版权所有©1993-2016金蝶国际软件集团有限公司④内部公开请勿外传K/3WISE云盾服务介绍K/3事业部2017年④内部公开请勿外传K/3WISE云盾服务是什么？1云盾应用场景与解决方案2目录CONTENTS云盾服务报价3④内部公开请勿外传客户常见的问题分类系统管理员金蝶服务K/3WISE如何让用户用起来？如何让系统平稳运行？如何让系统用的更好？1、问题咨询1、产品问题报错，金蝶是否有补丁？找谁处理？2、数据出现错误找谁处理？3、用的慢的问题找谁处理？1、有没有更新的版本或应用？2、如何做升级？3、如何优化业务应用？4、如何优化系统，如性能、数据库？5、有没有针对性的能力提升培训？④内部公开请勿外传系统管理员K/3WISE服务人员金蝶在线服务平台客户问题应用咨询错误反馈/结果通知服务购买/续费环境/数据/性能金蝶服务热线需求反馈金蝶商城云盾上门服务/远程服务预约金蝶提供不同类别的服务应对不同的问题场景④内部公开请勿外传K/3WISE云盾定义及所在服务体系位置K/3WISE云盾：是金蝶服务体系的重要组成部分，通过自助式的云服务，帮助用户查找系统问题，解决问题，并优化应用，提升客户满意度。云运维传统运维相互补充相互促进④内部公开请勿外传如何体验云盾？体验入口1：金蝶社区打开金蝶社区网站http://club.kingdee.com/club/services，然后在服务应用中进入（注意：已登录的用户要选择K/3WISE产品才能看到）体验入口2：产品端K/3WISEV14.1及更高版本,可直接从“我的工作台”-“在线服务”中进入社区服务页④内部公开请勿外传K/3WISE云盾能解决什么问题？异常报错使用不稳定业务数据调整问题财务数据一致性问题数据安全性问题数据库性能低帐套数据增长过大业务操作慢云巡检云对账物料批次调整核算项目调整云备份具体问题云盾提供的产品方案数据类问题环境类问题性能类问题能解决的问题分类④内部公开请勿外传云盾价值K/3WISE云盾对客户的价值服务模式的改变应用价值的提升响应速度通过云盾产品提供自助服务，快速解决问题服务方式采用互联网服务方式提供服务，无需人员上门服务应对通过产品自动化运行提供问题的检测和风险的提醒，变事后处理为事前预防服务内容提供系统检测、数据核准和客户需要的标准和共性的问题解决方案服务效率把需要手工重复的工作内容改变为系统自动操作，提升工作效率服务价值标准问题用云盾,个性问题采用标准支持服务,兼顾效率和成本,服务价值最大化金蝶K/3标准支持服务④内部公开请勿外传K/3WISE云盾服务是什么？1应用场景与解决方案2目录CONTENTS云盾服务报价3④内部公开请勿外传K/3WISE云巡检云巡检解决K/3系统环境设置问题，提升系统稳定性和性能④内部公开请勿外传K/3WISE云巡检应用场景企业ERP用户K/3WISE云巡检可能遇到的问题系统环境问题性能问题业务操作应用咨询上门服务/远程K/3WISE金蝶服务人员数据问题解决方法④内部公开请勿外传K/3WISE云巡检解决方案一键修复云巡系统管理员ClientServerDB环境检测垃圾清理性能监控索引扫描巡检报告生成巡检生成支持分布式巡检,在客户端可直接对服务器做检测!④内部公开请勿外传K/3WISE云巡检的使用立即体检在安装K/3客户端的机器上自动开展环境检测、数据库检测、垃圾清理一键修复自动修复可修复项，对于需手动修复的提供详细指导步骤性能监控自动监控当前K/3系统的CPU、内存、磁盘的占用情况，得出监控结论巡检报告检测完毕自动生成检测报告，修复完毕自动生成修复报告④内部公开请勿外传深圳市哈工大交通电子科技有限公司问题点：K/3WISEV14.0客户，客户本身无IT人员，出现问题依靠电话寻求伙伴支持!K/3WISE云巡检成功案例客户遇到的问题客户端有时无法正常登录偶发单据保存时间>6s影响效率使用K/3WISE云巡检对比客户感言使用K/3云巡检后，系统已经全部正常运行，不再有报错，而且系统使用流畅很多!69%84%使用前系统健康程度3次1次使用前月平均服务次数使用后月平均服务次数修复后系统健康程度④内部公开请勿外传K/3WISE云对账云对账查找并解决各业务系统与总账系统账不平的问题④内部公开请勿外传对账查找原因金蝶服务人员K/3WISE云对账应用场景财务人员月末结账检查多记账漏单差1分钱业务数据与总账有差异公司规范不严谨人为疏漏引起汇率计算等系统原因发现问题分析问题解决问题删除多记账补单调整差异结账人工查账痛点：1、效率低，耗时长2、原因难以查明3、差异数据修复困难④内部公开请勿外传K/3WISE云对账解决方案手动修复差异数据云巡财务会计