业务场景：

发布人创建公告发布后，却存在有人员查不到该发布公告的情况。为什么会出现这种情况呢？当出现该情况时，又该如何处理能够使发布的公告能够查询到？

业务场景分析：

查看不到已发布公告的原因一般是公告的阅读范围里不包括该人员。

解决方法：

公告发布人或管理人检查该公告的阅读范围是否包含了看不到公告的人员

1. 进入协同云 > 协同服务 > 办公协同 > 公告节点，在【公告】页面中点击【发布管理】；
2. 进入【发布管理】页面，在【已发布中心】找到刚刚发布的公告，点击【阅读统计】，查看该公告的未读人员和已读人员是否包含该人员；
3. 若不包含，则将该公告【撤回】，重新编辑，选择包含该人员的阅读范围，再重新发布。

操作步骤：

（1）进入协同云 > 协同服务 > 办公协同 > 公告节点；

（2）在【公告】页面中，点击【发布管理】；

（3）查看配置

进入到【发布管理】页面后，点击【已发布中心】可以看到系统中已经发布的所有公告，找到查不到的公告，点击【阅读统计】；

查看该公告的未读人员和已读人员，数据量较大时，也可直接点击导出全部阅读数据，在Excel表中直接搜索是否存在查不到公告的人员信息。

（4）若阅读范围没有包含该人员，则将此公告【撤销】。将鼠标悬浮在需要修改的公告上，点击【撤销】，撤销后的公告则不会出现在该页面中。若选择撤销公告并回收消息，则发布公告时发出的消息也会被回收。

（5）被撤销的公告会保存在【我的草稿箱】和【待发布中心】，这里以【待发布中心】为例；

（6）点击【待发布中心】，找到刚刚撤销的公告，点击【编辑】；

（7）进入到编辑公告的页面，重新选择阅读范围，完成后可直接再次【发布】。

（8）重新发布后，则可查询到该公告