServer2012Enterprise64位IA64②SQLServer2014Standard/EnterpriseSP2SQLServer2016Standard/Enterprise其他未提及的数据库引擎版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类数据库引擎上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。非简体中文环境下部署K/3数据库服务器的注意事项请见注解⑥K/3商业分析模块+SQLServer2008环境的部署注意事项见注解⑦注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。注解②——64位IA64架构的K/3数据库服务器暂不支持数据库服务部件安装，因此新建、备份、恢复这三种账套操作不能在中间层进行，需通过SQLServer进行，但其他功能不受影响。数据库服务部件不是K/3的必需组件，K/3数据库服务主要功能不依赖它工作。64位x64架构的K/3数据库服务器无以上限制。注解③——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装(ServerCoreInstallation)。注解④——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。注解⑤——不推荐使用SQLServer2000标准版，只推荐企业版，因为标准版最大只能支持2GB物理内存，会降低K/3整体性能。但SQLServer2005/2008标准版并没有物理内存限制，可以推荐使用。注解⑥——在非简体中文环境安装SQLServer，请把排序(Collation)设为Chinese_PRC_CI_AS，(CI表示大小写不敏感CaseInsensitive、AS表示重音敏感AccentSensitive)，否则K/3数据库服务器不能正常工作。SQLServer2005/2008默认安装过程中可以设置排序，SQLServer2000需要选择自定义安装才能设置排序。排序在安装后不能更改，所以请在非简体中文环境安装时一定要正确设置排序。注解⑦——如需用K/3商业分析(BI)，且数据库引擎为SQLServer2008，数据库服务器需安装“SQLServer2005向后兼容组件”(SQLServer2005BackwardCompatibilityComponents)，它是SQLServer2008FeaturesPack的一部分，微软官方下载链接：x86简体中文版：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=123702&clcid=0x804x64简体中文版：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=123703&clcid=0x804IA64简体中文版：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=123704&clcid=0x8041.2、数据库安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。安装MSSQLServer2000+sp4（备注：K/3支持MSSQLServer2005，SQLServer2008、SQLServer2012）2、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。选择“数据库服务部件”。73、若有未安装的必需部件，程序会提示您。“环境检测”通过后，安装数据库服务部件。82、中间层服务部件安装2.1、中间层服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron推荐XeonE3/E5系列处理器速率：最低：2.0GHz推荐：2.4GHz或更快处理器物理核心总数：最低：4核心推荐：6～8核心（200并发以内）12～16核心（200~400并发）400并发以上请增加中间层服务器，下同内存物理内存：最少：8GB推荐：16GB（200并发以内）32GB（200~400并发，需要安装64位操作系统）存储存储类型：SATA/SAS，推荐设置为RAID1/5存储空间：最少：20GB空闲空间推荐：40GB或更多空闲空间网络局域网：速率：100Mbps到客户端，1.0Gbps到数据库和Web服务器延时：<20ms丢包：<0.1%9操作系统K/3中间层服务器支持的操作系统：WindowsServer2016Datacenter/StandardWindowServer2012Datacenter/StandardWindowServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①WindowServer2008Standard/Enterprise/DataCenter②WindowServer2008Standard/Enterprise/DataCenter64位x64②Window2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4③其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3中间层服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。在虚拟机系统中运行K/3中间层的特别说明请见注解④注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。注解②——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装(ServerCoreInstallation)。注解③——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。注解④——中间层加密服务不支持在虚拟机(VMWare、VirtualPC等)中运行，加密服务在虚拟机中将总运行为演示版，也不支持License文件导入。但加密服务之外的其他中间层组件可以正常在虚拟机中运行。2.2、中间层服务器安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）进入“控制面板”—>“添加/删除Windows组件”选择“应用程序服务器”3、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）点击“详细资料”，选择“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC访问”，若需要安装金蝶K/3WEB/人力资源部件，还需要选择10“ASP.NET”和“Internet信息服务（IIS）”。以Windows2003为例对于网络DTC访问，进行如下设置：4、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。5、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件”，按照提示安装即可。