对账报告生成一键对账打开K/3总账仓存应收应付固定资产现金流量表支持5大模块，78明细项对账使用云对账④内部公开请勿外传K/3WISE云对账的使用立即对账系统默认按当前总账期间，对5大模块进行对账，用户可手动选择所需模块进行对账问题修复直接【打开K/3】链接到K/3系统中进行操作，对于其它不平原因，系统用报表展示对账报告对账完毕后系统自动生成对账报告对账设置单击【设置对账条件】按钮，设置各模块对账参数④内部公开请勿外传K/3WISE云对账成功案例背景：中储粮油脂有限公司是全面应用了K/3WISE财务、供应链、生产制造模块，本身做了大量的二次开发，企业对数据的准确性和一致性要求非常高，内部要求每月都必须核对数据正确性。客户主要诉求使用K/3WISE云对账对比每月1号必须月结服务方按月出服务报告结账前财务数据和业务数据必须一致月结前经常通宵加班，需要多次反结账/结账手工导出到xls核对,需要3天手工编写服务报告每月1号准时结账，一次搞定系统自动核对,30分钟对账完毕系统自动出服务报告使用前使用后④内部公开请勿外传K/3WISE云备份云备份将帐套数据、单据附件备份到金蝶云，降低数据丢失风险④内部公开请勿外传K/3WISE云备份应用场景随着企业业务的增长，ERP系统里的单据附件量也跟着极巨增长当需要查阅某个已上传的单据附件内容时，必须要先查找到对应的源单据才能打开该附件，查找使用非常麻烦企业管理员通常只会把帐套数据备份到本地当硬盘发生了物理损坏，或者遭遇天灾（地震、台风）人祸（木马、误删除），企业数据就会丢失数据是企业的财富，一旦丢失后果不堪设想场景一：数据存在丢失的风险场景二：附件查找使用不方便④内部公开请勿外传K/3WISE云备份解决方案一（帐套备份）系统管理员金蝶云帐套备份加密备份金蝶K/3帐套管理本地备份④内部公开请勿外传K/3WISE云备份解决方案二（附件云存储）业务人员金蝶云业务处理附件上传随时共享查看报销人员移动报销拍照上传金蝶K/3WISE轻应用金蝶K/3WISE④内部公开请勿外传K/3WISE云备份功能特点优势2为帐套提供“云+端”双重备份，不管天灾还是人祸，只要有网络，就可轻松恢复双重保障单据附件存储到金蝶云，不消耗本地磁盘资源减少消耗备份上传的数据，在云端可以设置共享名单，并且支持设置只读权限方便共享金蝶KDFS分布式强制差异化加密存储，完美抵御DDos等的网络攻击存储安全企业云盘默认容量为100G，正式购买容量为1T，后期用户可按需购买扩容支持扩容所有数据都采用256位顶级SSL加密传输，保障文件数据传输安全传输安全15463④内部公开请勿外传K/3WISE云备份的使用一（帐套备份）帐套云备份设置打开“金蝶K/3帐套管理”-“帐套”–“帐套云备份设置”输入管理员用户名密码开始备份选择帐套，指定本地备份路径，然后勾选“帐套云备份”，输入加密密钥进行备份下载恢复打开“金蝶K/3帐套管理”-“帐套”–“帐套云备份查看”下载备份的帐套，系统默认显示最新备份的10条记录更多下载更多备份数据，可点击“更多”链接到金蝶企业云盘-公共文件-应用数据中进行下载帐套云备份使用操作步骤④内部公开请勿外传K/3WISE云备份的使用二（附件云存储）PC端附件云存储设置打开“系统设置”-“初始化”–“附件存储配置”-“云盘存储配置”，输入管理员用户名密码PC端单据附件上传在业务单据中，打开“附件管理”，保存方式选择“云盘方式存储”，然后添加附件上传移动端单据附件上传打开手机云之家K/3WISE轻应用，在对应新增的单据中添加附件，保存上传更多下载上传的附件除了可以在PC端、移动端单据附件中下载查看外，还可以登录金蝶企业云盘进行下载附件云存储使用操作步骤移动端附件云存储设置在业务单据中，打开“附件管理”，保存方式选择“云盘方式存储”，然后添加附件上传④内部公开请勿外传核算项目调整调整已使用科目的核算项目类别，同时批量修改涉及到的历史凭证④内部公开请勿外传K/3WISE核算项目调整应用场景系统建账时业务规划不准确，科目使用后需要调整核算项目类别，但已发生业务就不允许再修改。自行后台修改数据库，工作量大，也容易引发数据问题。账表数据不详细、不真实，影响企业对财务状况和经营成果的评价及决策分析。财务人员管理人员IT人员④内部公开请勿外传K/3WISE核算项目解决方案K/3WISE核算项目调整是一款管理科目核算项目类别的服务工具，用于调整已使用科目的核算项目类别，同时批量修改涉及到的历史凭证。