ERP+零售解决方案 一、 前言 企业管理是一个整体，任何一项管理职能与其它管理职能之间都有着千丝万缕的联系。然而，在手工管理状态下，或者在部门级的信息化应用状态下，这种联系仍然没有能够建立起来，致使企业管理只能够是一种粗放的管理。而这种粗放性的根源就在于各项管理职能都被严格的限定在相应的管理部门中完成，每项管理职能在进行管理操作的过程中所产生的数据记录，都只能够存放在该职能部门所在地点的文件柜中，且即便在同一个办公室，或许还有许多不同的文件柜。这种分散的数据在使用起来相当的不方便，不管是对一项统计分析还是一个计划的制定都显得极为费时费力，企业运作的连续性，并不能够容忍这些时间滞后的内容。结果为了保证企业的连续运作，只能够牺牲精细化管理，用管理的粗放性来保证企业的连续性运作。而粗放管理所带来的弊病就是企业的巨大浪费，如发货多发一点，采购多放一点余量，计划和预算仅仅是做为一种参考等等，这些被迫进行的粗放化无疑都成为了今天进行信息化管理要努力消除的弊端。 用友 ERP 是提供给企业的一个全方位管理的经营平台，它以缜密的逻辑，严格贯彻了基本管理原理，完整演绎了企业各项管理职能之间密不可分的关联关系。在建立企业完备 的数据基础上，充分利用现有的先进管理模式，实现企业的精细化管理。充分考虑中国企业的实际情况，将众多的适合于中国国情的行业应用最佳实践贯彻于 ERP 软件当中。该平台是一个完整的企业经营管理平台，同时它也可以充分体现信息化建设中总体设计分步实施的原则，在不牺牲整体应用的情况下，从企业管理的急所开始企业信息化的实施工作，彻底摒弃了部门应用信息化而整体不能享受信息化带来成果的尴尬局面，使得信息化的建设过程沿着一个循序渐进，逐步提高不断改进的合理过程来进行。 用友 ERP-U8 中国企业管理升级的最佳选择，用友 ERP-U8 企业应用套件完全满足新会计准则的要求, 在应用效率、行业适应性、制造业的深入应用、精细管理等方面都有了新的提高，将是 U8 老版本用户管理升级,拓展应用的最佳选择。 U871 管理升级依据用户的管理不同阶段，依据企业的管理目标，而提供多种管理升级路线； � 基础管理解决方案 针对企业信息化最基础的应用而设计的方案。具体方案如下； EERRPP11++预预算算、、EERRPP11++CCRRMM、、EERRPP11++成成本本、、EERRPP11++零零售售、、EERRPP11++HHRR、、EERRPP11++进进出出口口管管理理；； EERRPP11++合合同同管管理理、、EERRPP11++质质量量、、EERRPP11++项项目目管管理理、、小小型型集集团团财财务务、、财财务务基基础础管管理理、、EERRPP11财财务务业业务务一一体体化化（（工工业业//商商业业））、、HHRR人人事事管管理理、、 ………… � 专项应用解决方案 针对企业经营中的重点问题，而设计的企业信息化全面应用方案。具体方案如下； 全全面面预预算算管管理理、、全全面面成成本本管管理理、、全全面面资资金金管管理理、、全全面面质质量量管管理理、、全全面面绩绩效效管管理理、、订订单单价价值值链链 管管理理、、人人力力资资源源管管理理 � 标准行业解决方案 是根据某一类行业的经营特征而设计的信息化标准解决方案。具体方案如下； 机机械械行行业业、、电电子子行行业业、、服服装装行行业业、、食食品品行行业业、、冶冶金金行行业业、、化化工工行行业业、、制制药药行行业业、、汽汽配配行行业业、、流流通通行行业业、、服服务务行行业业 � 升级范围 1、U85X、U86X 产品的升级 � 以实现精细管理、绩效管理为目标的专项管理应用方案升级。 � 在实现专项应用的基础上实现行业专项应用的升级。 2、U82x、U85X、普及版、U8 行政产品的升级 � 以实现规范管理为目标的基础管理应用方案升级。 � 以实现精细管理、绩效管理专项应用方案。 � 在实现基础管理应用、专项应用的基础上实现行业的精细或专项应用的升级。 3、U6 产品的升级 � 以实现规范管理为目标的基础管理应用方案升级。 � 以实现精细管理、绩效管理为目标的专项管理应用方案升级。 � 在实现基础管理应用、专项应用的基础上实现行业的精细或专项应用的升级。 4、用友通产品、Dos/w7x 的升级 � 以实现规范管理为目标的基础管理应用方案升级。 � 以实现行业基础应用为目标的行业基础应用升级。 二、 企业面临的挑战？ 1、 市场环境 在国内的零售业态中，超级市场和连锁专卖店是最主流的两种零售模式。由于市场销售模式，人们消费意识的变化，大量的企业开始采用连锁专卖店的经营模式。连锁专卖在近今年得到了快速的发展，门店数量不断扩张，但这个过程中，企业遇到的问题越来越多。 � 连锁企业在扩张中是否遇到管理上的困难呢？ � 连锁企业在零售环节投入的成本比竞争对手低吗？ � 连锁企业能随时随地了解每个门店的真实库存吗？ � 连锁企业能准确了解每个门店最受欢迎的商品是什么吗？ � 连锁企业能确保每个门店严格执行您的营销策略吗？ � 连锁企业能为 VIP 顾客提供非常满意的服务吗？ 三、总体业务场景 “用友 ERP-U8 连锁零售解决方案”为您的企业提供了包括对企业财务、采购、销售以及零售业务的统一管理，规范了业务流程，将企业的各个业务部门紧密的联系在一起，共同实现企业的收益。 用友ERP－U8连锁零售解决方案零售终端仓储部销售部财务部采购部销售管理采购管理销售订单应收款管理应付款管理库存管理存货核算总账固定资产管理薪 资管理专家财务评估(基础版 )采购订单采购主管销售主管财务主管仓库主管零售主管销售发货采购入库销售结算采购结算UFO报表盘点业务出入库管理条形码零售管理门店要货门店日结门店零售营业日报调拨申请 应用说明： � 销售管理以销售订单为核心对报价、订货、发货、开票进行管理，支持普通销售、委托代销、分期收款、直运等多种销售模式，实时将数据传递给财务部，并可对价格和客户信用实时监控。 � 采购管理以采购订单为核心对请购、订货、到货、入库、开票、采购结算进行管理，将采购业务数据实时传递给财务部。并可实现全面的供应商管理，对采购物品进行最高限价控制。 � 仓库管理以出入库业务管理为核心，对产成品入库、销售出库等进行管理，与财务共同进行存货核算。并可实现盘点、批次、保质期、可用量、条形码等业务的精确管理。 � 财务管理以总账为核心，依据采购、销售、库存管理业务的原始单据自动实时生成记账凭证，产生必须的财务报表。并可通过与销售和采购的关联应用进行应收应付管理。亦可依据凭证追溯并控制业务。 � 零售门店端以门店零售业务为核心,对每个零售门店的商品销售、店存管理等内容进行了全面管理；同时，在门店端可以对本门店的各种销售数据、库存数据进行汇总和分析，包括了人员的业绩等分析，同时为总部对零售业务的分析决策提供了最前端的准确数据。 � 部署在企业总部的零售管理端为分散在各地的零售门店提供了支持了与管理，通过对零售门店商品零售价的制定、营销策略、促销方案等的制定，全面保证了连锁企业的统一管理。同时通过对零售数据的收集和汇总分析，也为企业灵活准确的制定销售策略提供数据的支持。 四、应该卖给谁(目标客户) “用友 ERP-U8 连锁零售解决方案”是专门为中小型批零兼营企业量身打造的整体信息化应用平台。 对于广大的中小型批零兼营企业来说，当具有以下一些特征时，就可以应用到用友公司提供的“用友 ERP-U8 连锁零售解决方案” � 通过销售终端对直接顾客进行销售，包括直营门店、直营专柜、加盟店； � 门店业务是现款现销现提货； � 一般每个门店设置一到两台收款终端 � 门店的商品都是由总部统一配送的 � 总部希望掌握门店每日的销售、库存情况 从连锁企业的经营形态来看，零售方案的覆盖面比较广，一般以下企业都可以满足： � 小型的鞋服连锁店 � 连锁面包房 � 茶叶、烟酒连锁店 � 精品连锁店 � 办公用品连锁店 � 。。。。。。 当这些连锁专卖企业发展到一定的规模，通过手工对门店的管理存在一定的困难，难以准确掌握门店的销售和库存数据的时候，就需要考虑使用连锁零售系统进行管理。 