1 业务场景

发放RFI审核通过后，会给供应商的邮箱发送一封邮件。但是有些时候，邮件没有被收到。这种情况，一般有几种可能性：

1. 消息渠道-邮件渠道 没有正确配置，系统压根发不出邮件

2. 供应商的邮箱，误将RFI邮件拦截了，或者供应商误删了邮件，那么采购方就想重发下邮件

3. 采购方发放RFI时，邮箱填写有误所致，想要重新发下邮件

2 解决方案

针对上述的几种情况，下文将介绍具体排查/解决办法：

针对场景1：消息渠道-邮件渠道 没有正确配置

首先检查消息日志，查看消息发送成功or失败。

可以如下图所示，根据“标题”或“业务对象”来筛选出发放RFI的邮件发送日志。

如果找不到日志，很有可能是邮件渠道都没开启。请检查 系统服务云-系统管理-消息平台-消息渠道-电子邮件。邮件渠道排查教程

针对场景2：供应商的邮箱，误将RFI邮件拦截了，或者供应商误删了邮件，想重发下邮件

如果在消息渠道中确确实实看到这个 RFI的邮件状态=推送成功，并且确定邮箱填写的正确，但是供应商还是在邮箱中找不到邮件。这种情况下，可以让系统再次发送，不过流程稍微比较复杂：

首先：进入 供应商管理-准入认证-注册管理-注册用户审批（如下图），找到通过 “发放RFI单”生成的一条“注册用户审批”的数据（可通过企业名称or账号来筛选），并且点击“删除”按钮删掉这一条数据。

（如果供应商都收到了邮件，并且提交了资料，甚至注册资料都已审批通过了，是不可能删的掉注册用户审批的。存在下游单据，苍穹是不会允许直接删除上游单据的。强行删除仍然会有一堆引用！）；

然后：进入 供应商管理-准入认证-邀约认证-发放RFI（如下图），找到对应的发放RFI数据，“反审核”以后，再重新“提交”、“审核”，触发邮件的重新发送。

若消息显示发送成功、邮箱也是正确的，但是供应商还是反馈没收到邮件，那多半是供应商的邮箱有问题了。这种情况，通过在消息日志中，找到对应数据，点击“查看消息详情”按钮，在“消息内容”中，可以找出RFI的填写注册资料url链接。将此链接发送给供应商，供应商可以点击跳转并填写注册资料，完成邀约的流程。（现实中，采购员不一定有消息日志的权限，所以这个方法有局限性。所以要是供应商邮箱的问题导致收不到，还请具体情况具体解决。）

针对场景3：采购方发放RFI时，邮箱填写有误

和上面的场景2比较类似，唯一的区别是“反审核”后，需要修改一下填写错误的邮箱，再“提交”“审核”。

3 注意事项

• 若供应商已经“提交”了注册资料（“注册资料审批”中，审批状态=提交审批），是没有办法直接删除“注册用户审批”的。但是可以通过删除“注册资料审批”中的数据，自动连带删除“注册用户审批”数据。

• 若供应商已经注册资料已审批通过（“注册资料审批”中，审批状态=注册通过），是没有办法直接删除“注册用户审批”的。（存在很多下游单据，苍穹是不会允许直接删除上游单据的。强行删除仍然会有一堆引用！）

• 若供应商已成为正式供应商（“注册资料审批”中，审批状态=正式供应商），是没有办法直接删除“注册用户审批”的。（存在很多下游单据，苍穹是不会允许直接删除上游单据的。强行删除仍然会有一堆引用！）

4 参考资料

可能有人会好奇，发放RFI 列表，明明有一个“重发邮件”，是干什么用的？其实，这个是针对邮件内url过期后的重发流程，并不是随心所欲的重发功能。

• 参考链接