11993-2018金蝶国际软件集团有限公司K/3服务支持部、2018.9.28K/3WISEV15.0经销商门户22•应用场景•业务流程•功能简介3应用场景及价值场景：用于企业与其经销商之间的订单实时交互、对账销账，在统一的平台上进行订单业务管理。适用于订货单频繁，商品种类多且型号类似，需要简化发货、对账、开票业务流程的企业对于企业实时快捷的向其下游经销商发布促销、新品、政策等信息将经销商的网上订货单实时传递到企业ERP系统中与其经销商实时对账：收货、发票、付款对于经销商实时了解新政、促销、新品发布信息实时查看企业商品价格、库存即时下单、跟踪订单执行情况与企业实时对账44•应用场景•业务流程•功能简介5退货通知单业务流程维护客户资料查看公告用户关联客户维护价格政策ERP销售订单管理销售出库企业发布公告发布商品查看商品信息确认收货订单变更网上退货选购下单对账驳回修改经销商门户6业务流程1、企业在ERP上维护客户基础资料2、建立经销商门户用户，关联对应客户，设置权限3、administrator登录门户维护商品分类4、针对各个经销商发布商品，维护报价5、经销商查看商品、选购下单、跟踪订单执行情况等6、企业对网上订货单管理、安排发货7、双方实时对账8、开票及对账77•应用场景•业务流程•功能简介8导入经销商用户及关联客户企业在ERP系统中维护好客户资料、产品资料之后，需要导入经销商用户并为其设置对应客户9维护商品及销售价格1、企业在ERP系统中维护好商品资料、销售价格政策2、在经销商门户上维护商品分类、对不同的经销商发布商品及报价10发布公告及查看1、企业管理员登录经销商门户发布新品、新政等公告2、经销商用户登录后，可以点击“查看公告”进行查看11选购及下订货单1、经销商用户查看商品后，对目标商品通过收藏——购物车——下单自动生成网上订货单12客户收货地址维护1、经销商用户登录门户后，可以再“客户地点”维护多个收货地址，在下订货单时，可以选择其一进行收货地址的确认13ERP订单管理1、经销商门户下完订货单且审核后，企业在ERP中“销售管理”——“网上订货单”可以显示对方的订单2、销售订单下推销售订单变更申请单——生效——销售订单变更14ERP订单出货1、订单确认后，下推发货出库2、经销商用户通过销售订单执行情况查看订单的发货、出库情况151、订单经企业发货后，经销商如果发现有需要退货的情况通过直接新增网上退货单生成通过销售订单下推生成通过交货对账单下推生成2、销售订单下推网上退货单的前提：订单有出库数量门户退货16对账流程交货对账修改出库单接受？系统开票修改发票接受？实际开票NYNY开票对账171、进入经销商门户对于企业到货数量进行实时对账，确认对账2、企业进入ERP查看单据是否已进行对账确认交货对账181、经销商进行发货对账后，企业在ERP中进行开票2、经销商在门户上进行发票对账，确认无误后，企业实际开票开票对账19金蝶服务产品体系20标准支持服务简介标准支持服务（ESS)标准支持服务仅由金蝶原厂（金蝶总部）提供标准支持服务是指金蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决、账套数据处理等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。服务项目具体内容持续改进版本升级：通过版本升级客户可获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本（仅提供软件许可，不包含升级服务）版本更新：通过版本更新客户可获得与产品相关的软件修正补丁、产品功能包等（仅提供软件许可或补丁，不包含更新服务）需求反馈：客户在软件使用中可通过在线方式即时向金蝶反馈软件应用问题及功能需求、建议等问题解析故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力数据处理：客户可通过上传账套或远程方式，提交有账套数据问题，由金蝶工程师查找并修正数据错误，保障数据安全（当年内2次数据处理服务，仅限账套数据错误，不包含升级迁移、系统巡检、性能优化等专项服务内容）--赠送2次，超出需购买数据处理服务知识传递知识库：客户可通过查询检索方式在金蝶知识库中查阅已知问题的解决方案、行业最佳实践、业务流程、产品应用等多方面知识在线问答：客户可通过在线方式进行知识问答与知识共享在线课程：客户可通过在线方式学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等质量管理系统监控：通过专业的检测工具主动预警目前可能存在的各种风险和隐患，避免由于隐患产生严重后果，保障客户IT系统稳定高效运行应用评估：通过金蝶应用评估工具对软件应用状况进行评估，发现应用不顺畅的症结点，并生成评估报告服务工具：客户可使用应用工具，如系统检测、ERP应用评估等工具（http://k3help.kingdee.com/index.php）2121云盾简介云盾服务是金蝶总部向使用金蝶软件的企业及个人提供的互联网线上自助服务。集成云巡检、云备份、核算项目调整、物料批次调整、云对账等多项服务内容，在保障客户数据安全的基础上，提供多种线上自助服务功能，并结合客户应用情况不断开发新功能，满足客户个性需求。云盾各项服务功能介绍可登陆金蝶社区网站K/3WISE产品专区在线了解。（http://club.kingdee.com/club/newclub/services?product_id=3）云盾云巡检云备份云对账批次调整税率调整税务开票安装助手核算项目调整保质期管理2222云盾各项功能简介云巡检•环境检测，性能提升服务云备份•账套容灾，附件存储服务安装助手•一键安装、自动部署K/3税务发票•集成金税系统，一键开票服务税率调整•一键调整物料等基础资料及订单等业务单据税率核算项目调整•调整已使用科目的核算项目类别，保证数据连续性保质期管理•调整已使用物料保质期管理，让保质期管理无惧变革批次调整•调整已使用物料批次，让批次管理任性起来云对账•业务系统和总账数据核对服务23特别声明没有金蝶软件国际软件集团有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商的软件组件。Microsoft®、WINDOWS®、NT®、EXCEL®、Word®、PowerPoint®和SQLServer®是微软公司的注册商标。IBM®、DB2®、DB2通用数据库、OS/2®、ParallelSysplex®、MVS/ESA、AIX®、S/390®、AS/400®、OS/390®、OS/400®、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、IntelligentMiner、WebSphere®、Netfinity®、Tivoli®、Informix和Informix®动态ServerTM是国际商业机器公司在美国或其他公司的商标。ORACLE®是ORACLE公司的注册商标。UNIX®是UNIXINTERNATIONALCO.,LIMTED的注册商标、OSF/1®和Motif®是OpenGroup的注册商标。Citrix®、Citrix徽标、ICA、ProgramNeighborhood®、MetaFrame®、WinFrame®、VideoFrame®、MultiWin®以及此处引用的Citrix产品名是CitrixSystems公司的商标或注册商标。HTML是HATEMOGLUTEKSTILGIYIMSANAYIVETICARETA.S.的注册商标，DHTML、XML和XHTML是W3C®、WorldWideWeb协会、计算机科学实验室的商标或注册商标，PureXML是国际商业机器公司的注册商标。JAVA®是甲骨文美国有限公司的注册商标。JAVASCRIPT®是甲骨文美国有限公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape许可使用。Apusic®是深圳市金蝶中间件有限公司的注册商标。本文档提到的金蝶®、金蝶KIS®、K/3®、金蝶EAS®、友商网®和其它金蝶产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。24Thanksterimakasih感謝谢谢ありがとうขอบคุ ณ1993-2016金蝶国际软件集团有限公司①
