1 产品概述

1.1 产品介绍

质量改善管理是质量管理的重要组成部分，是提供质量改进的综合应用，通过识别和确定改进机会，调查现状并分析原因，制定和实施改进对策，以增强满足质量要求的能力。

产品列表：纠正预防措施管理、QC活动基础资料、QC活动专题管理。

1.2 产品结构图

目前已实现的产品结构图如下。（注意：虚线“QC小组活动管理”没有菜单，是对QC活动基础资料和QC活动专题管理的归类说明。）

1.3 业务场景

场景1：在产品或服务因存在质量问题被投诉的情况下，可以通过纠正预防措施管理，发起纠正预防措施报告，完成质量分析和改进的业务。

场景2：在围绕组织的经营战略、质量方针、质量目标下达改进任务时，或者以小组为单位主动发起的攻坚克难的问题时，可以通过QC活动基础资料和QC活动专题管理，完成质量分析和改进的业务。

注意事项：

纠正预防措施管理和QC活动专题管理的区别。

2 业务流程图

• 纠正预防措施管理的业务流程

  
  

  
  

• QC活动专题管理的业务流程

  
  

  
  

3 亮点特性

1）方法论流程化处理

纠正预防措施管理和QC活动专题管理，都属于质量改进，其中涉及到很多复杂的方法论和工作流程。为了使方法论和工作流程方便使用，在两个应用中分别预置了多个通用的模板，让复杂的方法和工作流程化，供用户便捷选择和使用。

2）工作模板灵活性处理

在两个产品中，除了预置了固定的模板之外，还提供了用户自定义模板的功能。当预置的模板不能满足业务需要时，用户可以自己定义流程步骤，然后将流程步骤自由组合成各种模板。像搭建积木一样的方便和灵活。

3）业务流程协同化处理

纠正预防措施管理的报告模板中，每个步骤是一个节点，可以在工作流中对每个步骤进行节点控制，实现跨部门的、多人协同的工作流服务。

4）步骤/流程引导处理

在质量改进的过程中，涉及大量的专业知识和注意事项。为了用户能够更好的理解每个流程和步骤中需要处理的业务要点和注意事项，增加了大量的字段注释，为用户提供了工作引导和方法论。

4 功能清单

1）纠正预防措施报告（操作指引）

提供了一套解决问题的方法论。可以解决从质量问题的识别到原因分析，再到纠正措施和预防措施的流程化的分析方法，基于PDCA循环的方式，实现不断推动质量持续改进的效果。

2）纠正预防措施报告（工作流配置说明） 

纠正预防措施报告的报告模板中，每个步骤是一个节点，可以在工作流中通过节点控制，实现跨部门的、多人协同的工作流服务。

3）纠正预防措施报告（自定义模板）

在发起纠正预防措施报告时，选择使用的报告模板。模板中预置了“快速反应、建立团队、描述问题、临时对策、原因分析、纠正措施、效果确认、预防措施、问题关闭”等9个步骤。根据通用的应用场景，系统预置了3个模板供用户选择，同时也支持用户自定义模板。

4）QC活动基础资料（QC小组）

可以对QC小组信息进行维护，并记录QC小组的活动履历。

5）QC活动基础资料（评分等级）

用于命名QC活动评审结果的等级，与评分方案一起组合使用，可以根据QC活动评审的评分，自动得出评审的等级。

6）QC活动基础资料（评分方案）

评分方案是用于建立QC活动评审中的评分范围和评分等级的对应关系。与评分等级一起组合使用，可以根据QC活动评审的评分，自动得出评审的等级。

7）QC活动基础资料（评审类型）

评审类型是用于命名QC活动评审的分类名称，由用户自定义。一般分两类：活动现场评审、成果发表评审。

8）QC活动基础资料（评审标准）

评审标准是QC活动评审和打分的依据，在QC活动评审时，可以直接调用定义好的评审标准。并且可以对评审标准的适宜性、有效性、充分性进行更新维护。

9）QC活动基础资料（活动步骤）

用户在进行QC活动中，自定义质量改进的工作程序或工作步骤的名称。可以解决不同用户、不同组织在进行QC活动中的工作程序或工作步骤的差异问题，实现用户对工作程序或工作步骤的完全自定义。同时，根据通用的业务需求，预置了10个通用的活动步骤。

10）QC活动基础资料（活动模板）

将各活动步骤自由组合成有序的模板，可以让用户直接调用模板，按照模板中的步骤顺序进行QC活动。并且根据不同的活动步骤，可以自由组合多种适宜的活动模板，实现活动模板多样化的效果，以满足不同的应用场景。同时，根据通用的业务需求，预置了3个通用的活动模板。