共享任务中心智能分配介绍
智能分配:结合提单人信用分、任务优先级、业务员能力值、工作日历、业务员每天/月处理任务数、业务员处理中任务上限等多种因素,进行公平且有效率的动态任务分派。
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1、字段说明:
(1)能力值:即任务分配系数,在用户组设置,影响计算智能分配的今日按能力值折算任务量,今日按能力值折算任务量= 已分配任务数 / 业务员的能力值。
(2)业务员每天/月处理任务总数上限,即每天/月的分配处理中任务数 + 每天/月处理完成任务数;在用户组设置,受能力值影响,达到上限,在当前组不再自动派单,业务员可以手工获取单,组长或者管理员手工分配任务不受影响。
(3)业务员处理中任务数上限,在用户组设置,受能力值影响,每次分配任务时考虑业务员在当前组的处理中任务数,即在手处理中任务数,达到上限,在当前组不自动分配,也不允许抢单;组长或者管理员手工分配任务不受影响。
2、智能分配逻辑:
(1)如果设置了信用的应用,则当调度作业执行时,任务的预计分配时间要大于当前系统时间,且按照任务优先级排序依次匹配任务分配规则;
(2)
共享任务匹配任务分配规则(按规则的优先级依次匹配,如果找到的组都是不在岗时,会去匹配下一条规则),找到对应的用户组,先查看该用户组可用状态的业务员;
再根据可用状态业务员的工号、姓名、所在用户组,查找其在改用户组的工作日历,过滤掉不在岗的业务员;
然后根据查找可用状态、在岗的业务员的用户组中设置的业务员每天/月处理任务总数、业务员处理中任务量上限、过滤掉超上限的;
最后按照能力值折算处理中任务量计算并排序,分配任务给任务量最小的业务员;依次派单,每派一个任务,重新计算并排序。
(3)如果该用户组没有业务员需要派单,则匹配下一个任务分配规则,如果没有其他任务分配规则,则停留在共享任务池,待下一次调度作业执行;
共享任务中心智能分配介绍
本文2024-09-22 22:54:18发表“云星瀚知识”栏目。
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