单据流转到共享任务中心,任务创建失败,怎么处理?
问题描述:
单据审批流转到共享审批环节,查看工作流显示在共享审批待分配,但是在【共享任务中心】→【任务管理】列表无法查询到该单据;即单据流转到共享任务中心,但是没有生成对应的共享任务。
解决方案:
影响共享任务创建成功的因素比较多,接下来,我们按照出问题的因素去逐个排查:
1、 业务单据没有配置
用户需要正确的配置业务单据,单据流转到共享任务中心,才能根据相关配置,生成共享任务进行处理。具体的配置操作手册,请看社区知识:业务单据;
配置好业务单据后,之前已流转到共享审批节点的,需要在流程实例中对该单据进行重新跳转到共享审批节点,才能生成共享任务进行处理。
操作路径:【共享任务中心】→【基础资料】→【业务单据】
操作路径:【工作流服务】→【监控中心】→【流程实例】
2、业务单据的适用组织没有配置全
原理:“适用组织”是设置进入此共享中心处理的所选业务单据的核算组织范围;“字段映射”是单据和共享任务的字段映射,目前支持共享任务的组织等字段与单据的字段映射。目前单据流转到共享任务中心,创建共享任务时,会根据“字段映射”的配置,查询共享任务的组织映射的单据上的公司,根据单据上的配置字段“公司”查询是否为核算组织,当查询到当前“公司”为核算组织,分配了共享中心委托关系时,且适用组织已选上,才生成相应的任务进入共享中心。
排查:用户需要看“字段映射”的组织字段映射的单据的XX组织,是否为核算组织,且是否已经委托给该共享中心;如果没有委托的,需要到【业务单元协作】,进行核算组织委托给共享中心;如果单据对应的组织是核算组织且委托给该共享中心,请检查适用组织是否已经配置上了。
配置好业务单据后,之前已流转到共享审批节点的,需要在流程实例中对该单据进行重新跳转到共享审批节点,才能生成共享任务进行处理。
注:须核查组织名称、编码、ID是否一致,防止出现名称、编码一致的组织数据,然后适用组织配置的和单据分别选了不同数据。
操作路径:【共享任务中心】→【基础资料】→【业务单据】
3、 业务单据的字段映射配置有误
“字段映射”是单据和共享任务的字段映射,支持共享任务的组织等字段与单据的字段映射。组织字段是必须配置映射,目前系统预置了共享任务的组织映射到单据上公司字段;其中注意单据字段名称只能选择一级目录的实体属性,不能选择非一级目录的,即“XX . XX”类。
用户需要检查组织字段是否配置映射,配置映射的,是否选择了非一级目录的实体属性。
配置好业务单据后,之前已流转到共享审批节点的,需要在流程实例中对该单据进行重新跳转到共享审批节点,才能生成共享任务进行处理。
操作路径:【共享任务中心】→【基础资料】→【业务单据】
4、业务单据的主题设置了单据的字段,在原单没有对应的值
原理:单据进共享时,会根据业务单据的主题设置,生成任务的主题;如果主题选择的单据字段,为非必填字段,会导致任务创建时,主题取单据的值为空,任务创建失败。
排查:检查业务单据主题设置的单据字段是否为非必填字段,单据上是否有相应的值。
操作路径:【共享任务中心】→【基础资料】→【业务单据】
5、 影像记录被删掉,但是共享业务单据开启需要影像上传,导致任务创建失败
原理:单据进共享时,会根据业务单据设置的需要影像上传控制,去影像映射表查询单据的影像状态,生成任务的影像标识和处理环节,如果在影像映射表查不到影像映射记录,任务创建失败。
排查:先检查业务单据设置是否需要影像上传,如果是的话,再去影像映射表查是否有对应的影像映射。
操作路径:【共享任务中心】→【基础资料】→【业务单据】
操作路径:【财务云】→【共享任务中心】→【共享系统管理】→【影像映射维护】
单据流转到共享任务中心,任务创建失败,怎么处理?
本文2024-09-22 22:55:08发表“云星瀚知识”栏目。
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