问题描述

当员工对任职资格认证的结果有异议时，可以进行认证申诉，HR在进行认证受理时，可以向员工的直接上级或相关人员进行意见征询。为什么会有意见征询这样的业务场景？它解决员工认证申诉的哪些问题？

问题解答

• HR可在受理认证申诉前，向申诉员工的直接上级、部门长等能够深入了解员工能力和素质的人进行沟通，并获取他们的意见反馈，从而帮助HR更加精准地受理员工的认证申诉。

• 直接上级或部门长在了解到员工的认证申诉请求后，能够与员工进行深入沟通，并给予更多帮助。
  

适用版本

苍穹版本号V6.0.014

参考资料

• 认证结果有异议？认证申诉帮助你

• 一文看懂申诉全流程