11选择安装“中间层服务部件”可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。126、安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“中间层组件注册”。）7、运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“账套管理”，新建或恢复、注册账套。13注意：若中间层服务器操作系统是WindowsServer2003，且安装了WindowsServer2003SP2补丁，需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。如果Web服务器和中间层分开部署，WEB服务器需要作如下的修改才能正常登录HR客户端平台以记事本格式打开Kingdee\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\Kingdee.K3.HR.Server.exe.config修改为然后重新启动KDHRHost服务3、WEB服务部件安装3.1、WEB服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：IntelXeon或AMDOpteron处理器速度：最低：1.6GHz推荐：2.4GHz或更快处理器处理器核心总数：最低：2核心推荐：8核心内存物理内存：最少：16GB推荐：32GB存储存储类型：SCSI或更快企业级存储，并推荐设置为RAID1或RAID5存储空间：最少：10GB空闲空间推荐：20GB空闲空间网络网络质量：速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与中间层服务器连接延时：<20ms(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)丢包：<0.1%(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)14操作系统K/3HR/Web服务器支持的操作系统：WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterx64SP1/SP2①WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter②WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenterx64②WindowServer2012Datacenter/StandardWindowServer2012R2StandardWindowsServer2016Datacenter/StandardWindows2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4③其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3HR/Web服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。注解②——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装(ServerCoreInstallation)。注解③——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。3.2、Web服务器安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）进入“控制面板”—>“添加/删除windows组件”选择“应用程序服务器”3、若操作系统是Windows2000Server，安装“Internet信息服务IIS”即可）点击“详细资料”，选择“ASP.NET”、“Internet信息服务（IIS）”、“启用网络COM+访问”、“启用网络DTC访问”。154、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。5、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，根据实际情况选择安装“WEB服务部件”，按照提示安装即可。166、安装完成后，系统会自动运行注册WEB端服务部件（或手工运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“HRWEB服务组件注册”）7、安装完成后，系统会自动运行“站点及远程组件配置工具”（或手动运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“站点及远程组件配置工具”），直接点击下一部至完成。17根据实际实况选择模块，然后点击“完成”。184、客户端部件安装4.1、客户端配置建议：组件要求处理器处理器类型：酷睿或更快的x86处理器处理器速度：最低：双核2.0GHz推荐：双核2.4GHz或更快内存物理内存：最少：4.0GB推荐：8.0GB或更大存储存储空间：最少：10GB空闲空间推荐：20GB或更多空闲空间网络局域网：速率：100Mbps延时：<20ms丢包：<0.1%广域网：速率：256Kbps每客户端延时：<100ms丢包：<2.0%（广域网仅支持Web模块，GUI模块走广域网要通过终端远程接入方案）19操作系统K/3客户端支持的操作系统：Windows10ProfessionalWindows8Core/Professional/EnterpriseWindows8Core/Professional/Enterprisex64WindowsXPProfessionalSP2/SP3WindowsXPProfessional64位x64SP2WindowsVistaUltimate/Enterprise/BusnessSP1WindowsVistaUltimate/Enterprise/Busness64位x64SP1Windows7HomeBasic/HomePremium/Professional/UltimateWindows7HomeBasic/HomePremium/Professional/Ultimate64位WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3客户端在此类系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。Web浏览器K/3HR/CRM/Portal支持的Web浏览器版本：MicrosoftInternetExplorer6.0SP1/SP2-32位③MicrosoftInternetExplorer7.0-32位③MicrosoftInternetExplorer8.0-32位③MicrosoftInternetExplorer9.0-32位③仅HR/Web客户端需要Web浏览器，普通K/3GUI客户端并不需要。其他未提及的Web浏览器版本不提供官方支持，金蝶K/3HR/Web客户端在此类Web浏览器上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。