五、竞争优势 1、用友连锁零售解决方案的优势： � 整合 U8 供应链和财务功能，成为一个整体的零售解决方案。 � 灵活的促销方案设置 � 全面的 VIP 客户管理 2、一些竞争对手情况 行业性的软件提供商，其产品均为前台 POS 与后台进销存一体的系统，无法与任何大品牌 ERP 产品对接，因此无力提供完整的企业级整合业务应用方案，无法满足连锁零售企业从财务到供应链以及零售门店的整体管理。例如服装行业软件百胜、博骏等。 六、核心应用价值（总体与角色） 面对连锁零售企业存在的各种问题，用友公司认为可以通过新技术手段和先进管理思想结合的软件系统，加强信息在组织间的沟通效率，加强各个部门的业务协作，从而为专卖连锁企业带来巨大的价值： � 推动企业连锁体系的扩张：为企业的快速扩张提供强有力的、低成本的、高效率的零售管理平台和商务协同工具； � 规范企业零售业务：科学的管理理念与先进的信息技术为企业建立有效的业务执行平台和过程监控体系,确保各类制度和流程的真正贯彻执行； � 库存的合理分布：总部可以及时准确的了解到各仓库和各零售门店的库存水平，便于将库存保持在一个合理的范围内，在保证畅销商品供应充足的的同时避免滞销商品的库存积压； � 快速响应顾客的需求：及时掌握最终消费者的需求动向，快速调整产品结构和销售策略，实现对客户需求的迅速响应；通过对 VIP 客户的管理，开拓和巩固了产品消费群体，提高了顾客满意度，为企业持续发展培养了稳定的客户资源群体； � 帮助企业快速准确地制定营销策略：将最底层的零售数据快速收集上来，并提供分支机构、分销渠道、零售门店的详尽业务报表，以最直观的呈现方式为决策者提供准确、及时和全面的数据支持，帮助决策者实现快速、正确决策以应对日益激烈的市场竞争。 � 减少总体流通成本：大幅削弱因消费者需求变化给供应链中多层组织带来的需求波动，压缩商业库存的总体保有水平，通过系统的统筹调配，为企业制订准确的配送计划和促销方案，最大限度的减少运输成本和库存成本，规范的费用管理流程，为企业实现业务费用的总额控制和局部节约。 信息系统的应用在为企业带来成本降低、效益提升等各种价值的同时，也会为企业内部应用系统的各个部门带来新的变化，在系统使用中得到自身价值的提升。 财务部门： � 实现财务核算与管理的基本业务处理以及财务分析。 � 实现了企业财务业务同步管理，能够将销售、采购业务的原始单据实时生成记账凭证传到财务中，做到财务对业务的实时反映。 � 最大限度的减少运输成本和库存成本，规范的费用管理流程，为企业实现业务费用的总额控制和局部节约。 零售部门： � 加强了对零售门店的业务控制，可以在零售门店更好的推进各种销售策略。 � 减轻原来手工整理报表的工作量，可以有更多的时间用于对零售业务的管理。 � 可以使连锁体系的扩张更加方便、迅速，使零售业务涵盖的范围更广阔。 IT 部门: � B/S 与 C/S 混合架构，系统集中配置和下发业务规则，大大减少了分散的门店软件后期的维护成本和升级成本。 � 通过对信息系统的管理和维护，是 IT 部门可以更多的参与到业务流程中，大大提升了 IT 部门的地位和责任。 管理层: � 使企业的销售、采购、库存、零售等业务流程得到规范，自己的销售策略和管理思想可以在企业得到全面的贯彻。 � 在自己的计算机上就可以全面及时了解企业的业务状况，各零售门店销售数据。提高了对市场变化的反应速度，便于更好的制定市场策略。 七、应用部署 “用友 ERP-U8 连锁零售解决方案”包括了用友 U8 供应链系统和连锁零售系统两部分的应用，在应用部署上如下图所示： � 企业总部和配送中心部署 U8 供应链系统，管理企业后台业务； � 每个门店安装门店客户端系统，处理门店的日常业务，并支持离线使用； � 总部部署的零售管理端系统，通过互联网，可实现对各门店业务的集中支持与管理； � 通过总部配置的数据交换服务器，实现门店客户端与供应链之间的数据交换。 八、用友连锁零售解决方案成功应用在八马茶业 1、茶叶零售企业特点 （1）品牌性不强：全国做茶叶的企业很多，但是真正有名气的品牌企业却很少，而且都属于地方性品牌，现在还没有全国性的茶叶零售品牌企业。