业务场景：

公司在销售的过程中，可能会因为质量或者一些其他原因导致退货的情况，那么针对销售退货的业务场景，在系统上怎么操作呢

操作步骤（操作流程）：

场景一：有来源退货（在系统上有做对应的订单以及出库单，那么退货的话就可以根据销售订单或者销售出库单去做退货）

1、在销售退货的节点下点击新增可以看到，有三种新增方式，其中“参照销售出库退货”和“参照销售订单退货”是属于有来源退货系

2、系统预制针对有来源销售退货是参照销售出库下推退货，如下图【参照销售出库单退货的话不需要单独设置什么，系统预置是可以的】

从销售出库单下推销售退货后全局联查的效果如下

3、需要从销售订单下推退货的话就需要在业务流设计里面设置下，如下图，设置后，走了这个业务流的销售订单才能从订单下推退货

从销售订单下推销售退货单后全局联查的效果如下【注：从销售订单这里下推完销售退货，如果再次从销售出库点击下推销售退货是保存不了的，会提示订单退货数量不可大于累计出库数量】

场景二：无来源退货（比如在使用系统之前发生的销售业务，在该系统上没有订单以及出库单据，那么要退货的话就要考虑做无来源销售退货）

在销售退货单的节点下直接点击“空白新增”【注：如果点击空白新增，提示当前销售组织不支持无来源退货的问题，就要在销售参数的节点下的“支持无来源退货”是否勾选的“是”】

无来源新增的这张销售退货单可以看到全局联查的情况下上游是没有来源单据号的，新增完后正常从退货单下推退货入库以及开票就可以