注解②——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。注解③——如果采用64位操作系统作为HR/Web客户端，请使用其内置的32位IE访问K/3HR/Web站点，64位Windows系统都内置32位和64位两套InternetExplorer，操作系统默认也是调用32位版。4.2、客户端安装步骤1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。2、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘1(CD)/金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”，选择检测“客户端部件”。203、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，选择安装“客户端部件”，按照提示安装即可。可以通过自定义安装选择安装全部或部分客户端组件214、客户端安装完毕后，运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3工具”—>“远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。5、自定义组合安装如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：22注意：“自定义安装”默认只选中客户端、中间层服务和数据服务部件以及系统工具，如需安装中间层财务管理下的管理驾驶舱、WEB服务部件、数据仓库服务部件、IMTS以及人力资源系统服务部件，请用户根据需要自行勾选。五、Windows8及windows2012以上系统安装配置说明本部分针对win2012操作系统及win8操作系统的特殊安装配置要求做出安装步骤的说明，有使用win2012做中间层及win8做客户端的环境参考如下配置步骤；5.1、WindowsServer2012中间层环境配置步骤5.1.1、安装Windows2012应用程序服务器安装金蝶K/3WISE服务端（包括中间层服务器、web服务器、数据库服务器）之前，请先在已安装好的WINDOWS2012系统安装K/3所需要的系统角色，参照如下步骤进行安装第一次启动WINDOWS2012时会启动如下初始任务，或者手工启动服务管理器进行角色管理也可，下面是详细的步骤：步骤一：23步骤二：步骤三：24步骤四：步骤五：25步骤六：步骤七：26步骤八：步骤九：27步骤十：进入下一步应用程序服务器角色详细配置界面，步骤十一：28步骤十二：步骤十三：29确定后，进行安装，步骤十四：步骤十五：30到此为止，中间层配置安装完毕，可以正常安装K/3中间层。WIN2016WindowsServer系统角色没有应用程序服务器，当分布式部署时，需要手动启动COM+网络访问，修改的注册表路径为：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\COM3\RemoteAccessEnabled值修改为1即可；5.2、WindowsServer2012Web服务器环境配置步骤Web服务器配置请首先按照K/3中间层的配置步骤配置完毕后，再额外配置如下环境，即可保证金蝶K/3系统的正常运行，如果中间层和Web服务器放在同一台机器上，则在一台机器上配置完所有的内容即可。K/3Web服务器适用于需要用到CRM，HR，客户门户，供应商协同系统的使用者，如果不需要使用上述系统，则K/3Web服务器的配置可省略。首先在Windows2012系统下正常安装好IIS服务，安装完成后按下列方式进行配置：步骤一：进入IIS配置界面31步骤二：将以下启用父路径设置为True32步骤三：设置支持IIS运行的.NetFrameWork版本为2.0步骤四：修改IIS服务工作模式，IIS应用程序池默认是集成模式的，参照如下步骤进行安装，设置K/3的虚拟目录的应用程序池为经典模式33Web服务器的配置完成后，可通过K/3的安装包安装K/3的Web服务端。5.3、Windows8客户端配置步骤2.%2%Windows8环境手动安装.NetFramework3.5由于Windows8默认携带.NetFramework4.0的支持，但K/3WISE本身仍然需要运行在.NetFramework2.0的环境下，由于微软在发展.NetFramework的过程中，从.NetFramework1.0到.NetFramework3.5版本都是向下兼容的，但.NetFramework4.0本身并不兼容.NetFramework2.0的版本，因此，需要手工在Windows8客户端上安装.NetFramework3.5以保证K/3的正常运行。如果您的客户端机器应用的操作系统是Windows8系统（不管中间层是不是Windows2012，本处客户端和中间层的系统是可以自由组合的），当.NetFrameWork3.5无法正常运行时，请按以下步骤进行安装。安装方法如下：1、运行-gpedit.msc修改“组策略-管理模板-系统-指定可选组件安装或组件修复设置”，再用K3资源盘的.NetFrameWork3.5安装程序进行安装；环境配置完后，可以在WIN8的环境下安装K/3WISE客户端了2.要从位于D:\sources\sxs的安装媒体安装.NETframework3.5，请使用以下命令：DISM/Online/Enable-Feature/FeatureName:NetFx3/All/LimitAccess/Source:d:\sources\sxs5.4、注意事项5.4.1、WEB支持的IE版本说明34K/3WISE为WINDOWS2012服务器提供完整的中间层支持，同时也完整支持WINDOWS8做客户端应用，由于WINDOWS8客户端默认携带IE10版本，本专项针对IE10的支持特殊说明如下：1、HRWEB应用(KDHRMS站点)只能支持IE6到IE9版本，官方不支持在WINDOWS8下的IE10的应用(包括兼容模式应用)，但金蝶K3WISEHR客户端管理平台可在WINDOWS8下正常应用2、商业分析(KDMC站点)应用确认不支持IE10应用3、结算中心(KDWEB站点)、管理驾驶仓(KDEIS站点)不支持IE10应用，支持IE6~IE9兼容模式4、CRM、客户门户，供应商协同(K3WEB站点)等其他WEB应用可正常支持IE10运行5.4.2、添加删除程序在metro界面默认隐藏355.4.3、COMSurrogate已停止工作在WINDOWS2012界面有些系统可能会出现“COMSurrogate已停止工作”错误这个会导致客户端无法连接中间层，关闭此错误提示框后客户端可以正常连接，请尝试以下方法解决：1、关闭系统DEP:系统管理员登陆运行-CMD-bcdedit.exe/set{current}nxAlwaysOff，如果此方式无效请参考2设置；2、我的电脑-属性-高级系统设置-高级-性能设置-数据执行保护-为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用DEP-%system%\Windows\SysWOW64\dllhost.exe；3、关闭DNS或微软自动更新；36五、K/3的自动部署K/3目前尚不支持自动部署。