而且因为传统文化的原因，很多人把茶作为一种艺术，而不是作为一种商品来经营，因此在茶叶经营方面还要很多需要提高的地方。 （2）茶叶的保质期管理：茶叶因为商品特性的原因，是有一定保质期的，保质期过后，茶叶有可能会发生霉变，就只能扔掉了。而且茶叶有新茶旧茶之分，直接影响到茶叶的价格和销售。因此，对茶叶的保质期管理十分重要，如何能够合理平衡商品的结构，减少因为超过保质期而造成的损失，成为茶叶零售行业非常重要的问题。 （3）准确掌握门店商品结构：由于茶叶的品种多种多样，口味又有所不同，因此茶叶的档次价格也有所不同。而且饮茶的人很少会经常改变自己喝茶的习惯和品种，因此根据零售门店所处的位置分析消费者的消费习惯，并以此合理配置门店茶叶的品种、数量和档次，成为了茶叶零售中非常重要的工作。 2、 企业简介 八马茶业是一家集茶叶、茶具及相关产品的生产、加工、销售为一体的大型专业化公司,八马茶业定位于中国茶叶专家，始终坚持以市场为导向，狠抓产品质量，注重“可持续性发展”战略。是全国第一家进入沃而玛的茶叶专卖店。八马茶业现已在深圳开设 50 多家专卖店，稳居业内第一，在稳定广东、福建市场的同时，公司又相继在东北、山东、湖南、上海、四川、重庆等国内大中城市设立了上百家自营专柜。 主营产品：铁观音、绿茶、普洱等茶叶及茶具 3、 ERP应用部署 连锁零售管理端和数据交换服务器专卖店端1专卖店端2专卖店端3专卖店端4向门店传输产品/价格表/店存余额向零售管理端传零售数据U8收到数据后同时写五张单据互相交换产品档案/价格/库存余额度/部门/仓库库存管理销售管理固定资产应收应付总帐存货核算发货单/零售日报销售出库单应收单/收款单采购管理 产品线 模块组 部署模块 财务会计管理系统 财务会计 总账 应收应付 报表 现金流量表 固定资产 供应链管理系统 供应链管理 采购管理 销售管理 库存管理 存货核算 连锁零售管理系统 连锁零售管理 价格管理 VIP 管理 折扣卡管理 促销管理 销售小票 库存管理 盘点管理 要货管理 4、 企业关键需求 � 建立合理生产计划 应用部门：福建安溪工厂 管理难点：由于茶业生产的季节性、时间性以及加工特殊性，实施 ERP 系统前，八马茶业总部只能对各生产厂下达粗略计划，各车间自行分解，凭经验安排生产。在这种方式下，不能保证按时交货。同时，还会出现某些关键茶业品种生产紊乱，该生产的没生产，不该生产的东西却生产多了的现象。 关键价值：应用用友 U8 后，八马茶业将以往的粗略计划方式转换成精细化提前计划方式，生产计划直接按照市场需求制定，根据市场反馈情况和 ERP 系统数据来分析和决定生产品种、数量，实现精细化生产、统筹各车间分解任务，及时响应市场需求，避免不合理浪费。 功能模块：销售管理、库存管理。 � 有效降低采购成本 应用部门：采购部 管理难点：八马茶业的产品茶业、茶业加工、材料成本占产品生产成本的绝大多数，而原料采购的付款方式多为现款现货，特别是外地采购必须进行提前，因而缺乏统筹规划的采购行为，给企业的流动资金造成很大的压力，无形中限制企业发展，削弱企业竞争力。 关键价值：在合理利用提前期计划的同时，八马茶业还通过应用 ERP 系统中的市场销售情况，结合人工预测与计算机计划消抵的方式，将采购按期间进行批量合并，增加采购批量，减少采购批次，增强与供应商的谈判优势，拿到更低采购单价，有效降低采购成本，避免误差产生。 功能模块：采购管理 � 建立精确库存管理 应用部门：仓库部，采购部，销售部 管理难点：上 U8 之前，八马茶业库存管理混乱，产品库存批次号和有效期等信息数据库缺失，产品出库缺乏指导性，导致库存与销售脱节，产品人为流失、浪费严重。同时，库存最高、最低信息管理滞后，影响生产进程、货物调拨以及前端销售。 关键价值：ERP 系统实施后，整理和建立产品有效期、库存批次号数据库，系统根据有效期和批次管理茶叶库存，实行最高最低库存预警，掌控库存状况，调剂专卖店和总部的货物的调拨...
