1 业务场景

针对星空已对接飞书审批集成，星空发送了更新待办给飞书，但存在部分场景接口调用不成功或飞书内部错误的情况，导致飞书审批中的待办没更新掉。

2 解决方案

2.1 解决方案总述

针对此问题，主要还是重新调用飞书审批的更新接口（同步三方审批实例），来更新掉飞书审批应用中的待办。

2.2 关键操作

场景一： 在标准集成消息日志中能查到对应的待办和更新待办记录

     1，更新待办记录返回了失败的情况：

        打开对应的更新待办日志表单，手动执行即可重新发送一条更新待办请求到飞书。

    2，找到该待办发送的日志记录，可在列表页面选中此待办，执行“更新待办”按钮即可。

    若没有此按钮的，则需要到BOSIDE中调整此列表按钮的可见性，放出此按钮即可。

场景二： 标准集成消息日志已归档被清理，找不到日志的情况，只能去飞书的开放平台清理。

    1，需要飞书团队管理员，自建应用，并批量开通权限

2，查询对应用户名下的待办，通过飞书接口“查询用户的任务列表”，找到对应的待办记录，复制出definition_code和process_external_id的值，此分别为后面同步三方审批实例中需要的必要参数。

3，更新对应的待办，将上面的definition_code 放approval_code中，将process_external_id放instanceid中，status改为APPROVED ,开始调试，则会更新此待办为已办状态。此时调用成功，则该用户的待办应已被更新掉。

可再次查询该用户的任务列表接口。

3 相关文档

（1）星空标准集成消息问题排查方法一览 

星空标准集成消息问题排查方法一览 (kingdee.com)

（2）基于用户id清理历史三方审批流程操作指南（飞书开放平台）

https://bytedance.larkoffice.com/docx/QPdfdZGwjo5OpXx6w7bcvriEnxd