六、常见问题分析与解决6.1、问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。解决方法：删除KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。6.2、问题描述：K/3主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003STADND。解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：37检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。点击应用程序服务器。进入如下图的界面。38勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。6.3、问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面：解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。396.4、问题描述：操作系统为windows2003Enterprise。K3HR为什么每次打开都要提示安装运行K3IECtrl.exe？解决方法：1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置，也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。2）下载K3IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。1、问题描述：新事务不能登记到事务处理器。解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。402、问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。1)删除K/3的安装信息K/3每个版本安装后，在%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】，V14.0的编码为：{B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC}，删除%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation\{B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。2)删除注册表信息使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到{B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC}，并删除。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。3)删除K/3文件夹41如果是中间层，删除K/3安装目录下%K3ERP下的所有文件和文件夹。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。删除%systemdrive%\ProgramFiles\CommonFiles\Kingdee文件夹。如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。4)清除注册信息使用K/3安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。6.5、问题描述：在启动门户服务器配置管理或门户服务器配置选择账套时出现“由于目标机器积极拒绝，无法连接”的提示，如下图解决方法：出现以上错误提示主要是“KingdeeK/3servicemanagerfor.NET”服务没有启动导致的。1）首先在“控制面板－》管理工具－》服务”中检查“KingdeeK/3servicemanagerfor.NET”服务是否存在；422）如果不存在，就在管理门户的安装目录kingdee\K3ERP\K3NETSITE\APP_DATA下，找到文件“RegService.bat”，并鼠标双击执行该文件注册“KingdeeK/3servicemanagerfor.NET”服务。3）如果存在就取保该服务已经启动按照上述步骤操作后问题可以得到解决，再启动服务器配置管理时不会出现上述错误提示。6.6、问题描述：在门户服务器配置管理的第2步中，测试配置时，k/3中间层出现红色的叉叉，如下图43解决办法：问题原因一方面可能是IIS的K3NetSite站点没有启动；另一方面可能是K3NetSite站点的ASP.NET的版本不是2.0。对于前一原因，我们需要检查确保“WorldWideWebPublishingService”服务已经启动，然后在“Internet信息服务管理器”中确保K3NetSite站点已经启动；对于后一种可能，需要在“Internet信息服务管理器”中找到K3NetSite站点，选中后单击鼠标右键打开该站点的属性设置窗口，在窗口中选择“ASP.NET”tab项，如下图44在上图所示的界面中，ASP.NET版本项中选择2.0.50727后单击确定保存设置，设置保存后在windows的的开始菜单中单击运行，并输入iisreset后单击“确定”按钮执行，如下图从上述两种方式解决后，问题一般会解决。6.7、问题描述：用户登录管理门户后出现应用程序中的服务器错误，如下图解决办法：是由于ASP.NET状态服务未启动或没有安装导致。在windows的服务中检查该服务45是否存在，若存在则确保该服务启动即可解决问题。若该服务不存在，最根本的解决办法是安装该服务并启动。3、问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装精锐IV智能卡设备驱动后，出现如下提示：解决办法：是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:已申请的数字签名有：WinXP32位、Vista32位及64位、Win200332位；未申请的数字签名有：win2000、WinXP64位、Win200364位；所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是(Y)”来完成安装。6.8、问题描述：在VISTA操作系统下安装K3时，K3的安装路径中存在中文名，安装完成后K3客户端无法登陆，给出报错信息。错误信息如下图。解决方案：在安装K3时，路径不要包含中文。同时不建议在K3安装路径中存在中文，可能导致程序运行错误。见下图描述：46七、帮助与支持您可就近联系当地的金蝶营销服务机构以获取服务和技术支持。如您需要查询金蝶营销服务机构联系方式，可登录金蝶网站http://http://www.kingdee.com详细查询。想了解您购买的金蝶软件是否是正版产品，可登录http://www.kingdee.com/genuine/index.jsp进行校验。