工商银行（工行）交易明细未返回余额信息，近期遇到几家客户反馈工行交易明细的余额字段没有值，经过分析发现是由于工行交易明细下载时并未把余额Balance返回值（注意，并发任何类型的交易明细银行都会返回余额的值），而用户从银企交易明细查询中通过【联机查询】再次去请求银行查询交易明细时银行又返回了余额。因此，出现这类问题，用户可以自行排查是否是银行未返回的原因，然后联系银行处理。

排查方法：【查询与支付】-【银企云日志】，通过定位到该笔交易明细的日志，查看日志-银行日志，可以查看银行响应回来的日志中，搜索Balance是否有返回值。如果无值，则为银行问题联系银行，如果有值，但是交易明细不显示，可以提单到研发分析。

适用版本

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