调整核算项目选择待修改科目，删除旧核算项目类别，添加新核算项目类别修改历史凭证自动检测待修改凭证，批量修改历史凭证出具调整报告提供核算项目调整报告，调整前后科目信息清晰明了123④内部公开请勿外传运行登录系统输入待修改的科目代码，系统自动获取科目名称，列出科目当前核算项目类别删除核算项目选中需要删除的核算项目类别后，点击【删除核算项目】，系统将删除科目中下挂的此核算项目类别，凭证中科目的核算项目信息也一并清除出具调整报告设置完毕后点击【确定修改】，系统提示“修改成功”并生成核算项目调整报告K/3WISE核算项目调整的使用添加核算项目点击【添加核算项目】，输入需添加的核算项目类别的编码，同时选择一个默认的核算项目，系统将把所有凭证中该科目的分录下挂到此默认核算项目④内部公开请勿外传K/3WISE核算项目调整成功案例企业背景服务价值核算项目调整工具为南车累计修改了数十个科目，为客户节省了大量的时间和人工成本，也为我们的产品赢得了客户信任。使用K/3WISE制造、财务、供应链等模块来管理生产，目前有调整科目核算项目的需求，其科目下挂的核算项目涉及到的历史凭证很多，数据修改非常复杂处理方法总部与机构第一时间与客户取得联系，对需求进行详细沟通，最终通过K/3WISE云盾之核算项目调整方案将数据调整一致④内部公开请勿外传K/3WISE物料批次调整物料批次调整对已使用物料进行批次的启用或清除④内部公开请勿外传背景：物料发生业务后，批次管理就不能更改了，已启用批次的物料不能取消，未启用批次的物料不能启用K/3WISE物料批次调整应用场景后台数据库修改涉及到的表结构很多，修改人员没有很好的数据库知识和对WISE系统的掌握的话，很容易改错或漏改从而产生其他数据问题（比如：即时库存有库存但是不能出库，历史单据反审核修改后无法再审核等等）如果一两个物料可以考虑这样操作，但是如果要修改的物料多，这样操作工作量很大，且以前的业务就没有办法衔接，比如发生退换货等，没有办法用以前的单据下推走流程，因为物料不一样了主要缺点处理方法方法1、后台数据库启用或反启用批号管理方法2、前台把物料的库存先出库，再禁用物料，然后新建物料，再入库把库存入到系统风险很高操作繁琐④内部公开请勿外传K/3WISE物料批次调整解决方案仓库人员因仓库管理方式发生变化，原本启用了批次管理的物料不再需要启用批次因采购或生产方式的变化，原本没有启用批次管理的物料需要启用批次管理启用批次再反启用批次等重复操作后台因此产生了数据问题调整物料是否启用批次管理修改涉及到的单据、报表、库存余额及校对即时库存修复因启用再反启用批次管理等产生的数据问题输出调整报告问题解决K/3WISE物料批次调整④内部公开请勿外传运行登录系统确认调整选项是“启用批次”还是“反启用批次”出具调整报告1、修改成功后，可以点击【查看修改报告】，即可反应物料调整人、调整时间、以及调整的物料；2、点击调整明细，可以查看到调整的具体明细物料及批次；3、所有历史生成的调整报告可在软件安装的文件夹中查看。K/3WISE物料批次调整的使用添加要修改批次的物料物料填写可以复制物料直接粘贴也可以手工填写，对于大批量修改的情况，也可以通过EXCEL进行导入，点击“确定修改”进行物料调整④内部公开请勿外传研发、生产、销售齿科产品为一体的高新技术企业，是中国齿科产业在全球最优秀的企业之一使用K/3已有8年之久，供应链、生产制造及成本考核全面依赖K/3系统当天使用工具，已把物料处理完毕，既保证了一致性，也保证环保数据的正常及安全。信息部黄经理：“修改的效果可以，问题需求都能处理了，满意。”客户的订单要定制化，产成品需区分不同的批次生产、发货，因而物料需要进行批次管理，通过新增物料代替，但无法建立连续性，报表也查不到出入库记录K/3WISE物料批次调整成功案例企业背景管理诉求客户感言桂林市啄木鸟医疗器械有限公司④内部公开请勿外传K/3WISE云盾服务是什么？1云盾应用场景与解决方案2目录CONTENTS云盾服务报价3④内部公开请勿外传K/3WISE云盾销售报价K/3WISE服务产品标准报价购买通道备注云盾标准9800元/年线上购买在金蝶社区购买线下合同（机构）1、必须走专项合同2、必须在合同中明确产品序列号，云盾成交价格，云盾起始日期和结束日期3、合同问题咨询许珑：0755-86073973MOP购买（伙伴）无④内部公开请勿外传云盾购买联系方式购买咨询联系人：齐坚明电话：0755—86073176联系人：许珑电话：0755-86073973产品功能咨询服务产品支持QQ群：180110614Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとうขอบคุ�ณ④内部公开请勿外传版权所有©1993-2016金蝶国际软件集团有限公司
