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企业为了满足客户需求，通常会对库存进行分配和预留，传统的分拣员手工查询、挑选、分配预留流程对客户需求响应慢，过程中又难以保障按照企业固定的分拣规则执行。如何通过星瀚产品实现自动分拣预留，优化分拣结果，降低订单交付成本呢？

本期文章为大家带来来自一线的真实案例，详细介绍供应链中台预留功能在实际业务中的应用。

撰稿人：金蝶-端木临风

1 业务背景

业务现状

XX集团是一家主营耐用消费品、集生产制造与品牌销售于一体的企业集团。主营渠道包括现代KA渠道和自建渠道，且以自建分销渠道为重点。

渠道经销商的采购订单进入公司的OMS系统后，需要由分拣人员手工进行分拣。一般是先查询可用库存，然后挑选满足客户需求的库存进行分配，分配之后进行预留，待后面物流执行系统进行发货操作。

客户痛点分析

(1) 手工分拣质量不佳，经常出现舍近求远的情况，也无法保证先进先出。

(2) 容易出现遗漏或者延误，导致客户下单之后没有及时响应，影响客户体验。

(3) 手工分拣耗时耗力，需要大量人员投入，成本高。

客户诉求与期望

(1) 客户订单进入OMS系统后能够通过库存中台自动进行分拣。

(2) 自动分拣的规则简单易配、使用灵活，能够满足不同渠道管理和要货优先级的处理逻辑。

(3) 通过自动分拣实现分拣结果的优化，降低交付总成本。

2 解决方案

1. 基于库存中台的自动预留流程

图1 自动预留流程图

流程说明：

(1) 预先在库存中台配置预留方案和预留规则；

(2) OMS系统配置自动分拣，采购订单进入后调用库存中台API进行库存分拣，并获取分拣结果；

(3) 分拣完毕，下推ERP创建销售订单（假定以有货作为ERP创建销售订单的前提条件）；

(4) 销售订单触发发货单并流转到仓储物流系统进行发货出库；

(5) 仓储物流系统发货出库后互动库存中台释放预留并做库存更新。

2. 基于客户场景化需求的预留方案配置

• 区分套机与非套机场景下的预留方案。套机要根据拆解后的子机进行预留，并满足同一仓库成套的条件。在整单预留结果上可以选择尽量预留或者齐套不足不预留。

图2 预留方案的启动条件

• 预留方案的选择。预留方案规定了预留的需求来源和供应来源，星瀚支持多种形式的需求单据，可以通过与标准需求模型的字段映射建立关联。同时星瀚也支持不同的供应来源，可以通过与预留供应模型的字段映射实现关联。

在具体的预留方案中可以选择已配置好映射的需求单据和供应来源（星瀚最新版本已支持在预留规则中选择不同的供应来源）。在方案层面可以对不同的订单类型进行区分，配置不同的预留方案：优先级比较高的订单，例如紧急订单或大客户订单，预留的范围可能更大一些，仓库的范围更广；常规订单则可能只在组织范围内的特定仓库进行预留。如图2所示，预留条件中配置了订单类型为应急订单，则只有应急订单才会走该预留方案。

• 预留规则的优先级配置。预留方案中的预留策略可以包含多个预留规则，每个预留规则的优先级不同。在进行预留时，会按照优先级从高到低依次进行预留，直至请求的数量被全部预留。

以XX集团的非BOM的常规订单预留策略为例：

图3 预留规则优先级

如图3所示，从优先级上看，是先预留本组织RDC仓库内的库存，然后是本组织自管仓库的库存，如果仍未满足，则预留到CDC库存。

• 预留规则的配置。预留规则是需求模型与供应模型之间的数据匹配规则，具体的预留规则要与公司分拣人员进行详细的沟通，按照各业务线实际的要求进行配置。

以本组织RDC预留规则为例，预留规则配置如图4所示：

图4 预留规则配置

通过预留方案-预留策略-预留规则的配置，基本就把分拣人员手工分拣的规则配置到了自动预留的规则中。通过集成API方式，OMS承接的订单就可以自动调用适配的自动预留方案进行预留。

3. 自动预留与预留建议

考虑到对自动预留的结果，可以采取人工干预的方式进行二次修改，我们利用预留方案集成了一个预留查询接口，返回按预留方案输出的预留建议，用户在分拣时可以根据预留建议一键提交预留，也可以修改之后再提交。这在功能上线切换过程中给用户提供了渐进适应的过渡方案。

3 方案的可推广价值

（1） 行业的普适度。对通过自建渠道进行产品分销的产品公司而言，对客户订单的及时快速响应与低成本的交付是行业普遍需求，也是一个长期的问题。通过库存中台的自动预留功能，将库存响应的规则系统化，具有非常普遍的行业价值。

（2）客户案例中的价值体现。通过上线库存中台以及自动预留功能，分公司负责库存分拣的人员降低了50%的工作量，可以聚焦于更大的提效空间。订单及时响应率达到100%，对客户订单的交付时效提升了20%，订单交付的总体供应链成本降低5%以上。

4 注意事项

（1）星瀚产品中对预留规则的启用条件与客户实际的场景可能会有差异。比如客户实际场景中可能对不同的物料组有不同的预留规则要求，而我们的预留方案启动条件就需要增加此类二开的维度以区分不同的预留方案。

（2）对于客户有独立OMS系统这样的情况，自动预留服务是以API接口的方式提供的，接口响应的时效问题需要重点考虑，如果预留接口耗时太长，会影响用户体验，在实际业务中要持续进行优化。

5 相关资料

金蝶云社区-知识专题-供应链中台-预留操作指引

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