业务场景：

用户在订阅号的文章下发表评论后，管理员如何回复这些评论呢？

业务场景分析：

在YS系统中，进行如下操作：

1、路径：协同云>协同服务 > 社交沟通 > 订阅号

2、回复评论

管理员进入【管理】-【评论管理】，可以查看每篇文章下的评论数，点击【查看】可以查看详细的评论信息。如点击【回复】可以回复评论；点击【删除】，可以删除该用户的评论。

操作步骤：

1、路径：协同云>协同服务 > 社交沟通 > 订阅号；

2、回复评论

Step1：点击进入订阅号，点击【管理】-【消息管理】

Step2：在评论管理中，可以查看该订阅号发出的每篇文章下的评论数量

Step3：点击【查看】，可以查看详细的的评论内容、时间等。

Step4：点击【回复】，填写回复内容点击【确定】，完成回复

效果展示：

电脑端查看回复评论：

手机端查看评论：

进入手机端订阅号对应的文章下，可以查看作者的回复

今日订阅号，点击文章

下滑在评论区查看作者回复的评论

Step5：管理员可以通过删除评论实现对评论区的管理，点击评论的【删除】即可删除该评论。

常见问题：

Q1：订阅号评论是否可以批量删除？

答：不可以，需由管理员逐一删除。